Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Lista pytań egzaminacyjnych
Część praktyczna egzaminu
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing
Zgodnie z zamieszczonym formularzem usługi "Doręczenie na życzenie" przesyłka została doręczona

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Planowe odsyłki można klasyfikować na
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Zbiór przesyłek obejmujących teren miasta w ramach działalności węzła pocztowego określa się terminem
Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Osoba pracująca w urzędzie pocztowym, sporządzając bilans przychodów i wydatków dotyczących przesyłek ewidencjonowanych w ciągu dnia roboczego, przygotowuje
Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia
Na podstawie zamieszczonych zdjęć wskaż, które urządzenie służy do wprowadzania numeru nadawczego przesyłki poleconej do systemu w komputerze?




Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.
| Fragment Ustawy Prawo pocztowe | |
| Art. 88. | |
| 1. | Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Przesyłki do doręczenia są przekazywane
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?
Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing
Klient pragnąc wysłać paczkę o wadze 75 kg, zdecyduje się na usługę Pocztex?
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Przy przyjmowaniu paczki do wysyłki, pracownik poczty powinien
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Umieszczenie na przesyłce przedstawionej nalepki adresowej oznacza, że

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Zgodnie z regulacjami ustawy Prawo pocztowe, do przeprowadzania badań jakości ogólnodostępnych usług pocztowych świadczonych przez operatora wyznaczonego zobowiązany jest
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Który akt prawny reguluje zasady świadczenia usług pocztowych w krajowym obrocie?
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Jakie przesyłki w punktach ekspedycyjno-rozdzielczych powinny być priorytetowo opracowywane?
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.
| Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych | |
|---|---|
| § 36 | |
| 1. | Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy. |
| 2. | Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach. |
| 3. | Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest: 1) w każdej placówce pocztowej, 2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl. |
| (…) | |
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Analizując przedstawioną nalepkę adresową można stwierdzić, że

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne
Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Jakie oznaczenie jest używane w przypadku odsyłek wartościowych dla zbioru wartości finansowych?
Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing
Pracownik placówki pocztowej ma możliwość dostarczenia informacji o przesyłce pocztowej przeznaczonej do dostarczenia
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Przedstawiony na rysunku druk, to kartka

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Zamieszczona nalepka adresowa stosowana jest do nadawania

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Na podstawie załączonego fragmentu cennika opłat ustal, ile zapłaci klient za nadanie jednej paczki o masie 0,5 kg i dwóch paczek o masie 3 kg każda. Paczki mają objętość zgodną z wymaganymi gabarytami.
| Nazwa usługi | Waga | Cena brutto | Cena netto | Maksymalny gabaryt |
|---|---|---|---|---|
| Paczka Deklarowany termin doręczenia D+3 | do 1 kg | 8,30 zł | 6,75 zł | 90 x 380 x 640 mm |
| powyżej 1 do 2 kg | 9,60 zł | 7,80 zł | 180 x 380 x 640 mm | |
| powyżej 2 do 5 kg | 11,00 zł | 8,94 zł | 180 x 380 x 640 mm |
Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja
Który z dokumentów stanowi dodatkowy element wykazu ładunku lub karty wysyłkowej?
Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Prawo pocztowe
Jaką usługą nie jest poczta?
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe
Jaką sumę powinien otrzymać pracownik poczty od klienta, który nadaje przekaz pocztowy krajowy na kwotę 1 725,00 zł, jeśli opłata za nadanie wynosi 5,30 zł oraz dodatkowo 1,00% wartości nadania?
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Na podstawie wykresu określ, jak kształtował się wskaźnik bezpieczeństwa obrotu pocztowego w II kwartale 2012 r.

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja
W celu zestawienia przychodów i wydatków przesyłek, które wymagają rejestracji w trakcie dnia roboczego, należy użyć
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
Zamówienia przygotowane w skrzyniopaletach mogą być chronione
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica
W jaki sposób zostanie oznaczony przesyłka listowa dla zwrotów listowych z kartą?
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Jak powinna wyglądać poprawna forma zapisu kodu pocztowego w Polsce?
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Obsługa klienta i marketing
Za nadanie listu wartościowego o wadze 555 g, zadeklarowanej wartości 1 555,00 zł., gabaryt A, klient, któremu nie zależy na szybkim doręczeniu przesyłki, zapłaci

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica
Opakowanie uszkodzonej przesyłki listowej powinno
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Opłata za nadanie jednego listu do Niemiec o masie 78 g, jednego listu do Francji o masie 100 g i jednego listu do USA o masie 1 kg, obliczona na podstawie fragmentu cennika opłat, wyniesie

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe
Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.
| Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie: | |
| 1) | za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej; |
| 2) | za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie; |
| 3) | za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki; |
| 4) | za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2; |
| 5) | za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy; |
| 6) | za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono. |
Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe
Termin doręczenia przesyłki D+5 wskazuje, że przesyłka
Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja
Na podstawie zamieszczonego potwierdzenia odbioru można stwierdzić, że

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe