Przygotowanie imprez i usług …
Jaki skrót wskazuje, że w ofercie turystycznej dostępny jest jedynie nocleg?
A. OB
B. HB
C. BB
D. FB
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz kwotę podatku VAT dla usługi transportu autokarowego, zakładając, że łączna wartość usługi wynosi 800,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.
A. 59,27 zł
B. 59,25 zł
C. 59,26 zł
D. 59,24 zł
HGT.07 Pytanie 563
Przygotowanie imprez i usług …
Agencja turystyczna organizując wycieczkę objazdową do Egiptu, ma obowiązek zapewnić podróżnym ubezpieczenie w zakresie
A. hospitalizacji oraz utraty bagażu
B. następstw nieszczęśliwych wypadków oraz OC środka transportu
C. kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków
D. przerwania uczestnictwa w imprezie oraz kosztów leczenia
Przygotowanie imprez i usług …
Osoba pracująca w biurze podróży "Małopolanka" powinna dokonać kalkulacji wycieczki do Budapesztu w trakcie jej
A. sprzedaży
B. organizacji
C. rozliczenia
D. realizacji
Przygotowanie imprez i usług …
Korzystając z zamieszczonego cennika, oblicz koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem w terminie od 12.07 do 14.07.2017 r.
| CENNIK | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | Cena za dobę w terminie w zł | |
| od 01.01 do 30.04.2017 r. | od 01.05 do 31.08.2017 r. | |
| SGL + HB | 450,00 | 550,00 |
| SGL + FB | 600,00 | 650,00 |
| DBL + BB | 700,00 | 750,00 |
| TPL + FB | 1 000,00 | 1 200,00 |
A. 1 300,00 zł
B. 1 100,00 zł
C. 2 400,00 zł
D. 1 500,00 zł
HGT.07 Pytanie 566
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz rzeczywisty jednostkowy koszt noclegu na jednego uczestnika, jeśli biuro podróży zarezerwowało nocleg w cenie 50 zł/os. dla grupy składającej się z 25 uczniów, 3 opiekunów, kierowcy oraz pilota wycieczek?
A. 90 zł
B. 70 zł
C. 60 zł
D. 80 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz koszt 5,5-godzinnej usługi przewodnickiej w języku hiszpańskim, jeśli cena usługi do 4 godzin wynosi 450 zł, a każda kolejna rozpoczęta godzina wiąże się z dodatkowym kosztem 90 zł?
A. 695,00 zł
B. 540,00 zł
C. 595,00 zł
D. 630,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie miasto opisano w tym tekście? "To miasto, usytuowane w pobliżu dużej rzeki na południu Polski, jest jednym z najstarszych w kraju, z historią trwającą ponad tysiąc lat. Obecnie zajmuje drugie miejsce w Polsce pod względem liczby mieszkańców oraz powierzchni. Posiada wiele cennych obiektów architektonicznych, a jego zabytkowy rynek uznawany jest za największy w Europie."
A. Poznań
B. Lublin
C. Wrocław
D. Kraków
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.
| Rodzaj kosztu | Kwota |
| nocleg | 17 000 zł |
| wyżywienie | 18 000 zł |
| transport | ? |
| ubezpieczenie | 450 zł |
| pilot wycieczek | 2 000 zł |
| inne | 1 550 zł |
A. 7 500 zł
B. 11 000 zł
C. 3 500 zł
D. 9 000 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Osoba prowadząca działalność, która w imieniu biura podróży oferuje usługi turystyczne, działa na podstawie umowy
A. o dzieło
B. o pracę
C. agencyjnej
D. zlecenia
Przygotowanie imprez i usług …
Wizę na lotnisku trzeba nabyć po przejściu granicy
A. Francji
B. Czech
C. Tunezji
D. Egiptu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie narzędzie promocji powinno być wykorzystane do kształtowania wizerunku biura podróży?
A. Promocja sprzedaży
B. Public relations
C. Marketing bezpośredni
D. Sprzedaż osobista
HGT.07 Pytanie 573
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz koszt biletów wstępu do Jura Parku w Solcu Kujawskim dla rodziców z trójką dzieci (2, 11, 15 lat), posiadających Kartę Dużej Rodziny.
| CENNIK | ||
|---|---|---|
| Lp. | RODZAJE BILETÓW | CENA w zł |
| 1. | normalny | 28,00/os. |
| 2. | ulgowy* | 22,00/os. |
| 3. | rodzinny** | 85,00 |
| 4. | grupowy*** | 18,00/os. |
| UWAGI | ||
| * dzieci od 5 lat, uczniowie szkół podstawowych, młodzież, studenci do 26 roku | ||
| ** dwoje dorosłych + dwójka dzieci do lat 12 | ||
| *** grupa powyżej 25 osób | ||
| Dzieci do 4 lat – wstęp wolny | ||
| Posiadacze Kart Dużej Rodziny – 40% rabatu/os. | ||
A. 122,00 zł
B. 85,00 zł
C. 100,00 zł
D. 60,00 zł
HGT.07 Pytanie 574
Przygotowanie imprez i usług …
Pan Jacek znalazł w katalogu przedstawioną w ramce informację o wycieczce zagranicznej. Zachęcony opisem zakupił tę wycieczkę. Dokąd wybiera się pan Jacek?
