Prowadzenie sprzedaży
Procedura zapewniająca wysoką jakość higieniczną warunków produkcji oraz przetwarzania żywności to
A. GAP
B. HACCP
C. FAO
D. GMP
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca w sklepie przemieszczał ciężkie ładunki i w wyniku wysiłku doznał krwawienia z nosa. Jakie czynności pierwszej pomocy powinien wykonać?
A. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do tyłu
B. należy ułożyć poszkodowanego na plecach i unieść jego nogi
C. należy ułożyć poszkodowanego na wznak
D. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do przodu
Prowadzenie sprzedaży
Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,
A. że reklamacja została uznana
B. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę
C. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu
D. że reklamacja została odrzucona
Prowadzenie sprzedaży
Jan Kowalski zamierza otworzyć niewielki zakład usługowy i myśli o wyborze formy opodatkowania. W tej sytuacji może skorzystać z płatnej konsultacji prawnej?
A. banku giełdowego.
B. biura rachunkowego.
C. izby przedsiębiorczej.
D. zakładu ubezpieczeń.
Prowadzenie sprzedaży
Który rodzaj wózka widłowego powinien być wykorzystywany wyłącznie w otwartych magazynach?
A. Beznapędowy pneumatyczny
B. Napędowy spalinowy
C. Beznapędowy hydrauliczny
D. Napędowy akumulatorowy
Prowadzenie sprzedaży
Kto ponosi koszt faktury VAT za szkolenie BHP dla pracowników?
A. pracownik
B. pracodawca
C. Państwowa Inspekcja Pracy
D. Urząd Pracy
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył odkurzacz elektryczny 7 listopada 2022 roku, a 12 grudnia 2022 roku wymienił go na nowy w ramach gwarancji z powodu wad. Kiedy kończy się termin odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru na podstawie rękojmi?
A. 7 listopada 2023 r.
B. 12 grudnia 2024 r.
C. 7 listopada 2024 r.
D. 12 grudnia 2023 r.
Prowadzenie sprzedaży
Pełna indywidualna odpowiedzialność materialna za powierzone dobra powstaje w chwili podpisania umowy pomiędzy
A. kierownikiem zmiany a pracownikiem
B. pracodawcą a pracownikiem
C. kierownikiem magazynu a pracownikiem
D. pracodawcą a pracownikami
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice
A. cienkie foliowe
B. z dzianiny podgumowanej
C. z dzianiny bawełnianej
D. jednorazowe gumowe
Prowadzenie sprzedaży
Która z poniższych instytucji nie jest częścią polskiego sektora bankowego?
A. Komisja Nadzoru Finansowego
B. Regionalna Izba Obrachunkowa
C. Bank Zachodni WBK
D. Bankowy Fundusz Gwarancyjny
Prowadzenie sprzedaży
Zarządca hipermarketu uzupełnił zapas posiadanych środków ochrony indywidualnej dla swoich pracowników. Zakupił większą liczbę fartuchów gumowych, które są podstawowym elementem ubioru roboczego zatrudnionego na dziale
A. owocowo-warzywnym
B. nabiałowym
C. rybnym
D. piekarniczym
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?
A. głowa, ręce i nogi
B. głowa, nogi i oczy
C. głowa i ręce
D. głowa i oczy
HAN.01 Pytanie 93
Prowadzenie sprzedaży
Podczas inwentaryzacji odkryto brak towarów o łącznej wartości 440,00 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik materialnie odpowiedzialny, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a limit ubytków na pokrycie niedoborów wynosi 0,3% obrotu?
