Technik Księgarstwa - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez

Answer

A. menedżera sklepu

B. dostawcę towaru

C. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej

D. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa

Question 3

HAN.01 Pytanie 43

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

Answer

A. 15.05.2018 r.

Question 4

HAN.01 Pytanie 44

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W placówkach sprzedaży detalicznej korzystających z systemu samoobsługowego, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni handlowej powinien przypadać jeden skaner kodów kreskowych. Ile skanerów powinno być w sali sprzedażowej o całkowitej powierzchni 3 000 m2?

Answer

A. 4 skanery

Question 5

HAN.01 Pytanie 45

Prowadzenie sprzedaży

Do tradycyjnego sklepu z perfumami wszedł klient, który planuje zakupić prezent dla swojej córki. Jakie kroki powinien podjąć sprzedawca w celu obsługi tego klienta?

Answer

A. Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dodatkowych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności

B. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dodatkowych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności

C. Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów

D. Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dodatkowych zakupów

Question 6

HAN.01 Pytanie 46

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?

Answer

A. 13 lipca

Question 7

HAN.01 Pytanie 47

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Zajmują się tym zazwyczaj spedycje

Answer

A. firmy ubezpieczeniowe

Question 8

HAN.01 Pytanie 48

Prowadzenie sprzedaży

Na półce sklepowej obok pieczywa można ustawić

Answer

A. płatki śniadaniowe i owoce

B. tartą bułkę oraz przyprawy

C. tartą bułkę oraz płatki śniadaniowe

D. przyprawy oraz desery w proszku

Question 9

HAN.01 Pytanie 49

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?

Answer

A. 1,85 zł

Question 10

HAN.01 Pytanie 50

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?

A. 20 zł

B. 60 zł

C. 40 zł

D. 16 zł

Answer

A. że reklamacja została uznana

B. że klient powinien oddać zmywarkę do sklepu

C. że reklamacja została odrzucona

D. że klient powinien samodzielnie naprawić zmywarkę

Answer

A. 15,00 zł

Answer

A. 15 lipca 2016 r.

Answer

A. 90,00 zł

Answer

A. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta.

Answer

A. śmietany do deserów 36%

B. śmietanki kremowej 30%

C. śmietanki tortowej 30%

D. śmietanki tortowej 36%

Answer

A. 29,00 zł

Answer

A. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT

B. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT

C. cena nabycia netto oraz marża detaliczna

D. cena nabycia brutto i marża detaliczna

Answer

A. samoobsługową

Answer

A. Sprzętu elektronicznego

Answer

A. Cenową.

Answer

A. Szampon klasyczny

Answer

A. 250,00 zł

Answer

A. menedżer sklepu

B. dostawca towaru

C. pracownik jednostki handlu detalicznego, który dysponuje niezbędną wiedzą z zakresu towaroznawstwa

D. osoba zatrudniona w jednostce handlu detalicznego

Answer

A. plecaka.

Answer

A. 25,00 zł

Answer

A. 1 802,50 zł

Answer

A. 4 paczki

Answer

A. 15 szt.

Answer

A. plan miasta Wrocław

B. mapę drogową Polski

C. przewodnik po Karkonoszach

D. obrazek przedstawiający okolice Wrocławia

Answer

A. polecenie przelewu

Answer

A. Płatki śniadaniowe

Answer

A. Podwyższył cenę o 25%.

B. Podwyższył cenę o 20%.

C. Obniżył cenę o 25%.

D. Obniżył cenę o 20%.

Answer

A. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

B. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

C. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

D. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

Answer

A. 35,00 zł

Answer

A. 21,34 zł

Question 11

HAN.01 Pytanie 51

Prowadzenie sprzedaży

Klient zakupił 01 marca 2009 r. zmywarkę do naczyń. Dnia 10 maja 2009 r. zgłosił problem z urządzeniem do punktu sprzedaży, w którym dokonał zakupu. Do 26 maja 2009 r. sklep nie udzielił odpowiedzi. W tej sytuacji można stwierdzić,

Question 12

HAN.01 Pytanie 52

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wartość netto sprzedaży 1 kg sera kortowskiego wynosi 15,00 zł. Stawka VAT na ten produkt to 7%. Jaka jest wartość brutto sprzedaży?

