Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?
A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Forum Romanum oraz Panteon
C. Kreml i Mauzoleum Lenina
D. Akropol i Świątynia Temidy
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz marżę netto ze sprzedaży wycieczek dla 45 uczestników, jeśli cena za osobę wynosi 800,00 zł, a wydatki na usługi zakupione dla bezpośredniej korzyści turysty osiągnęły 30 000,00 zł?
A. 6 000,00 zł
B. 5 714,29 zł
C. 4 878,05 zł
D. 5 555,56 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Jak określa się bilet w obie strony, którego data powrotu nie jest wcześniej ustalona?
A. Zamknięty
B. Otwarty
C. Datowany
D. Jednostronny
HGT.07 Pytanie 244
Przygotowanie imprez i usług …
Dlaczego ważne jest posiadanie ubezpieczenia turystycznego dla uczestników wyjazdu zagranicznego?
A. Zapewnienie transportu na miejsce docelowe w przypadku problemów z lotem.
B. Gwarancja rezerwacji hotelowych w przypadku overbookingu.
C. Zwiększenie zysków biura podróży poprzez sprzedaż dodatkowych produktów.
D. Ochrona przed nieprzewidzianymi kosztami medycznymi oraz zapewnienie pomocy w nagłych wypadkach.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. All inclusive
B. Last minute
C. Rack rate
D. First minute
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?
A. należny
B. uzależniony
C. naliczony
D. doliczony
HGT.07 Pytanie 247
Przygotowanie imprez i usług …
Termin incentive travel odnosi się do turystyki
A. motywacyjnej
B. biznesowej
C. alternatywnej
D. kongresowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiona ilustracja z opisem obiektu dotyczy
| Jedna z najlepiej zachowanych rezydencji magnackich na ziemiach dawnej Rzeczypospolitej w stylu późnobarokowym, określana mianem „Wersalu Podlasia". |
A. Lublina.
B. Białegostoku.
C. Suwałk.
D. Olsztyna.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. agenta
B. akwizytora
C. brokera
D. dealera
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z
A. leafletu
B. skyscrapera
C. mailingu
D. Facebooka
HGT.08 Pytanie 251
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiej informacji nie wykorzysta pracownik biura podróży, rezerwując usługi noclegowe dla grupy przez system rezerwacji hotelowej?
A. Lokalizacji obiektu
B. Rodzaju ubezpieczenia
C. Terminu pobytu
D. Liczby pokoi
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. tygodniowym
B. rocznym
C. miesięcznym
D. dziennym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:
A. Jasionka, Okęcie, Budzisko
B. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
C. Modlin, Babimost, Goleniów
D. Ławica, Rębiechowo, Balice
HGT.07 Pytanie 254
Przygotowanie imprez i usług …
Rezerwacja dokonana online za pośrednictwem popularnych serwisów internetowych, opłacona kartą kredytową, traktowana jest przez hotel jako rezerwacja
A. wstępna
B. gwarantowana
C. elektroniczna
D. niegwarantowana
HGT.07 Pytanie 255
Przygotowanie imprez i usług …
Umowa dotycząca tymczasowego przydzielania określonej liczby usług turystycznych w ustalonym czasie, z opcją częściowej lub całkowitej rezygnacji z tych usług, to
A. zamówienie
B. franchising
C. allotment
D. czarter
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom podróżującym z Aten na Kretę należy przede wszystkim zorganizować transport
A. samochodowy
B. pieszy
C. promowy
D. autokarowy
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony fragment statutu, określa cele i zadania
| fragment rozdz. 2 § 7 |
|---|
| Do podstawowych celów i zadań organizacji należy: |
|
A. Młodzieżowej Izby Turystyki.
B. Polskiego Stowarzyszenia Hotelarstwa i Turystyki.
C. Polskiej Izby Hotelarskiej.
D. Rady Krajowej Izb Turystyki.
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączną wartość netto wymienionych w tabeli usług hotelarskich przy założeniu, że stawka podatku VAT dla obu usług wynosi 8%.
| Nazwa usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|
| Nocleg | doba | 6 | 300,00 | 1 800,00 |
| Wyżywienie | sztuka | 12 | 30,00 | 360,00 |
| Razem | 330,00 | 2 160,00 | ||
A. 2 100 00 zł
B. 2 160 00 zł
C. 1 800 00 zł
D. 2 000 00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
W umowie o świadczenie usług turystycznych nie jest konieczne, aby zawierała informację na temat
A. metody płatności
B. pilota wycieczki
C. programu wycieczki
D. środka transportu
Przygotowanie imprez i usług …
Zielona Karta, będąca potwierdzeniem ubezpieczenia komunikacyjnego, jest wymagana podczas podróży turystycznej do
A. Litwy
B. Czarnogóry
C. Bułgarii
D. Słowenii
Przygotowanie imprez i usług …
Zielona Karta w wielu krajach spoza Unii Europejskiej jest dokumentem świadczącym o posiadaniu wymaganego ubezpieczenia
A. kosztów leczenia
B. zdrowotnym
C. samochodu
D. bagażu
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz całkowity koszt krajowej wycieczki objazdowej dla grupy, jeśli wydatki związane z organizacją tej imprezy wynoszą 13 800,00 zł, a prowizja biura podróży to 10%?
A. 18 354,00 zł
B. 15 497,40 zł
C. 14 114,40 zł
D. 16 974,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Które z przejść granicznych Polski z Ukrainą nie jest przejściem drogowym?
A. Zosin - Uściług
B. Medyka - Szeginie
C. Hrebenne - Rawa Ruska
D. Bezledy - Bagrationowsk
Przygotowanie imprez i usług …
Której z wymienionych potraw nie wolno serwować na śniadanie dla osób stosujących dietę wegańską?
