Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Przygotowanie imprez i usług …

Która z poniższych osób, według definicji Światowej Organizacji Turystyki, kwalifikuje się jako turysta?

A. Student podróżujący na zajęcia do innego miasta
B. Osoba biorąca udział w misji pokojowej w innym kraju
C. Pracownik firmy uczestniczący w jednodniowej konferencji
D. Uczestnik wyprawy alpinistycznej
HGT.07 Pytanie 724
Przygotowanie imprez i usług …

Obywatele z rejonu olsztyńskiego, dzięki umowie o małym ruchu granicznym z Obwodem Kaliningradzkim, mają możliwość przekraczania granicy na podstawie

A. zezwolenia wydanego przez starostę powiatowego
B. zezwolenia wydanego przez rosyjski konsulat
C. vouchera oraz dowodu osobistego
D. vouchera oraz paszportu
HGT.08 Pytanie 726
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Podczas wystawiania faktury za usługi turystyczne w ramach procedury marży dla biur podróży, pracownik biura nie wpisuje na niej

A. stawki podatku
B. daty wystawienia faktury
C. wartości sprzedaży brutto
D. nazwy usługi
Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz cenę jednostkową wyjazdu motywacyjnego.

Liczba osób25 osób + 1 pilot + 2 kierowców
Koszty świadczeń35 000,00 zł
Marża 13%
Podatek VAT
Koszt całkowity wyjazdu
Cena jednostkowa wyjazdu

A. 1 623,86 zł
B. 1 503,57 zł
C. 1 561,40 zł
D. 1 449,88 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?

A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Krajowa Organizacja Turystyczna
C. Lokalna Organizacja Turystyczna
D. Regionalna Organizacja Turystyczna
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie atrakcje turystyczne odzwierciedlają wartości antropogeniczne?

A. Cergowa Góra i Muzeum Górnictwa Naftowego w Bóbrce
B. Muzeum Papiernictwa oraz wody mineralne w Dusznikach-Zdroju
C. Przełom Dunajca i Muzeum Żup Solnych
D. Muzeum Kinematografii w Łodzi oraz śluza na Kanale Augustowskim
HGT.08 Pytanie 731
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę VAT marża
B. fakturę VAT małego podatnika
C. fakturę procedura marży dla biur podróży
D. fakturę końcową
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do

Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy.

A. Bułgarii.
B. Chorwacji.
C. Francji.
D. Grecji.
Przygotowanie imprez i usług …

Babiogórski Park Narodowy jest zaliczany do miejsc uznanych przez UNESCO

A. światowych rezerwatów biosfery
B. największych parków narodowych w Europie
C. europejskich parków przyrodniczych
D. międzynarodowych obszarów chronionej przyrody
HGT.08 Pytanie 737
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez

A. obiekt oferujący miejsca noclegowe
B. organizatora wyjazdu turystycznego
C. firmę cateringową
D. przedsiębiorstwo transportowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane

A. cyframi rzymskimi
B. cyframi arabskimi
C. słoneczkami
D. gwiazdkami
Przygotowanie imprez i usług …

Osobom wypoczywającym w Katalonii można w czasie wolnym polecić w lokalnej restauracji spróbować

A. knedli, smażonego sera i beherovki
B. musaki, baklawy i rakiji
C. paelli, tapas i sangrii
D. czebureków, pielmieni i wódki
HGT.07 Pytanie 742
Przygotowanie imprez i usług …

Wskaż miasto, do którego odnosi się podany opis.

Miasto usytuowane nad rzeką Dunaj. Historyczne centrum obfituje w zabytki z różnych epok, z dominującymi przykładami XIX-wiecznego historyzmu i secesji na przełomie XIX i XX wieku. W 2001 roku zostało wpisane na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO. Dzięki bogactwu atrakcji, takich jak: Pałac Hoburg, katedra Św. Stefana, Ratusz, Opera, Prater, jest jednym z najchętniej odwiedzanych miejsc w Europie.

A. Monachium
B. Budapeszt
C. Berlin
D. Wiedeń
Przygotowanie imprez i usług …

W trakcie rozmowy kwalifikacyjnej kandydat ubiegający się o pracę w dziale obsługi klienta zastosował przedstawiony na rysunku gest, który oznacza

Ilustracja do pytania 23
A. niepewność.
B. pewność siebie.
C. lekceważenie.
D. zdenerwowanie.
Przygotowanie imprez i usług …

Przedstawione w ramce zadania są w zakresie obowiązków

  • zapewnienie właściwej realizacji programu imprezy,
  • udzielenie uczestnikom imprezy informacji o przepisach obowiązujących turystów oraz podstawowej informacji krajoznawczej,
  • czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy oraz przyjmowanie od nich reklamacji dotyczących świadczonych im usług,
  • reprezentowanie organizatora turystyki wobec kontrahentów świadczących usługi w trakcie trwania imprezy, dbanie o dobre imię organizatora i nie narażanie go na straty,
  • warunkowo pełnienie funkcji tłumacza podczas imprezy za granicą oraz dla turystów z zagranicy

