Technik Księgarstwa - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Do zadań sprzedawcy należy

Answer

A. pobranie zaliczki od klienta, jeśli wartość transakcji przekracza kwotę 2 000,00 zł

B. poinformowanie klienta (w przypadku sprzedaży towarów w obniżonej cenie) o cechach, które mogą wpływać na obniżenie jakości towaru, stanowiących podstawę do obniżenia ceny

C. sprawdzenie i usunięcie potencjalnych wad ukrytych sprzedawanego towaru

D. udzielenie odpowiedzi ustnej na reklamację towaru złożoną w formie pisemnej w terminie nieprzekraczającym 7 dni

Question 2

HAN.01 Pytanie 162

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W hurtowni "Ewa" cena hurtowa netto jednego opakowania kawy "Finezja" o wadze 0,25 kg to 5 zł. Jaką kwotę zapłaci klient za 10 kg kawy, jeśli stawka podatku VAT na ten produkt wynosi 22%?

Answer

A. 122,00 zł

Question 3

HAN.01 Pytanie 163

Prowadzenie sprzedaży

Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?

Answer

A. Skupienia.

Question 4

HAN.01 Pytanie 164

Prowadzenie sprzedaży

Przekazanie gwarancji jakości produktu odbywa się poprzez

Answer

A. wręczenie dokumentu gwarancyjnego kupującemu razem z towarem

Question 5

HAN.01 Pytanie 165

Kategorie: Obsługa klienta

Prowadzenie sprzedaży

Podczas zakupów, jeden z klientów głośno wyrażał swoje niezadowolenie z wysokich cen. Przekonywał innych nabywców, że w innych sklepach te same produkty można kupić znacznie taniej. W tej sytuacji sprzedawca powinien

Answer

A. poprosić o interwencję kierownika sklepu

B. spokojnie porozmawiać z klientem

C. stanowczo uspokoić klienta

D. zdecydowanie wyprosić klienta ze sklepu

Question 6

HAN.01 Pytanie 166

Prowadzenie sprzedaży

Piotrek nabył namiot 10 czerwca 2008 roku. Po tygodniu korzystania z namiotu zgodnie z instrukcją, 30 lipca 2008 roku dostrzegł pęknięcie masztu. W jakim terminie powinien zgłosić ten fakt w sklepie, aby móc skorzystać z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową?

Answer

A. Najpóźniej do 10 czerwca 2009 roku

B. Najpóźniej do 30 stycznia 2009 roku

C. Najpóźniej do 30 września 2008 roku

D. Najpóźniej do 10 czerwca 2010 roku

Question 7

HAN.01 Pytanie 167

Prowadzenie sprzedaży

Jakie funkcje nie pełni pieniądz?

Answer

A. wskaźnika wartości dóbr

B. nośnika oszczędności

C. wskaźnika użyteczności towarów

D. nośnika wymiany

Question 8

HAN.01 Pytanie 168

Prowadzenie sprzedaży

Pracownik księgarni nie ma obowiązku informować o

Answer

A. cenach w innych księgarniach

B. autorach publikacji

C. nowych tytułach wydawniczych

D. jakości technicznej oraz edytorskiej publikacji

Question 9

HAN.01 Pytanie 169

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

Answer

A. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy

B. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia

C. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia

D. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni

Question 10

HAN.01 Pytanie 170

Prowadzenie sprzedaży

Do jakiego etapu procesu sprzedaży można przypisać zdanie sprzedawcy: Proszę się nie martwić. Ten model odkurzacza, dzięki specjalnie dobranym filtrom dla osób uczulonych na kurz i roztocza, umożliwi Panu jego bezpieczne użytkowanie?

Answer

A. Finalizacja sprzedaży.

B. Rozwianie wątpliwości.

C. Prezentacja produktu.

D. Identyfikacja potrzeb.

Question 11

HAN.01 Pytanie 171

Prowadzenie sprzedaży

Zarysowania na obudowie drukarki dostrzegane w trakcie korzystania z produktu przez konsumenta stanowią wadę

Answer

A. widoczną nieistotną

Question 12

HAN.01 Pytanie 172

Prowadzenie sprzedaży

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się

Answer

A. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

Question 13

HAN.01 Pytanie 173

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli wskaż produkt mięsny, który zawiera największą ilość tłuszczów.

Towary produkowane w Zakładzie Mięsnym „Metka"
Rodzaj produktu mięsnego Białka (g) Tłuszcze (g) Węglowodany (g)
Kiełbasa krakowska 19,7 9,5 0,0
Kiełbasa zwyczajna 17,3 12,8 0,1
Szynka wędzona 23 33,0 0,0
Kaszanka jęczmienna 8,5 18,5 13,6

Answer

A. Kaszanka jęczmienna.

Question 14

HAN.01 Pytanie 174

Prowadzenie sprzedaży

Klient otrzymał fakturę VAT z niepoprawnym NIP-em. Jaką dokumentację powinien wystawić?

Answer

A. Notę korygującą

Question 15

HAN.01 Pytanie 175

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

Answer

A. 45,00 zł

Question 16

HAN.01 Pytanie 176

Prowadzenie sprzedaży

Które z poniższych stwierdzeń ilustruje zasadę eksponowania produktów w sklepie spożywczym?

Answer

A. Produkty najczęściej wydawane z magazynu powinny być umieszczane na górnych półkach regału

B. Najcięższe produkty powinny być umieszczane na środkowych półkach regału

C. Towary z nowych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału przed produktami z wcześniejszych dostaw

D. Towary z najnowszych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału za towarami z wcześniejszych dostaw

Question 17

HAN.01 Pytanie 177

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Posiadacz księgarni nabył w hurtowni słowniki angielskie w cenie 50 zł/szt. Wprowadza on 10% marżę opartą na cenie zakupu. Stawka VAT wynosi 5%. Cena detaliczna (sprzedaży brutto) pojedynczego słownika to

Answer

A. 57,75 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 178

Prowadzenie sprzedaży

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w handlu, która pozwala na dostęp do określonych produktów i usług poprzez regularne dokonywanie cyklicznych płatności abonamentowych?

Answer

A. Sprzedaż subskrypcyjną

Question 19

HAN.01 Pytanie 179

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Towar o obniżonej wartości może być oferowany do sprzedaży pod warunkiem podania informacji na jego temat

Answer

A. ceny przed i po obniżce oraz powodu jej wprowadzenia

B. ceny sprzed obniżki, przekreślonej "X"

C. nowej, zmniejszonej ceny

D. przyczyn, które wpłynęły na zmniejszenie jego użyteczności

Question 20

HAN.01 Pytanie 180

Prowadzenie sprzedaży

Klient, który został błyskawicznie obsłużony przez sprzedawcę, ponieważ precyzyjnie określił swoje oczekiwania, to klient

Answer

A. zdecydowany

Question 21

HAN.01 Pytanie 181

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż towar, który według przepisów prawa konsumenckiego jest niezgodny z umową.

Answer

A. Buty na jesień i zimę przesiąkają wodą przy styczności ze śniegiem.

B. Kupiona przez konsumenta bluza jest zbyt mała.

C. Podczas używania łopaty uszkodzona została na niej warstwa farby.

D. Na obudowie lodówki znajduje się rysa, co spowodowało obniżenie jej ceny.

Question 22

HAN.01 Pytanie 182

Prowadzenie sprzedaży

Jaką informację sprzedawca przekaże klientowi, jeśli zapyta on o cechy napojów izotonicznych?

Answer

A. Wyrównują poziom elektrolitów w organizmie

Question 23

HAN.01 Pytanie 183

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klientka dokonała zakupu w sklepie, płacąc za sukienkę 140,00 zł oraz torebkę damską 88,00 zł w cenach brutto. Ile wyniesie całkowita kwota do zapłaty przez klientkę po zastosowaniu 30% rabatu od łącznej wartości zakupu brutto?