Question 13

HAN.01 Pytanie 53

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył czajnik elektryczny 15 lipca 2015 roku, a 20 października 2015 roku wymienił wadliwy egzemplarz na nowy zgodnie z gwarancją. Kiedy kończy się odpowiedzialność sprzedawcy w ramach rękojmi za wady sprzedanego towaru?

Question 14

HAN.01 Pytanie 54

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

Question 15

HAN.01 Pytanie 55

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zamieszczonej w ramce rozmowy sprzedażowej, przeprowadzonej w sklepie osiedlowym, określ zastosowaną formę sprzedaży.

Klient: Dzień dobry.
Sprzedawca: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Klient: Proszę jedno mleko w kartonie.
Sprzedawca: Proszę, czy coś jeszcze?
Klient: Nie, dziękuję.
Sprzedawca: 2.50 zł
Klient: Dziękuję, do widzenia.
Sprzedawca: Dziękuję, do widzenia.

Question 16

HAN.01 Pytanie 56

Prowadzenie sprzedaży

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

Question 17

HAN.01 Pytanie 57

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp. Towar Ilość J.m. Cena detaliczna
1 Cukierki toffi 0,5 kg 16,00 zł/kg
2 Cukierki irysy 1 kg 16,00 zł/kg
3 Czekolada gorzka 2 szt. 2,50 zł/szt.

Question 18

HAN.01 Pytanie 58

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

Question 19

HAN.01 Pytanie 59

Prowadzenie sprzedaży

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

Question 20

HAN.01 Pytanie 60

Prowadzenie sprzedaży

Dla jakich z wymienionych produktów zaleca się sprzedaż subskrypcyjna?

Question 21

HAN.01 Pytanie 61

Prowadzenie sprzedaży

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

Question 22

HAN.01 Pytanie 62

Prowadzenie sprzedaży

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

Question 23

HAN.01 Pytanie 63

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

Question 24

HAN.01 Pytanie 64

Prowadzenie sprzedaży

Kto może przeprowadzić ocenę jakości towarów dostarczonych do sklepu?

Question 25

HAN.01 Pytanie 65

Prowadzenie sprzedaży

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Plakat

B. Szyld

C. Billboard

D. Stand

Question 26

HAN.01 Pytanie 66

Prowadzenie sprzedaży

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

Question 27

HAN.01 Pytanie 67

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 165%

B. 119%

C. 65%

D. 19%

Question 28

HAN.01 Pytanie 68

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto produktu, którego cena zakupu netto wynosi 20 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

Question 29

HAN.01 Pytanie 69

Prowadzenie sprzedaży

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

Market Sprzedaż w tonach
A. 25
B. 28
C. 43
D. 4

A. D.

B. B.

C. A.

D. C.

Question 30

HAN.01 Pytanie 70

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

Question 31

HAN.01 Pytanie 71

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient zamierza zakupić 1,5 kilograma cukierków sprzedawanych w paczkach po 25 dag. Ile paczek cukierków powinno się wydać klientowi?

Question 32

HAN.01 Pytanie 72

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką liczbę sztuk towaru można nabyć za kwotę 3 690 zł, jeśli cena sprzedaży netto wynosi 200 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Question 33

HAN.01 Pytanie 73

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca może zaproponować klientowi, który planuje nabyć przewodnik po Wrocławiu, jako produkt uzupełniający

Question 34

HAN.01 Pytanie 74

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?

Question 35

HAN.01 Pytanie 75

Prowadzenie sprzedaży

Jakie z wymienionych produktów można postawić na półce sklepowej obok chleba?

Question 36

HAN.01 Pytanie 76

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar Cena na dzień 30 stycznia br. Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka 1 500,00 zł 1 200,00 zł

Question 37

HAN.01 Pytanie 77

Prowadzenie sprzedaży

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

Question 38

HAN.01 Pytanie 78

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył:
– 6 tabliczek czekolady w cenie 2,50 zł/szt.,
– 2 kg mandarynek w cenie 3,00 zł/kg,
– 3 jogurty naturalne w kwocie 2,00 zł/szt.
Za zakupy uiścił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient?

Question 39

HAN.01 Pytanie 79