Technik Handlowiec - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Dnia 10 maja, klient złożył reklamację na bluzę sportową, którą kupił 26 kwietnia, żądając wymiany towaru na nowy. Wykorzystując zamieszczony kalendarz ustal, do kiedy sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia tej reklamacji.

Kwiecień
pon wto śro czw pią sob nie
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
Maj
pon wto śro czw pią sob nie
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
Czerwiec
pon wto śro czw pią sob nie
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

Answer

A. Do 10 czerwca.

Question 4

HAN.01 Pytanie 404

Prowadzenie sprzedaży

Podstawowym obowiązkiem sprzedawcy w tradycyjnej formie sprzedaży z rozwiniętą obsługą klienta jest

Answer

A. gwarantowanie klientom swobodnego dostępu do produktów

B. zarejestrowanie transakcji w kasie, bez udzielania porad sprzedażowych

C. opracowanie ofert handlowych i ich wysyłka do klientów

D. prowadzenie rozmowy sprzedażowej i inkasowanie należności za zakupy

Question 5

HAN.01 Pytanie 405

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?

A. 16 zł

B. 20 zł

C. 60 zł

D. 40 zł

Answer

A. obwodzie bioder 74 cm, obwodzie klatki piersiowej 92 cm.

B. obwodzie klatki piersiowej 92 cm, obwodzie bioder 98 cm.

C. obwodzie pasa 74 cm, obwodzie klatki piersiowej 98 cm.

D. obwodzie bioder 92 cm, obwodzie pasa 98 cm.

Answer

A. gotówkowy.

Answer

A. Pralka 2.

Answer

A. dysponuje gotówką w kasie

B. ma środki pieniężne na koncie bankowym

C. osiągnęło zysk na koniec danego okresu sprawozdawczego

D. na czas spłaca swoje zobowiązania

Answer

A. niezdecydowanego.

Answer

A. 31 grudnia 2022 r.

Answer

A. Pszenną

Answer

A. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii

B. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową

C. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową

D. Naprawy towaru na podstawie gwarancji

Answer

A. 52,00 zł

Answer

A. Zdecydowany.

Answer

A. 3 444,00 zł

Answer

A. 27,00 zł

Answer

A. 153,75 zł

Answer

A. 23,10 zł

Answer

A. 35 350,00 zł

Answer

A. domniemanej pełnej

B. udowodnionej nieumyślnej

C. udowodnionej umyślnej

D. domniemanej ograniczonej

Answer

A. każda złotówka aktywów obrotowych generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

B. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł przychodu ze sprzedaży.

C. każda złotówka przychodu ze sprzedaży generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

D. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych.

Answer

A. specyfikację towarową

Answer

A. Bezpośrednia

Answer

A. promocji.

Answer

A. pokrycie kosztów działalności oraz uzyskanie zysku

Answer

A. 102,00 zł

Answer

A. 5 urządzeń.

Answer

A. 1 100,00 zł

Answer

A. Import netto

Answer

A. Fizjologicznym.

Answer

A. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po czterech miesiącach

B. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po upływie roku

C. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po sześciu miesiącach

D. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek co trzy miesiące

Answer

A. sporządzenia faktury za sprzedany produkt

B. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu

C. omówienia metody użytkowania produktu

D. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu

Answer

A. samoobsługowej

Answer

A. wymiana żelazka z powodu niezgodności towaru z umową

B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie zdoła naprawić żelazka w odpowiednim czasie

C. wymiana żelazka z powodu gwarancji

D. naprawa żelazka z powodu niezgodności towaru z umową

Answer

A. Kompensacyjną.

Question 6

HAN.01 Pytanie 406

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z informacją zawartą na przedstawionej metce sukienka przeznaczona jest dla klientki o rozmiarze 38, czyli

Sukienka
Producent VerDave Moda
Tkanina len
Rozmiar 38 (92/74/98)

Question 7

HAN.01 Pytanie 407

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Z oferty zakładu fotograficznego wynika, że właściciel firmy stosuje rabat

SPECJALNY RABATOWY CENNIK
NA ZDJĘCIA DO DOKUMENTÓW DLA
EMERYTÓW I RENCISTÓW !
Dowód osobisty
4 szt. zdjęć kolor 3,5x4,5 cm 14 zł
Paszport
4 szt. zdjęć kolor 4x5 cm 14 zł
TERMIN 10 MINUT

Question 8

HAN.01 Pytanie 408

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż towar, który sprzedawca powinien zaproponować klientowi, zamierzającemu kupić energooszczędną pralkę do małej łazienki.

Tabela. Specyfikacja towarowa pralek
Towar Prędkość obrotowa obr/min Wymiary w cm Klasa energetyczna
Pralka 1. 1 000 51x45x70 A+
Pralka 2. 1 200 51x45x70 A+++
Pralka 3. 1 200 55x45x70 A+
Pralka 4. 1 000 57x45x70 A+++

Question 9

HAN.01 Pytanie 409

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Płynność finansowa przedsiębiorstwa jest zachowana, gdy

Question 10

HAN.01 Pytanie 410

Prowadzenie sprzedaży

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A. zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B. ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C. prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D. ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

Question 11

HAN.01 Pytanie 411

Kategorie: Obsługa klienta

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiona charakterystyka dotyczy klienta

Klient spodziewa się, że będzie oszukany przez sprzedawcę. Uważa, że w innym punkcie sprzedaży będzie lepiej obsłużony i kupi towar tańszy oraz lepszej jakości.

