Technik Księgarstwa - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeżeli

Answer

A. poprosił o zapakowanie zakupionych produktów w torbę ozdobną

Question 2

HAN.01 Pytanie 82

Prowadzenie sprzedaży

Jakie są wymagania do realizacji zakupów w placówkach cash & carry?

Answer

A. posiadanie osobowości prawnej przez kupujących

B. prowadzenie działalności gospodarczej przez nabywców

C. dokonywanie zakupów o wartości co najmniej 500 zł

D. zakupienie jednorazowo co najmniej 10 opakowań tego samego towaru

Question 3

HAN.01 Pytanie 83

Prowadzenie sprzedaży

Najlepszym sposobem sprzedaży napojów w puszkach w szkołach jest sprzedaż

Answer

A. ratalna.

Question 4

HAN.01 Pytanie 84

Prowadzenie sprzedaży

Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być

Answer

A. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar

Question 5

HAN.01 Pytanie 85

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką rolę pełni marża w działalności handlowej?

Answer

A. zwiększenie wartości towarów w magazynie

B. finansowanie zakupów towarów

C. pokrycie kosztów operacyjnych oraz osiągnięcie zysku

D. zaspokojenie wydatków

Question 6

HAN.01 Pytanie 86

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

Answer

A. 25,00 zł

Question 7

HAN.01 Pytanie 87

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

Answer

A. 31 grudnia 2022 r.

Question 8

HAN.01 Pytanie 88

Prowadzenie sprzedaży

Jakie usługi proponują sklepy dyskontowe swoim klientom?

Answer

A. duże ilości towarów sprzedawane po atrakcyjnych cenach

B. korzystne warunki zakupu towarów w wysokiej cenie

C. wysokiej jakości wyposażenie punktu sprzedaży oraz drogie towary

D. minimalistyczne wyposażenie przestrzeni handlowej oraz niskie ceny produktów

Question 9

HAN.01 Pytanie 89

Prowadzenie sprzedaży

Na którym etapie rozmowy handlowej występuje zwrot "bluzka ta wykonana jest z bawełny, jej rozmiar to 36, posiadamy kilka wersji kolorystycznych"?

Answer

A. Identyfikacji potrzeb.

B. Prezentacji towaru.

C. Określenia korzyści.

D. Wyjaśnienia wątpliwości.

Question 10

HAN.01 Pytanie 90

Prowadzenie sprzedaży

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

Answer

A. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

B. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

C. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

D. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

Question 11

HAN.01 Pytanie 91

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.

Answer

A. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu

B. Kupione spodnie są za małe dla klientki

C. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta

D. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy

Question 12

HAN.01 Pytanie 92

Prowadzenie sprzedaży

Stwierdzenie: "Cena rozmów telefonicznych w naszej ofercie jest niższa niż u głównego dostawcy" należy zakwalifikować jako reklamę

Answer

A. podprogowa

Question 13

HAN.01 Pytanie 93

Prowadzenie sprzedaży

...Wzrasta zainteresowanie towarem, zyski przedsiębiorstwa się zwiększają, pojawia się rywalizacja, stosowane są promocje zachęcające do zakupu... Dla której etapy cyklu życia produktu charakterystyczny jest opisany stan?

Answer

A. Wzrostu

Question 14

HAN.01 Pytanie 94

Prowadzenie sprzedaży

Jakie artykuły nie są oferowane w sprzedaży obwoźnej?

Answer

A. Ręczników

Question 15

HAN.01 Pytanie 95

Prowadzenie sprzedaży

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w sklepie obuwniczym to oferta

Answer

A. nieobowiązkowy

Question 16

HAN.01 Pytanie 96

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

Answer

A. 120,00 zł

Question 17

HAN.01 Pytanie 97

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył 30 dag słodyczy w cenie 20 zł za kilogram oraz 3 czekolady, które kosztowały po 3,20 zł za sztukę. Jaką kwotę reszty otrzyma klient, jeśli zapłacił banknotem o wartości 20 zł?

Answer

A. 4,40 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 98

Prowadzenie sprzedaży

Rodzaj sprzedaży, który nie jest stosowany w sklepach detalicznych, to

Answer

A. sprzedaż preselekcyjna

Question 19

HAN.01 Pytanie 99

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie

Answer

A. karty zbliżeniowej

Question 20

HAN.01 Pytanie 100

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp. Nazwa towaru Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa brutto
w zł
1. ogórki kg 0,5 4,00
2. pomarańcze kg 1,5 5,00

Answer

A. 9,00 zł

Question 21

HAN.01 Pytanie 101

Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty mleczne na stoisku z nabiałem są dodatkowo chronione przed wpływem bakterii?

Answer

A. Maślanka oraz ser biały

B. Kefir oraz ser żółty

C. Ser żółty i ser biały

D. Jogurty owocowe oraz naturalne

Question 22

HAN.01 Pytanie 102

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Właściciel sklepu zakupił towar po cenie netto wynoszącej 600,00 zł za sztukę. Jaka będzie cena sprzedaży brutto towaru, jeśli marża wynosi 20% i jest obliczana od ceny netto sprzedaży, a towar podlega stawce VAT w wysokości 23%?

