Technik Handlowiec - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Personalizacja procesu obsługi klienta to

Answer

A. lekceważący stosunek sprzedawcy do klienta

B. jednakowe traktowanie wszystkich klientów

C. indywidualne podejście do każdego klienta

D. brak zainteresowania klientem przez sprzedawcę

Question 2

HAN.01 Pytanie 362

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką wartość ma cena detaliczna 1 kilograma żeberek wieprzowych, gdy cena zakupu wynosi 10,00 zł/kg, marża detaliczna to 30% ceny zakupu, a podatek VAT wynosi 3%?

Answer

A. 13,30 zł

Question 3

HAN.01 Pytanie 363

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli wskaż, którego z towarów nie należy układać w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych.

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać nie należy układać
Nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

Answer

A. Dżemu.

Question 4

HAN.01 Pytanie 364

Prowadzenie sprzedaży

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

Answer

A. włóczęga

Question 5

HAN.01 Pytanie 365

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie AGD klient kupił telewizor i odkurzacz. Na podstawie oferty sklepu przedstawionej w tabeli wskaż, ile zapłaci klient za zakupione towary po uzyskaniu rabatu.

Nazwa towaru j.m. Cena*
Telewizor szt. 960,00 zł
Odkurzacz szt. 680,00 zł
PRZY ZAKUPACH O WARTOŚCI PONAD 1200,00 ZŁ
DRUGA RZECZ 30% TANIEJ!" *
*Rabat dotyczy towaru tańszego

Answer

A. 672,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.

B. 960,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.

C. 960,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.

D. 672,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.

Question 6

HAN.01 Pytanie 366

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca w sklepie detalicznym ma obowiązek wydać paragon z kasy fiskalnej klientowi

Answer

A. tylko na prośbę nabywcy

B. bez zbędnej zwłoki po zrealizowaniu transakcji

C. do końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż

D. najpóźniej w ciągu siedmiu dni od daty zakupu

Question 7

HAN.01 Pytanie 367

Prowadzenie sprzedaży

Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży

Answer

A. samoobsługowej

Question 8

HAN.01 Pytanie 368

Prowadzenie sprzedaży

Doradztwo ze strony sprzedawcy jest charakterystyczne dla obsługi klienta.

Answer

A. oczekującego wskazówek

Question 9

HAN.01 Pytanie 369

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W wersji kalkulacyjnej rachunku zysków i strat nie znajdziemy pozycji

Answer

A. zysk z działalności operacyjnej

Question 10

HAN.01 Pytanie 370

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych dotyczących sprzedaży w księgarni oceń, w którym dziale wystąpiło największe odchylenie wykonania od założonego planu.

Nazwa działu Plan Wykonanie % wykonania planu
A. Książki historyczne 23 000 32 457 141,12
B. Poezja 5 000 3 982 79,64
C. Książki dla dzieci 2 700 2 531 93,74
D. Książki turystyczne 50 000 78 654 157,31

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Answer

A. 25 arkuszy

Answer

A. 15,99 zł

Answer

A. Ryby i przetwory owocowe.

B. Konserwy i wina.

C. Owoce i wyroby tytoniowe.

D. Nabiał i wyroby garmażeryjne.

Answer

A. Rachunek

Answer

A. 480,00 zł

Answer

A. menedżer sklepu

B. dostawca towaru

C. osoba zatrudniona w jednostce handlu detalicznego

D. pracownik jednostki handlu detalicznego, który dysponuje niezbędną wiedzą z zakresu towaroznawstwa

Answer

A. Obniżył cenę o 20%.

B. Podwyższył cenę o 20%.

C. Obniżył cenę o 25%.

D. Podwyższył cenę o 25%.

Answer

A. 15.05.2017 r.

Answer

A. zawsze, o ile produkt nie był używany

B. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy

C. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą

D. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań

Answer

A. czek rozrachunkowy

Answer

A. rozpoznanie potrzeb

Answer

A. Pz-przyjęcie z zewnątrz

B. Mm-przesunięcie międzymagazynowe

C. Kartoteka magazynowa

D. Paragon fiskalny

Answer

A. odmówić przyjęcia towaru.

B. przyjąć towar bez dodatkowej kontroli.

C. przygotować protokół reklamacji.

D. niezwłocznie zweryfikować zawartość opakowania zbiorczego.

Answer

A. polecenie przelewu

Answer

A. promocja sprzedaży wobec dostawców

Answer

A. 24.05.2023 r.

Answer

A. sprawdzenie i usunięcie potencjalnych wad ukrytych sprzedawanego towaru

B. poinformowanie klienta (w przypadku sprzedaży towarów w obniżonej cenie) o cechach, które mogą wpływać na obniżenie jakości towaru, stanowiących podstawę do obniżenia ceny