| Wycieczka do ojczyzny tequili i sombrera pozwoli zarówno na poznanie najsławniejszych zabytków sztuki prekolumbijskiej, jak i na krótki wypoczynek nad Morzem Karaibskim, w słynnych kurortach Cancun, Playa del Carmen lub nad Oceanem Spokojnym – w Acapulco. Plaże nad Oceanem Spokojnym, jak i te karaibskie, są piaszczyste i czyste, a woda w morzu i oceanie jest wiecznie ciepła i zachęcająca do uprawiania sportów i kąpieli. |
A. Do Meksyku.
B. Do Tunezji.
C. Do Maroka.
D. Do Hiszpanii.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika
A. biura obsługi klienta w ratuszu.
B. wydziału planowania przestrzennego.
C. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
D. punktu informacji turystycznej.
HGT.07 Pytanie 576
Przygotowanie imprez i usług …
Agencja turystyczna, w której zatrudniona jest pani Wójcik, wysyła ją do Egiptu, aby zapoznała się z jakością usług oferowanych w hotelu oraz lokalnymi atrakcjami turystycznymi. W branży turystycznej taki wyjazd nazywany jest imprezą
A. study-tour
B. study-press
C. fakultatywnej
D. wahadłowej
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką całkowitą wartość brutto za usługę noclegową należy zapłacić za pobyt małżeństwa z dzieckiem przez 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, jeśli cena brutto za pokój wynosi 500,00 zł za dobę, a za dostawkę 150 zł za dobę?
A. 1 300,00 zł
B. 1 950,00 zł
C. 650,00 zł
D. 3 900,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączny koszt trzydniowej wycieczki dla uczniów do Gdańska, znając, że całkowita wartość kosztów bezpośrednich wynosi 15 000,00 zł, a marża netto biura to 10% tych wydatków?
A. 17 500,00 zł
B. 16 620,00 zł
C. 17 620,00 zł
D. 16 845,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
W tabeli przedstawiono dane dotyczące zagranicznych podróży Polaków w 2012 roku. W jakim celu Polacy wyjeżdżali najczęściej?
| Cel zagranicznych podróży | Rok 2012 w % |
|---|---|
| Turystyczno-wypoczynkowy | 52 |
| Odwiedziny u krewnych, znajomych | 22 |
| Służbowy | 17 |
| Szkoleniowy | 4 |
| Religijny | 1 |
| Zdrowotny | 1 |
| Inny | 3 |
A. Religijnym.
B. Służbowym.
C. Zdrowotnym.
D. Turystyczno-wypoczynkowym.
Przygotowanie imprez i usług …
Podczas wykonywania swoich zadań zawodowych pracownik biura podróży doznał porażenia prądem. Jaką akcję powinna w pierwszej kolejności podjąć koleżanka z pracy, która była na miejscu zdarzenia?
A. Wezwać jednostkę straży pożarnej
B. Wezwać pomoc medyczną
C. Wyłączyć prąd
D. Wykonać sztuczne oddychanie
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz koszt, jaki biuro turystyczne poniesie za wynajem autokaru przy ustalonej przez przewoźnika stawce za 1 km wynoszącej 4,00 zł i dziennym limicie 360 km, jeśli przez dwa dni autokar pokonał 700 km?
A. 1 400,00 zł
B. 2 800,00 zł
C. 2 880,00 zł
D. 1 520,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Aby biuro podróży "Struś" mogło rozpocząć działalność w obszarze organizacji imprez turystycznych, konieczne jest wcześniejsze pozyskanie
A. licencji
B. wpisu do rejestru
C. certyfikatu
D. aktu administracyjnego
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest marża biura podróży?
A. kosztem prowadzenia działalności.
B. podatkiem VAT.
C. prowizją dla sprzedawcy.
D. narzutem na koszty usług.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi netto w zł | Podatek VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa transportowa na trasie Poznań – Gdańsk – Poznań | km | 750 | 4,00 | 2 777,78 | 3 000,00 |
A. 0%
B. 5%
C. 8%
D. 23%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?
A. Krajowa Organizacja Turystyczna
B. Polska Organizacja Turystyczna
C. Lokalna Organizacja Turystyczna
D. Regionalna Organizacja Turystyczna
Przygotowanie imprez i usług …
Złota Uliczka, dawniej miejsce zamieszkania lokalnych złotników, jest jedną z najbardziej znanych atrakcji turystycznych
A. Bratysławy
B. Wilna
C. Pragi
D. Moskwy
HGT.07 Pytanie 587
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz koszt ubezpieczenia dwóch turystów z Polski, którzy wyjechali na dwa tygodnie do Finlandii.
