Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Stargard Gdański z Suwałkami
B. Toruń z Pruszczem Gdańskim
C. Warszawę ze Zgorzelcem
D. Katowice z Krakowem
Filtrowanie pytań
HGT.07 Pytanie 1082
Przygotowanie imprez i usług …
Uczestników wycieczki trwającej dwa dni po Warmii, śladami Mikołaja Kopernika, trzeba zabezpieczyć w zakresie
A. rezygnacji z uczestnictwa w wycieczce
B. skutków nieszczęśliwych zdarzeń
C. skutków nieszczęśliwych zdarzeń oraz wydatków na leczenie
D. zagubienia bagażu podróżnego
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką opcję noclegu powinien wybrać referent biura podróży dla pary emerytów, którzy pragną zakupu usługi z pełnym wyżywieniem?
A. motel
B. pensjonat
C. kemping
D. hostel
HGT.07 Pytanie 1084
Przygotowanie imprez i usług …
Której informacji brakuje w przedstawionym zamówieniu usług noclegowych?
| Biuro Turystyczne TRAMP ul. Złota 5 93-246 Łódź | Łódź, 15.09.2016 r. |
Szanowni Państwo, uprzejmie proszę o rezerwację dwóch noclegów w pokojach typu twin dla 20-osobowej grupy młodzieży w wieku szkolnym, w terminie od 25 do 27.10.2016 r. | Dom Wycieczkowy ul. Górska 4 58-580 Szklarska Poręba |
| Z poważaniem Jan Nowak Dyrektor Biura | |
A. Danych zamawiającego.
B. Terminu noclegów.
C. Struktury grupy.
D. Rodzaju pokoi.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Określając wysokość marży biura podróży, wydatki poniesione na zakup towarów i usług oferowanych na rzecz nabywcy powinny być uwzględniane w ewidencji jako kwoty
A. netto
B. bez podatku oraz bez rabatu
C. brutto
D. bez podatku oraz z rabatem
Przygotowanie imprez i usług …
W przypadku, gdy przewodnik popełnił pomyłkę, co powinien zrobić?
A. udawać, że wszystko jest w porządku
B. szybko ukryć ten fakt i działać odpowiednio
C. spokojnie przyznać się do pomyłki i podjąć odpowiednie kroki
D. zbadać obiektywne powody błędu i przedstawić je grupie
Przygotowanie imprez i usług …
Która z podanych strategii marketingowych jest najbardziej efektywna w promocji nowej oferty turystycznej?
A. Reklama wyłącznie na lokalnych bilbordach
B. Intensywna kampania w mediach społecznościowych
C. Zwiększenie ceny wycieczki
D. Wycofanie się z reklam telewizyjnych
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ w którym z wymienionych polskich parków narodowych występuje najmniejsza potrzeba wytyczenia nowych szlaków.
| L.p. | Park narodowy | Szlaki turystyczne [km] | Liczba turystów [tys.] | Liczba ścieżek dydaktycznych |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Babiogórski | 52,0 | 60 | 1 |
| 2. | Białowieski | 24,5 | 90 | - |
| 3. | Drawieński | 77,0 | 25 | 2 |
| 4. | Gorczański | 74,0 | 45 | 8 |
| 5. | Magurski | 75,0 | 40 | - |
| 6. | Ojcowski | 23,0 | 400 | 2 |
| 7. | Pieniński | 34,7 | 585 | - |
| 8. | Poleski | 78,0 | 45 | 5 |
| 9. | Roztoczański | 53,3 | 100 | 7 |
| 10. | Świętokrzyski | 41,0 | 400 | 1 |
A. Magurskim.
B. Poleskim.
C. Gorczańskim.
D. Drawieńskim.
Przygotowanie imprez i usług …
Kwestia cen usług turystycznych w ośrodku narciarskim od maja do października powinna być
A. wyższa niż w innych miesiącach
B. zależna od zarobków klienta
C. zawsze taka sama bez względu na czas sprzedaży
D. niższa niż w pozostałych miesiącach
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Ile czasu zajmie autokarowi turystycznemu pokonanie 210 km, jeśli jedzie z prędkością 70 km/godz.?
A. 4 godz.
B. 3 godz.
C. 1 godz.
D. 2 godz.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?
A. 13 500,00 zł
B. 4 500,00 zł
C. 900,00 zł
D. 300,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Który z wymienionych elementów zalicza się do naturalnych zasobów turystycznych?
