Technik Handlowiec - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

Answer

A. Ustawianie towaru na regałach.

Question 3

HAN.01 Pytanie 163

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W transakcjach w sklepie internetowym nie wykorzystuje się

Answer

A. przelewu bankowego

Question 4

HAN.01 Pytanie 164

Prowadzenie sprzedaży

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

Answer

A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze

B. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika

C. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału

D. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu

Question 5

HAN.01 Pytanie 165

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

Answer

A. 136,16 zł

Question 6

HAN.01 Pytanie 166

Prowadzenie sprzedaży

Preselekcja sprzedażowa to typ sprzedaży, który pozwala klientowi

Answer

A. złożyć zamówienie na podstawie katalogu

B. wybierać i mieć swobodny dostęp do produktów

C. otrzymać tradycyjną, kompleksową obsługę od personelu

D. zakupić towary przez Internet

Question 7

HAN.01 Pytanie 167

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Wykaz towarów kupionych przez klienta
L.p. Nazwa towaru Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa brutto w zł
1. ciastka kg 0,25 16,00
2. lizaki szt. 4 1,10
3. bomboniera szt. 2 5,00

Answer

A. 30,40 zł

Question 8

HAN.01 Pytanie 168

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

Answer

A. 7,69 zł

Question 9

HAN.01 Pytanie 169

Prowadzenie sprzedaży

Klient zgłosił reklamację dotyczącą aparatu fotograficznego. Uznano ją za uzasadnioną. Jakie powinny być zaspokojone roszczenia klienta w kolejności?

Answer

A. wymiana na nowy aparat, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy

B. naprawa, obniżenie ceny, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy

C. obniżenie ceny, naprawa, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy

D. naprawa, wymiana na nowy aparat, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy

Question 10

HAN.01 Pytanie 170

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 19%

B. 165%

C. 65%

D. 119%

Answer

A. uzupełniający

Answer

A. 738,00 zł

Answer

A. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

B. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

D. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

Answer

A. 52,58 zł

Answer

A. wzrósł udział kosztów na zakup towarów w stosunku do kosztów ogółem.

Answer

A. towarów i opakowań

B. produktów i obuwia ochronnego

C. ubrania i obuwia ochronnego

D. odzieży roboczej oraz produktów

Answer

A. handlu obwoźnego

Answer

A. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru

B. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru

C. dostarczyć towar do reklamacji

D. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji

Answer

A. samoobsługowej

Answer

A. 1 800,00 zł

Answer

A. Preselekcyjną

Answer

A. samoobsługową

Answer

A. z dostawą do domu

Answer

A. 240 zł

Answer

A. Podziałowi

Answer

A. 60,00 zł

Answer

A. 32,50 zł

Answer

A. dostawca

Answer

A. sprzedawca

Answer

A. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

B. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

C. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

D. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

Answer

A. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta

B. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta

C. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta

D. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta

Answer

A. posiada wadę, o której istnieniu informowała umowa

B. nie zaspokaja wymagań sprzedającego

C. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu

D. nie odpowiada oczekiwaniom kupującego

Answer

A. cenę produktu oraz jego oznakowanie

B. jakość opakowania oraz cenę produktu

C. cenę opakowania oraz stan opakowania

D. stan opakowania i oznakowanie

Answer

A. 89,20 zł

Answer

A. z automatów.

Answer

A. 748 000 zł

Answer

A. 15 lipca

Answer

A. postawić bilbord w głównej ulicy miasta

B. przeprowadzić prezentację w hurtowni

C. rozdawać ulotki w centrum miasta

D. przesłać ofertę handlową kontrahentom

Question 11

HAN.01 Pytanie 171

Prowadzenie sprzedaży

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w sklepie obuwniczym to oferta

Question 12

HAN.01 Pytanie 172

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży brutto towaru obłożonego 23% stawką VAT, jeśli cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł?

Question 13

HAN.01 Pytanie 173

Prowadzenie sprzedaży

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo Wartość sprzedaży w tys. zł Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A. 124 000 36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o. 89 000 26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o. 57 000 16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o. 71 000 20,8

Question 14

HAN.01 Pytanie 174

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

Question 15

HAN.01 Pytanie 175

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli można stwierdzić, że w przedsiębiorstwie w roku badanym w porównaniu z rokiem poprzednim

Wyszczególnienie Rok poprzedni w zł Rok badany w zł
Wartość sprzedaży 200 000,00 255 000,00
Koszty handlowe 50 000,00 52 000,00
Wartość aktywów obrotowych 620 000,00 644 000,00
Wartość kredytów 25 000,00 18 200,00

Question 16

HAN.01 Pytanie 176

Prowadzenie sprzedaży

Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?

Question 17

HAN.01 Pytanie 177

Prowadzenie sprzedaży

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

Question 18

HAN.01 Pytanie 178

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Prowadzenie sprzedaży

Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw

Question 19

HAN.01 Pytanie 179

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży

Question 20

HAN.01 Pytanie 180

Prowadzenie sprzedaży

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Plakat

B. Billboard

C. Stand

D. Szyld

Question 21

HAN.01 Pytanie 181

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W przedsiębiorstwie ALTA badano dynamikę przychodów ze sprzedaży. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli stwierdzono, że przyrost wartości przychodów w roku 2009 w stosunku do wartości przychodów w 2008 r. wynosi

Wyszczególnienie 2008 r. 2009 r.
Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży 1 000 000 1 200 000

A. 117%

B. 20%

C. 80%

D. 120%

Question 22

HAN.01 Pytanie 182

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

Question 23

HAN.01 Pytanie 183

Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę sprzedaży powinien zastosować supermarket w danej okolicy, mający dużą przestrzeń sprzedażową, aby umożliwić klientom bezpośredni dostęp do produktów?

Question 24

HAN.01 Pytanie 184

Prowadzenie sprzedaży

W kwiaciarni, która specjalizuje się w artystycznych kompozycjach kwiatowych, do obsługi klientów należy zastosować metodę sprzedaży

Question 25

HAN.01 Pytanie 185

Prowadzenie sprzedaży

Do nietypowych metod sprzedaży nie wlicza się sprzedaż

Question 26

HAN.01 Pytanie 186

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

Question 27

HAN.01 Pytanie 187

Prowadzenie sprzedaży

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

Question 28

HAN.01 Pytanie 188

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40,00 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

Question 29

HAN.01 Pytanie 189

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

Question 30

HAN.01 Pytanie 190

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

Question 31

HAN.01 Pytanie 191

Prowadzenie sprzedaży

Strona, która przyjmuje reklamację od klienta z powodu niezgodności towaru z umową oraz odpowiada za ewentualne wady produktu, to

Question 32

HAN.01 Pytanie 192

Prowadzenie sprzedaży

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

Question 33

HAN.01 Pytanie 193

Prowadzenie sprzedaży

Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?

Question 34

HAN.01 Pytanie 194

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy

Question 35

HAN.01 Pytanie 195

Prowadzenie sprzedaży

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

Question 36

HAN.01 Pytanie 196

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?

Question 37

HAN.01 Pytanie 197

Prowadzenie sprzedaży

Najlepszym sposobem sprzedaży napojów w puszkach w szkołach jest sprzedaż

Question 38

HAN.01 Pytanie 198

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W ciągu jednego miesiąca dealer samochodowy zrealizował sprzedaż 11 aut po cenie netto 68 000 zł za sztukę. Całkowita wartość sprzedaży netto w tym okresie wyniosła

Question 39

HAN.01 Pytanie 199

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?

Question 40

HAN.01 Pytanie 200