A. 320,00 zł
B. 132,00 zł
C. 120,00 zł
D. 440,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie z artykułami spożywczymi doszło do awarii zamrażarki, przez co artykuły w niej umieszczone się rozmroziły. W tej sytuacji należy
A. koniecznie wycofać z rynku wszystkie rozmrożone artykuły
B. wycofać z obiegu produkty o krótkim terminie ważności, a pozostałe zamrozić
C. obniżyć cenę rozmrożonych towarów i wprowadzić je do sprzedaży
D. niezwłocznie zamrozić wszystkie produkty, które się rozmroziły
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony znak ostrzegawczy informuje
A. niebezpieczeństwie pożaru.
B. materiałach łatwopalnych.
C. niebezpieczeństwie wybuchu.
D. materiałach utleniających się.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionych w tabeli informacji określ tworzywo sztuczne oceniane najlepiej ze względów ekologicznych.
| Polistyren PS | Polietylen PE | Politerefalan etylenowy PET | Polichlorek winylu PCV |
|---|---|---|---|
| przezroczyste kubki i opakowania dla żywności, styropian | wiele rodzajów opakowań do żywności | butelki do wody mineralnej, polary, wykładziny | folia do pakowania żywności, ramy do okien, płytki podłogowe |
| może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności | może być stosowany jako opakowanie do żywności | może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności | wydziela toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności |
A. PCV
B. PE
C. PS
D. PET
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.
| Fragment Kodeksu pracy |
|---|
| (...) Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody. |
A. 6 000,00 zł
B. 16 500,00 zł
C. 2 000,00 zł
D. 5 500,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Okres na odstąpienie od umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorstwa może zostać wydłużony do 12 miesięcy w sytuacji, gdy sprzedawca
A. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu miesiąca od dokonania zakupu
B. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu trzech miesięcy od dokonania zakupu
C. nie przekaże informacji o możliwości odstąpienia od umowy
D. przekazuje informację o możliwości odstąpienia od umowy wraz z towarem
Prowadzenie sprzedaży
Towar zakupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez podawania przyczyny w okresie
A. 30 dni
B. 15 dni
C. 10 dni
D. 14 dni
Prowadzenie sprzedaży
Bezpośrednie układanie jajek z innymi produktami spożywczymi sprzedawanymi luzem może prowadzić do zakażenia tych produktów
A. mukowiscydozą
B. włośnicą
C. salmonellą
D. boreliozą
Prowadzenie sprzedaży
Botulizm to dolegliwość spowodowana jedzeniem źle przechowywanych
A. surowych jaj
B. maślanki odtłuszczonej
C. konserw rybnych
D. kaszy gryczanej
Prowadzenie sprzedaży
Pracownicy powinni być chronieni za pomocą kasku ochronnego?
A. osoby zajmujące się ochroną mienia.
B. handlowcy, którzy ręcznie układają towary na półkach.
C. operatorzy wózków widłowych
D. pracownicy dokonujący sprzedaży.
Prowadzenie sprzedaży
Osoba zatrudniona w dziale sprzedaży, pracująca na komputerze, jest narażona na działanie uciążliwych czynników, takich jak na przykład.
A. wpływ pola elektrostatycznego
B. wpływ promieniowania jonizacyjnego
C. wymuszona pozycja przy pracy
D. drgania mechaniczne
Prowadzenie sprzedaży
Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta
A. dobrowolnie
B. po wniesieniu dodatkowej opłaty
C. na prośbę klienta
D. koniecznie
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionego fragmentu Kodeksu pracy, ustal wysokość odszkodowania należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 1 500,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie sprzedawcy odpowiedzialnego za niedobór wynosi 4 500,00 zł.