Answer

A. 293,40 zł

Question 24

HAN.01 Pytanie 184

Prowadzenie sprzedaży

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uznawana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną następujące działania:

Answer

A. wydanie towaru, pobranie należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży

B. pakowanie towaru, wydanie towaru oraz pożegnanie klienta

C. prezentacja towaru, pobranie należności oraz wydanie towaru

D. wydanie towaru, pobranie należności i pożegnanie klienta

Question 25

HAN.01 Pytanie 185

Prowadzenie sprzedaży

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

Answer

A. 14 dni od dnia zakupu towaru

B. 14 dni od dnia otrzymania towaru

C. 10 dni od dnia zakupu towaru

D. 10 dni od dnia otrzymania towaru

Question 26

HAN.01 Pytanie 186

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Płatność za nabyty towar dokonywana w postaci wpłaty gotówkowej w Urzędzie Pocztowym, który przekazuje środki wierzycielowi, stanowi formę inkasa należności wykorzystywaną podczas sprzedaży

Answer

A. wysyłkowej

Question 27

HAN.01 Pytanie 187

Prowadzenie sprzedaży

Jakie zestawienie towarów może być w pełni sprzedawane zarówno w tradycyjny, jak i nowoczesny sposób?

Answer

A. Słodycze w opakowaniach, mleko, żywe ryby, zabawki, owoce

B. Wędliny pakowane hermetycznie, owoce, mleko, zabawki, słodycze w opakowaniach

C. Owoce, słodycze w opakowaniach, wędliny krojone na życzenie klienta, mleko, zabawki

D. Mleko, owoce, ciasto sprzedawane na wagę, zabawki, słodycze w opakowaniach

Question 28

HAN.01 Pytanie 188

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie z warzywami i owocami sprzedawca w ciągu jednej godziny zrealizował sprzedaż:

- 3 kg winogron po 7,20 zł/kg,
- 20 kg ziemniaków po 0,80 zł/kg,
- 6 kg jabłek po 3,20 zł/kg,
- 3 kg pomarańczy po 5,90 zł/kg.

W rezultacie, stan gotówki w kasie wzrósł

Answer

A. o 74,50 zł

Question 29

HAN.01 Pytanie 189

Prowadzenie sprzedaży

Po zauważeniu istotnych wad w sprzedawanym towarze sprzedawca ma obowiązek

Answer

A. obniżyć cenę produktu

B. wycofać towar z obiegu sprzedażowego

C. żądać wymiany towaru od dostawcy

D. przeznaczyć towar na akcję promocyjną

Question 30

HAN.01 Pytanie 190

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

Answer

A. 7,69 zł

Question 31

HAN.01 Pytanie 191

Prowadzenie sprzedaży

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

Answer

A. Nie później niż w terminie 7 dni

B. Nie później niż w terminie 21 dni

C. Nie później niż w terminie 14 dni

D. Nie później niż w terminie 30 dni

Question 32

HAN.01 Pytanie 192

Prowadzenie sprzedaży

Klientka chce kupić świeżą, chudą rybę. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w tabeli sprzedawca powinien polecić jej

Grupa ryb Zawartość tłuszczu Nazwy ryb
Tłuste powyżej 5% łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste od 1% do 5% karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude do 1% morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

Answer

A. płaty pstrąga.

Question 33

HAN.01 Pytanie 193

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie nabyto dżinsowe spodnie w cenie zakupu netto wynoszącej 100 zł za sztukę. Marża na poziomie 20% obliczana jest od ceny netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę sprzedaży brutto tych spodni należy ustalić?

Answer

A. 147,60 zł

Question 34

HAN.01 Pytanie 194

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W roku 2011 wskaźnik rentowności sprzedaży w Firmie Handlowej ANNA wynosił 20%. Co to implikuje?

Answer

A. każda złotówka aktywów obrotowych generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

B. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł przychodu ze sprzedaży.

C. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych.

D. każda złotówka przychodu ze sprzedaży generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

Question 35

HAN.01 Pytanie 195

Prowadzenie sprzedaży

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

Answer

A. Paragon fiskalny

Question 36

HAN.01 Pytanie 196

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument potwierdza transakcję sprzedaży towarów?

Answer

A. Kartoteka magazynowa

B. Paragon fiskalny

C. Mm-przesunięcie międzymagazynowe

D. Pz-przyjęcie z zewnątrz

Question 37

HAN.01 Pytanie 197

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

Answer

A. 156,00 zł

Question 38

HAN.01 Pytanie 198

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient zapłacił za zakupiony towar banknotem o nominale 200 zł i otrzymał od sprzedawcy resztę w wysokości 40,40 zł. Jaką wartość miały zakupione towary?

Answer

A. 149,40 zł

Question 39

HAN.01 Pytanie 199

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?

Answer

A. 3,90 zł

Question 40

HAN.01 Pytanie 200