Technik Księgarstwa - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie fragmentu artykułu określ, do którego typu klientek kierowana jest akcja promocyjna.

Fragment artykułu prasowego
Obecnie wiele kobiet przy zakupach zwraca szczególną uwagę na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie. Ponieważ wiele kobiet nosi źle dobrany biustonosz, w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady brafittingowej. Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.

Answer

A. Reagujących emocjonalnie.

Question 2

HAN.01 Pytanie 202

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

Answer

A. 20 000 zł

Question 3

HAN.01 Pytanie 203

Prowadzenie sprzedaży

Jakie typy mięsa powinien polecić klientowi, który pragnie zredukować spożycie tłuszczu?

Answer

A. Boczek oraz schab

Question 4

HAN.01 Pytanie 204

Prowadzenie sprzedaży

Telezakupy to sposób prowadzenia handlu

Answer

A. rozproszonego

Question 5

HAN.01 Pytanie 205

Prowadzenie sprzedaży

Podstawowym obowiązkiem sprzedawcy w tradycyjnej formie sprzedaży z rozwiniętą obsługą klienta jest

Answer

A. opracowanie ofert handlowych i ich wysyłka do klientów

B. zarejestrowanie transakcji w kasie, bez udzielania porad sprzedażowych

C. gwarantowanie klientom swobodnego dostępu do produktów

D. prowadzenie rozmowy sprzedażowej i inkasowanie należności za zakupy

Question 6

HAN.01 Pytanie 206

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż ofertę handlową, która jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 sztuk towarów.

Zestawienie ofert handlowych
Cena 3,50 zł/szt.
Rabat 10% Cena 3,10 zł/szt.
Rabat - brak Cena 3,40 zł/szt.
Skonto 5% Cena 3,60 zł/szt.
Skonto 5%
Oferta 1. Oferta 2. Oferta 3. Oferta 4.

Answer

A. Oferta 4.

Question 7

HAN.01 Pytanie 207

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient dokonał zakupów zgodnie z przedstawioną listą i zapłacił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Ile reszty powinien otrzymać klient?

Lista zakupów klienta
6 czekolad w cenie 3,50 zł/szt.
2 kg mandarynek w cenie 6,00 zł/kg
1 jogurt naturalny w cenie 4,00 zł/szt.

Answer

A. 13,00 zł

Question 8

HAN.01 Pytanie 208

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty związane z zakupem przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, a zamierzony zysk jednostkowy stanowi 50% wartości zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto towaru?

Answer

A. 5,00 zł

Question 9

HAN.01 Pytanie 209

Prowadzenie sprzedaży

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

Answer

A. zawsze, o ile produkt nie był używany

B. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy

C. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań

D. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą

Question 10

HAN.01 Pytanie 210

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?

Answer

A. 1 575 zł

Question 11

HAN.01 Pytanie 211

Prowadzenie sprzedaży

Klient zgłosił reklamację dotyczącą aparatu fotograficznego. Uznano ją za uzasadnioną. Jakie powinny być zaspokojone roszczenia klienta w kolejności?

Answer

A. wymiana na nowy aparat, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy

B. naprawa, obniżenie ceny, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy

C. obniżenie ceny, naprawa, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy

D. naprawa, wymiana na nowy aparat, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy

Question 12

HAN.01 Pytanie 212

Prowadzenie sprzedaży

Jaki produkt powinien zaproponować sprzedawca klientce, która szuka mięsa o najniższej kaloryczności?

Answer

A. Giez cielęcą

Question 13

HAN.01 Pytanie 213

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel sklepu z meblami po raz kolejny złożył zamówienie u producenta mebli o łącznej wartości 35 000 zł. Jako stały klient przy przygotowywaniu umowy otrzymał 10% zniżki. W związku z tym właściciel sklepu uiści płatność za zamówione meble

Answer

A. 34 650,00 zł

Question 14

HAN.01 Pytanie 214

Prowadzenie sprzedaży

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeśli

Answer

A. zakupił towary sprzedawane luzem

B. prosi o umieszczenie kupionego towaru w ozdobnej torbie

C. nie pamiętał, aby wziąć torbę z domu

D. poprosi o torbę wykonaną z materiałów ekologicznych

Question 15

HAN.01 Pytanie 215

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

Answer

A. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową

B. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii

C. Naprawy towaru na podstawie gwarancji

D. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową

Question 16

HAN.01 Pytanie 216

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

Answer

A. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach

Question 17

HAN.01 Pytanie 217

Prowadzenie sprzedaży

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

Answer

A. zaprezentować ofertę w skrócie

B. dokładnie omówić zalety produktu

C. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie

D. stworzyć atmosferę zaufania

Question 18

HAN.01 Pytanie 218

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1. Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2. Prowizja 0%
3. Odsetki 0%
4. Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

