Obsługa klienta oraz rozlicza…
Miłośnik turystyki górskiej, korzystając ze strony mapa-turystyczna.pl odczyta, że najbardziej łagodne podejście na górę Nosal znajduje się od strony
A. zachodniej.
B. północnej.
C. wschodniej.
D. południowej.
Filtrowanie pytań
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie są kluczowe elementy skutecznej komunikacji z grupą w trakcie wycieczki?
A. Wyłącznie język formalny
B. Wykorzystanie jedynie komunikatów pisemnych
C. Duża ilość technicznych szczegółów
D. Jasność i precyzja informacji
HGT.07 Pytanie 163
Przygotowanie imprez i usług …
Hotel powinien mieć co najmniej
A. 20 pokoi
B. 10 pokoi
C. 5 pokoi
D. 15 pokoi
Przygotowanie imprez i usług …
Zamieszczony opis dotyczy
| Największa hiszpańska wyspa, która należy do archipelagu Balearów. Nazywana niegdyś „Wyspą Spokoju" dziś jest jednym z głównych regionów turystycznych Europy. Łagodny, śródziemnomorski klimat, barwne krajobrazy skąpane w bujnej roślinności gajów cytrusowych, lazurowe morze, urokliwe zatoki kryjące złote plaże i podwodne jaskinie. |
A. Ibizy.
B. Teneryfy.
C. Minorki.
D. Majorki.
Przygotowanie imprez i usług …
Jeśli odległość w linii prostej między Sydney a Melbourne w Australii, zmierzona na mapie o skali 1:20 000 000, wynosi 3,5 cm, to rzeczywista odległość między tymi miastami to
A. o 525 km
B. o 350 km
C. o 175 km
D. o 700 km
Przygotowanie imprez i usług …
Tabela Frankfurcka wykorzystywana w sektorze turystycznym określa
A. praktyczne zasady wypłacania odszkodowań za defekty w świadczeniu usług turystycznych
B. międzynarodowe regulacje dotyczące warunków zawierania umów w turystyce
C. zasady odnoszące się do przywozu i wywozu środków płatniczych przez turystów
D. międzynarodowe normy dotyczące zasad anulowania imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?
A. Stanicę
B. Schronisko młodzieżowe
C. Ośrodek z parkurem
D. Pensjonat
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki sposób powinno się ustawić ekran monitora w ergonomicznym miejscu pracy przy komputerze?
A. Przodem do okna w odległości od 50 do 150 cm od źródła światła.
B. Tyłem do okna w odległości od 30 do 90 cm od źródła światła.
C. Bokiem do okna w odległości nieprzekraczającej 1 metra od źródła światła.
D. Bokiem do okna w odległości nie mniejszej niż 1 metr od źródła światła.
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro Turystyczne Alfa przekazało osobom, które nabyły wycieczkę do Londynu, parasole, budziki kieszonkowe oraz plany miasta. Jakiego rodzaju instrumentu promocji użyto?
A. Sponsoring.
B. Promocja sprzedaży.
C. Dystrybucja.
D. Public relations.
Przygotowanie imprez i usług …
Osoba zatrudniona w biurze podróży, kalkulując wydatki związane z zagraniczną imprezą przyjazdową z Chorwacji do Polski, oblicza je w
A. euro
B. złotych
C. lewach
D. kunach
HGT.07 Pytanie 171
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży w odniesieniu do turysty, który zarezerwował udział w wycieczce, jest zobowiązane
A. informować na bieżąco o aktualnych kursach walut
B. wysłać potwierdzenie rezerwacji noclegów
C. opracować ofertę tańszej wersji do tej samej destynacji
D. powiadomić o zmianie terminu odjazdu autokaru
Przygotowanie imprez i usług …
Zmniejszenie liczby sprzedanych biletów na loty do krajów europejskich w 2010 roku wynikało z
A. powstania wielu atrakcji turystycznych
B. wybuchu wulkanu na Islandii
C. utworzenia punktów informacji turystycznej
D. obniżenia cen żywności
HGT.07 Pytanie 173
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ rodzaj ubezpieczenia dla klienta, który oprócz obowiązkowego ubezpieczenia turystycznego zamierza ubezpieczyć deskę do surfingu i sprzęt elektroniczny, zakładając, że nie zapłaci więcej niż 120,00 zł.
