Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
EKA.08Pytanie 81
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Jakie przesyłki nie wymagają szczegółowej rejestracji w karcie odsyłkowej?

A. przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością
B. krajowe przesyłki polecone
C. zasiłki i nadmiary kasowe
D. przesyłki POCZTEX
EKA.08Pytanie 84
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Zbiór przesyłek obejmujących teren miasta w ramach działalności węzła pocztowego określa się terminem

A. skrytki
B. miasto
C. kraj
D. węzeł
EKA.08Pytanie 85
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Osoba pracująca w urzędzie pocztowym, sporządzając bilans przychodów i wydatków dotyczących przesyłek ewidencjonowanych w ciągu dnia roboczego, przygotowuje

A. zbiorowy dowód odbioru
B. kartkę adresową
C. sumariusz
D. kartę odsyłkową
EKA.08Pytanie 86
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia

Na podstawie zamieszczonych zdjęć wskaż, które urządzenie służy do wprowadzania numeru nadawczego przesyłki poleconej do systemu w komputerze?

A.
Wariant A
D.
Wariant D
C.
Wariant C
B.
Wariant B
EKA.08Pytanie 87
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.

Fragment Ustawy Prawo pocztowe
Art. 88.
1.Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
A. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.
B. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
C. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.
D. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.
EKA.08Pytanie 89
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?

A. Przekaz pocztowy
B. Subskrypcja prasy
C. Paczka pocztowa PLUS
D. Pocztex
EKA.08Pytanie 92
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?

A. D+1
B. D+4
C. D+2
D. D+3
EKA.08Pytanie 93
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

Ilustracja do pytania 13
A. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
B. przesyłka nie może zostać opłacona z dołu.
C. jest to przesyłka nierejestrowana.
D. przesyłka nie może zostać ubezpieczona.
EKA.08Pytanie 94
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest

A. dyrektor Wydziału ekspedycyjno-rozdzielczego
B. prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
C. minister odpowiedzialny za sprawy łączności
D. prezes Poczty Polskiej S.A.
EKA.08Pytanie 95
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Który akt prawny reguluje zasady świadczenia usług pocztowych w krajowym obrocie?

A. Dokument technologiczny dotyczący paczek pocztowych w obrocie międzynarodowym II.P.14
B. Ustawa o komercjalizacji Poczty Polskiej
C. Rozporządzenie dotyczące warunków realizacji powszechnych usług pocztowych
D. Ustawa Prawo pocztowe
EKA.08Pytanie 96
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie przesyłki w punktach ekspedycyjno-rozdzielczych powinny być priorytetowo opracowywane?

A. Pocztex
B. Paczki ekonomiczne z zadeklarowaną wartością
C. Polecone ekonomiczne
D. Polecone priorytetowe
EKA.08Pytanie 97
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest:
1) w każdej placówce pocztowej,
2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)
A. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.
B. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie
C. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.
D. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.
EKA.08Pytanie 98
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

A. Priorytetowa.
B. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
C. Osobiście do rąk adresata.
D. Z potwierdzeniem odbioru.
EKA.08Pytanie 99
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Wypełniona nalepka adresowa Paczka UKRAINA PLUS od Viktora Iwanowa do Tatiany Iwanowny
A. przesyłka została ubezpieczona na kwotę 150 zł.
B. Tatiana Iwanowna odbierze przesyłkę najpóźniej po 7 dniach od jej nadania.
C. w przypadku niedoręczenia przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy w ciągu 7 dni.
D. wartość wysłanych w przesyłce przedmiotów wynosi 150 zł.
EKA.08Pytanie 100
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?

A. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
B. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
EKA.08Pytanie 101
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jakie oznaczenie jest używane w przypadku odsyłek wartościowych dla zbioru wartości finansowych?

A. PWPR
B. WP
C. PWEK
D. PX
EKA.08Pytanie 102
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Pracownik placówki pocztowej ma możliwość dostarczenia informacji o przesyłce pocztowej przeznaczonej do dostarczenia

A. adresatowi, który osobiście zgłosił się do placówki pocztowej
B. pracownikowi socjalnemu
C. dorosłemu członkowi rodziny mieszkającemu pod tym samym adresem co adresat
D. adresatowi, który kontaktuje się telefonicznie z placówką pocztową
EKA.08Pytanie 103
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Przedstawiony na rysunku druk, to kartka

Ilustracja do pytania 23
A. specjalna.
B. adresowa dla przesyłek ekonomicznych.
C. wiązankowa.
D. adresowa dla przesyłek priorytetowych.
EKA.08Pytanie 104
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Niewypełniona nalepka adresowa Poczty Polskiej z polami Paczka EKSTRA24, PACZKA24 i PACZKA48
A. przesyłki pobraniowej z zadeklarowaną wartością.
B. przesyłki listowej z zadeklarowaną wartością.
C. paczki pocztowej z potwierdzeniem odbioru.
D. przesyłki kurierskiej z zadeklarowaną wartością.
EKA.08Pytanie 105
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie załączonego fragmentu cennika opłat ustal, ile zapłaci klient za nadanie jednej paczki o masie 0,5 kg i dwóch paczek o masie 3 kg każda. Paczki mają objętość zgodną z wymaganymi gabarytami.