Answer

A. 100,00 zł

Question 19

HAN.01 Pytanie 219

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

Answer

A. 300 zł

Question 20

HAN.01 Pytanie 220

Prowadzenie sprzedaży

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

Answer

A. Sznurówki

Question 21

HAN.01 Pytanie 221

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient kupił następujące towary: 1 gazetę, 4 lizaki, 50 litrów paliwa. Ustal należność za zakupione towary korzystając z danych przedstawionych w tabeli.

Nazwa towaru Cena detaliczna brutto
Paliwo 4,58 zł/litr
Gazeta 2,99 zł/szt.
Lizak 1,39 zł/szt.

Answer

A. 8,96 zł

Question 22

HAN.01 Pytanie 222

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

Answer

A. 25,00 zł

Question 23

HAN.01 Pytanie 223

Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy

Answer

A. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu

Question 24

HAN.01 Pytanie 224

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

Answer

A. 22.05.2023 r.

Question 25

HAN.01 Pytanie 225

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli wskaż, którego z towarów nie należy układać w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych.

Grupa towarowa W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układać nie należy układać
Nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

Answer

A. Pomarańczy.

Question 26

HAN.01 Pytanie 226

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Prowadzenie sprzedaży

Kupujący zwraca nabyte towary, dla których sporządzona została faktura. Który dokument w tej sytuacji powinien wystawić sprzedawca?

Answer

A. Paragon fiskalny

Question 27

HAN.01 Pytanie 227

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedając produkty spożywcze oraz niespożywcze dla klientów zlokalizowanych na obszarach wiejskich, najlepiej wykorzystać

Answer

A. handel obwoźny

Question 28

HAN.01 Pytanie 228

Prowadzenie sprzedaży

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

Answer

A. Zabezpieczenie kabelkowe

Question 29

HAN.01 Pytanie 229

Prowadzenie sprzedaży

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A. zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B. ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C. prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D. ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Answer

A. 32,50 zł

Answer

A. folder informacyjny

Answer

A. zapytać klientkę o typ włosów i zaproponować kilka przystępnych cenowo szamponów dostosowanych do jej włosów

Answer

A. Wędliny i ryby

Answer

A. Terms of trade

Answer

A. 01.06.2024 r.

Answer

A. Klasyfikacji

Answer

A. do generowania zysków

B. do generowania gotówki

C. do wymiany waluty

D. do regulowania zobowiązań

Answer

A. 21,60 zł

Answer

A. w przypadku reklamacji towarów

B. w momencie wydania towarów z magazynu

C. przy sprzedaży towarów

D. po przyjęciu zamówienia towarów

Question 30

HAN.01 Pytanie 230

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

Question 31

HAN.01 Pytanie 231

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Aby uzyskać dane od sprzedawcy dotyczące dostępnych przez niego produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

Question 32

HAN.01 Pytanie 232

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Która oferta handlowa dostawcy jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 kostek masła?

− cena 3,50 zł/szt.

− rabat 10%
− cena 3,10 zł/szt.

− rabat – brak
− cena 3,40 zł/szt.

− skonto 5%
− cena 3,60 zł/szt.

− skonto 5%
A. B. C. D.

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

Question 33

HAN.01 Pytanie 233

Prowadzenie sprzedaży

Konsumentka sklepu z kosmetykami poprosiła o tani szampon do włosów. Co powinien zrobić sprzedawca?

Question 34

HAN.01 Pytanie 234

Prowadzenie sprzedaży

Jakie artykuły można ustawić na półce sklepowej obok pieczywa?

Question 35

HAN.01 Pytanie 235

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jak nazywa się w handlu międzynarodowym relacja pomiędzy zmianami cen towarów eksportowanych a zmianami cen towarów importowanych?

Question 36

HAN.01 Pytanie 236

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył suszarkę do włosów 15.03.2024 r. W dniu 29.05.2024 zgłosił reklamację do sprzedawcy. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca jest zobowiązany odpowiedzieć na reklamację najpóźniej w dniu

Question 37

HAN.01 Pytanie 237