A. pilota.
B. przewoźnika.
C. agenta.
D. przewodnika.
HGT.08 Pytanie 745
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc

A. Głęboka
B. Diabelska
C. Raj
D. Mylna
Przygotowanie imprez i usług …

Biuro podróży Albatros dodało do wakacji w Egipcie przejażdżkę quadami po pustyni, nie zmieniając ceny wyjazdu. W związku z tym popyt na ten produkt powinien

A. zmniejszyć się
B. pozostać na stałym poziomie
C. ustabilizować się
D. wzrosnąć
Przygotowanie imprez i usług …

Przedstawiony dokument to

Certyfikat
AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.
poświadcza niniejszym, iż działając na wniosek
Biuro Podróży BIKEPROTOUR.PL Michał Malinowski
z siedzibą w Sulęcinie (69-200) ul. Konopnickiej 6
udzieliło gwarancji ubezpieczeniowej o numerze 00.735.694
ważnej od 17.02.2012r. do 16.02.2013r.
Gwarancja spełnia wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity: Dz.U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 z późn. zm.). Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Lubuskiego
Przedmiotem gwarancji jest:
1) zapłata kwoty niezbędnej na pokrycie kosztów powrotu klientów Wnioskodawcy z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej w wypadku, gdy Wnioskodawca wbrew obowiązkowi nie zapewni tego powrotu;
2) zwrot wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną w wypadku, gdy z przyczyn dotyczących Wnioskodawcy oraz osób, które działają w jego imieniu, impreza turystyczna nie zostanie zrealizowana;
3) zwrot części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, odpowiadającej części imprezy turystycznej, która nie zostanie zrealizowana z przyczyn dotyczących Wnioskodawcy oraz osób, które działają w jego imieniu
- stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268, z późn. zm.).
Suma gwarancyjna wynosi 35.712,00 złotych
(słownie złotych: trzydzieści pięć tysięcy siedemset dwanaście złotych 00/100)
co stanowi równowartość kwoty 8.000,00 EUR ( słownie: osiem tysięcy EURO 00/100) przeliczonej z zastosowaniem kursu średniego euro, ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski po raz pierwszy w roku wystawienia gwarancji, to jest w dniu 02 stycznia 2012 roku (1 EUR = 4.4640 zł).

A. umowa gwarancji ubezpieczeniowej.
B. umowa ubezpieczenia na rzecz klienta.
C. dowód wpłaty klientów na rachunek powierniczy.
D. dowód gwarancji bankowej.
HGT.08 Pytanie 751
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.

Rodzaj kosztuKwota
nocleg17 000 zł
wyżywienie18 000 zł
transport?
ubezpieczenie450 zł
pilot wycieczek2 000 zł
inne1 550 zł

A. 3 500 zł
B. 9 000 zł
C. 7 500 zł
D. 11 000 zł
HGT.08 Pytanie 753
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży

Lp.Data zdarzenia gospodarczegoNr dowodu księgowegoWartość sprzedanych towarów i usług
1.12.05.2017 r.Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/201722 670,00 zł

A. osiągnęło zysk.
B. poniosło nakład.
C. osiągnęło przychód.
D. poniosło koszt.
HGT.08 Pytanie 755
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

A. Informacja w mediach społecznościowych
B. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
C. Ogłoszenie w lokalnej prasie
D. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
Przygotowanie imprez i usług …

Zgodnie z umową touroperatora z hotelem, która nie zawierała zapisów dotyczących kosztów rezygnacji, biuro podróży otrzymało 5 pokoi dwuosobowych na jedną dobę, za które zapłacono z góry 300 zł. W przydzielonym czasie biuro nie skorzystało z 2 pokoi. Jaką kwotę hotel powinien zwrócić touroperatorowi?

A. 120,00 zł
B. 150,00 zł
C. 60,00 zł
D. 50,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …

W planie wycieczki szkolnej dla młodzieży zainteresowanej historią początków państwa polskiego powinny znaleźć się:

A. Ostrów Lednicki, Gniezno, Poznań
B. Szymbark, Kartuzy, Kościerzynę
C. Sejny, Puńsk, Kruszyniany
D. Komańczę, Cisną, Ustrzyki Dolne
Przygotowanie imprez i usług …

Który element wyposażenia sali konferencyjnej, przedstawiony na zdjęciu, należy zapewnić klientowi zgłaszającemu w zamówieniu zapotrzebowanie na tablicę sucho ścieralną z powierzchnią magnetyczną?

Ilustracja do pytania 40
A. Flipchart.
B. Clipchart.
C. Ekran magnetyczny.
D. Tablicę elektromagnetyczną.