Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie znajdują się Bazylika św. Franciszka oraz Bazylika św. Klary?
A. w Asyżu
B. w Lourdes
C. w Fatimie
D. w Turynie
Filtrowanie pytań
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony na rysunku gest klienta, zastosowany podczas rozmowy z pracownikiem biura podróży, może oznaczać
A. zamknięcie i negowanie rozmówcy.
B. obojętność i znudzenie.
C. pewność siebie i zadowolenie z rozmowy.
D. zadowolenie z rozmowy i przedstawionej oferty.
Przygotowanie imprez i usług …
Jak długo może pracować pracownik biura podróży przy monitorze Komputera, aby przysługiwała mu 5-minutowa przerwa wliczana do czasu pracy?
A. 120 min
B. 30 min
C. 90 min
D. 60 min
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony na rysunku znak, zamieszczony przy drodze, dotyczy
A. informacji o obiektach turystycznych.
B. samochodowego szlaku turystycznego.
C. kierunku do obiektów turystycznych.
D. obiektu na samochodowym szlaku turystycznym.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?
A. 1 002,55 zł
B. 1 112,14 zł
C. 1 016,26 zł
D. 1 250,00 zł
HGT.07 Pytanie 1286
Przygotowanie imprez i usług …
Każdy organizator wyprawy do Wysokich Tatr powinien zapewnić grupie
A. instruktora turystyki górskiej PTTK.
B. przewodnika górskiego.
C. taternika.
D. pilota z uprawnieniami ratownika medycznego.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie działania biura podróży, które specjalizuje się w organizacji imprez turystycznych dla rodzin z dziećmi, wpłyną w najmniejszym stopniu na zwiększenie sprzedaży imprez turystycznych wśród klientów indywidualnych?
A. Zmniejszenie cen wycieczek
B. Reklama w prasie branżowej
C. Dodanie do oferty usług animatora
D. Reklama w telewizji publicznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę za zakupione bilety należy wpisać w pozycji Wartość brutto?
| Lp. | Nazwa usługi/towaru | J.m. | Ilość | Cena netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | bilety wstępu | szt. | 20 | 15,00 | 300,00 | 8 |
A. 300,00 zł
B. 324,00 zł
C. 240,00 zł
D. 315,00 zł
HGT.07 Pytanie 1289
Przygotowanie imprez i usług …
W kontekście produktu turystycznego, konieczność opanowania języka angielskiego na kursie językowym na Malcie stanowi
A. produkt rzeczywisty
B. rdzeń produktu
C. produkt potencjalny
D. produkt rozszerzony
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom planującym wizytę w miejscu kultu maryjnego w Francji powinno się zarekomendować wyjazd
A. do Fatimy
B. do Lourdes
C. do Padwy
D. do Efezu
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego typu zakwaterowanie można polecić turystom poszukującym noclegów na barkach lub statkach rzecznych?
A. Rotel
B. Hostel
C. Hotel
D. Botel
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia
A. 01.06.2020 r.
B. 02.06.2020 r.
C. 03.06.2020 r.
D. 04.06.2020 r.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dokumenty są kluczowe do rozliczenia zaliczki otrzymanej przez pilota wycieczki?
A. Faktury za usługi gastronomiczne.
B. Paragony za osobiste zakupy pilota wycieczki
C. Rachunki indywidualne uczestników wycieczki.
D. Cenniki biletów wstępu do atrakcji.
HGT.07 Pytanie 1294
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie zamieszczonych przekrojów pionowych tras z Karpacza do Domu Śląskiego pod Śnieżką wskaż trasę, którą powinno się wybrać na wycieczkę dla grupy emerytów.
A. D.
B. B.
C. A.
D. C.
Przygotowanie imprez i usług …
W umowie o świadczenie usług turystycznych nie jest konieczne, aby zawierała informację na temat
A. środka transportu
B. pilota wycieczki
C. programu wycieczki
D. metody płatności
HGT.07 Pytanie 1296
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiej informacji nie powinno się uwzględniać w zleceniu na usługę gastronomiczną?
