EKA.08Pytanie 241

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

A. list polecony

B. list zwykły

C. list priorytetowy

D. list ekonomiczny

EKA.08Pytanie 242

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia

Urządzenie do liczenia i stemplowania

A. umieszcza na kopercie dane nadawcy, datownik oraz opłatę pocztową

B. drukuje przesyłki hybrydowe, pakuje oraz stempluje

C. nakleja znaczki opłaty pocztowej i nanosi datę w odpowiednim miejscu

D. ustawia przesyłki zgodnie z datownikiem i stempluje

EKA.08Pytanie 243

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

O nieprawidłowościach w świadczeniu usług pocztowych świadczy stan bezpieczeństwa obrotu pocztowego, do których można zaliczyć między innymi

A. długi czas oczekiwania na pomoc

B. wysoką opłatę za usługi

C. niegrzeczność pracowników

D. ubytek zawartości przesyłek

EKA.08Pytanie 244

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia

Jakiego rodzaju przesyłka zapewnia gwarancję terminu dostarczenia oraz umożliwia jej monitorowanie, odbierana jest bezpośrednio od nadawcy i dostarczana z potwierdzeniem bezpośrednio do rąk adresata?

A. Rejestrowana

B. Pocztowa

C. Polecona

D. Kurierska

EKA.08Pytanie 245

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Kto ma prawo wydania zezwolenia na prowadzenie działalności pocztowej?

A. Minister Infrastruktury i Rozwoju

B. Minister Administracji i Cyfryzacji

C. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

D. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej

EKA.08Pytanie 246

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jak określa się zestaw przesyłek umieszczonych w jednym opakowaniu, przygotowywany przez jednostkę pocztową pod adresem węzła pocztowego?

A. Kolekcja.

B. Zestaw.

C. Grupa.

D. Odsyłka.

EKA.08Pytanie 247

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Zestaw przesyłek umieszczony w jednym lub w kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową dla innej placówki pocztowej, to

A. pakiet

B. wiązanka

C. pakiet z kartą

D. odsyłka

EKA.08Pytanie 248

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Wyznaczenie operatora pocztowego należy do zadań

A. Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych

B. Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta

C. Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej

D. Prezesa Naczelnego Sądu Administracyjnego

EKA.08Pytanie 249

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Zbiór przesyłek listowych, który występuje w transporcie jako szczególny typ opakowania zbiorczego, oznaczony tą samą etykietą adresową co opakowanie zbiorcze, to

A. pakiet z kartą

B. wiązanka

C. odsyłka

D. pakiet

EKA.08Pytanie 250

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Etykieta ręcznie wykonanej wiązanki listowej zawiera odcisk datownika, który ją sporządził oraz

A. identyfikator wiązanki z odpowiadającym mu kodem numerycznym

B. imiona i nazwisko osoby, która ją przygotowała

C. nazwa placówki pocztowej, z której wiązanka została wysłana

D. nazwa placówki pocztowej, do której kierowana jest wiązanka

EKA.08Pytanie 251

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Zagwarantowanie dotarcia przesyłek do odbiorcy, które zostały powierzone operatorowi wyznaczonemu w nienaruszonym stanie, definiuje wskaźnik

A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego

B. czasowej dostępności do usług pocztowych

C. przestrzennej dostępności do usług pocztowych

D. terminowości przebiegu przesyłek

EKA.08Pytanie 252

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie działania wchodzą w skład czynności recepcyjnych?

A. opracowywanie oraz klasyfikowanie przedmiotów ładunku

B. przyjęcie ładunku, jego segregacja oraz przekazanie zgodnie z przeznaczeniem do dalszego opracowania lub wysyłki

C. przyjęcie przesyłki do własnego wykazu oraz zapisanie jej w odpowiednich dokumentach zdawczych w celu wysłania do odpowiedniej placówki pocztowej

D. przekazywanie ładunku do transportu drogowego w celu dostarczenia go do wyznaczonej placówki pocztowej

EKA.08Pytanie 253

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Wskaźnik określający pewność dostarczenia paczek pocztowych w nienaruszonym stanie to

A. terminowości przebiegu

B. bezpieczeństwa obrotu pocztowego

C. dostępności do usług pocztowych

D. kompleksowości obsługi

EKA.08Pytanie 254

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe

Korzystając z danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę jaką powinien pobrać pracownik urzędu pocztowego od klienta, który nadaje Ekspres Pieniężny w wariancie „na dziś” w wysokości 750 zł oraz w wariancie „na teraz” w wysokości 750 zł?

