Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.08Pytanie 522
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?

A. Fakturę uproszczoną
B. Fakturę
C. Fakturę-procedura marży dla biur podróży
D. Fakturę pro forma
HGT.08Pytanie 523
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
B. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
C. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
D. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
HGT.07Pytanie 524
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Kalkulacje i rozliczenia Marketing i sprzedaż

Biuro Podróży Eden, które specjalizuje się w dystrybucji luksusowych produktów turystycznych, zauważyło, że w miarę wzrostu cen nastąpił wzrost zainteresowania. Było to spowodowane

A. efektem Simpsona
B. paradoksem nieoczekiwanych zysków
C. efektem Giffena
D. efektem Veblena
HGT.07Pytanie 526
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne

Osobom odwiedzającym Ustkę, które pragną spróbować lokalnych specjałów, warto zasugerować

A. golonkę z kapustą
B. zupę po słowińsku
C. kartacze z mięsem
D. pyry z gzikiem
HGT.08Pytanie 527
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Obsługa klienta Atrakcje i baza turystyczna

Główne zadanie Informacji Turystycznej polega na dostarczaniu turystom informacji dotyczących

A. harmonogramów jazdy pociągów oraz rejsów promów pasażerskich
B. atrakcji turystycznych oraz miejsc noclegowych w danym regionie
C. zasad rozliczenia imprez oraz usług turystycznych
D. metody zawierania umów z pilotami i przewodnikami turystycznymi
HGT.07Pytanie 528
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Kalkulacje i rozliczenia Marketing i sprzedaż

Przy sprzedaży zagranicznej oferty first minute należy wziąć pod uwagę

A. zniżkę dla wszystkich klientów
B. cenę niższą od katalogowej ceny imprezy
C. kurs euro w dniu poprzedzającym realizację imprezy
D. nagrody dla pracowników biura podróży
HGT.07Pytanie 529
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Marketing i sprzedaż

Popyt na międzynarodowe usługi turystyczne nie jest uzależniony od

A. dochodów społeczeństwa
B. kursu walutowego
C. motywów podróży
D. potrzeb touroperatora
HGT.08Pytanie 532
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Którą kwotę powinien wpisać pracownik hotelu w polu "wartość usługi netto", wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.Nazwa towaru
lub usługi
J.m.IlośćCena jednostkowa
brutto
w zł
Wartość usługi
netto
w zł
Podatek
VAT
w %
Wartość usługi
brutto
w zł
1.pokój DBLdoba12200,0082 400,00
A. 2 408,00 zł
B. 2 592,00 zł
C. 2 398,92 zł
D. 2 222,22 zł
HGT.08Pytanie 533
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Atrakcje i baza turystyczna

Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?

A. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
B. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
C. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
D. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy
HGT.07Pytanie 536
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Kalkulacje i rozliczenia Marketing i sprzedaż

Biuro podróży zauważa nieprzerwany spadek przychodów ze sprzedaży wycieczek. W celu zwiększenia sprzedaży, właściciel planuje wprowadzenie licznych zniżek na oferowane usługi, mając nadzieję, że wzrost liczby nabywanych usług przewyższy obniżenie cen. Jaką strategię marketingową wybierze to biuro?

A. Za pomocą produktu
B. Za pomocą promocji
C. Za pomocą dystrybucji
D. Za pomocą ceny
HGT.08Pytanie 537
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Atrakcje i baza turystyczna

Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim

A. Polska Agencja Promocji Turystyki
B. Polska Organizacja Turystyczna
C. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
D. Centrum Informacji Turystycznej
HGT.08Pytanie 538
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

A. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
B. Ogłoszenie w lokalnej prasie
C. Informacja w mediach społecznościowych
D. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
HGT.07Pytanie 539
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Organizator turystyki, który w trakcie trwania imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi

A. powiększenie ilości posiłków i różnorodność menu podczas imprezy turystycznej
B. możliwość uczestnictwa w imprezie zastępczej ze zredukowaną ceną
C. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z obciążeniem go różnicą cenową
D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez obciążania kosztami
HGT.07Pytanie 541
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne

W tabeli przedstawiono dane dotyczące zagranicznych podróży Polaków w 2012 roku. W jakim celu Polacy wyjeżdżali najczęściej?

