Przygotowanie imprez i usług …
Pierwsze biuro podróży na świecie zostało założone
A. w Portugalii
B. w Hiszpanii
C. w Anglii
D. w Grecji
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
HRS to system rezerwacji dostępny w sieci
A. pakietów konferencyjnych
B. miejsc noclegowych
C. usług gastronomicznych
D. imprez turystycznych
HGT.07 Pytanie 1083
Przygotowanie imprez i usług …
Częste akty terroryzmu w danym regionie mogą prowadzić do
A. zmniejszenia zainteresowania wypoczynkiem na tym terenie
B. zwiększenia liczby lotów czarterowych w tym regionie
C. wzrostu cen usług turystycznych na wakacje w tym miejscu
D. zwiększonego zainteresowania wypoczynkiem w tym regionie
HGT.07 Pytanie 1084
Przygotowanie imprez i usług …
Organizator turystyki, który w trakcie trwania imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi
A. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez obciążania kosztami
B. powiększenie ilości posiłków i różnorodność menu podczas imprezy turystycznej
C. możliwość uczestnictwa w imprezie zastępczej ze zredukowaną ceną
D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z obciążeniem go różnicą cenową
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co oznacza impreza turystyczna?
A. dwie usługi turystyczne zintegrowane w ramach jednego programu i jednej ceny
B. wyjazd na weekend na działkę, z ogniskiem i pieczeniem kiełbasek
C. podróż do Warszawy w celu zwiedzenia Sejmu
D. wszystkie usługi oferowane przez biuro podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej
A. biorą udział w wyjazdach study tour.
B. udzielają rabatów na rejsy statkiem.
C. prezentują bieżącą ofertę klientom.
D. publikują oferty w sieci.
Przygotowanie imprez i usług …
Które z wymienionych województw aktualnie nie dysponuje lotniskiem dla pasażerów?
A. Opolskim
B. Podkarpackim
C. Pomorskim
D. Dolnośląskim
Przygotowanie imprez i usług …
Do oznaczenia pokoju rodzaju "apartament" powinien być zastosowany skrót
A. TRP
B. SGL
C. APT
D. DBL
HGT.07 Pytanie 1089
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom, które preferują aktywne wędrówki górskie z długimi trasami w trudnych warunkach atmosferycznych, należy zaproponować rodzaj imprezy turystycznej typu
A. tramping
B. crusing
C. trekking
D. rafting
Przygotowanie imprez i usług …
W którym regionie Polski znajduje się przedstawiony na rysunku Park Narodowy Gór Stołowych?
A. W Bieszczadach.
B. W Sudetach Środkowych.
C. W Tatrach.
D. W Beskidzie Śląskim.
HGT.07 Pytanie 1091
Przygotowanie imprez i usług …
Zamówienie na usługi przewodnickie w biurze podróży powinno przede wszystkim obejmować informacje dotyczące
A. daty i zaplanowanych do zwiedzania miejsc w określonym czasie
B. momentu zakończenia zwiedzania oraz umiejętności przewodnika
C. lokalizacji spotkania z grupą i nazwisk opiekunów
D. imion przewodnika i kierowcy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które zdjęcie należy umieścić w materiałach promujących wycieczkę do Grecji?
A. D.
B. C.
C. B.
D. A.
Przygotowanie imprez i usług …
Ustawa dotycząca ochrony przyrody wprowadza ograniczenie
A. usunięcia nagłych zagrożeń na obszarze parku narodowego
B. organizacji akcji ratunkowej na terenie parku narodowego
C. zapewnienia bezpieczeństwa publicznego na obszarze parku narodowego
D. bivakowania w dowolnym punkcie na powierzchni parku narodowego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony we fragmencie przewodnika turystycznego opis dotyczy Szlaku
| Fragment przewodnika turystycznego |
| Szlak turystyczny w Polsce przebiegający przez województwa małopolskie i śląskie. Łączy Kraków z Częstochową poprzez jurajskie zamki i warownie wybudowane na skałach dochodzących do 30 metrów wysokości. Szlak oznaczony jest kolorem czerwonym i ma długość 163,9 km. |
A. Warowni Jurajskich.
B. Zamków Piastowskich.
C. Orlich Gniazd.
D. Zamków Gotyckich.
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki rodzaj produktu turystycznego opisano w ramce?