Tabela opłat za usługę Ekspres Pieniężny w wariantach na teraz, na dziś i na jutro

A. 1 561,50 zł

B. 1 560,00 zł

C. 1 566,50 zł

D. 1 565,00 zł

EKA.08Pytanie 255

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie zamieszczonego zwrotnego potwierdzenia odbioru przesyłki rejestrowanej można stwierdzić, że

A. odbiorcą jest Jan Kowalski.

B. przesyłkę doręczył Andrzej Borowiak.

C. przesyłkę nadał Roman Wróbel.

D. jest to przesyłka ekspresowa.

EKA.08Pytanie 256

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Obowiązkiem jest wystawienie listu przewozowego dla przesyłki z towarami, która jest transportowana drogą lądową?

A. organizatora transportu

B. przewoźnika

C. odbiorcy

D. nadawcy przesyłki

EKA.08Pytanie 257

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji

A. w przypadku zgonu adresata

B. gdy adresat jest nieobecny lub brak jest innych osób uprawnionych do odebrania kwoty przesyłki pocztowej

C. kiedy adresat tego żąda

D. w momencie zmiany miejsca zamieszkania adresata

EKA.08Pytanie 258

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe

Ile zapłaci klient, zgodnie z zamieszczonym fragmentem cennika, za nadanie 2 priorytetowych wartościowych paczek o masie 1 kg i wartości 250 zł każda oraz jednej paczki ekonomicznej o masie 0,75 kg i wartości 100 zł?

Fragment cennika: Paczka MINI i opłaty dodatkowe

A. 41,50 zł

B. 47,50 zł

C. 44,50 zł

D. 26,50 zł

EKA.08Pytanie 259

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Kiedy następuje nadanie przesyłki listowej poleconej?

A. wrzucenia do skrzynki pocztowej oddawczej

B. przyjęcia jej przez operatora

C. wrzucenia do skrzynki pocztowej nadawczej

D. pozostawienia w siedzibie operatora

EKA.08Pytanie 260

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jaki element jest niezbędny do prawidłowego zaadresowania przesyłki?

A. Numer dowodu tożsamości adresata

B. Kod pocztowy

C. Adres e-mail adresata

D. Numer telefonu adresata

EKA.08Pytanie 261

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Która z przesyłek pocztowych ma specjalny znak wyróżniający i priorytet w trakcie opracowywania, transportu oraz dostarczania?

A. Standardowa

B. Priorytetowa

C. Ekonomiczna

D. Typu Flat

EKA.08Pytanie 262

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Przygotowanie przesyłek nierejestrowanych wysyłanych z placówki pocztowej nie obejmuje

A. podziału na rejony doręczeń

B. ostemplowania datownikiem

C. podziału zgodnego z poziomem szczegółowości ustalonym dla danej placówki pocztowej

D. możliwości uzupełnienia brakujących kodów pocztowych

EKA.08Pytanie 263

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych

A. nierejestrowanych niedoręczalnych umieszczonych w opakowaniu kartonowym

B. w formie rulonu, które nie nadają się do maszynowego przetwarzania

C. zaopatrzonych w kartkę adresową zawierającą między innymi miejsce docelowe zbioru oraz zasięg

D. rejestrowanych, wpisanych w specjalnej karcie i zabezpieczonych folią

EKA.08Pytanie 264

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce?

A. Imię i nazwisko, numer domu i mieszkania, nazwa ulicy, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego

B. Imię i nazwisko, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego

C. Imię i nazwisko, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, nazwa ulicy, numer domu i mieszkania

D. Nazwa ulicy, numer domu i mieszkania, miejscowość, kod pocztowy oraz nazwa miejscowości, przyporządkowanej do tego kodu pocztowego, imię i nazwisko

EKA.08Pytanie 265

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Jakim skrótem oznaczane są przesyłki ekonomiczne?