A. Basen termalny
B. Szlak turystyczny
C. Rzeźba terenu
D. Hotel
Przygotowanie imprez i usług …
Oferty turystyczne w promocji "last minute" są dostępne do zakupu w biurach podróży
A. tylko dla klientów indywidualnych
B. niedługo przed rozpoczęciem wydarzenia
C. tuż przed zakończeniem pracy biura w danym dniu
D. wyłącznie dla grup zorganizowanych
Przygotowanie imprez i usług …
Uprawnienia dla przewodnika górskiego są nadawane przez odpowiedniego przedstawiciela urzędowego w miejscu zamieszkania kandydata?
A. prezydent miasta
B. burmistrz miasta
C. marszałek województwa
D. wojewoda
HGT.07 Pytanie 1095
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki dokument finansowy jest przechowywany przez pilota rezydenta podczas organizacji wydarzenia turystycznego?
A. Fakturę – procedura marży dla biur podróży
B. Dowody KP za wpłaty za imprezę turystyczną
C. Voucher zbiorczy na imprezę fakultatywną
D. Zestawienie kosztów i wpływów za imprezę
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
A. Last minute
B. First minute
C. Late bookers
D. Outbookers
HGT.07 Pytanie 1097
Przygotowanie imprez i usług …
Planując pieszą wycieczkę dla grupy czerwonym szlakiem z Szklarskiej Poręby na Szrenicę, w jakich usługach należy się skorzystać?
A. przewodnika sudeckiego.
B. przewodnika wysokogórskiego.
C. ratownika górskiego.
D. przewodnika wycieczek.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie z wymienionych oznaczeń nie są obligatoryjne w siedzibie biura podróży zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony przeciwpożarowej?
A. Tablica z numerami telefonów osób odpowiedzialnych za biuro podróży oraz za kwestie ochrony przeciwpożarowej
B. Zalecenia dotyczące zabezpieczeń przeciwpożarowych
C. Oznakowanie wyjścia ewakuacyjnego
D. Tablica z numerami telefonów do służb alarmowych
HGT.07 Pytanie 1099
Przygotowanie imprez i usług …
W kontekście produktu turystycznego, konieczność opanowania języka angielskiego na kursie językowym na Malcie stanowi
A. rdzeń produktu
B. produkt potencjalny
C. produkt rzeczywisty
D. produkt rozszerzony
Przygotowanie imprez i usług …
Alpy jako obszar aktywnego wypoczynku przyciągają turystów z Europy dzięki
A. niskim kosztom gastronomicznym
B. długiemu okresowi utrzymywania się pokrywy śnieżnej
C. wysokiemu zagęszczeniu tras rowerowych
D. przystępnym cenom usług turystycznych
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki sposób powinno się ustawić ekran monitora w ergonomicznym miejscu pracy przy komputerze?
A. Tyłem do okna w odległości od 30 do 90 cm od źródła światła.
B. Bokiem do okna w odległości nie mniejszej niż 1 metr od źródła światła.
C. Przodem do okna w odległości od 50 do 150 cm od źródła światła.
D. Bokiem do okna w odległości nieprzekraczającej 1 metra od źródła światła.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób na podstawie fragmentu zestawienia wpływów i kosztów, przy założeniu, że 10% marża biura podróży wynosi 500,00 zł, a podatek VAT od marży 23%.
| Zestawienie wpływów i kosztów (fragment) | |
|---|---|
| Transport | 1 050,00 zł |
| Nocleg | 2 000,00 zł |
| Wyżywienie | 760,00 zł |
| Pilot wycieczek | 300,00 zł |
| Przewodnik turystyczny | ......... |
| Bilety wstępów | 250,00 zł |
| Suma kosztów | ......... |
| Wpływy | 5 615,00 zł |
A. 640,00 zł
B. 615,00 zł
C. 652,50 zł
D. 684,50 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Do antropogenicznych walorów nie zaliczają się
A. krypty
B. muzea
C. twierdze
D. wulkany
Przygotowanie imprez i usług …
Której z wymienionych chorób pracownik biura podróży, udający się na Haiti w celu zawarcia umowy z hotelem, jest szczególnie narażony?
A. Błonica
B. Malarię
C. Infekcja pneumokokowa
D. Infekcja rotawirusowa
Przygotowanie imprez i usług …
Jaka będzie cena posiłku turysty wegetarianina, który zamówił przystawkę zimną i ciepłą oraz zupę?
