Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę
A. instrukcji obsługi
B. charakterystyki produktu
C. karty gwarancyjnej
D. faktury VAT
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Jeden skaner kodów kreskowych w sklepie samoobsługowym jest wystarczający, jeśli jego obszar nie przekracza
A. 410 m2
B. 420 m2
C. 401 m2
D. 380 m2
Prowadzenie sprzedaży
Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?
A. 738,00 zł
B. 885,60 zł
C. 886,50 zł
D. 720,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Klient w sklepie dokonuje wpłaty zaliczki w gotówce na zakup pralki. W związku z tym sprzedawca powinien wydać mu dokument potwierdzający realizację
A. wpłaty gotówki do kasy
B. przelewu środków z konta klienta na konto sklepu
C. wypłaty gotówki z kasy
D. przelewu gotówki na rachunek sklepu
Prowadzenie sprzedaży
Który opis zachowania odnosi się do klienta, który jest niecierpliwy?
A. Spogląda w podłogę, niechętnie odpowiada na zadawane pytania
B. Rozmawia ze sprzedawcą nie tylko o produktach, długo przegląda dostępny asortyment
C. Śpieszy się, wykazuje zdenerwowanie, przestępuje w kolejce z nogi na nogę
D. Podejmuje decyzję dopiero po konsultacji ze sprzedawcą, jest spokojny i zrównoważony
Prowadzenie sprzedaży
Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?
A. 12,00 zł
B. 14,40 zł
C. 9,00 zł
D. 15,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?
A. Kasza jaglana
B. Kasza gryczana
C. Kasza kukurydziana
D. Kasza manny
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?
A. 58,00 zł
B. 56,00 zł
C. 54,00 zł
D. 52,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.
| Rozmiar | Wymiary w cm | ||
|---|---|---|---|
| wzrost | obwód klatki piersiowej | obwód bioder | |
| 38 | 164 | 86-89 | 93-96 |
| 40 | 164 | 90-93 | 97-99 |
| 42 | 170 | 94-97 | 100-103 |
| 44 | 170 | 98-101 | 104-106 |
A. 44
B. 38
C. 42
D. 40
Prowadzenie sprzedaży
Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta
A. koniecznie
B. dobrowolnie
C. po wniesieniu dodatkowej opłaty
D. na prośbę klienta
Prowadzenie sprzedaży
Jaką czynność wykonuje sprzedawca, aby przygotować towar do sprzedaży?
A. Eksponuje towar na półkach
B. Inkasuje należność za sprzedane towary
C. Wystawia fakturę
D. Wystawia dokument magazynowy Wz
Prowadzenie sprzedaży
Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?
A. Wydanie paragonu.
B. Ustawianie towaru na regałach.
C. Pobranie płatności.
D. Pokazanie asortymentu.
Prowadzenie sprzedaży
Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup
A. pełnotłustego mleka
B. masła
C. ryb
D. mięsa wieprzowego
Prowadzenie sprzedaży
Jakiego dokumentu powinien użyć Sklep "KAJA", jeśli w fakturze, którą otrzymał od dostawcy towarów, zauważono błąd w danych adresowych sklepu?
A. Faktura VAT.
B. Nota korygująca
C. Reklamacja.
D. Duplikat faktury.
Prowadzenie sprzedaży
Zakupując energooszczędny piecyk do ogrzewania swojego mieszkania, klient kierował się jakim motywem?
A. zabezpieczającym
B. społecznym
C. racjonalnym
D. emocjonalnym
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył towary przedstawione w tabeli. Która z podanych kwot pozwoli mu na zapłacenie rachunku?
| Nazwa towaru | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa w zł |
|---|---|---|---|
| Tapeta ścienna | szt. | 2 | 36,00 |
| Klej do tapet | szt. | 3 | 10,50 |
| Farba olejna | l | 1 | 23,00 |
A. 91,00 zł
B. 70,00 zł
C. 106,00 zł
D. 127,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Którego z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej dotyczy przedstawiony opis?
| Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości. |
A. Katalogu.
B. Ulotki.
C. Folderu reklamowego.
D. Gazetki reklamowej.
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli wartość zakupu netto towaru wynosi 500 zł, a koszty zakupu wynoszą 100 zł, natomiast marża zysku to 50% ceny nabycia, to jaka będzie cena sprzedaży netto?
A. 650 zł
B. 900 zł
C. 600 zł
D. 750 zł
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz, jaką sumę zapłaci klient za zakup 30 dag karkówki oraz 0,5 kg kiełbasy, jeśli 1 kg karkówki kosztuje 20,00 zł, a 1 kg kiełbasy ma cenę 23,00 zł?
A. 17,50 zł
B. 21,50 zł
C. 16,90 zł
D. 18,40 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca w sklepie detalicznym ma obowiązek wydać paragon z kasy fiskalnej klientowi
A. najpóźniej w ciągu siedmiu dni od daty zakupu
B. do końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż
C. tylko na prośbę nabywcy
D. bez zbędnej zwłoki po zrealizowaniu transakcji
Prowadzenie sprzedaży
W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest
A. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych
B. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw
C. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych
D. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych
Prowadzenie sprzedaży
Czym jest cena nabycia?
A. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową
B. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania
C. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT
D. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem
Prowadzenie sprzedaży
Najlepszą metodą sprzedaży paczkowanych słodyczy w sklepie dyskontowym jest
A. sprzedaż preselekcyjna
B. sprzedaż wysyłkowa
C. sprzedaż samoobsługowa
D. sprzedaż tradycyjna
Prowadzenie sprzedaży
Klient zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem o nominale 100 zł. Kwota reszty, którą powinien otrzymać klient wynosi
| Wykaz towarów kupionych przez klienta | ||||
|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru | Jednostka miary | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł |
| 1. | schab | kg | 1,5 | 18,00 |
| 2. | karkówka | dag | 60 | 15,00 |
A. 42,00 zł
B. 67,00 zł
C. 36,00 zł
D. 64,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie urządzenie techniczne pozwala sprzedawcy na zbadanie dostępności określonego towaru w magazynie?
A. Kolektor danych - terminal z czytnikiem kodów kreskowych
B. Metkownica dwurzędowa
C. Drukarka wielofunkcyjna z łączem internetowym
D. Kasa fiskalna
Prowadzenie sprzedaży
Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?
| S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Obwód talii | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 |
| Obwód bioder | 96 | 100 | 104 | 108 | 112 |
| Obwód klatki piersiowej | 92-95 | 96-99 | 100-103 | 104-107 | 108-... |
| Wzrost | 174-175 | 176-177 | 178-179 | 180-181 | 182-... |
A. XXL
B. XL
C. L
D. M
Prowadzenie sprzedaży
Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?
A. BLIK
B. P24NOW
C. Przelew tradycyjny
D. Kartę debetową
Prowadzenie sprzedaży
Jaką formę sprzedaży należy wybrać w tradycyjnym handlu detalicznym?
A. Obwoźną
B. Internetową
C. Wysyłkową
D. Preselekcyjną
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona etykieta dotyczy
| Składniki: mleko pasteryzowane, żywe kultury bakterii | |
| Przeciętna wartość odżywcza w 100 g | |
| Wartość energetyczna | 188 kJ/kcal |
| Białko | 3,2 g |
| Węglowodany | 4,8 g |
| Tłuszcz | 1,4 g |
A. mleka.
B. śmietany.
C. maślanki.
D. kefiru.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?
A. Żytnią
B. Pszenną
C. Jaglaną
D. Orkiszową
Prowadzenie sprzedaży
Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres
A. 12 miesięcy od momentu wydania towaru
B. 24 miesięcy od momentu wydania towaru
C. 14 dni od momentu wydania towaru
D. 7 dni od momentu wydania towaru
Prowadzenie sprzedaży
Na początku prezentacji produktów sprzedawca powinien pokazać klientowi trzy różne artykuły w celu
A. przekazania klientowi informacji, że towaru wystarczy i nie musi szybko podejmować decyzji
B. zachęcenia klienta do zakupu większej ilości artykułów
C. zaangażowania klienta w poznawanie produktów, aby obsłużyć kolejnego klienta
D. umożliwienia klientowi podjęcia decyzji, a zarazem nie komplikowania mu wyboru
Prowadzenie sprzedaży
Proponowanie klientowi kuponu, który umożliwia uzyskanie rabatu przy przyszłym zakupie, jest przykładem
A. sprzedaży osobistej
B. reklamy
C. promocji sprzedaży
D. public relations
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych z tabeli oceń, jak zmienił się udział sprzedaży wykonany w stosunku do planowanego obuwia damskiego i męskiego w sprzedaży ogółem.
| Struktura sprzedaży | ||
|---|---|---|
| Wyszczególnienie | Udział sprzedaży | |
| Planowany w % | Wykonany w % | |
| Obuwie damskie | 75 | 80 |
| Obuwie męskie | 25 | 20 |
| Razem | 100 | 100 |
A. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego wzrósł.
B. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego spadł.
C. Udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł a obuwia męskiego spadł.
D. Udział sprzedaży obuwia damskiego spadł a obuwia męskiego wzrósł.
Prowadzenie sprzedaży
Koszt zakupu netto długopisu wynosi 10,00 zł, a marża detaliczna to 30% wartości zakupu netto. Sprzedaż tego produktu podlega opodatkowaniu VAT w wysokości 23%. Jaką cenę detaliczną ma długopis?
A. 13,00 zł
B. 10,00 zł
C. 12,30 zł
D. 15,99 zł
Prowadzenie sprzedaży
Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest
A. odbiorca
B. dostawca
C. kontroler
D. inkasent
Prowadzenie sprzedaży
Kupujący, nabywając energooszczędny piecyk do ogrzewania swojego mieszkania, kieruje się motywacją
A. racjonalną
B. emocjonalną
C. irracjonalną
D. społeczną
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy
A. Rw
B. Zw
C. OT
D. Mm
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:
A. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
B. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
C. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
D. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
Prowadzenie sprzedaży
Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?
A. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów
B. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy
C. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy
D. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej