Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony znak drogowy informuje o znajdującym się w pobliżu
A. schronisku młodzieżowym.
B. pensjonacie.
C. hotelu.
D. domu wycieczkowym.
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o
A. przepisach wizowych
B. przebiegu programu imprezy
C. kategorii obiektu hotelarskiego
D. wymaganiach zdrowotnych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. internetowej
B. osobistej
C. wysyłkowej
D. telefonicznej
HGT.07 Pytanie 524
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz rzeczywisty jednostkowy koszt noclegu na jednego uczestnika, jeśli biuro podróży zarezerwowało nocleg w cenie 50 zł/os. dla grupy składającej się z 25 uczniów, 3 opiekunów, kierowcy oraz pilota wycieczek?
A. 80 zł
B. 70 zł
C. 60 zł
D. 90 zł
HGT.07 Pytanie 525
Przygotowanie imprez i usług …
W dokumentacji wyjazdu turystycznego można znaleźć między innymi
A. kserokopię ustawy o usługach turystycznych
B. lista pracowników biura podróży
C. raport pilota z ubiegłej imprezy
D. potwierdzenie rezerwacji noclegów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w Poznaniu w terminie od 17.02 do 19.02.2018 r.
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | |||
|---|---|---|---|
| Terminy | 01.01 – 31.05 | 01.06 – 31.08 | 01.09 – 31.12 |
| Cena za m² | 140,00 zł/dzień | 160,00 zł/dzień | 180,00 zł/dzień |
A. 8 400,00 zł
B. 5 600,00 zł
C. 9 600,00 zł
D. 10 800,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Kampinoski Park Narodowy stanowi atrakcję turystyczną w województwie
A. wielkopolskim
B. dolnośląskim
C. lubuskim
D. mazowieckim
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Czynnikiem, który pobudza zainteresowanie usługami noclegowymi w schronisku młodzieżowym, jest
A. rośnie liczba dostępnych usług noclegowych
B. spadająca liczba usług dodatkowych
C. wzrost kosztów usług noclegowych w schronisku
D. konkurencyjność cenowa noclegów w schronisku
Przygotowanie imprez i usług …
W programie zielonej szkoły zlokalizowanej w Ojcowskim Parku Narodowym powinny być uwzględnione zajęcia multimedialne dotyczące
A. terenów połonin
B. zjawisk krasowych
C. wydm wewnętrznych
D. terenów podmokłych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego fragmentu umowy Zleceniobiorcy przysługuje
| § 1 |
| 1. Agent zobowiązuje się na polecenie Zleceniodawcy do stałego pośredniczenia przy zawieraniu przez Zleceniodawcę umów ................................................................................................................ z klientami. (rodzaje umów) Umowy zawierane będą w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy.2. Agent zobowiązuje się działać w zakresie czynności wykonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 3. Zgodnie z ustaleniami obu stron Agent będzie wyszukiwał klientów na terenie: ..................................................................................................................................................................................... (miejscowość/województwo/kraj) |
| § 2 |
| Zleceniodawca upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów i odbierania oświadczeń woli od osób trzecich wywołujących skutki dla Zleceniodawcy oraz do wykonywania innych czynności niezbędnych do realizacji zadań określonych w § 1 niniejszej umowy. |
A. marża.
B. wypłata.
C. prowizja.
D. zaliczka.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę
A. Kaletańską
B. Mesyńską
C. Skagerrak
D. Kattegat
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży TUR, aby atrakcyjnie i kompleksowo przedstawić swoją ofertę, rozpoczęło wysyłanie katalogów drogą pocztową do możliwych klientów. Który z poniższych instrumentów marketingowych został wykorzystany przez biuro TUR?
A. Reklama
B. Public relations
C. Sprzedaż osobista
D. Sponsoring
HGT.07 Pytanie 533
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom zwiedzającym szlak w Masywie Śnieżnika konieczne jest zapewnienie usługi przewodnika
A. tatrzańskiego
B. sudeckiego
C. beskidzkiego
D. wysokogórskiego
HGT.07 Pytanie 534
Przygotowanie imprez i usług …
Zajmowanie się organizowaniem atrakcji i umilaniem czasu urlopowiczom w hotelu jest jednym z kluczowych zadań
A. animatora czasu wolnego
B. pilota wycieczki
C. concierge
D. pracownika guest relations
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane
A. cyframi rzymskimi
B. słoneczkami
C. gwiazdkami
D. cyframi arabskimi
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Pośredni
C. Telefoniczny
D. Bezpośredni
Przygotowanie imprez i usług …
Reklamację uważa się za zasadną, jeśli organizator turystyki nie odpowie na nią na piśmie w wyznaczonym terminie?
A. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy.
B. 21 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
C. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej podczas trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
D. 14 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej.
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro Podróży Eden, które specjalizuje się w dystrybucji luksusowych produktów turystycznych, zauważyło, że w miarę wzrostu cen nastąpił wzrost zainteresowania. Było to spowodowane
A. efektem Giffena
B. efektem Veblena
C. efektem Simpsona
D. paradoksem nieoczekiwanych zysków
HGT.07 Pytanie 539
Przygotowanie imprez i usług …
Do zadań pilota podczas podróży autobusem w trakcie realizacji programu wydarzenia nie wchodzi
A. załadunek i rozładunek bagaży
B. udzielanie informacji
C. opowiedzenie o atrakcjach turystycznych
D. współdziałanie z kierowcą
Przygotowanie imprez i usług …
W programie wycieczki do Kalwarii Zebrzydowskiej powinno się uwzględnić odwiedzanie
A. skansenu
B. centrum astronomicznego
C. obronnych budowli
D. sanktuarium
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką długość w rzeczywistości ma odcinek, który na mapie miasta o skali 1:17 000 mierzy 8 cm?