A. Programu zwiedzania
B. Czasu przybycia grupy
C. Danych osoby zamawiającej
D. Daty realizacji usługi
HGT.07 Pytanie 1297
Przygotowanie imprez i usług …
Imię i nazwisko rezydenta: Marianna Potocka
Region: Agadir Maroko
| Nazwa hotelu | Royal Melissim 5* | Kenzi Europa 4* | Anezi Tower 4* |
|---|---|---|---|
| Podpis recepcjonisty | XYZ | XYZ | XYZ |
| Liczba osób przewidzianych na spotkanie z rezydentem | 15 | 20 | 18 |
| Liczba osób, które przyszły na spotkanie | 13 | 20 | 16 |
| Godzina rozpoczęcia spotkania | 10:00 | 11:30 | 13:00 |
| Ile osób wykupiło wycieczkę? | 10 | 15 | 14 |
| Na jaką kwotę? | 250 EUR | 480 EUR | 390 EUR |
| Czytelny podpis rezydenta | Potocka | Potocka | Potocka |
A. raport z dyżurów hotelowych.
B. protokół inspektora pięter.
C. formularz rezerwacyjny.
D. rooming list.
HGT.07 Pytanie 1298
Przygotowanie imprez i usług …
Który z wymienionych składników kalkulacji wydarzenia turystycznego można uznać za koszt zmienny?
A. Usługa pilotażowa
B. Rezerwacja związana z organizacją wydarzenia
C. Usługa przewodnika turystycznego
D. Ubezpieczenie dla uczestników
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego dokumentu hotelowego otrzymuje gość po dokonaniu rezerwacji usług w hotelu?
A. Druk message
B. Karta rejestracyjna
C. Potwierdzenie rezerwacji
D. Formularz rezerwacji
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zestawienia kosztów organizacji stanowiska targowego, oblicz cenę jednej sztuki katalogu.
| Rodzaj kosztu | Kwota w zł |
|---|---|
| Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m2) | 9 375,00 |
| Wyposażenie stanowiska | 8 500,00 |
| Koszty osobowe: | 7 460,00 |
| Materiały drukowane: plakaty (2 000 szt.) broszury (800 szt.) katalogi (600 szt.) | 2 000,00 960,00 3 000,00 |
| Razem | 31 295,00 |
A. 5,00 zł
B. 3,75 zł
C. 7,45 zł
D. 1,50 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. allotmentu
B. timesharingu
C. agencyjnej
D. zlecenia
HGT.07 Pytanie 1302
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie informacje o miejscowości turystycznej powinny interesować niemieckich seniorów planujących wypoczynek na polskim wybrzeżu?
A. Możliwość uprawiania sportów wodnych, takich jak windsurfing
B. Niedaleko centrum rozrywkowego z wieloma dyskotekami i pubami
C. Bliskość uzdrowiska oferującego szeroki wachlarz zabiegów
D. Rozbudowana infrastruktura hotelowa, w tym siłownia oraz korty do squash'a
Przygotowanie imprez i usług …
Kto ma prawo działać na rzecz klientów w kwestiach związanych z wypłatą funduszy wynikających z umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia?
A. Prezes instytucji ubezpieczeniowej
B. Kierownik biura podróży
C. Marszałek województwa
D. Kierownik banku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że należność za sprzedaną przez Agenta imprezę na 5 dni przed terminem jej rozpoczęcia, powinna wpłynąć do Organizatora w ciągu
| Umowa agencyjna (fragment) |
|---|
| Płatności 1. Agent zobowiązany jest do terminowego przekazywania pobranych wpłat Klienta na konto Organizatora. W przypadku rezerwacji dokonanych później niż na 10, ale nie później niż na 3 dni, przed datą wyjazdu Agent zobowiązany jest do przekazania należności w ciągu 24 godzin od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji. Przy sprzedaży imprez w terminie krótszym niż 3 dni przed datą wyjazdu Agent zobowiązany jest do natychmiastowego przekazania wpłaty oraz przesłania kopii przelewu wpłaty należności za rezerwację faksem lub e-mailem do biura Organizatora w dniu dokonania rezerwacji. |
A. 10 godzin od dokonania rezerwacji.
B. 24 godzin od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji.
C. 3 dni od dokonania rezerwacji.
D. 5 dni roboczych od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie atrakcje turystyczne odzwierciedlają wartości antropogeniczne?
A. Muzeum Kinematografii w Łodzi oraz śluza na Kanale Augustowskim
B. Muzeum Papiernictwa oraz wody mineralne w Dusznikach-Zdroju
C. Przełom Dunajca i Muzeum Żup Solnych
D. Cergowa Góra i Muzeum Górnictwa Naftowego w Bóbrce
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych dokumentów powinien być najpierw wystawiony przez biuro podróży po dokonaniu rezerwacji przez klienta?