| Fragment Kodeksu pracy |
| (…) |
| Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody. |
| (…) |
A. 4 500,00 zł
B. 3 000,00 zł
C. 13 500,00 zł
D. 1 500,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby chronić książki przed kradzieżą, które są prezentowane w sali sprzedaży, należy wdrożyć
A. klips zabezpieczający z aktywatorem
B. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym kablem
C. etykietę zabezpieczającą
D. kasetę zabezpieczającą
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca ma obowiązek odnieść się do złożonej reklamacji dotyczącej wadliwego towaru w ciągu
A. 7 dni kalendarzowych od dnia następnego po złożeniu reklamacji
B. 30 dni od daty zakupu
C. 2 lata od daty zakupu
D. 14 dni kalendarzowych od dnia następnego po złożeniu reklamacji
Prowadzenie sprzedaży
Polskim wyspecjalizowanym organem nadzoru, ustanowionym w celu ochrony praw i interesów konsumentów oraz gospodarczych interesów państwa, jest
A. Urząd Skarbowy
B. Państwowa Inspekcja Pracy
C. Inspekcja Handlowa
D. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
HAN.01 Pytanie 109
Prowadzenie sprzedaży
Kto powinien być obecny podczas przeprowadzania inwentaryzacji towarów przez komisję inwentaryzacyjną?
A. członków działu księgowości
B. osób materialnie odpowiedzialnych
C. osoby posiadającej wiedzę o gospodarce magazynowej
D. przedstawiciela związków zawodowych
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku podejrzenia o wadę jakościową przyjmowanego towaru, której nie da się potwierdzić w sposób organoleptyczny, należy
A. towar poddać ocenie konsumenckiej
B. odmówić przyjęcia towaru
C. przyjąć towar bez zastrzeżeń i przeznaczyć go do sprzedaży
D. towar skierować do analizy laboratoryjnej
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego przywłaszczył blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring w sklepie. Za powstałą szkodę będzie on odpowiadał materialnie na zasadzie winy?
A. udowodnionej umyślnej
B. udowodnionej nieumyślnej
C. domniemanej pełnej
D. domniemanej ograniczonej
Prowadzenie sprzedaży
Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:
A. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia
B. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia
C. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny
D. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny
Prowadzenie sprzedaży
Każdy pracownik sklepu spożywczego powinien mieć ważne wyniki badań, które dowodzą, że nie stanowi on zagrożenia zakażeniem pałeczkami
A. tężca
B. gronkowca
C. salmonelli
D. włośnicy
Prowadzenie sprzedaży
Piotrek nabył namiot 10 czerwca 2008 roku. Po tygodniu korzystania z namiotu zgodnie z instrukcją, 30 lipca 2008 roku dostrzegł pęknięcie masztu. W jakim terminie powinien zgłosić ten fakt w sklepie, aby móc skorzystać z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową?
A. Najpóźniej do 10 czerwca 2009 roku
B. Najpóźniej do 30 stycznia 2009 roku
C. Najpóźniej do 10 czerwca 2010 roku
D. Najpóźniej do 30 września 2008 roku
Prowadzenie sprzedaży
Co zawiera karta oceny ryzyka zawodowego?
A. spis stosowanych środków ochronnych i zabezpieczeń
B. zidentyfikowane zagrożenia bhp występujące na danym stanowisku pracy
C. przepisy oraz normy odnoszące się do oceny ryzyka zawodowego
D. wykaz stanowisk pracy oraz czynności, dla których poziom ryzyka jest niedopuszczalny
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.
A. Kupione spodnie są za małe dla klientki
B. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta
C. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy
D. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu
Prowadzenie sprzedaży
Etykieta produktu zawierająca znak E 300 oznacza
A. informację o użyciu substancji dodatkowej w procesie produkcji
B. kod producenta
C. informację o przeprowadzonej kontroli jakości produktu
D. znak ostrzegający
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z zasadami BHP, stanowisko pracy powinno być wyposażone w dostęp do bieżącej wody i mydła antybakteryjnego
A. rybne
B. z konserwami mięsnymi
C. z koncentratami spożywczymi
D. alkoholowe
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń
A. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi
B. wyłącznie z tytułu rękojmi
C. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi
D. wyłącznie z tytułu gwarancji
Prowadzenie sprzedaży
Odpady handlowe, które w przypadku niewłaściwego składowania stają się największym zagrożeniem dla zdrowia publicznego, to odpady
A. organicze
B. szklane
C. z tworzyw sztucznych
D. tekturowe