| KARTA MENU | |
|---|---|
| PRZYSTAWKI ZIMNE | |
| Kaszubska galaretka wieprzowa, chrzan, marynaty | 12,00 zł |
| Babeczki szpinakowo - grzybowe | 19,00 zł |
| Carpaccio wołowe, marchewkowe spaghetti, aromatyzowane imbirem i sosem Wasabi | 20,00 zł |
| PRZYSTAWKI CIEPŁE | |
| Smażony Camembert z konfiturą z czerwonej porzeczki | 14,00 zł |
| Nachos z mieloną wołowiną, salsa pomidorowa | 15,00 zł |
| Sajgonki faszerowane wieprzowiną i warzywami | 14,00 zł |
| ZUPY | |
| Kartoflanka z porami | 12,00 zł |
| Żurek z białą kiełbasą i jajkiem | 10,00 zł |
| Rosół wołowy z lanym ciastem | 8,00 zł |
A. 43,00 zł
B. 36,00 zł
C. 41,00 zł
D. 45,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży GLOB organizuje wyjazd na Babią Górę. Zakwaterowanie przewidziane jest w obiekcie usytuowanym w centrum Zawoi, oferującym 40 miejsc do spania w 10 pokojach. Obiekt dysponuje stołówką i jest dostosowany do samoobsługi odwiedzających. W broszurze biura podróży ten obiekt należy określić jako
A. hotel
B. dom wycieczkowy
C. pensjonat
D. schronisko turystyczne
HGT.07 Pytanie 1107
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego typu turystykę powinno się zalecić firmie, która złożyła prośbę o zorganizowanie wydarzenia turystycznego dla swoich pracowników, aby docenić ich dotychczasowy wkład?
A. Turystykę alternatywną
B. Turystykę motywacyjną
C. Turystykę krajoznawczą
D. Turystykę socjalną
Przygotowanie imprez i usług …
Która z poniższych usług nie wchodzi w skład standardowej oferty hotelowej?
A. Śniadanie w formie bufetu
B. Korzystanie z basenu
C. Warsztaty kulinarne
D. Codzienne sprzątanie pokoju
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?
A. Słowenię
B. Chorwację
C. Grecję
D. Serbię
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. notę zaliczkową
B. fakturę korygującą
C. fakturę obciążeniową
D. notę korygującą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podróżny nie skorzysta z transportu metro w stolicy
A. Łotwy
B. Czech
C. Rosji
D. Niemiec
HGT.07 Pytanie 1112
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz wysokość 30% zaliczki, którą należy nałożyć na Jana Kowalskiego z powodu rezerwacji wakacji w Chorwacji dla niego, małżonki oraz 9-letniego syna, przy cenie 2 500,00 zł za osobę dorosłą i 1 500,00 zł za dziecko.
A. 2 250,00 zł
B. 1 200,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 1 950,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Osoba, która przebywa przynajmniej jedną noc w obiektach noclegowych, zarówno publicznych, jak i prywatnych, w kraju, który odwiedza, to
A. jednodniowy odwiedzający
B. wędrowiec
C. gość
D. turysta
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony na rysunku późnobarokowy zespół pałacowo-parkowy Branickich, zwany Wersalem Podlasia, to atrakcja turystyczna, którą można zaproponować turystom podczas wycieczki do
A. Olsztyna.
B. Ostródy.
C. Zamościa.
D. Białegostoku.
HGT.07 Pytanie 1115
Przygotowanie imprez i usług …
W sytuacji rezygnacji z wyjazdu turystycznego, klient
A. ma możliwość bezpłatnego wzięcia udziału w innym wyjeździe turystycznym, którego cena nie przewyższa wartości wyjazdu, z którego klient zrezygnował
B. otrzymuje zwrot pełnej wartości wpłaconej ceny wyjazdu
C. może otrzymać zwrot 50% zapłaconej ceny wyjazdu
D. jest zobowiązany do pokrycia kosztów rzeczywiście poniesionych przez organizatora w związku z anulowaniem wyjazdu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki element oferty powinien być w szczególności uwzględniony w katalogu turystycznym adresowanym do rodzin z małymi dziećmi?
A. Apartamenty z minibarem oraz systemem audio
B. Wiele sklepów i klubów nocnych w odległości 500 metrów od obiektu
C. Zestaw basenów w hotelu dostosowanych do potrzeb najmłodszych
D. Doskonała komunikacja autobusowa w pobliżu miejsca zakwaterowania
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Lokalna Organizacja Turystyczna
C. Regionalna Organizacja Turystyczna
D. Krajowa Organizacja Turystyczna
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?
A. Najmu
B. Czarteru
C. Dzierżawy
D. Allotmentu
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom uczestniczącym w wycieczce w Tatry, które są zainteresowane speleologią, warto zaproponować
A. wspinaczkę górską
B. obserwację ptaków
C. penetrowanie jaskiń
D. zwiedzanie kopalni
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom odwiedzającym Ustkę, które pragną spróbować lokalnych specjałów, warto zasugerować
A. zupę po słowińsku
B. kartacze z mięsem
C. golonkę z kapustą
D. pyry z gzikiem