A. Potwierdzenie rezerwacji
B. Faktura VAT
C. Umowa z klientem
D. Bon turystyczny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy
A. grupowej
B. indywidualnej
C. fakultatywnej
D. lokalnej
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączną wartość netto wymienionych w tabeli usług hotelarskich przy założeniu, że stawka podatku VAT dla obu usług wynosi 8%.
| Nazwa usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|
| Nocleg | doba | 6 | 300,00 | 1 800,00 |
| Wyżywienie | sztuka | 12 | 30,00 | 360,00 |
| Razem | 330,00 | 2 160,00 | ||
A. 2 000 00 zł
B. 2 160 00 zł
C. 1 800 00 zł
D. 2 100 00 zł
HGT.07 Pytanie 1309
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką kwotę podatku VAT należy wziąć pod uwagę przy obliczaniu kosztów usług noclegowych, jeśli dla 20 osób zarezerwowano 2-osobowe pokoje na jedną dobę, a cena pokoi 2-osobowych bez podatku VAT wynosi 120 zł za noc?
A. 106 zł
B. 84 zł
C. 96 zł
D. 124 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Co jest głównym celem sporządzania budżetu imprezy turystycznej?
A. Kontrola kosztów i optymalizacja wydatków
B. Zwiększenie liczby uczestników
C. Zwiększenie ceny dla klientów
D. Oszacowanie odległości podróży
Przygotowanie imprez i usług …
Pani Marta pragnie uczestniczyć w trekkingowej imprezie na słonecznej, górzystej wyspie. Którą z podanych wysp powinien zasugerować jej konsultant biura podróży jako miejsce wyprawy?
A. Ibizę
B. Dżerbę
C. Sycylę
D. Maltę
HGT.07 Pytanie 1312
Przygotowanie imprez i usług …
Rezerwacja dokonana online za pośrednictwem popularnych serwisów internetowych, opłacona kartą kredytową, traktowana jest przez hotel jako rezerwacja
A. wstępna
B. elektroniczna
C. niegwarantowana
D. gwarantowana
HGT.07 Pytanie 1313
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony dokument to druk zamówienia
A. przewodnika i pilota.
B. ubezpieczenia.
C. imprezy turystycznej.
D. transportu i wyżywienia.
HGT.07 Pytanie 1314
Przygotowanie imprez i usług …
Firma turystyczna, która regularnie pośredniczy w zawieraniu umów na rzecz innych dostawców posiadających odpowiednie zezwolenia w kraju to
A. agent turystyczny
B. organizator turystyki
C. pośrednik turystyczny
D. izba turystyki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?
A. Pełna lista uczestników wycieczki
B. Formularze ubezpieczeniowe
C. Dane kontaktowe do pilota wycieczki
D. Szczegółowy program wycieczki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Polska Agencja Promocji Turystyki
C. Centrum Informacji Turystycznej
D. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączny koszt wycieczki do Zakopanego dla grupy młodzieżowej, jeśli całkowita suma kosztów świadczeń wynosi 27 500,00 zł, marża stanowi 8% tych kosztów, a podatek VAT od marży to 23%?
A. 29 700,00 zł
B. 28 006,00 zł
C. 30 206,00 zł
D. 31 250,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie przedstawionych ofert wynajęcia sal konferencyjnych wybierz tę, która będzie najtańsza dla klienta zamawiającego ją na jedną godzinę.
| Oferta | Warunki wynajęcia sali konferencyjnej | |
|---|---|---|
| Cena/godz. | Zniżka od całkowitego kosztu | |
| A. | 120 zł | 10% |
| B. | 150 zł | 30% |
| C. | 200zł | 40% |
| D. | 220 zł | 50% |
A. C.
B. A.
C. D.
D. B.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób na podstawie fragmentu zestawienia wpływów i kosztów, przy założeniu, że 10% marża biura podróży wynosi 500,00 zł, a podatek VAT od marży 23%.
| Zestawienie wpływów i kosztów (fragment) | |
|---|---|
| Transport | 1 050,00 zł |
| Nocleg | 2 000,00 zł |
| Wyżywienie | 760,00 zł |
| Pilot wycieczek | 300,00 zł |
| Przewodnik turystyczny | ......... |
| Bilety wstępów | 250,00 zł |
| Suma kosztów | ......... |
| Wpływy | 5 615,00 zł |
A. 652,50 zł
B. 640,00 zł
C. 615,00 zł
D. 684,50 zł
HGT.07 Pytanie 1320
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki element z wymienionych powinno być wyposażone pole biwakowe?
A. Dostęp do ciepłej bieżącej wody
B. Punkt dostępu do wody pitnej
C. Oświetlenie obszaru
D. Możliwość podłączenia do energii elektrycznej