Answer

A. 750,00 zł

Question 23

HAN.01 Pytanie 103

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Sklep zakupił spodnie po cenie netto 100,00 zł za sztukę. Marża wynosząca 20% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tych spodni?

Answer

A. 143,00 zł

Question 24

HAN.01 Pytanie 104

Prowadzenie sprzedaży

Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to

Answer

A. prezentacja towaru

Question 25

HAN.01 Pytanie 105

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych dotyczących sprzedaży w księgarni oceń, w którym dziale wystąpiło największe odchylenie wykonania od założonego planu.

Nazwa działu Plan Wykonanie % wykonania planu
A. Książki historyczne 23 000 32 457 141,12
B. Poezja 5 000 3 982 79,64
C. Książki dla dzieci 2 700 2 531 93,74
D. Książki turystyczne 50 000 78 654 157,31

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Answer

A. samoobsługowa

Answer

A. 74 000,00 zł

Answer

A. subskrypcyjną

Answer

A. 22,00 zł

Answer

A. sprzedaży wysyłkowej

Answer

A. zmniejszenia ceny

B. wymiany towaru na nowy egzemplarz

C. rozwiązania umowy

D. naprawy lub wymiany towaru na nowy

Answer

A. Logiczne.

Answer

A. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta

Answer

A. zarządzanie i promocja

Answer

A. Zdecydowany.

Answer

A. Spódnicę 2

Answer

A. Oferta sprzedaży

Answer

A. Samoobsługowa

Question 26

HAN.01 Pytanie 106

Prowadzenie sprzedaży

Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?

A. brie

B. bryndzę

C. parmezan

D. fetę

Question 27

HAN.01 Pytanie 107

Prowadzenie sprzedaży

Do nietypowych metod sprzedaży nie wlicza się sprzedaż

Question 28

HAN.01 Pytanie 108

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zestawienia utargu ustal kwotę, którą odprowadzi sprzedawca do banku.

Zestawienie utargu
Wyszczególnienie Kwota w zł
Kasa 1
Gotówka 79 000,00
Karty płatnicze 40 000,00
Rabaty 5 000,00
Razem
Gotówka 79 000,00
Karty płatnicze 40 000,00
Rabaty 5 000,00
Pogotowie kasowe na następny dzień 3 000,00

Question 29

HAN.01 Pytanie 109

Prowadzenie sprzedaży

Typ przedsiębiorstwa, które dokonuje sprzedaży towaru powierzonego przez zleceniodawcę, pobierając od tego prowizję, prowadzi działalność

Question 30

HAN.01 Pytanie 110

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 2 kg cukru, 0,50 kg ciastek i 0,40 kg czekoladek.

Nazwa towaru Cena detaliczna za 1 kg
Ciastka 18,00 zł
Cukier 4,00 zł
Czekoladki 20,00 zł

Question 31

HAN.01 Pytanie 111

Prowadzenie sprzedaży

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

Question 32

HAN.01 Pytanie 112

Prowadzenie sprzedaży

Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać

Question 33

HAN.01 Pytanie 113

Prowadzenie sprzedaży

W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z tych zadań wypełnia agencja marketingowa?

A. Prowadzenie badań rynku, doradztwo w zakresie promocji sprzedaży.
B. Prowadzenie rachunku bankowego, udzielanie kredytów.
C. Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań.
D. Organizowanie transportu ludzi, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów.

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

Question 34

HAN.01 Pytanie 114

Prowadzenie sprzedaży

Jakie zachowania konsumentów najczęściej prowadzą do wystąpienia dysonansu po dokonaniu zakupu?

Question 35

HAN.01 Pytanie 115

Prowadzenie sprzedaży

Jaka forma sprzedaży jest wykorzystywana w punktach detalicznych, które oferują wysoką jakość obsługi dla klientów pragnących luksusowych warunków w zamian za wyższe ceny?

Question 36

HAN.01 Pytanie 116

Prowadzenie sprzedaży

W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również

Question 37

HAN.01 Pytanie 117

Kategorie: Obsługa klienta

Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

Question 38

HAN.01 Pytanie 118

Prowadzenie sprzedaży

Który z przedstawionych w tabeli artykułów należy polecić klientce, jeżeli zamierza kupić spódnicę z naturalnego materiału w kolorze beżowym, w rozmiarze M?

Artykuł Spódnica 1 Spódnica 2 Spódnica 3 Spódnica 4
Materiał poliester 100% bawełna 100% wełna 100% len 100%
Kolory beżowy, brązowy biały, kremowy beżowy, czarny kremowy, beżowy
Rozmiary S, M, L S, M, XL S, L, XL S, M, XL

Question 39

HAN.01 Pytanie 119

Prowadzenie sprzedaży

Producent odzieży sportowej wysłał do hurtowni w całym kraju katalogi z nowymi wzorami swojej odzieży. Który etap zawierania umowy sprzedaży został w ten sposób przedstawiony?

Question 40

HAN.01 Pytanie 120