Nazwa usługiWagaCena bruttoCena nettoMaksymalny gabaryt
Paczka
Deklarowany termin doręczenia D+3
do 1 kg8,30 zł6,75 zł90 x 380 x 640 mm
powyżej 1 do 2 kg9,60 zł7,80 zł180 x 380 x 640 mm
powyżej 2 do 5 kg11,00 zł8,94 zł180 x 380 x 640 mm
A. 28,75 zł
B. 24,63 zł
C. 26,18 zł
D. 30,30 zł
EKA.08Pytanie 106
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Który z dokumentów stanowi dodatkowy element wykazu ładunku lub karty wysyłkowej?

A. Wykaz opłat
B. Plan wymiany poczty
C. Sumariusz
D. Karta specjalna
EKA.08Pytanie 107
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe

Jaką usługą nie jest poczta?

A. realizowanie przesyłek pocztowych
B. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową
C. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych
D. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług
EKA.08Pytanie 108
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe

Jaką sumę powinien otrzymać pracownik poczty od klienta, który nadaje przekaz pocztowy krajowy na kwotę 1 725,00 zł, jeśli opłata za nadanie wynosi 5,30 zł oraz dodatkowo 1,00% wartości nadania?

A. 1 747,55 zł
B. 1 730,30 zł
C. 5,30 zł
D. 22,55 zł
EKA.08Pytanie 109
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w II kwartale 2012 r.

Wykres słupkowy wskaźnika bezpieczeństwa obrotu pocztowego w miesiącach IV, V i VI 2012
A. Na koniec kwartału był najniższy.
B. Wzrastał systematycznie.
C. Nie zmieniał się.
D. Spadał systematycznie.
EKA.08Pytanie 113
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?

A. 0-0000
B. 00-000
C. 00000
D. 000-00
EKA.08Pytanie 114
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing

Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Fragment cennika przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością
A. 11,00 zł
B. 43,00 zł
C. 9,50 zł
D. 41,50 zł
EKA.08Pytanie 115
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica

Opakowanie uszkodzonej przesyłki listowej powinno

A. być chronione przed dalszym uszkodzeniem
B. zostać otwarte, a zawartość przeniesiona do innego opakowania
C. natychmiast wrócić do nadawcy
D. pozostawać w takim stanie, w jakim dotarło do placówki
EKA.08Pytanie 116
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Opłata za nadanie jednego listu do Niemiec o masie 78 g, jednego listu do Francji o masie 100 g i jednego listu do USA o masie 1 kg, obliczona na podstawie fragmentu cennika opłat, wyniesie

Fragment cennika przesyłek listowych nierejestrowanych priorytetowych w obrocie zagranicznym według stref
A. 69,50 zł
B. 62,50 zł
C. 68,00 zł
D. 61,00 zł
EKA.08Pytanie 117
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.
A. Żądanej przez nadawcę.
B. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
C. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
D. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
EKA.08Pytanie 118
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Termin doręczenia przesyłki D+5 wskazuje, że przesyłka

A. może być dostarczona po piątym dniu od momentu nadania
B. zostanie dostarczona dokładnie piątego dnia od momentu nadania
C. musi być dostarczona nie później niż piątego dnia od nadania
D. zostanie dostarczona najwcześniej piątego dnia od nadania
EKA.08Pytanie 119
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia odbioru można stwierdzić, że

Ilustracja do pytania 39
A. Robert Mazur jest odbiorcą paczki pocztowej.
B. Iza Konarska otrzymała paczkę pocztową.
C. Robert Mazur nadał paczkę pocztową.
D. Iza Konarska nadała przesyłkę poleconą.
EKA.08Pytanie 120
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaką maksymalną wagę mogą mieć przesyłki listowe przyjmowane, transportowane i dostarczane w ramach standardowych usług pocztowych?

A. 5 000 g
B. 2 000 g
C. 1 000 g
D. 500 g

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.