| STAWKA UBEZPIECZENIA WEDŁUG OBSZARÓW PODRÓŻOWANIA (EUR*/dzień/os.) | |
|---|---|
| PAŃSTWA BENELUXU | 1,50 |
| PAŃSTWA SKANDYNAWSKIE | 1,00 |
| PAŃSTWA BASENU MORZA ŚRÓDZIEMNEGO | 0,70 |
| *średni kurs waluty: 1 euro = 4,20 zł | |
A. 117,60 zł
B. 58,80 zł
C. 176,40 zł
D. 82,32 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu
A. Dotpay
B. PayU
C. Blik
D. Kod QR
Przygotowanie imprez i usług …
W tabeli zamieszczono długość odcinków trasy Kraków - Kielce oraz Kielce - Łódź odczytanych z mapy sporządzonej w skali 1:5 000 000. Na podstawie tych danych oblicz ile kilometrów przejedzie autokar z Krakowa przez Kielce do Łodzi.
| Odcinek trasy | Odległość na mapie w cm |
| Kraków – Kielce | 2,5 |
| Kielce - Łódź | 3 |
A. 125 km
B. 325 km
C. 275 km
D. 175 km
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest room service?
A. listą rzeczy znajdujących się w wyposażeniu pokoju hotelowego.
B. usługą sprzątania pokoju na prośbę gościa.
C. usługą dostarczania jedzenia i napojów do pokoju za dodatkową opłatą.
D. spisem gości przebywających w hotelowych pokojach.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sporządzenie zestawienia wydatków stanowi podstawę do ustalania kosztów wyjazdu turystycznego?
A. w warunkach uczestnictwa
B. w karcie rozliczeniowej
C. w umowie agencyjnej
D. w umowie sprzedaży
Przygotowanie imprez i usług …
Jak długo może pracować pracownik biura podróży przy monitorze Komputera, aby przysługiwała mu 5-minutowa przerwa wliczana do czasu pracy?
A. 120 min
B. 30 min
C. 60 min
D. 90 min
Przygotowanie imprez i usług …
Uprawnienia do bycia przewodnikiem turystycznym przyznaje organ odpowiedni ze względu na miejsce zamieszkania
A. marszałek województwa
B. prezydent miasta
C. starosta
D. wojewoda
Przygotowanie imprez i usług …
W rejonie stoku narciarskiego przewodnik wycieczki dostrzegł powalone drzewo stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa narciarzy. Która z wymienionych instytucji odpowiada za bezpieczeństwo na stoku przy wyciągu narciarskim i powinna być pierwsza, która zostanie poinformowana o tej sytuacji?
A. Właściciel wyciągu
B. Służby ratownictwa górskiego
C. Straż pożarna
D. Jednostki samorządu terytorialnego
HGT.07 Pytanie 595
Przygotowanie imprez i usług …
Kiedy turysta otrzyma zwrot kosztów wizyty lekarskiej w kwocie 80 EUR, z której skorzystał w czasie pobytu za granicą, zgodnie z zamieszczonym fragmentem warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej?
| Fragment warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej | |
|---|---|
| 1. | Organizator zawarł na rzecz uczestników imprez zagranicznych ubezpieczenie obejmujące w pakiecie podstawowym: koszty leczenia KL do kwoty 25 000 EUR dla krajów europejskich, NNW do kwoty 8 000 PLN i bagażu podróżnego do kwoty 2 000 PLN. |
| 2. | Koszty wizyty lekarskiej, lekarstw i pomocy ambulatoryjnej do kwoty 120 EUR ponosi uczestnik. Ubezpieczyciel zwraca je Uczestnikowi po powrocie do kraju. |
A. Nie otrzyma zwrotu poniesionych kosztów.
B. Po zakończeniu wizyty lekarskiej.
C. W czasie pobytu za granicą.
D. Po powrocie z imprezy turystycznej.
HGT.07 Pytanie 596
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?
A. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji
B. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta
C. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę
D. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane
A. słoneczkami
B. cyframi arabskimi
C. cyframi rzymskimi
D. gwiazdkami
HGT.07 Pytanie 598
Przygotowanie imprez i usług …
Planując wycieczkę objazdową dla polskich turystów do Francji, powinniśmy zapewnić
A. posiłki w formie ciepłych dań w trakcie podróży
B. wsparcie pilota wycieczek mówiącego po francusku
C. ubezpieczenie bagażu oraz kosztów rezygnacji z wycieczki
D. nocleg w każdym zwiedzanym mieście
Przygotowanie imprez i usług …
W umowie dotyczącej imprezy turystycznej cena nie może być zwiększona przed datą wyjazdu w czasie
A. 20 dni
B. 10 dni
C. 40 dni
D. 30 dni
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?
A. Zamieszczanie informacji o biurze podróży w publikacji branżowej
B. Obniżka cen wycieczek turystycznych
C. Uczestnictwo pracowników biura podróży w kursie
D. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży