Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do Globalnego Systemu Dystrybucyjnego (GDS) nie mają wstępu
A. spółki kolejowe
B. linie lotnicze
C. systemy hotelowe
D. klienci indywidualni
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pod jaką nazwą działa infolinia turystyczna Polskiej Organizacji Turystycznej?
A. Touristic Information
B. Contact Center
C. Call Information
D. Touristic Center
HGT.07 Pytanie 843
Przygotowanie imprez i usług …
Organizowanie przez pracodawcę dla swoich najlepszych pracowników wyjazdu do Paryża jako nagrody za osiągnięcie korzystnych wyników finansowych dla firmy to rodzaj turystyki
A. komercyjna
B. socjalna
C. krajoznawcza
D. motywacyjna
Przygotowanie imprez i usług …
Aperitif to wydarzenie odbywające się na
A. siedząco, łączy posiłek ze spotkaniem biznesowym
B. stojąco w celu pobudzenia apetytu
C. siedząco, jest okazją do dyskusji i spotkań
D. stojąco, ma charakter luksusowego przyjęcia
Przygotowanie imprez i usług …
Ulotka promująca propozycję wycieczki szkolnej w Małopolsce stanowi formę wpływania na klientów w ramach strategii
A. dystrybucji.
B. cen.
C. promocji.
D. produktu.
HGT.07 Pytanie 846
Przygotowanie imprez i usług …
W związku z nagłym załamaniem warunków atmosferycznych pilot zasugerował grupie turystów, aby zamiast przejazdu kolejką na Kasprowy Wierch zwiedzili Zakopane. Turyści zgodzili się na tę zmianę i podpisali dokument, który w turystyce określa się jako
A. obciążeniem za zmianę programu
B. rezygnacją z wybranego punktu programu
C. reklamacją
D. rekomendacją
Przygotowanie imprez i usług …
Złota Uliczka, dawniej miejsce zamieszkania lokalnych złotników, jest jedną z najbardziej znanych atrakcji turystycznych
A. Bratysławy
B. Pragi
C. Wilna
D. Moskwy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. outbookers
B. last minute
C. first minute
D. last bookers
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie w Polsce znajduje się największy skansen z pozostałościami po zabudowie Łemków i Bojków?
A. w Sanoku
B. w Klukach
C. w Białowieży
D. w Sierpcu
HGT.07 Pytanie 850
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki sposób powinien postąpić pilot, gdy w trakcie pierwszego dnia wycieczki na Sycylii turyści zgłosili mu reklamację dotyczącą brudnej pościeli w hotelowych pokojach?
A. Powiadomić recepcję hotelową o problemie
B. Wskazać turystom miejsce, gdzie znajduje się czysta pościel
C. Zignorować reklamację
D. Dokonać wymiany pościeli
Przygotowanie imprez i usług …
Trasa Piastowska, obejmująca lokalizacje związane z początkami polskiego państwa, przebiega przez województwa
A. wielkopolskie i kujawsko-pomorskie
B. pomorskie i kujawsko-pomorskie
C. lubuskie oraz zachodniopomorskie
D. zachodniopomorskie oraz wielkopolskie
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z ustawą o deregulacji zawodu pilota wycieczek od roku 2014 od pilotanie jest wymagane
A. posiadanie wykształcenia przynajmniej średniego
B. brak skazania za przestępstwa umyślne
C. ukończenie teoretycznego oraz praktycznego szkolenia
D. osiągnięcie wieku 18 lat
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?
A. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
B. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
C. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
D. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz całkowity koszt transportu autokarowego dla wycieczki trwającej 3 dni, w trakcie której autokar pokonał 190 km pierwszego dnia, 150 km drugiego dnia oraz 180 km trzeciego dnia. Cena wynajęcia autokaru turystycznego wynosi 5,00 zł/km, przy minimalnej odległości 150 km każdego dnia wyjazdu?
A. 2 250,00 zł
B. 2 400,00 zł
C. 2 450,00 zł
D. 2 600,00 zł
HGT.07 Pytanie 855
Przygotowanie imprez i usług …
Umowa dotycząca tymczasowego przydzielania określonej liczby usług turystycznych w ustalonym czasie, z opcją częściowej lub całkowitej rezygnacji z tych usług, to
A. allotment
B. zamówienie
C. franchising
D. czarter
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest voucher?
A. imienny spis turystów.
B. transport turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania.
C. dokument, który nakazuje posiadaczowi opuścić dany kraj.
D. dokument precyzujący ilość, jakość oraz strukturę zamówionych usług.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie składniki powinny być usunięte z diety wegańskiej?
A. Warzywa oraz owoce.
B. Cerealia i orzechy.
C. Grzyby oraz tofu.
D. Mleko i jaja.
Przygotowanie imprez i usług …
W miarę jak cena wzrasta, popyt na sprzedaż rośnie
A. imprez pielgrzymkowych
B. luksusowych wycieczek
C. kolonii dla dzieci
D. wczasów zdrowotnych
HGT.07 Pytanie 859
Przygotowanie imprez i usług …
Każdy organizator wycieczki do Tatr Wysokich powinien zapewnić uczestnikom
A. taternika
B. przewodnika górskiego
C. instruktora turystyki górskiej PTTK
D. pilota z uprawnieniami ratownika medycznego
HGT.07 Pytanie 860
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ trzy główne cele przyjazdów dla sąsiadów Polski spoza strefy Schengen.
| Ogółem | Niemcy | Stare kraje UE (bez Niemiec) | Nowe kraje UE | Rosja, Białoruś, Ukraina | Pozostałe europejskie | Główne zamorskie | Reszta świata | |
| źródło: badania Instytutu Turystyki w 2011 roku (trzy kwartały) | ||||||||
| Służbowe | 28 | 22 | 31 | 38 | 30 | 17 | 18 | 24 |
| Turystyczne | 22 | 30 | 24 | 25 | 8 | 18 | 29 | 15 |
| Odwiedziny | 18 | 22 | 19 | 11 | 14 | 17 | 32 | 13 |
| Tranzyt | 7 | 3 | 7 | 14 | 6 | 27 | 4 | 27 |
| Zakupy | 10 | 5 | 1 | 6 | 29 | 12 | 1 | 0 |
| Inne cele | 15 | 18 | 18 | 6 | 13 | 9 | 16 | 21 |
A. Turystyczne, służbowe, odwiedziny.
B. Służbowe, zakupy, odwiedziny.
C. Służbowe, turystyczne, tranzyt.
D. Zakupy, odwiedziny, inne cele.
Przygotowanie imprez i usług …
Który z poniższych elementów nie jest częścią programu wycieczki krajoznawczej?
A. Przewodnik po historycznych miejscach
B. Wizyta w lokalnym muzeum
C. Zwiedzanie zabytkowych miejsc
D. Wieczorna konferencja biznesowa
Przygotowanie imprez i usług …
Wykorzystując kulinarny przewodnik Michelin, można wybrać wyróżnione gwiazdkami słynne
A. muzea
B. puby
C. restauracje
D. kawiarnie
HGT.07 Pytanie 863
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży, które zajmuje się stałym pośrednictwem w zawieraniu umów na zlecenie innych usługodawców dysponujących zezwoleniem w kraju, to
A. organizator turystyki
B. agent turystyczny
C. izba turystyki
D. pośrednik turystyczny
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z definicją Światowej Organizacji Turystycznej (UNWTO) turystyka międzynarodowa obejmuje turystykę
A. wyjazdową oraz krajową
B. przyjazdową oraz krajową
C. tylko wyjazdową
D. przyjazdową oraz wyjazdową
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa noclegowa | doba | 2 | 8% | 11,85 | 160,00 |
A. 74,08 zł
B. 171,85 zł
C. 85,93 zł
D. 148,15 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę wyda biuro podróży na zorganizowanie 3 przerw kawowych podczas 2-dniowej konferencji dla 60 uczestników w hotelu, przy założeniu, że cena brutto za jedną przerwę kawową wynosi 14,00 zł/os.?