A. Brokułów na parze
B. Kuskusu z warzywami
C. Jajek w koszulkach
D. Płatków z owocami
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?
A. Dokonywanie analizy rynku
B. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
C. Zarządzanie finansami biura
D. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
HGT.07 Pytanie 266
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dokumenty są wymagane podczas rozliczania imprezy turystycznej?
A. Rachunki wystawione przez usługodawców
B. Program wyjazdu w wersji szczegółowej i ogólnej
C. Listy uczestników podróży autokarowej
D. Zamówienia dotyczące wszelkich usług turystycznych
HGT.07 Pytanie 267
Przygotowanie imprez i usług …
Których niezbędnych informacji brakuje w zamieszczonym fragmencie zamówienia usług noclegowych?
| Fragment zamówienia usług noclegowych Proszę o zapewnienie 1 noclegu w terminie od 4 do 5.09.2016 r. dla 24-osobowej grupy z Gimnazjum nr 23 w Warszawie. Do schroniska przyjedziemy o godz.1900, a wyjedziemy po śniadaniu drugiego dnia. Oczekujemy na potwierdzenie i podanie warunków płatności do 10.07.2016 r. |
A. Terminu pobytu grupy.
B. Struktury grupy według płci.
C. Rodzaju zamawianych usług dodatkowych.
D. Ramowego programu wycieczki.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokumentem określającym zasady bezwizowego przekraczania granic pomiędzy krajami członkowskimi UE jest
A. Tabela Strasburska
B. Konwencja Paryska
C. Umowa z Schengen
D. Karta Frankfurcka
HGT.07 Pytanie 269
Przygotowanie imprez i usług …
Osobie zamierzającej wyruszyć na wędrówkę po Tatrach Zachodnich warto polecić wycieczkę z licencjonowanym przewodnikiem górskim
A. górskim
B. terenowym
C. miejskim
D. krajoznawczym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o
A. przepisach wizowych
B. wymaganiach zdrowotnych
C. kategorii obiektu hotelarskiego
D. przebiegu programu imprezy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W trakcie obsługi klienta w biurze, referent wykorzystał system euroTICKET, co oznacza, że nabył bilety
A. autokarowe
B. kolejowe
C. promowe
D. lotnicze
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim
A. Polska Agencja Promocji Turystyki
B. Polska Organizacja Turystyczna
C. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
D. Centrum Informacji Turystycznej
HGT.07 Pytanie 273
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ trzy główne cele przyjazdów dla sąsiadów Polski spoza strefy Schengen.
| Ogółem | Niemcy | Stare kraje UE (bez Niemiec) | Nowe kraje UE | Rosja, Białoruś, Ukraina | Pozostałe europejskie | Główne zamorskie | Reszta świata | |
| źródło: badania Instytutu Turystyki w 2011 roku (trzy kwartały) | ||||||||
| Służbowe | 28 | 22 | 31 | 38 | 30 | 17 | 18 | 24 |
| Turystyczne | 22 | 30 | 24 | 25 | 8 | 18 | 29 | 15 |
| Odwiedziny | 18 | 22 | 19 | 11 | 14 | 17 | 32 | 13 |
| Tranzyt | 7 | 3 | 7 | 14 | 6 | 27 | 4 | 27 |
| Zakupy | 10 | 5 | 1 | 6 | 29 | 12 | 1 | 0 |
| Inne cele | 15 | 18 | 18 | 6 | 13 | 9 | 16 | 21 |
A. Turystyczne, służbowe, odwiedziny.
B. Służbowe, turystyczne, tranzyt.
C. Zakupy, odwiedziny, inne cele.
D. Służbowe, zakupy, odwiedziny.
Przygotowanie imprez i usług …
Dla entuzjastów tanatoturystyki, w planie wycieczki do Warszawy powinno się uwzględnić zwiedzanie
A. Pałacu Kultury i Nauki
B. Zamku Królewskiego
C. Cmentarza na Powązkach
D. Muzeum Sztuki Nowoczesnej
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki sposób powinno się ustawić ekran monitora w ergonomicznym miejscu pracy przy komputerze?
A. Bokiem do okna w odległości nieprzekraczającej 1 metra od źródła światła.
B. Przodem do okna w odległości od 50 do 150 cm od źródła światła.
C. Bokiem do okna w odległości nie mniejszej niż 1 metr od źródła światła.
D. Tyłem do okna w odległości od 30 do 90 cm od źródła światła.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby dodać informacje o nowym schronisku młodzieżowym do Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, należy wskazać bazę dotyczącą
A. zagospodarowania turystycznego
B. produktów przyrodniczych
C. walorów kulturowych
D. przewodnictwa turystycznego
HGT.07 Pytanie 277
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie pilot wycieczki poprowadzi grupę turystów, którzy są zainteresowani enoturystyką?
A. Do winiarni
B. Na koncert
C. Na wystawę malarstwa
D. Do muzeum owadów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?
A. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego
B. dogodne warunki podróży
C. rozbudowany program i relatywnie niska cena
D. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych
Przygotowanie imprez i usług …
Której potrawy nie można zaserwować na śniadanie dla gości stosujących dietę wegańską?
A. Kuskusa z warzywami
B. Płatków z owocami
C. Jajek w koszulkach
D. Brokułów na parze
Przygotowanie imprez i usług …
Wzrost zainteresowania usługami turystycznymi może być spowodowany
A. niską atrakcyjnością oferty
B. zmniejszeniem dochodów klientów
C. atrakcyjną, niską ceną
D. wzrostem cen usług