A. 136 km
B. 1,36 km
C. 0,14 km
D. 14 km
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki typ obiektu hotelarskiego, według ustawy o usługach turystycznych, jest stworzony z myślą o indywidualnej i zbiorowej turystyce młodzieżowej oraz umożliwia samodzielną obsługę gości?
A. Pensjonat
B. Kemping
C. Dom wycieczkowy
D. Schronisko młodzieżowe
Przygotowanie imprez i usług …
Romańska kolegiata wzniesiona w XII wieku, przedstawiona na ilustracji, znajduje się
A. w Tumie.
B. w Mogilnie.
C. w Strzelnie.
D. w Kruszwicy.
HGT.07 Pytanie 544
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 50 miejsc na okres 60 dni w cenie 40,00 zł za noc. Jaki będzie łączny koszt noclegu, uwzględniając ryzyko czarteru na poziomie 20%?
A. 32,00 zł
B. 80,00 zł
C. 50,00 zł
D. 48,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Który z poniższych czynników jest najważniejszy przy wyborze lokalizacji na konferencję międzynarodową?
A. Niski koszt noclegów w okolicy
B. Bliskość lokalnych atrakcji turystycznych
C. Dostępność komunikacyjna i infrastruktura
D. Opinie o restauracjach w pobliżu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz marżę netto ze sprzedaży wycieczek dla 45 uczestników, jeśli cena za osobę wynosi 800,00 zł, a wydatki na usługi zakupione dla bezpośredniej korzyści turysty osiągnęły 30 000,00 zł?
A. 5 555,56 zł
B. 4 878,05 zł
C. 6 000,00 zł
D. 5 714,29 zł
HGT.07 Pytanie 547
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiej grupie turystów odwiedzających Bawarię można zaproponować w czasie przerwy od zwiedzania udział w Oktoberfest?
A. Entuzjastom folkloru
B. Koneserom serów
C. Entuzjastom kwiatów
D. Koneserom piwa
HGT.07 Pytanie 548
Przygotowanie imprez i usług …
Hotel, który zapewnił biuru podróży pewną liczbę miejsc na nocleg w ustalonym terminie, uwzględniając prawo biura podróży do wcześniejszego anulowania rezerwacji bez ponoszenia kosztów, zrealizował to na podstawie
A. allotmentu
B. overbookingu
C. czarteru
D. timesharingu
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki dokument jest tworzony w trakcie organizacji imprezy turystycznej?
A. Spis uczestników wydarzenia
B. Raport merytoryczny przewodnika wycieczek
C. Rozliczenie funduszy rezerwowych
D. Zestawienie przychodów i wydatków
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki element oferty powinien być w szczególności uwzględniony w katalogu turystycznym adresowanym do rodzin z małymi dziećmi?
A. Doskonała komunikacja autobusowa w pobliżu miejsca zakwaterowania
B. Zestaw basenów w hotelu dostosowanych do potrzeb najmłodszych
C. Apartamenty z minibarem oraz systemem audio
D. Wiele sklepów i klubów nocnych w odległości 500 metrów od obiektu
HGT.07 Pytanie 551
Przygotowanie imprez i usług …
Przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski określa się jako turystyka
A. alternatywna
B. ekologiczna
C. motywacyjna
D. etniczna
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie miejsce noclegowe można zaproponować grupie turystów podróżujących po Tatrach Wysokich?
A. schroniskach
B. pensjonatach
C. motelach
D. hotelach
Przygotowanie imprez i usług …
Według zasad Kodeksu Postępowania Praktycznego, anulowanie rezerwacji dla całej grupy zorganizowanej należy przeprowadzić najpóźniej
A. na 30 dni przed przewidywaną datą przybycia grupy
B. na 21 dni przed przewidywaną datą przybycia grupy
C. na 31 dni przed przewidywaną datą przybycia grupy
D. na 14 dni przed przewidywaną datą przybycia grupy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?
A. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
B. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
C. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
D. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?
A. Raport pilota.
B. Umowa allotmentowa.
C. Plan wydarzenia.
D. Faktura od dostawcy.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?
A. 300,00 zł
B. 13 500,00 zł
C. 900,00 zł
D. 4 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. First minute
B. First bookers
C. Last minute
D. Rack rate
Przygotowanie imprez i usług …
Co powinien uczynić pilot wycieczki prowadzący grupę do Francji w sytuacji nagłej choroby jednego z kierowców?
A. Poinformować organizatora turystycznego, który podejmie odpowiednią decyzję
B. Zamienić chorego kierowcę, jeśli posiada prawo jazdy kategorii B
C. Nie podejmować żadnych czynności aż do poprawy stanu zdrowia chorego kierowcy
D. Wskazać z grupy uczestnika, który mógłby zastąpić chorego kierowcę
Przygotowanie imprez i usług …
Narciarskie trasy zjazdowe zaznaczone na mapie kolorem niebieskim i czerwonym odpowiadają określonym stopniom trudności:
A. łatwe i bardzo trudne
B. łatwe i trudne
C. trudne i bardzo trudne
D. łatwe i bardzo łatwe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę zniżki przyznaje biuro podróży klientowi, jeśli rabat wynosi 30% od całkowitego kosztu udziału w wycieczce, który to koszt to 1200,00 zł?
A. 840,00 zł
B. 460,00 zł
C. 360,00 zł
D. 740,00 zł