A. EM

B. EK

C. KE

D. PR

EKA.08Pytanie 266

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli opłat za usługę oblicz, ile zapłaci klient za nadanie dwóch Paczek24 o masie odpowiednio 3 kg i 6 kg oraz jednej Paczki48 o masie 10,50 kg doręczanych pod adres?

Tabela opłat za usługę Paczka24 i Paczka48 według masy przesyłki

A. 75,00 zł

B. 65,50 zł

C. 70,00 zł

D. 56,50 zł

EKA.08Pytanie 267

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Klient, wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę, korzysta z usługi przesyłka listowa

A. biznesowa.

B. ekonomiczna.

C. gabarytowa.

D. priorytetowa.

EKA.08Pytanie 268

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Która kartka adresowa zostanie dołączona do wiązanki zawierającej przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe?

A.

B.

C.

D.

EKA.08Pytanie 269

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Systemy i narzędzia

Jakim kolorem oznaczane są informacje umieszczane na przesyłkach przez maszynę do frankowania?

A. czarnym

B. zielonym

C. niebieskim

D. czerwonym

EKA.08Pytanie 270

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny

A. do frankowania

B. kopertującej

C. sortującej

D. adresującej

EKA.08Pytanie 271

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Gdy planowana odsyłka nie obejmuje żadnych przesyłek, co należy zrobić?

A. nie przygotowuje się worka

B. nie tworzy się karty odsyłkowej

C. umieszcza się informację w wykazie ładunku

D. sporządza się próżną kartę odsyłkową

EKA.08Pytanie 272

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie odsyłki oznaczane są na chorągiewkach symbolem PR, zgodnie z Instrukcją technologiczną dotyczącą ekspediowania i przewozu poczty II.P.8?

A. Priorytetowych

B. Ekonomicznych

C. Z kartą

D. Wartościowych

EKA.08Pytanie 273

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest

A. zewnętrznymi terminami kontrolnymi

B. wskaźnikami terminowości

C. wskaźnikami jakości

D. wewnętrznymi terminami kontrolnymi

EKA.08Pytanie 274

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza

A. paletową odprawę zbiorczą

B. pocztową odprawę zbiorczą

C. paletowe opakowanie zbiorcze

D. pocztowe opakowanie zbiorcze

EKA.08Pytanie 275

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Klient wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę korzysta z usługi

A. przesyłka gabarytowa.

B. przesyłka biznesowa.

C. adresowana na poste restante.

D. adresowana na skrytkę pocztową.

EKA.08Pytanie 276

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Obsługa klienta i marketing

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na

Kwartał	I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
Wskaźnik przesyłek opóźnionych	10,9 %	9,2 %	7,6 %	6,8 %

A. spadek ilości przesyłek zaginionych.

B. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.

C. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.

D. wzrost ilości przesyłek doręczanych terminowo.

EKA.08Pytanie 277

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.	Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.	Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.	Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.	Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.	Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
6.	Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Przekazać ją do placówki nadawczej.

B. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.

C. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.

D. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.

EKA.08Pytanie 278

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Wszystkie ładunki podlegające transportowi są rejestrowane

A. w liście przewozowym

B. w wykazie ładunku

C. w karcie wysyłkowej

D. w karcie specjalnej

EKA.08Pytanie 279

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?

A. List wartościowy

B. Kurier Pocztex

C. Paczka MINI

D. Paczka24

EKA.08Pytanie 280

Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Dokumentacja i ewidencja

Dokładnej rejestracji, obejmującej notowanie indywidualnych charakterystyk przedmiotów ładunku w spisie ładunku, podlegają

A. próżne opakowania zbiorcze

B. paczki zwykłe

C. opakowania zbiorcze z kartą

D. opakowania zbiorcze bez karty

Lista pytań egzaminacyjnych

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

Urządzenie do liczenia i stemplowania

O nieprawidłowościach w świadczeniu usług pocztowych świadczy stan bezpieczeństwa obrotu pocztowego, do których można zaliczyć między innymi

Jakiego rodzaju przesyłka zapewnia gwarancję terminu dostarczenia oraz umożliwia jej monitorowanie, odbierana jest bezpośrednio od nadawcy i dostarczana z potwierdzeniem bezpośrednio do rąk adresata?