| Egipt termin: od 07 do 14.04.2011 r. Cena 2870 zł obejmuje: |
|---|
| • transport samolotem |
| • wizę egipską |
| • transfery |
| • wyżywienie –AI |
| • nocleg w hotelu Faraon **** |
| • dwie imprezy fakultatywne |
| • ubezpieczenie NNW i KL |
| • usługi rezydenta |
| • animatora zabaw dziecięcych |
| • 4 lekcje nurkowania dla początkujących |
A. Wydarzenie.
B. Usługę.
C. Imprezę.
D. Miejsce.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?
A. Schwechat
B. Stavanger
C. Schönefeld
D. Schiphol
HGT.07 Pytanie 1097
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie fragmentu kalkulacji kosztów dwudniowej pielgrzymki do Lichenia Starego oblicz koszt jednostkowy imprezy w zaokrągleniu do pełnych złotych w górę wiedząc, że w imprezie uczestniczyć będzie 45 pielgrzymów, 1 ksiądz bezpłatnie, 1 pilot wycieczek, 1 kierowca, a wysokość marży organizatora wraz z podatkiem VAT wynosi 940,00 zł.
| Kalkulacja kosztów pielgrzymki (fragment) | |||
|---|---|---|---|
| Rodzaj świadczenia | Cena jednostkowa [zł] | Liczba [szt.] | Koszt całkowity [zł] |
| Nocleg | 45,00 | 48 | 2 160,00 |
| Wyżywienie (obiad) | 35,00 | 96 | 3 360,00 |
| Zwiedzanie (pilot bezpłatnie) | 20,00 | ? | ? |
| Transport | 4,00 | 300 km | 1 200,00 |
A. 186,00 zł
B. 191,00 zł
C. 170,00 zł
D. 190,00 zł
HGT.07 Pytanie 1098
Przygotowanie imprez i usług …
Umowa dotycząca tymczasowego przydzielania określonej liczby usług turystycznych w ustalonym czasie, z opcją częściowej lub całkowitej rezygnacji z tych usług, to
A. allotment
B. czarter
C. zamówienie
D. franchising
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką czynność powinno się podjąć jako pierwszą, gdy podczas autokarowej wycieczki wystąpi awaria, która uniemożliwia dalszą podróż?
A. Zorganizować alternatywny środek transportu
B. Skontaktować się z najbliższym konsulatem
C. Zawieźć grupę do miejsca rozrywkowego
D. Powiadomić odpowiednią służbę drogową
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii
A. rozwoju produktu
B. dywersyfikacji pionowej
C. rozwoju rynku
D. penetracji rynku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 5 500,00 zł
B. 3 500,00 zł
C. 9 500,00 zł
D. 1 500,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie będą łączne wydatki na organizację wycieczki przez Biuro Podróży Marzenie, jeśli biuro nabyło usługi za 6 000 zł i zamierza uzyskać marżę wynoszącą 10%, a obowiązująca stawka VAT to 23%?
A. 6 000 zł
B. 6 600 zł
C. 6 738 zł
D. 6 648 zł
Przygotowanie imprez i usług …
W miarę jak cena wzrasta, popyt na sprzedaż rośnie
A. kolonii dla dzieci
B. imprez pielgrzymkowych
C. wczasów zdrowotnych
D. luksusowych wycieczek
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawione na samochodowym znaku turystycznym walory i atrakcje turystyczne są charakterystyczne dla województwa
A. podkarpackiego.
B. śląskiego.
C. małopolskiego.
D. świętokrzyskiego.
Przygotowanie imprez i usług …
Turyście jadącemu trasą Kielce-Kraków należy zaproponować zwiedzenie jaskini Raj zlokalizowanej
A. po prawej stronie rzeki Bobrzyczki.
B. na południe od kopalni Czerwona Góra.
C. na południe od kopalni Bolechowice.
D. po lewej stronie rzeki Bobrzyczki.
Przygotowanie imprez i usług …
W którym paśmie górskim prowadzi szlak z Wołosatego na Tarnicę (1 346 m n.p.m.) i z powrotem do Wołosatego?
A. W Karkonoszach
B. W Pieninach
C. W Bieszczadach
D. W Tatrach
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki całkowity koszt poniesie Biuro Podróży Marzenie na organizację imprezy turystycznej, jeżeli zakupiło usługi za 6 000,00 zł i planuje uzyskać marżę wynoszącą 10%, przy obowiązującej stawce VAT 23%?
A. 6 000,00 zł
B. 6 738,00 zł
C. 6 648,00 zł
D. 6 600,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Reklamację uważa się za zasadną, jeśli organizator turystyki nie odpowie na nią na piśmie w wyznaczonym terminie?
A. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy.
B. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej podczas trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
C. 21 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
D. 14 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej.
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz całkowity koszt wstępów do zwiedzanych atrakcji turystycznych.
| Obiekt /atrakcja turystyczna | Bilet/karnet normalny | Liczba osób dorosłych | Bilet/karnet dla dzieci | Liczba dzieci | Cena całkowita w zł |
|---|---|---|---|---|---|
| ZOO | 18,00 | 4 | 10,00 | 2 | |
| Muzeum Etnograficzne | 9,00 | 4 | 6,00 | 2 | |
| Łącznie: | |||||
A. 130,00 zł
B. 160,00 zł
C. 140,00 zł
D. 120,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie przedstawionej kalkulacji kosztów imprezy turystycznej, oblicz sumę kosztów bezpośrednich organizacji wycieczki.
| Lp. | POZYCJE KOSZTÓW | KOSZT USŁUGI |
|---|---|---|
| 1. | transport | 2 500 zł |
| 2. | noclegi | 2 000 zł |
| 3. | wyżywienie | 2 070 zł |
| 4. | ubezpieczenie | 230 zł |
| 5. | pilotaż | 450 zł |
| 6. | bilety wstępu + przewodnicy | 2 160 zł |
| 7. | fundusz dodatkowy przeznaczony na parkingi | 120 zł |
| SUMA KOSZTÓW BEZPOŚREDNICH | ................. | |
| MARŻA 10% | 953,00 zł | |
| Podatek VAT 23% | 219,19 zł | |
A. 6 570,00 zł
B. 9 530,00 zł
C. 10 702,19 zł
D. 10 483,00 zł
HGT.07 Pytanie 1111
Przygotowanie imprez i usług …
Uczniów z Szczecina, którzy biorą udział w dwu dniowej wycieczce Szlakiem Tatarskim po Podlasiu, należy objąć ubezpieczeniem z tytułu
A. konsekwencji nieszczęśliwych wypadków
B. wydatków na leczenie
C. odstąpienia od udziału w wydarzeniu turystycznym
D. straty lub uszkodzenia bagażu
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie postępowanie pracownika biura podróży jest odpowiednie w sytuacji, gdy klient ma trudności z wybraniem oferty?
A. Naciskanie klienta do podjęcia decyzji
B. Wybór oferty zamiast klienta
C. Cierpliwe przedstawianie oferty biura
D. Zaproponowanie adresu konkurencyjnego biura
HGT.07 Pytanie 1113
Przygotowanie imprez i usług …
Planując objazdową wycieczkę po winnicach Portugalii, powinno się skorzystać z usług lokalnego
A. barmana
B. sommeliera
C. stewarda
D. baristy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:
A. Ławica, Rębiechowo, Balice
B. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
C. Jasionka, Okęcie, Budzisko
D. Modlin, Babimost, Goleniów
Przygotowanie imprez i usług …
Korzystając z zamieszczonego fragmentu mapy określ, w jakim kierunku geograficznym należy wędrować, aby dojść z miejscowości Skałka do Schroniska PTTK na hali Boraczej.
A. SE
B. NE
C. NW
D. SW
HGT.07 Pytanie 1116
Przygotowanie imprez i usług …
Która z podanych map ma największą dokładność, mając na uwadze ich skalę?
A. 1:250000
B. 1:25000
C. 1:100000
D. 1:500000
Przygotowanie imprez i usług …
Która z podanych strategii marketingowych jest najbardziej efektywna w promocji nowej oferty turystycznej?
A. Intensywna kampania w mediach społecznościowych
B. Zwiększenie ceny wycieczki
C. Reklama wyłącznie na lokalnych bilbordach
D. Wycofanie się z reklam telewizyjnych
Przygotowanie imprez i usług …
Który most w stolicy jednego z krajów europejskich przedstawiono na zdjęciu?
A. Rialto w Wenecji.
B. Iron Bridge.
C. Karola w Pradze.
D. Tower Bridge.
Przygotowanie imprez i usług …
Który obiekt noclegowy zapewnia klientom możliwość samodzielnego korzystania z usług, oferuje minimalny zakres wsparcia podczas pobytu i dysponuje przynajmniej 30 miejscami do spania?
A. Schronisko młodzieżowe
B. Motel
C. Pensjonat
D. Dom wycieczkowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W wyniku budowy kanału Elbląskiego na początku XIX wieku, Ostróda uzyskała bezpośredni dostęp wodny do Zalewu
A. Zegrzyńskim
B. Wiślanym
C. Sulejowskim
D. Koronowskim