Question 12

HAN.01 Pytanie 412

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

Question 13

HAN.01 Pytanie 413

Prowadzenie sprzedaży

Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?

Question 14

HAN.01 Pytanie 414

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

Question 15

HAN.01 Pytanie 415

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

Question 16

HAN.01 Pytanie 416

Kategorie: Obsługa klienta

Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

Question 17

HAN.01 Pytanie 417

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Oblicz całkowitą kwotę należności za 200 ryz papieru ksero w formacie A4, jeżeli cena jednostkowa netto ryzy wynosi 14,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Question 18

HAN.01 Pytanie 418

Prowadzenie sprzedaży

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać: nie należy układać:
Nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. ryb.

B. pieczywa.

C. owoców.

D. warzyw.

Question 19

HAN.01 Pytanie 419

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

Question 20

HAN.01 Pytanie 420

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie nabyto dżinsowe spodnie w cenie zakupu netto wynoszącej 100 zł za sztukę. Marża na poziomie 20% obliczana jest od ceny netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę sprzedaży brutto tych spodni należy ustalić?

Question 21

HAN.01 Pytanie 421

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel księgarni nabył w drukarni książki po cenie netto 20,00 zł za sztukę. Marża detaliczna wynosi 10% ceny netto, a stawka VAT to 5%. Jaką kwotę będzie miała cena detaliczna brutto książki?

Question 22

HAN.01 Pytanie 422

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel sklepu z meblami po raz kolejny złożył zamówienie u producenta mebli o łącznej wartości 35 000 zł. Jako stały klient przy przygotowywaniu umowy otrzymał 10% zniżki. W związku z tym właściciel sklepu uiści płatność za zamówione meble

Question 23

HAN.01 Pytanie 423

Prowadzenie sprzedaży

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

Question 24

HAN.01 Pytanie 424

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W roku 2011 wskaźnik rentowności sprzedaży w Firmie Handlowej ANNA wynosił 20%. Co to implikuje?

Question 25

HAN.01 Pytanie 425

Prowadzenie sprzedaży

Jaką jednostkę miary powinno się umieścić na etykietach cenowych dla towarów sprzedawanych na wagę?

A. Litr

B. Sztuka

C. Metr bieżący

D. Kilogram

Question 26

HAN.01 Pytanie 426

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Aby uzyskać dane dotyczące dostępnych produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

Question 27

HAN.01 Pytanie 427

Prowadzenie sprzedaży

Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?

Question 28

HAN.01 Pytanie 428

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W tabeli zaprezentowano wskaźniki struktury majątku poszczególnych firm. Która z wymienionych firm ma odpowiednią dla przedsiębiorstwa handlowego strukturę majątku?

Wyszczególnienie ETTA SIGMA MEGA MINI
Środki trwałe 35% 65% 40% 15%
Materiały 15% 12% 17% 5%
Towary 5% 0% 3% 40%
Wyroby gotowe 20% 15% 20% 0%
Należności od odbiorców 14% 6% 15% 30%
Rachunek bieżący 11% 2% 5% 10%

A. MINI

B. ETTA

C. MEGA

D. SIGMA

Question 29

HAN.01 Pytanie 429

Prowadzenie sprzedaży

Próbowanie produktów w sklepie detalicznym stanowi rodzaj

Question 30

HAN.01 Pytanie 430

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką rolę odgrywa marża handlowa w firmie zajmującej się handlem?

Question 31

HAN.01 Pytanie 431

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

Question 32

HAN.01 Pytanie 432

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

W samoobsługowym sklepie oferowane są małe produkty oznaczone jedynie kodem kreskowym. Ile urządzeń do odczytu cen powinno znajdować się w sali sprzedażowej o powierzchni 2 700 m2, przy założeniu, że na każde 400 m2 powierzchni sprzedażowej przypada 1 urządzenie?

Question 33

HAN.01 Pytanie 433

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

Question 34

HAN.01 Pytanie 434

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jak nazywa się w handlu międzynarodowym relacja pomiędzy zmianami cen towarów eksportowanych a zmianami cen towarów importowanych?

Question 35

HAN.01 Pytanie 435

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Którym motywem kierował się klient podczas opisanej sytuacji zakupowej?

Klient kupił towar, którego wcześniej nie planował nabyć. Swoją decyzję podjął pod wpływem niskiej ceny tego towaru i udzielonego rabatu.

Question 36

HAN.01 Pytanie 436

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel firmy handlowej, rozważając ulokowanie dostępnych funduszy na rok, bierze pod uwagę propozycje czterech banków, z których najlepsza jest oferta banku

Question 37

HAN.01 Pytanie 437

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

Question 38

HAN.01 Pytanie 438

Prowadzenie sprzedaży

Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży

Question 39

HAN.01 Pytanie 439

Prowadzenie sprzedaży

Kupująca, nabywając żelazko, otrzymała wyłącznie paragon fiskalny jako dowód do złożenia reklamacji. Nie przysługuje jej

Question 40

HAN.01 Pytanie 440