Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Przygotowanie imprez i usług …

Czynnością w zakresie public relations jest

A. przesyłanie potencjalnym klientom ofert biura podróży
B. włączenie do oferty produktu turystycznego agentów turystycznych
C. zaproszenie przedstawicieli mediów na bankiet z okazji jubileuszu firmy
D. umieszczenie billboardu z reklamą biura podróży przy wjeździe do miasta
Przygotowanie imprez i usług …

Podstawowe przepisy zawarte w regulacji dotyczącej wymagań higieniczno-sanitarnych dla hoteli oraz innych obiektów noclegowych nie wskazują

A. zapewnienia apteczki pierwszej pomocy
B. wymagań higieniczno-sanitarnych dla gastronomii
C. wymagań higieniczno-sanitarnych dla pokoi gościnnych
D. metody udzielania pierwszej pomocy
Przygotowanie imprez i usług …

Trasa Piastowska, obejmująca lokalizacje związane z początkami polskiego państwa, przebiega przez województwa

A. lubuskie oraz zachodniopomorskie
B. pomorskie i kujawsko-pomorskie
C. wielkopolskie i kujawsko-pomorskie
D. zachodniopomorskie oraz wielkopolskie
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Aby zorganizować wycieczkę szlakiem gotyckich zamków Warmii, Mazur i Kaszub, organizator biura podróży wynajmie środek transportu

A. kolejowego
B. autokarowego
C. lotniczego
D. promowego
Przygotowanie imprez i usług …

Którą kwotę, zgodnie z cennikiem, należy zapłacić za trzygodzinną usługę przewodnicką dla 28-osobowej grupy turystów z Drezna?

Cennik usług przewodnickich w Krakowie
Rodzaj usługiRyczałt do 4 godzinKażda kolejna godzina
Usługa przewodnicka w języku polskim350,00 zł + 23% VAT50,00 zł + 23 % VAT
Usługa przewodnicka w języku angielskim, niemieckim400,00 zł + 23% VAT60,00 zł + 23 % VAT
Usługa przewodnicka
w pozostałych językach obcych
500,00 zł + 23% VAT75,00 zł + 23 % VAT

A. 492,00 zł
B. 565,80 zł
C. 615,00 zł
D. 552,30 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji
B. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę
C. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta
D. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie są kluczowe elementy skutecznej komunikacji z grupą w trakcie wycieczki?

A. Duża ilość technicznych szczegółów
B. Wykorzystanie jedynie komunikatów pisemnych
C. Jasność i precyzja informacji
D. Wyłącznie język formalny
Przygotowanie imprez i usług …

Którą kwotę, zgodnie z cennikiem, należy uwzględnić w kalkulacji kosztów imprezy za usługi przewodnika turystycznego, jeżeli zaplanowano czterogodzinne zwiedzanie miasta przez grupę obcokrajowców?

Cennik usług przewodnickich
Liczba godzinJęzyk polskiJęzyk obcy
Ryczałt do 1 godziny60,00 zł100,00 zł
Ryczałt do 2 godzin110,00 zł180,00 zł
Ryczałt do 3 godzin210,00 zł240,00 zł
Ryczałt do 5 godzin250,00 zł310,00 zł

A. 210,00 zł
B. 240,00 zł
C. 310 00 zł
D. 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 15
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kwota wynagrodzenia brutto dla opiekuna obozu, który odbywa się w dniach 01-14.02.2020 r., przy dziennej stawce wynoszącej 135,00 zł brutto za dzień, wyniesie

A. 1 620,00 zł
B. 1 755,00 zł
C. 1 890,00 zł
D. 2 025,00 zł
HGT.08 Pytanie 18
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz kwotę podatku VAT dla usługi transportu autokarowego, zakładając, że łączna wartość usługi wynosi 800,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

A. 59,24 zł
B. 59,27 zł
C. 59,25 zł
D. 59,26 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Wskaż miejsce, które znajduje się na Szlaku Piastowskim?

A. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
B. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
C. Kolegiata w Tumie pod Łęczycą
D. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
HGT.07 Pytanie 23
Przygotowanie imprez i usług …

W którym mieście Półwyspu Iberyjskiego znajduje się pokazany na fotografii budynek Casa Mila, zaprojektowany przez Antoniego Gaudiego?

Ilustracja do pytania 23
A. Madryt.
B. Porto.
C. Barcelona.
D. Lizbona.
HGT.08 Pytanie 24
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.

Zestawienie kosztów
usługakoszt
transport2 000,00 zł
nocleg8 000,00 zł
wyżywienie2 000,00 zł

A. 1 500,00 zł
B. 9 500,00 zł
C. 3 500,00 zł
D. 5 500,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Na którą godzinę czasu rosyjskiego należy zaplanować przylot turystów do Moskwy, którzy wylecieli samolotem z Warszawy o godz. 21.00 czasu lokalnego, przy założeniu, że lot trwa 2 godziny?