A. 2 520,00 zł
B. 1 680,00 zł
C. 5 040,00 zł
D. 3 360,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zgodnie z aktualnymi regulacjami, po ogłoszeniu niewypłacalności biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za niespełnione wakacje turystów w Egipcie, spoczywa na
A. Urzędzie Wojewódzkim
B. Towarzystwie Ubezpieczeniowym
C. Ministerstwie Spraw Zagranicznych
D. Polskiej Organizacji Turystycznej
Przygotowanie imprez i usług …
Na mapie o skali 1:25 000 odległość pomiędzy dwoma punktami wynosi 3 cm. Jak długość w metrach odpowiada temu odcinkowi w rzeczywistości?
A. 850 m
B. 750 m
C. 250 m
D. 550 m
Przygotowanie imprez i usług …
Ile czasu potrzebuje turysta, aby pokonać odległość z punktu widokowego na Kamiennej Górze do Zieleńca?
A. 2h 15’
B. 1h 30’
C. 2h 45’
D. 3h 25’
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dla zespołu archeologów, który planuje wyjazd badawczy w celu analizy cywilizacji azteckiej, konieczne jest sporządzenie katalogu ofert turystycznych
A. Ekwadoru
B. Peru
C. Chile
D. Meksyku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?
A. Cyfry rzymskie od I do IV
B. Gwiazdki od 1 do 4
C. Cyfry rzymskie od I do III
D. Gwiazdki od 1 do 5
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W programie wycieczki do Pragi powinno się uwzględnić zwiedzanie
A. Katedry św. Wita oraz Baszty Rybaków
B. Wyszehradu oraz Wyspy św. Małgorzaty
C. Mostu Karola oraz Złotej Uliczki
D. Zamku na Hradczanach oraz Bramy Michalskiej
Przygotowanie imprez i usług …
Jakich dokumentów nie zbiera się w kolekcji związanej z wydarzeniem?
A. Paszportów
B. Biletów
C. Polisy
D. Vouchera
HGT.07 Pytanie 874
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dodatkowe usługi powinny zostać zarezerwowane dla programu imprezy typu "Incentive", aby zagospodarować czas wolny uczestników?
A. Park linowy, zabiegi SPA, spływ na pontonach
B. Wyjście do kina, zwiedzanie pobliskich muzeów
C. Zwiedzanie miejsc kultu, spotkanie z misjonarzami
D. Spacery, bieganie, zabawy ruchowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę
A. całą wartość imprezy turystycznej.
B. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.
C. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.
D. 30% wartości wydarzenia.
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest room service?
A. usługą dostarczania jedzenia i napojów do pokoju za dodatkową opłatą.
B. listą rzeczy znajdujących się w wyposażeniu pokoju hotelowego.
C. spisem gości przebywających w hotelowych pokojach.
D. usługą sprzątania pokoju na prośbę gościa.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które walory turystyczne jednego z polskich miast prezentuje przedstawiony rysunek?
A. Wały Chrobrego, pomnik Czynu Polaków, zamek książąt pomorskich w Szczecinie.
B. Przystań, rzeźbę Przechodzący przez rzekę, zabytkowe spichrze w Bydgoszczy.
C. Halę Stulecia, Hydropolis Centrum wodne, centrum zajezdnia we Wrocławiu.
D. Jezioro Maltańskie, zabytkowe domki budnicze w Poznaniu, stary Browar.
Przygotowanie imprez i usług …
Jaskinia Raj, uznawana za jedno z najpiękniejszych miejsc z formami naciekowymi w Polsce, znajduje się w
A. Tatrach.
B. Karkonoszach.
C. Górach Świętokrzyskich.
D. Pieninach.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?
1. transport 2. noclegi 3. wyżywienie |
A. 4 028 zł
B. 6 348 zł
C. 6 248 zł
D. 4 228 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie z wymienionych aktywności są przeprowadzane w ramach sprzedaży bezpośredniej w agencjach turystycznych?
A. Koordynacja wyjazdów study tour
B. Informacje o ofercie biura w czasopismach branżowych
C. Zniżki oraz promocje dla lojalnych klientów
D. Prezentacja oferty przez doradcę