C. pobranie zaliczki od klienta, jeśli wartość transakcji przekracza kwotę 2 000,00 zł

D. udzielenie odpowiedzi ustnej na reklamację towaru złożoną w formie pisemnej w terminie nieprzekraczającym 7 dni

Answer

A. Kartotekę magazynową

B. Wz – wydanie zewnętrzne

C. Paragon fiskalny

D. Pz - przyjęcie zewnętrzne

Answer

A. Tenisówki

Answer

A. Fakturę VAT korektę

Answer

A. koszty amortyzacji dóbr trwałych

B. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie

C. surowce i materiały wykorzystane w produkcji

D. koszty związane ze sprzedażą

Answer

A. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy

Answer

A. efektywności pracy

Answer

A. 15,00 zł

Answer

A. 127,92 zł

Answer

A. 1 697,50 zł

Answer

A. poprosi o torbę wykonaną z materiałów ekologicznych

B. zakupił towary sprzedawane luzem

C. prosi o umieszczenie kupionego towaru w ozdobnej torbie

D. nie pamiętał, aby wziąć torbę z domu

Question 11

HAN.01 Pytanie 371

Prowadzenie sprzedaży

Podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien zaznaczyć, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera

Question 12

HAN.01 Pytanie 372

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Koszt zakupu netto długopisu wynosi 10,00 zł, a marża detaliczna to 30% wartości zakupu netto. Sprzedaż tego produktu podlega opodatkowaniu VAT w wysokości 23%. Jaką cenę detaliczną ma długopis?

Question 13

HAN.01 Pytanie 373

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż towar, który można układać na półkach sklepowych obok wyrobów cukierniczych.

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Wyroby cukiernicze można układać: nie można układać:
wina, wódki, konserwy, owoce, nabiał, przetwory owocowe mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych, wyrobów garmażeryjnych

Question 14

HAN.01 Pytanie 374

Prowadzenie sprzedaży

Klient otrzymał fakturę VAT z niepoprawnym NIP-em. Jaką dokumentację powinien wystawić?

Question 15

HAN.01 Pytanie 375

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Produkt przed zniżką kosztował 200,00 zł. Sprzedawca na ten produkt zastosował rabat 20%. Jaką kwotę zapłaci klient za dwie sztuki produktu w obniżonej cenie?

Question 16

HAN.01 Pytanie 376

Prowadzenie sprzedaży

Kto może przeprowadzić ocenę jakości towarów dostarczonych do sklepu?

Question 17

HAN.01 Pytanie 377

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar Cena na dzień 30 stycznia br. Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka 1 500,00 zł 1 200,00 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 378

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

Question 19

HAN.01 Pytanie 379

Prowadzenie sprzedaży

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

Question 20

HAN.01 Pytanie 380

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką formą płatności za towar jest transakcja bezgotówkowa?

Question 21

HAN.01 Pytanie 381

Prowadzenie sprzedaży

Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to

Question 22

HAN.01 Pytanie 382

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument potwierdza transakcję sprzedaży towarów?

Question 23

HAN.01 Pytanie 383

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

W trakcie odbioru dostarczonego towaru zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Odbiorca powinien w pierwszej kolejności

Question 24

HAN.01 Pytanie 384

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?

Question 25

HAN.01 Pytanie 385

Prowadzenie sprzedaży

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

Question 26

HAN.01 Pytanie 386

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

Question 27

HAN.01 Pytanie 387

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Która oferta handlowa dostawcy jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 kostek masła?

− cena 3,50 zł/szt.

− rabat 10%
− cena 3,10 zł/szt.

− rabat – brak
− cena 3,40 zł/szt.

− skonto 5%
− cena 3,60 zł/szt.

− skonto 5%
A. B. C. D.

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Question 28

HAN.01 Pytanie 388

Prowadzenie sprzedaży

Do zadań sprzedawcy należy

Question 29

HAN.01 Pytanie 389

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument powinien zostać przygotowany, aby udokumentować przeprowadzenie sprzedaży?

Question 30

HAN.01 Pytanie 390

Prowadzenie sprzedaży

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

Question 31

HAN.01 Pytanie 391

Prowadzenie sprzedaży

Jakiego dokumentu powinien użyć sprzedawca podczas przyjmowania reklamacji od klienta?

Question 32

HAN.01 Pytanie 392

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

Question 33

HAN.01 Pytanie 393

Prowadzenie sprzedaży

Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup

A. masła

B. mięsa wieprzowego

C. pełnotłustego mleka

D. ryb

Question 34

HAN.01 Pytanie 394

Prowadzenie sprzedaży

Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?

Question 35

HAN.01 Pytanie 395

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wynagrodzenie osoby pracującej w systemie czasowym, w którym ustalono stawkę godzinową, zależy od

Question 36

HAN.01 Pytanie 396

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł/kg oraz 0,50 kg szynki Babuni po 15,00 zł/kg. Jaką kwotę powinien uiścić za zamówione produkty?

Question 37

HAN.01 Pytanie 397

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

Question 38

HAN.01 Pytanie 398

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

Question 39

HAN.01 Pytanie 399

Prowadzenie sprzedaży

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 2 lata

B. 1 rok

C. 2 miesiące

D. 6 miesięcy

Question 40

HAN.01 Pytanie 400