| Wariant ubezpieczenia | Waluta | Small | Medium | Large | Xlarge |
|---|---|---|---|---|---|
| Sumy ubezpieczenia | |||||
| Koszty leczenia | € | 20 000 | 30 000 | 50 000 | |
| Następstwa nieszczęśliwych wypadków | € | 2 000 | 4 000 | 4 000 | |
| Bagaż | € | 100 | 200 | 400 | 400 |
| OC | € | 50 000 | 50 000 | ||
| Sprzęt sportowy | € | 500 | 700 | 700 | |
| OC Sport | € | 10 000 | 10 000 | 10 000 | |
| Cena (kalkulacja łącznej składki) | zł | 85,17 | 92,91 | 116,14 | 175,50 |
A. Xlarge.
B. Smali.
C. Medium.
D. Large.
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie odbywa się odprawa pilota?
A. na lotnisku
B. w biurze podróży
C. w terminalu dla pilotów
D. na przejściu granicznym
Przygotowanie imprez i usług …
Jaskinia Raj, uznawana za jedno z najpiękniejszych miejsc z formami naciekowymi w Polsce, znajduje się w
A. Tatrach.
B. Górach Świętokrzyskich.
C. Karkonoszach.
D. Pieninach.
Przygotowanie imprez i usług …
Turystom relaksującym się na Costa del Sol w Hiszpanii, w ramach dodatkowej wycieczki, warto zasugerować zwiedzanie
A. Alhambry w Grenadzie
B. Andory w Pirenejach
C. El Escorial w okolicy Madrytu
D. Santiago de Compostela w Galicji
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych w zamieszczonej tabeli oblicz koszt usług świadczonych przez pilota wycieczek na rzecz 25-osobowej grupy przy założeniu, że kwota marży biura podróży wraz z podatkiem VAT wynosi 1 000,00 zł.
| Zestawienie wpływów i kosztów (fragment) | |
|---|---|
| Transport | 2 000,00 zł |
| Nocleg | 3 500,00 zł |
| Wyżywienie | 850,00 zł |
| Pilot wycieczek | x |
| Opiekunowie | 400,00 zł |
| Bilety wstępu | 300,00 zł |
| Parkingi | 100,00 zł |
| Suma kosztów | x |
| Wpływy | 8 750,00 zł |
A. 1 000,00 zł
B. 487,00 zł
C. 600,00 zł
D. 1 600,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
W którym stylu architektonicznym wybudowano obiekt przedstawiony na zdjęciu?
A. Barokowym.
B. Romańskim.
C. Renesansowym.
D. Gotyckim.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?
A. dogodne warunki podróży
B. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych
C. rozbudowany program i relatywnie niska cena
D. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury
A. Rzymu
B. Pragi
C. Berlina
D. Paryża
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie danie może być uwzględnione w menu obiadowym dla grupy wegetarian?
A. Gulasz węgierski
B. Sałatka grecka
C. Wołowina strogonow
D. Makaron bolognese
HGT.07 Pytanie 182
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego rodzaju turystyki dotyczą podróże turystów na trasie zwiedzania: Warszawa – Puszcza Kampinoska – Puszcza Białowieska – Puszcza Niepołomicka – Kraków, mającej na celu ukazanie najpiękniejszych atutów przyrodniczych Polski?
A. Turystyki związanej z zagadnieniami śmierci.
B. Turystyki winnej.
C. Turystyki rolniczej.
D. Turystyki ekologicznej.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?
A. W Karkonoszach
B. W Beskidach
C. W Tatrach
D. W Bieszczadach
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który górski park narodowy oferuje turystom przedstawioną na rysunku atrakcję turystyczną?
A. Babiogórski.
B. Pieniński.
C. Magurski.
D. Tatrzański.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas rozliczania imprezy turystycznej biuro podróży musi uwzględnić wszystkie poniższe elementy oprócz
A. opłat za transport
B. prywatnych wydatków uczestników
C. kosztów zakwaterowania
D. honorarium przewodnika
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie będą łączne wydatki na organizację wycieczki przez Biuro Podróży Marzenie, jeśli biuro nabyło usługi za 6 000 zł i zamierza uzyskać marżę wynoszącą 10%, a obowiązująca stawka VAT to 23%?