Kto ma prawo wydania zezwolenia na prowadzenie działalności pocztowej?

Jak określa się zestaw przesyłek umieszczonych w jednym opakowaniu, przygotowywany przez jednostkę pocztową pod adresem węzła pocztowego?

Zestaw przesyłek umieszczony w jednym lub w kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową dla innej placówki pocztowej, to

Wyznaczenie operatora pocztowego należy do zadań

Zbiór przesyłek listowych, który występuje w transporcie jako szczególny typ opakowania zbiorczego, oznaczony tą samą etykietą adresową co opakowanie zbiorcze, to

Etykieta ręcznie wykonanej wiązanki listowej zawiera odcisk datownika, który ją sporządził oraz

Zagwarantowanie dotarcia przesyłek do odbiorcy, które zostały powierzone operatorowi wyznaczonemu w nienaruszonym stanie, definiuje wskaźnik

Jakie działania wchodzą w skład czynności recepcyjnych?

Wskaźnik określający pewność dostarczenia paczek pocztowych w nienaruszonym stanie to

Korzystając z danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę jaką powinien pobrać pracownik urzędu pocztowego od klienta, który nadaje Ekspres Pieniężny w wariancie „na dziś” w wysokości 750 zł oraz w wariancie „na teraz” w wysokości 750 zł?

Na podstawie zamieszczonego zwrotnego potwierdzenia odbioru przesyłki rejestrowanej można stwierdzić, że

Obowiązkiem jest wystawienie listu przewozowego dla przesyłki z towarami, która jest transportowana drogą lądową?

Listonosz wystawia awizo dla przesyłki pocztowej w sytuacji

Ile zapłaci klient, zgodnie z zamieszczonym fragmentem cennika, za nadanie 2 priorytetowych wartościowych paczek o masie 1 kg i wartości 250 zł każda oraz jednej paczki ekonomicznej o masie 0,75 kg i wartości 100 zł?

Kiedy następuje nadanie przesyłki listowej poleconej?

Jaki element jest niezbędny do prawidłowego zaadresowania przesyłki?

Która z przesyłek pocztowych ma specjalny znak wyróżniający i priorytet w trakcie opracowywania, transportu oraz dostarczania?

Przygotowanie przesyłek nierejestrowanych wysyłanych z placówki pocztowej nie obejmuje

Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych

W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce?

Jakim skrótem oznaczane są przesyłki ekonomiczne?

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli opłat za usługę oblicz, ile zapłaci klient za nadanie dwóch Paczek24 o masie odpowiednio 3 kg i 6 kg oraz jednej Paczki48 o masie 10,50 kg doręczanych pod adres?

Klient, wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę, korzysta z usługi przesyłka listowa

Która kartka adresowa zostanie dołączona do wiązanki zawierającej przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe?

Jakim kolorem oznaczane są informacje umieszczane na przesyłkach przez maszynę do frankowania?

Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny

Gdy planowana odsyłka nie obejmuje żadnych przesyłek, co należy zrobić?

Jakie odsyłki oznaczane są na chorągiewkach symbolem PR, zgodnie z Instrukcją technologiczną dotyczącą ekspediowania i przewozu poczty II.P.8?

Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest

Skrót POZ stosowany w logistyce oraz ekspedycji oznacza

Klient wysyłając przedstawioną na rysunku przesyłkę korzysta z usługi

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek, które zostały osiągnięte przez operatora pocztowego w ciągu 4 kwartałów. Wskazują one na

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Wszystkie ładunki podlegające transportowi są rejestrowane

Zleceniodawca planuje przesłać dokumenty do swojego kontrahenta i zależy mu na pewnym terminie dostarczenia przesyłki. Której opcji nie powinien wybrać?

Dokładnej rejestracji, obejmującej notowanie indywidualnych charakterystyk przedmiotów ładunku w spisie ładunku, podlegają