Ilustracja do pytania 25
A. Na 21.00 tego samego dnia.
B. Na 2.00 dnia następnego.
C. Na 1.00 dnia następnego.
D. Na 23.00 tego samego dnia.
HGT.08 Pytanie 30
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Korzystając z danych w zamieszczonej tabeli, oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali dla 50 osób na cztery 2-godzinne sesje konferencyjne.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salidla 100 osóbdla 50 osóbdla 25 osób
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV – video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu

A. 540 zł
B. 820 zł
C. 720 zł
D. 640 zł
HGT.08 Pytanie 31
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc

A. Diabelska
B. Mylna
C. Raj
D. Głęboka
Przygotowanie imprez i usług …

Gdzie można znaleźć najwięcej informacji na temat atrakcji turystycznych w mieście, regionie lub kraju?

A. w folderze turystycznym
B. w przewodniku turystycznym
C. w ulotce turystycznej
D. w informatorze turystycznym
Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie przedstawionego cennika oblicz koszt zakupu biletów do muzeum dla 20-osobowej grupy młodzieży szkolnej i 2 opiekunów.

Cennik biletów

Bilet normalny 22 zł

Bilet dla posiadacza Karty dużej rodziny normalny 11 zł

Bilet ulgowy* 13 zł

Bilet dla posiadacza Karty dużej rodziny ulgowy 6,5 zł

Bilet normalny grupowy** 18 zł

Bilet ulgowy grupowy*** 11 zł

Bilet rodzinny**** 62 zł

* Bilety ulgowe przysługują dzieciom i młodzieży

** Bilety normalne grupowe przysługują grupom zorganizowanym składającym się z co najmniej 15 osób

*** Bilety ulgowe grupowe przysługują zorganizowanym grupom dzieci i młodzieży szkolnej liczącym co najmniej 15 osób

**** Bilety rodzinne przysługują rodzicom lub opiekunom wraz z dziećmi do 18 roku życia; jeden bilet upoważnia do wstępu maksymalnie 6 osób

Opiekunowie grup i piloci wycieczek nie płacą.

A. 360 zł
B. 242 zł
C. 286 zł
D. 220 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Oblicz wartość do zapłaty za wycieczkę krajoznawczą, którą zorganizowało biuro podróży.

Koszty świadczeń
Autokar2 000,00 zł
Zakwaterowanie z wyżywieniem6 000,00 zł
Pilot2 000,00 zł
Marża biura – 10%
Podatek VAT marża – 23%
Wartość do zapłaty

A. 13 530,00 zł
B. 11 000,00 zł
C. 11 230,00 zł
D. 10 100,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Czym jest czarter?

A. dokument pozwalający na realizację usług zamówionych przez biuro u dostawcy
B. forma zawierania umowy z dostawcą usług hotelowych lub transportowych
C. podstawowa jednostka kalkulacyjna w obiektach noclegowych
D. wydarzenie promocyjne dla pracowników biur podróży
Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie oferty Kopalni Soli w Wieliczce, oblicz koszt zwiedzania Trasy Górniczej z przewodnikiem dla 24-osobowej grupy dzieci z piątej klasy szkoły podstawowej i 3 opiekunów.

Trasa Górnicza
(zwiedzanie z przewodnikiem)
Język polskiJęzyk obcy
Zwiedzanie kopalni45,00 zł70,00 zł
Ulgowe zwiedzanie (indywidualne) Kopalni51,00 zł55,00 zł
Bilet grupowy szkolny24,00 zł40,00 zł
Trasa Górnicza jest dostępna dla osób, które ukończyły 10-ty rok życia.
Zwiedzanie ulgowe przysługuje młodzieży szkolnej i studentom do 26-roku życia po okazaniu ważnej legitymacji szkolnej lub studenckiej.
Wstęp bezpłatny przysługuje: jednemu opiekunowi na 10 dzieci w grupie ze szkoły podstawowej (z zastrzeżeniem ukończenia 10 roku życia przez uczniów) lub gimnazjum (pozostali opiekunowie zwiedzanie płatne), pilotowi lub opiekunowi grupy zorganizowanej.

A. 789,00 zł
B. 621,00 zł
C. 576,00 zł
D. 988,00 zł
HGT.07 Pytanie 39
Przygotowanie imprez i usług …

Romańska kolegiata wzniesiona w XII wieku, przedstawiona na ilustracji, znajduje się

Ilustracja do pytania 39
A. w Tumie.
B. w Kruszwicy.
C. w Mogilnie.
D. w Strzelnie.
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie działanie jest realizowane na podstawie umowy allotment?

A. Regularna lub stała rezerwacja wszystkich miejsc noclegowych bez możliwości anulacji
B. Regularna lub stała rezerwacja miejsc noclegowych z możliwością anulacji w ustalonym czasie
C. Zlecenie wypłaty zryczałtowanego ekwiwalentu osobie dokonującej rezerwacji na miejscu
D. Zlecenie wypłaty określonej w czeku sumy pieniężnej właścicielowi czeku z rachunku wystawcy