A. 6 600 zł
B. 6 648 zł
C. 6 738 zł
D. 6 000 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach
A. reklamy
B. public relations
C. promocji sprzedaży
D. sprzedaży osobistej
HGT.07 Pytanie 188
Przygotowanie imprez i usług …
Turysta chciałby lecieć tam i z powrotem do Oslo. Który bilet powinien zarezerwować, jeżeli może wylecieć z Gdańska 10 czerwca najwcześniej po godz. 12.00 i chce wrócić jak najwcześniej 17 czerwca do Polski?
A. C.
B. A.
C. B.
D. D.
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom podróżującym śladami Ignacego Łukasiewicza, słynnego polskiego chemika i wynalazcy, pracownik biura podróży powinien zaproponować wizytę w
A. Kaszubskim Parku Etnograficznym we Wdzydzach Kiszewskich
B. Muzeum Ludowych Instrumentów Muzycznych w Szydłowcu
C. Muzeum Przemysłu Naftowego i Gazowniczego w Bóbrce
D. Skansenie Pszczelarstwa w Swarzędzu
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dania są odpowiednie do serwowania podczas wieczoru kuchni meksykańskiej?
A. salsa i tacos
B. leczo i gulasz
C. bliny i pierogi
D. mule i trufle
Przygotowanie imprez i usług …
Aperitif to wydarzenie odbywające się na
A. siedząco, jest okazją do dyskusji i spotkań
B. stojąco w celu pobudzenia apetytu
C. stojąco, ma charakter luksusowego przyjęcia
D. siedząco, łączy posiłek ze spotkaniem biznesowym
Przygotowanie imprez i usług …
W którym kierunku musi udać się turysta, aby dotrzeć z molo w Ustroniu Morskim do miejscowego kościoła?
A. Północno-wschodnim.
B. Północno-zachodnim.
C. Południowo-zachodnim.
D. Południowo-wschodnim.
Przygotowanie imprez i usług …
Z którego dokumentu podróżny ma prawo zgłaszać zastrzeżenia dotyczące jakości zakwaterowania?
A. Kodeksu Cywilnego
B. Tabeli Frankfurckiej
C. Kodeksu Wykroczeń
D. Cennika opłat i prowizji
HGT.07 Pytanie 194
Przygotowanie imprez i usług …
Jak określa się przedstawiony na zdjęciu autokar o specjalnej konstrukcji i wyposażeniu pozwalającym na podróżowanie bez korzystania z obiektów turystycznych?
A. Seatel.
B. Rotel.
C. Aguatel.
D. Boatel.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Pośredni
B. Telefoniczny
C. Bezpośredni
D. Internetowy
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego typu obiekt hotelowy warto zasugerować turystom, którzy szukają taniego noclegu z dostępem do pokoi na łóżkach piętrowych oraz wspólnej kuchni i łazienki?
A. Pensjonat
B. Schronisko młodzieżowe
C. Dom wczasowy
D. Kemping
Przygotowanie imprez i usług …
Nieruchomość hotelowa usytuowana przy głównej trasie, posiadająca parking i minimum 10 pokoi, nazywa się
A. motel
B. hotel
C. pensjonat
D. kemping
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży GLOB organizuje wyjazd na Babią Górę. Zakwaterowanie przewidziane jest w obiekcie usytuowanym w centrum Zawoi, oferującym 40 miejsc do spania w 10 pokojach. Obiekt dysponuje stołówką i jest dostosowany do samoobsługi odwiedzających. W broszurze biura podróży ten obiekt należy określić jako
A. hotel
B. dom wycieczkowy
C. pensjonat
D. schronisko turystyczne
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł | Podatek VAT w % | Wartość podatku w zł | Wartość netto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 4 | 200,00 | 800,00 | 23 | ............ | 650,41 |
| 2. | Obiad | szt. | 20 | 50,00 | 1 000,00 | 8 | 74,07 | 925,93 |
| RAZEM | 1 800,00 | x | 223,67 | 1 576,34 | ||||
A. 80,00 zł
B. 37,40 zł
C. 149,60 zł
D. 416,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest marża biura podróży?
A. kosztem prowadzenia działalności.
B. prowizją dla sprzedawcy.
C. narzutem na koszty usług.
D. podatkiem VAT.