HGT.07 Pytanie 1041
Przygotowanie imprez i usług …
Sprzedanie większej ilości biletów lotniczych niż liczba miejsc, jaką samolot rzeczywiście posiada, to
A. wyprzedaż
B. booking
C. overbooking
D. odsprzedaż
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?
A. Dom wczasowy
B. Schronisko młodzieżowe
C. Kemping
D. Pensjonat
HGT.07 Pytanie 1043
Przygotowanie imprez i usług …
Młodym podróżnikom podczas obozu trekkingowego należy przede wszystkim zaproponować
A. wędrówki górskie
B. warsztaty survivalowe
C. zajęcia fitness na siłowni
D. naukę wspinaczki skałkowej
Przygotowanie imprez i usług …
Osoba odpowiedzialna za organizację wypoczynku w kurorcie na wydarzenie "wieczór grecki dla turystów" powinna zaaranżować
A. ravioli
B. pilaw
C. gazpacho
D. suwlaki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. autograf pilota wycieczek
B. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
C. ustalenie ceny imprezy turystycznej
D. wyznaczenie stron umowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?
A. Bułgarię
B. Turcję
C. Macedonię
D. Rumunię
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dokumenty są kluczowe do rozliczenia zaliczki otrzymanej przez pilota wycieczki?
A. Cenniki biletów wstępu do atrakcji.
B. Faktury za usługi gastronomiczne.
C. Paragony za osobiste zakupy pilota wycieczki
D. Rachunki indywidualne uczestników wycieczki.
HGT.07 Pytanie 1048
Przygotowanie imprez i usług …
Zapewnienie profesjonalnej obsługi podczas wycieczki "Szlakiem Jaskiń" będzie możliwe dzięki nawiązaniu współpracy
A. z taternikiem
B. z grotołazem
C. z geologiem
D. z hydrologiem
Przygotowanie imprez i usług …
W przypadku, gdy przewodnik popełnił pomyłkę, co powinien zrobić?
A. udawać, że wszystko jest w porządku
B. szybko ukryć ten fakt i działać odpowiednio
C. spokojnie przyznać się do pomyłki i podjąć odpowiednie kroki
D. zbadać obiektywne powody błędu i przedstawić je grupie
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony fragment statutu, określa cele i zadania
| fragment rozdz. 2 § 7 |
|---|
| Do podstawowych celów i zadań organizacji należy: |
|
A. Polskiego Stowarzyszenia Hotelarstwa i Turystyki.
B. Rady Krajowej Izb Turystyki.
C. Młodzieżowej Izby Turystyki.
D. Polskiej Izby Hotelarskiej.
Przygotowanie imprez i usług …
W programie wydarzenia pielgrzymkowego dla polonii amerykańskiej powinno się uwzględnić zwiedzanie miejsc związanych z
A. relikwiami świętych
B. muzeami biograficznymi
C. obiektami militarnymi
D. ludowymi obrzędami
Przygotowanie imprez i usług …
Jest bardzo możliwe, że turysta odwiedzający Kościerzynę usłyszy mieszkańców rozmawiających po
A. góralsku
B. czesku
C. kaszubsku
D. śląsku
Przygotowanie imprez i usług …
Zdjęcie przedstawia charakterystyczny i znany walor turystyczny. Jest to
A. Biały Dom w Waszyngtonie.
B. Teatr Narodowy w Pradze.
C. Parlament w Budapeszcie.
D. Opera w Sydney.
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką z wymienionych potraw można zaproponować osobom na diecie wegetariańskiej?
A. Kaszankę
B. Polentę
C. Mousakę
D. Kwaśnicę
Przygotowanie imprez i usług …
Który układ sali należy wybrać na konferencję z udziałem stu uczestników przy maksymalnym wykorzystaniu powierzchni?
A. A.
B. C.
C. D.
D. B.
HGT.07 Pytanie 1056
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?
A. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji
B. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta
C. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji
D. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę
Przygotowanie imprez i usług …
Na terenie której krainy geograficznej położony jest Szymbark z przedstawioną na zdjęciu atrakcją turystyczną?
A. Na Warmii.
B. Na Podhalu.
C. Na Kaszubach.
D. Na Mazurach.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?
A. doliczony
B. należny
C. uzależniony
D. naliczony
HGT.07 Pytanie 1059
Przygotowanie imprez i usług …
Szkoła Gimnazjum Nr 1 w Warszawie skontaktowała się z biurem podróży, prosząc o zorganizowanie trzydniowej wycieczki do Krakowa. Jakie ubezpieczenie powinien zapewnić organizator tej podróży?
A. Z tytułu rezygnacji z wyjazdu
B. Ubezpieczenie bagażu
C. Następstw nieszczęśliwych wypadków oraz kosztów leczenia
D. Następstw nieszczęśliwych wypadków
Przygotowanie imprez i usług …
Koszty stałe związane z organizacją imprezy turystycznej obejmują wydatki
A. na posiłki.
B. na pilota.
C. na imprezy dodatkowe.
D. na bilety wstępu.
Przygotowanie imprez i usług …
W programie turystycznym po Łodzi można zaplanować zwiedzanie
A. Twierdzy Boyen
B. Zamku Królewskiego
C. Centralnego Muzeum Włókiennictwa
D. Centrum Nauki Kopernik
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Trivago.pl jest przykładem systemu rezerwacji online
A. usług gastronomicznych
B. biletów lotniczych
C. atrakcji turystycznych
D. miejsc noclegowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby planujące wyjazd na narty do Zieleńca powinny otrzymać informacje dotyczące lokalnej infrastruktury oraz atrakcji turystycznych tego regionu?
