Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
A. 22 250,00 zł
B. 20 250,00 zł
C. 23 600,00 zł
D. 21 600,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Turysta przedłużający swój pobyt w hotelu wykonuje czynność określaną w branży hotelarskiej jako
A. understays
B. overstays
C. underbooking
D. overbooking
Przygotowanie imprez i usług …
Pracownik agencji turystycznej Tornado spędza 8 godzin dziennie przed komputerem. Jakie zagrożenie zdrowotne może mu grozić?
A. pogorszenie ostrości widzenia
B. pogorszenie słuchu
C. choroby układu moczowego
D. zapalenie ucha
Przygotowanie imprez i usług …
Klify nadmorskie, Jezioro Turkusowe oraz miejsce występowania orła bielika to atrakcje turystyczne
A. Wolińskiego Parku Narodowego,
B. Biebrzańskiego Parku Narodowego.
C. Roztoczańskiego Parku Narodowego.
D. Słowińskiego Parku Narodowego.
Przygotowanie imprez i usług …
W ramach oferty HB cena zawiera noclegi
A. bez jakiegokolwiek wyżywienia
B. z posiłkami śniadaniowymi
C. z trzema daniami
D. z dwoma daniami
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie działania powinien podjąć przewoźnik we współpracy z organizatorem turystyki, jeżeli podczas transportu grupy do hotelu wystąpiła usterka autokaru wymagająca kilku godzin na naprawę?
A. Zorganizować grupie transport zastępczy
B. Przekazać grupie spis lokalnych przewoźników autokarowych
C. Przewieźć turystów dopiero po zakończeniu naprawy autokaru
D. Zaproponować uczestnikom dojazd na własną rękę na koszt biura podróży
Przygotowanie imprez i usług …
Osoby podróżujące tanimi liniami lotniczymi powinny rozważyć ofertę konkretnego przewoźnika
A. British Airways
B. Ryanair
C. Lufthansa
D. Air France
HGT.07 Pytanie 128
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego rodzaju dodatkowe ubezpieczenie powinno być oferowane klientowi, który uczy się jazdy na snowboardzie i ma obawy dotyczące ryzyka uszkodzenia sprzętu innym osobom korzystającym ze stoku?
A. KL
B. AC
C. OC
D. NNW
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Bony turystyczne wykorzystywane przez biuro podróży stanowią przykład działań w obszarze
A. public relations
B. promocji sprzedaży
C. product placement
D. promocji bezpośredniej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego cennika, oblicz koszt zakwaterowania w hotelu małżeństwa, które wykupiło nocleg w pokoju dwuosobowym w terminie od 10.05 do 14.05.2021 r.
| Cennik obowiązuje w 2021 r. (zł/doba/pokój) | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | 01.05 – 31.08 | 01.09 – 30.09 |
| SGL | 250,00 | 150,00 |
| DBL | 350,00 | 200,00 |
| Rabat w wysokości 20% za każdą dobę za pokój – przy wynajmie na więcej niż 3 doby | ||
A. 1 120,00 zł
B. 1 750,00 zł
C. 1 400,00 zł
D. 1 050,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Aby udrożnić drogi oddechowe osoby poszkodowanej, należy
A. wywierać ucisk na mostek poszkodowanego
B. nałożyć chustkę na usta
C. usunąć ciało obce z jamy ustnej i odchylić głowę do tyłu
D. pochylić głowę w stronę mostka
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?
A. preautoryzacją
B. płatnością
C. rezerwacją
D. kontrofertą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?
A. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
B. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
C. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
D. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt usługi noclegowej w terminie od 22.09 do 24.09 dla grupy 14 dziewcząt, 16 chłopców, 2 opiekunów i 1 pilota wycieczek.
| Cennik w zł/doba/pokój | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | od 01.04 do 31.05 | od 01.06 do 31.09 |
| SGL | 80 | 100 |
| DBL | 100 | 120 |
| Opiekunowie grupy i pilot wycieczek – gratis | ||
A. 4 040 zł
B. 1 800 zł
C. 3 600 zł
D. 2 020 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?
A. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni
B. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion
C. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec
D. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni
Przygotowanie imprez i usług …
Strzałka na zamieszczonej mapie wskazuje lokalizację Jaskini

A. Łokietka.
B. Mroźnej.
C. Raj.
D. Niedźwiedziej.
HGT.07 Pytanie 137
Przygotowanie imprez i usług …
Zapewnienie profesjonalnej obsługi podczas wycieczki "Szlakiem Jaskiń" będzie możliwe dzięki nawiązaniu współpracy
A. z geologiem
B. z taternikiem
C. z hydrologiem
D. z grotołazem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii
A. dystrybucji
B. produktu
C. promocji
D. sprzedaży
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony na rysunku gest klienta, zastosowany podczas rozmowy z pracownikiem biura podróży, może oznaczać