Cel zagranicznych podróżyRok 2012
w %
Turystyczno-wypoczynkowy52
Odwiedziny u krewnych, znajomych22
Służbowy17
Szkoleniowy4
Religijny1
Zdrowotny1
Inny3
A. Zdrowotnym.
B. Religijnym.
C. Służbowym.
D. Turystyczno-wypoczynkowym.
HGT.07Pytanie 542
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jakie działania powinien podjąć przewoźnik we współpracy z organizatorem turystyki, jeżeli podczas transportu grupy do hotelu wystąpiła usterka autokaru wymagająca kilku godzin na naprawę?

A. Zorganizować grupie transport zastępczy
B. Przewieźć turystów dopiero po zakończeniu naprawy autokaru
C. Przekazać grupie spis lokalnych przewoźników autokarowych
D. Zaproponować uczestnikom dojazd na własną rękę na koszt biura podróży
HGT.07Pytanie 544
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Kalkulacje i rozliczenia

Wylicz koszt imprezy turystycznej dla grupy, zakładając, że całkowita kwota wydatków na usługi wynosi 25 000,00 zł, a marża biura to 20% kosztów, przy czym stawka VAT na marżę wynosi 23%.

A. 31 150,00 zł
B. 20 000,00 zł
C. 26 150,00 zł
D. 31 900,00 zł
HGT.08Pytanie 545
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez

Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m2 przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie

Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego
Termin01.01 - 31.0301.04 - 30.0601.07 - 30.0901.10 - 31.12
Cena za 1 m²65,00 zł/dzień95,00 zł/dzień85,00 zł/dzień75,00 zł/dzień
A. 8 125,00 zł
B. 11 875,00 zł
C. 10 625,00 zł
D. 9 375,00 zł
HGT.07Pytanie 546
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Przedstawione w ramce zadania są w zakresie obowiązków

  • zapewnienie właściwej realizacji programu imprezy,
  • udzielenie uczestnikom imprezy informacji o przepisach obowiązujących turystów oraz podstawowej informacji krajoznawczej,
  • czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie od nich reklamacji dotyczących świadczonych im usług,
  • reprezentowanie organizatora turystyki wobec kontrahentów świadczących usługi w trakcie trwania imprezy, dbanie o dobre imię organizatora i nie narażanie go na straty,
  • warunkowo pełnienie funkcji tłumacza podczas imprezy za granicą oraz dla turystów z zagranicy
A. pilota.
B. przewodnika.
C. agenta.
D. przewoźnika.
HGT.08Pytanie 548
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Dokumentacja i umowy Atrakcje i baza turystyczna

Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z

A. systemu rezerwacyjnego
B. bazy odnowy biologicznej
C. infrastruktury transportowej
D. obiektu w celach turystycznych
HGT.07Pytanie 550
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Jak według ustawy o usługach turystycznych definiowana jest wycieczka?

A. Rodzaj imprezy turystycznej, podczas której organizator musi zapewnić swoim uczestnikom całodzienne wyżywienie
B. Impreza turystyczna, której program zawiera szkolenie uczestników
C. Wielodniowa impreza turystyczna, podczas której uczestnicy pieszo pokonują wyznaczoną trasę z lekkim sprzętem obozowym
D. Rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników
HGT.08Pytanie 551
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja i umowy