A. Pirenejów.
B. Sudetów.
C. Alp.
D. Karpat.
HGT.07 Pytanie 1064
Przygotowanie imprez i usług …
Dyrektor firmy konsultingowej zwrócił się do biura podróży Biznes-Travel z prośbą o przedstawienie oferty wycieczki integracyjnej dla grupy 30 pracowników. Na podstawie zamieszczonego fragmentu kalkulacji wycieczki określ, który z podanych kosztów pracownik biura podróży powinien przedstawić w ofercie skierowanej do dyrektora firmy.
| Fragment kalkulacji kosztów imprezy turystycznej dla 30 osób | |
|---|---|
| Transport | 2 700,00 zł |
| Noclegi | 4 800,00 zł |
| Wyżywienie | 2 100,00 zł |
| Ubezpieczenie | 270,00 zł |
| Program | 4 523,76 zł |
| Przewodnik | 540,00 zł |
| Pilot | 600,00 zł |
| Koszty dodatkowe | 300,00 zł |
| Koszt netto/grupę | 15 833,76 zł |
| Koszt netto/osobę | 527,79 zł |
| Marża | 1 583,38 zł |
| VAT marża | 364,18 zł |
| Koszt brutto/grupę | 17 781,32 zł |
| Koszt brutto/osobę | 592,71 zł |
A. 17 781,32 zł
B. 1 583,38 zł
C. 527,79 zł
D. 15 833,76 zł
HGT.07 Pytanie 1065
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie z poniższych działań są przypisane do zadań Lokalnych Organizacji Turystycznych?
A. Lobbing w celu rozwoju branży turystycznej
B. Zarządzanie funduszami unijnymi dla sektora turystycznego
C. Realizacja badań w dziedzinie turystyki
D. Promocja turystyczna regionu działalności
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki skrót wskazuje na system informacji turystycznej w Polsce?
A. IHRA
B. ISIT
C. GDS
D. POT
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający wydanie gotówki przez referenta z kasy biura podróży nosi skrót
A. KD
B. KW
C. KP
D. KS
Przygotowanie imprez i usług …
Turysta schodząc z Trzech Koron w Pieninach na Zamkową Górę pokona różnicę wysokości wynoszącą
A. 180 m
B. 183 m
C. 799 m
D. 193 m
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Terminal POS wykorzystywany jest przy odbieraniu płatności za wydarzenia i usługi turystyczne?
A. przelewem
B. czekiem podróżnym
C. kartą płatniczą
D. gotówką
Przygotowanie imprez i usług …
Przygotowując wyjazd na narty dla rodziny z dziećmi, pracownik biura podróży powinien zaznaczyć, że jazda w kasku jest obowiązkowa do
A. 14 roku życia
B. 12 roku życia
C. 16 roku życia
D. 18 roku życia
Przygotowanie imprez i usług …
Celem turystyki jest poznanie atrakcji Rynku oraz Wawelu w Krakowie?
A. muzealnej
B. krajoznawczej
C. specjalistycznej
D. religijnej
Przygotowanie imprez i usług …
Które z wymienionych linii lotniczych powinny być wybrane do zamówienia transportu dla bardzo bogatych klientów, którzy planują luksusową podróż?
A. Easy Jet
B. Ryanair
C. British Airways
D. Wizz Air
Przygotowanie imprez i usług …
Jak długo może pracować pracownik biura podróży przy monitorze Komputera, aby przysługiwała mu 5-minutowa przerwa wliczana do czasu pracy?
A. 60 min
B. 120 min
C. 30 min
D. 90 min
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?
A. Szczegółowy program wycieczki
B. Dane kontaktowe do pilota wycieczki
C. Pełna lista uczestników wycieczki
D. Formularze ubezpieczeniowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Telefoniczny
C. Pośredni
D. Osobisty
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?
A. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.
B. Promowanie agencji w lokalnych mediach.
C. Udział pracowników biura w study tour.
D. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?
A. 90,00 zł
B. 60,00 zł
C. 75,00 zł
D. 105,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie są obowiązki pilota wycieczki podczas realizacji programu turystycznego?
A. Zapewnienie opieki medycznej uczestnikom
B. Koordynowanie działań grupy i dbanie o zgodność z harmonogramem
C. Prowadzenie księgowości biura podróży
D. Zapewnienie zakwaterowania na miejscu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z fragmentu karty rozliczeniowej wynika, że marża netto biura podróży wyniesie
| Razem koszty | 30 735,00 zł |
| Razem przychody | 37 500,00 zł |
| Marża brutto | 6 765,00 zł |
| Podatek VAT | |
| Marża netto |
A. 1 265,00 zł
B. 4 235,00 zł
C. 6 765,00 zł
D. 5 500,00 zł
HGT.07 Pytanie 1080
Przygotowanie imprez i usług …
Dlaczego ważne jest posiadanie ubezpieczenia turystycznego dla uczestników wyjazdu zagranicznego?
A. Zwiększenie zysków biura podróży poprzez sprzedaż dodatkowych produktów.
B. Ochrona przed nieprzewidzianymi kosztami medycznymi oraz zapewnienie pomocy w nagłych wypadkach.
C. Zapewnienie transportu na miejsce docelowe w przypadku problemów z lotem.
D. Gwarancja rezerwacji hotelowych w przypadku overbookingu.