A. zamknięcie i negowanie rozmówcy.
B. zadowolenie z rozmowy i przedstawionej oferty.
C. pewność siebie i zadowolenie z rozmowy.
D. obojętność i znudzenie.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.
| Fragment oferty wycieczki do Grecji. Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż). |
A. FB
B. BB
C. OB
D. HB
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki posiłek przysługuje gościom, którzy wybierają opcję świadczeń HB, a kończą swój pobyt w pensjonacie po śniadaniu?
A. Śniadanie
B. Obiadokolacja
C. Obiad
D. Kolacja
Przygotowanie imprez i usług …
Zorganizowanie konferencji prasowej w hotelu wymaga stworzenia odpowiedniej tablicy, na której znajdą się logotypy w formie
A. clipchartu
B. baneru
C. frontdesku
D. flipchartu
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie znajdują się Bazylika św. Franciszka oraz Bazylika św. Klary?
A. w Turynie
B. w Fatimie
C. w Asyżu
D. w Lourdes
HGT.07 Pytanie 144
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony fragment dokumentu stosowanego w przypadku noclegów grupy turystycznej to
| Nazwa obiektu noclegowego: Termin pobytu grupy: | |||
| Lp. | Imię i nazwisko gościa | Typ pokoju | Numer pokoju zgodnie z grafikiem |
| Razem osób: Zestawienie pokojów: | |||
A. raport hotelowy.
B. zestawienie pokojów.
C. lista uczestników.
D. zamówienie noclegu.
HGT.07 Pytanie 145
Przygotowanie imprez i usług …
Na jakie aspekty należy zwrócić uwagę przy organizacji wyjazdu incentive dla firmy?
A. Wybór najtańszej destynacji
B. Zorganizowanie wyjazdu w dni robocze
C. Motywacja i integracja zespołu
D. Minimalizacja kosztów podróży
Przygotowanie imprez i usług …
Które z przejść granicznych Polski z Ukrainą nie jest przejściem drogowym?
A. Bezledy - Bagrationowsk
B. Zosin - Uściług
C. Hrebenne - Rawa Ruska
D. Medyka - Szeginie
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom wypoczywającym na półwyspie Chalkidiki powinno się zaproponować lokalną kolację w formie wieczoru
A. greckiego
B. tureckiego
C. czeskiego
D. włoskiego
HGT.07 Pytanie 148
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką cenę biletu kolejowego należy podać turyście planującemu podróż pierwszą klasą pociągiem na trasie o długości 328 km?
| Cena normalnego biletu kolejowego (zł) | ||
|---|---|---|
| km | kl. 2 | kl. 1 |
| 238 | 111,60 | 150,60 |
| 328 | 122,50 | 160,50 |
A. 150,60 zł
B. 173,00 zł
C. 135,00 zł
D. 160,50 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Termin first minute w propozycji biura podróży oznacza
A. sprzedaż produktu turystycznego tuż przed terminem
B. ofertę z najwyższą oceną w danym momencie przez użytkowników
C. przedsprzedaż ofert katalogowych na nadchodzący sezon
D. atrakcyjną cenowo propozycję dla wybranych klientów
Przygotowanie imprez i usług …
W którym z podanych miast znajduje się rozległy kompleks rekreacyjny z zoo, wystawą rzeźb prehistorycznych gadów, planetarium, basenami, parkiem rozrywki oraz wieloma obiektami sportowymi?
A. Chorzowie
B. Rzeszowie
C. Krakowie
D. Bydgoszczy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach
A. sprzedaży osobistej
B. promocji sprzedaży
C. reklamy
D. public relations
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie są obowiązki pilota wycieczki podczas realizacji programu turystycznego?
A. Zapewnienie opieki medycznej uczestnikom
B. Prowadzenie księgowości biura podróży
C. Zapewnienie zakwaterowania na miejscu
D. Koordynowanie działań grupy i dbanie o zgodność z harmonogramem
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie wyżywienie powinno być zaproponowane rodzinie, która planuje korzystać ze śniadań, obiadów i kolacji podczas urlopu nad morzem?
A. HB
B. FB
C. BB
D. OB
Przygotowanie imprez i usług …
Osobą, która wprowadziła styl zakopiański oraz przyczyniła się do popularyzacji Podhala, był
A. Władysław Orkan
B. Karol Maciej Szymanowski
C. Stanisław Ignacy Witkiewicz
D. Kornel Makuszyński
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie z poniższych działań są przypisane do zadań Lokalnych Organizacji Turystycznych?
A. Promocja turystyczna regionu działalności
B. Realizacja badań w dziedzinie turystyki
C. Lobbing w celu rozwoju branży turystycznej
D. Zarządzanie funduszami unijnymi dla sektora turystycznego
Przygotowanie imprez i usług …
Turysta schodząc z Trzech Koron w Pieninach na Zamkową Górę pokona różnicę wysokości wynoszącą

A. 799 m
B. 193 m
C. 183 m
D. 180 m
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie z podanych grup produktów powinny być eliminowane z diety osób z podwyższonym poziomem cholesterolu?
A. Ryb i makaronu pełnoziarnistego.
B. Masła i serów żółtych.
C. Ryżu brązowego i owoców.
D. Warzyw i drobiu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne
A. Chile
B. Peru
C. Meksyku
D. Kolumbii
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką stawkę VAT należy uwzględnić przy obliczaniu kosztów wyjazdu na Węgry?
A. 0%
B. 23%
C. 5%
D. 8%
Przygotowanie imprez i usług …
Hurghada, jedno z bardziej znanych miejsc wypoczynkowych w Afryce, znajduje się
A. w Egipcie
B. w Maroku
C. w Tunezji
D. w Kenii