Przedstawiony fragment dokumentu dotyczy umowy

–w przypadku pośrednictwa w sprzedaży imprez turystycznych dla klientów indywidualnych i sprzedaży poniżej 10 osób, prowizja brutto wynosi 10% ceny imprezy,
–w przypadku imprez grupowych powyżej 10 osób lub imprez typu incentive wysokość prowizji wynosi 15%.
A. allotmentu.
B. czarteru.
C. zlecenia.
D. agencyjnej.
HGT.07Pytanie 552
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Atrakcje i walory turystyczne

Przypisane w tabeli poszczególnym krajom atrakcje turystyczne nie występują

KrajAtrakcje turystyczne
NorwegiaWybrzeże fiordowe, zorza polarna, folklor lapoński, muzeum Łodzi Wikingów
ChinyZakazane miasto, Budda z Leshan, Kamienny Las, Terakotowa Armia, Wielki Mur
IzraelPiramida Cheopsa, Aleja Sfinksów, Dolina Królów, rafa koralowa Morza Czerwonego
PeruKanion rzeki Colca, Machu Picchu, Jezioro Titicaca
A. w Norwegii.
B. w Izraelu.
C. w Peru.
D. w Chinach.
HGT.07Pytanie 553
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Czym jest voucher?

A. transport turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania.
B. dokument, który nakazuje posiadaczowi opuścić dany kraj.
C. imienny spis turystów.
D. dokument precyzujący ilość, jakość oraz strukturę zamówionych usług.
HGT.08Pytanie 554
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Jakim dokumentem powinien posłużyć się pracownik biura podróży, gdy na fakturze od zakładu gastronomicznego dostrzeże niewłaściwą nazwę usługodawcy?

A. Notą korygującą
B. Fakturą korygującą
C. Notą sprzedażową
D. Fakturą sprzedażową
HGT.08Pytanie 555
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?

A. 27,33 zł
B. 81,99 zł
C. 23,00 zł
D. 69,00 zł
HGT.07Pytanie 556
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Marketing i sprzedaż

Biuro podróży, które specjalizuje się w organizacji wydarzeń szkoleniowych, konferencji oraz spotkań dla biznesu, planuje wprowadzenie nowego produktu turystycznego, o którym chce poinformować swoich stałych klientów. Jaką formę komunikacji powinno przede wszystkim wybrać?

A. Ulotki rozdawane przechodniom
B. Oferta na stronie internetowej biura
C. Zaproszenie przedstawicieli firm na spotkanie
D. Reklama w prasie branżowej
HGT.07Pytanie 557
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Kto ma prawo działać na rzecz klientów w kwestiach związanych z wypłatą funduszy wynikających z umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia?

A. Kierownik biura podróży
B. Marszałek województwa
C. Kierownik banku
D. Prezes instytucji ubezpieczeniowej
HGT.07Pytanie 559
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Usługi turystyczne Kalkulacje i rozliczenia

Oblicz całkowity koszt pobytu dwóch rodziców z dwójką dzieci w wieku 3 i 11 lat przez jedną dobę, biorąc pod uwagę następujące założenia: świadczenia FB, cena noclegu wraz ze śniadaniem wynosi 30,00 zł/os., koszt obiadu 16,00 zł/os. (dla dzieci do 5 lat 8,00 zł/os.), a kolacji 14,00 zł/os.

A. 244,00 zł
B. 296,00 zł
C. 232,00 zł
D. 240,00 zł
HGT.07Pytanie 560
Przygotowanie imprez i usług …

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Kalkulacje i rozliczenia

Oblicz jednostkową cenę usługi przewodnickiej po Warszawie przy założeniu, że grupa z Łodzi planuje zwiedzać stolicę jednego dnia przez 7 godzin.

Cennik usług przewodnickich po Warszawie
Rodzaj/czas usługiCeny usług przewodnickich w języku
polskimobcym
Ryczałt do 3 godzin220,00 zł330,00 zł
Ryczałt do 5 godzin300,00 zł410,00 zł
Każda następna godzina50,00 zł100,00 zł
A. 490,00 zł
B. 350,00 zł
C. 400,00 zł
D. 500,00 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.