Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik Informacji Turystycznej zapytany o kierunek trasy z katedry przy ul. Kolegiackiej na Rynek Solny skieruje turystę na
A. północny wschód.
B. północny zachód.
C. południowy zachód.
D. południowy wschód.
Filtrowanie pytań
HGT.07 Pytanie 282
Przygotowanie imprez i usług …
Organizator usług turystycznych może zwiększyć cenę wydarzenia, jeśli umowa o świadczenie usług turystycznych przewiduje taką możliwość w razie podwyżki
A. kosztów transportu.
B. marży biura.
C. kosztów wynajmu biura.
D. wynagrodzenia przewodnika wycieczki.
HGT.07 Pytanie 283
Przygotowanie imprez i usług …
Najlepsze promowanie turystyki wiejskiej oraz agroturystyki Pogórza Dynowskiego dla krajowych klientów przez Lokalną Organizację Turystyczną "Pogórze" odbędzie się w czasie
A. Międzynarodowych Targów Turystycznych Wrocław.
B. Międzynarodowych Targów Turystycznych TT WARSAW.
C. Międzynarodowych Targów Turystyki Wiejskiej i Agroturystyki AGROTRAVEL w Kielcach.
D. Międzynarodowych Targów - Regiony Turystyczne NA STYKU KULTUR - Łódź.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?
A. Fakturę korygującą
B. Notę zaliczkową
C. Notę korygującą
D. Fakturę pro forma
Przygotowanie imprez i usług …
Który obiekt hotelarski należy wybrać na potrzeby noclegowe 3 5-osobowej grupy (16 kobiet, 19 mężczyzn) i 1 pilota wycieczek?
| Obiekt hotelarski | Pokój | ||
|---|---|---|---|
| 1-osobowy | 2-osobowy | 3-osobowy | |
| A. Hotel Hrabiowski | 11 | 12 | 0 |
| B. Motel Przy drodze | 7 | 14 | 0 |
| C. Pensjonat Słoneczny | 3 | 17 | 1 |
| D. Pensjonat Na wzgórzu | 2 | 9 | 5 |
A. A.
B. C.
C. B.
D. D.
Przygotowanie imprez i usług …
Który z globalnych systemów dystrybucji (GDS) ma największy udział w polskim rynku turystycznym?
A. Worldspan
B. Sabre
C. Amadeus
D. By Travelport
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.
| Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r. | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | 1.06 – 30.09.2015 r. | 1.10 2015 r. – 31.05.2016 r. |
| Pokój 1-osobowy | 200 zł/doba | 150 zł/doba |
| Pokój 2-osobowy | 300 zł/doba | 250 zł/doba |
| Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby. | ||
A. 2 000 zł
B. 2 250 zł
C. 1 800 zł
D. 2 400 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z ustawą o deregulacji zawodu pilota wycieczek od roku 2014 od pilotanie jest wymagane
A. osiągnięcie wieku 18 lat
B. ukończenie teoretycznego oraz praktycznego szkolenia
C. posiadanie wykształcenia przynajmniej średniego
D. brak skazania za przestępstwa umyślne
Przygotowanie imprez i usług …
Jak długo, zgodnie z AETR, kierowca autobusu zatrudniony w biurze podróży może nieprzerwanie prowadzić pojazd?
A. 5 godzin
B. 4 godziny
C. 4,5 godziny
D. 5,5 godziny
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką sumę zapłaci klient za wakacje w Grecji, jeśli przyznano mu 5% zniżki, a cena katalogowa oferty wynosi 2 550,00 zł?
A. 2 295,00 zł
B. 2 422,50 zł
C. 2 167,50 zł
D. 2 350,50 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Czynnikiem, który pobudza zainteresowanie usługami noclegowymi w schronisku młodzieżowym, jest
A. wzrost kosztów usług noclegowych w schronisku
B. rośnie liczba dostępnych usług noclegowych
C. spadająca liczba usług dodatkowych
D. konkurencyjność cenowa noclegów w schronisku
Przygotowanie imprez i usług …
Do którego państwa należą wyspy przedstawione na mapie?
A. Do Hiszpanii.
B. Do Portugalii.
C. Do Francji.
D. Do Grecji.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sporządzenie zestawienia wydatków stanowi podstawę do ustalania kosztów wyjazdu turystycznego?
A. w karcie rozliczeniowej
B. w warunkach uczestnictwa
C. w umowie sprzedaży
D. w umowie agencyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi dokonanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biuro podróży zazwyczaj korzysta z rozliczenia przy użyciu
A. barteru
B. przelewu
C. gotówki
D. czeków
HGT.07 Pytanie 295
Przygotowanie imprez i usług …
Organizowanie aktywności rozrywkowych dla grupy turystów, aby umilić ich pobyt w hotelu, należy do zadań
A. rezydenta
B. organizatora turystyki
C. pilota wycieczek
D. animatora
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?
A. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
B. Ogłoszenie w lokalnej prasie
C. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
D. Informacja w mediach społecznościowych
Przygotowanie imprez i usług …
Korzystając z zamieszczonego cennika oblicz koszt noclegów ze śniadaniami dla 2 osób, które przebywały w pensjonacie w pokoju 2-osobowym od 17.02 do 20.02.2019 r.
| CENNIK (fragment) | ||
| Typ pokoju | Rodzaj taryfy hotelowej | Cena/pokój/doba (w zł) |
| SGL | OB | 280,00 |
| SGL | HB | 350,00 |
| DBL | BB | 400,00 |
| DBL | HB | 450,00 |
| APT | FB | 700,00 |
| *w sezonie zimowym (01.12 – 15.03) stosujemy rabat w wysokości 30% | ||
A. 945,00 zł
B. 840,00 zł
C. 1 200,00 zł
D. 1 350,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie znajdują się znane Schody Hiszpańskie?
A. w Atenach
B. w Madrycie
C. w Rzymie
D. w Barcelonie
Przygotowanie imprez i usług …
Kto powinien znajdować się na końcu grupy uczniów ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na pieszym rajdzie?
A. Opiekun grupy
B. Pielęgniarka szkolna
C. Przewodnik terenowy
D. Zmęczony uczeń
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z przedstawionym fragmentem arkusza kalkulacyjnego koszt pełnego wyżywienia dla 4 osób, które przebywały w pensjonacie od obiadu 14 lipca do śniadania 16 lipca, wynosi
| Arkusz kalkulacyjny (fragment) | |
|---|---|
| Cena dla 1 osoby (w zł) | |
| śniadanie | 10,00 |
| obiad | 25,00 |
| kolacja | 15,00 |
A. 280,00 zł
B. 320,00 zł
C. 480,00 zł
D. 400,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dane dotyczące świeżo wybudowanego kompleksu basenów rekreacyjnych powinny zostać wprowadzone do bazy danych IT jako część zbioru informacji
A. o kulturowych atrakcjach turystycznych
B. odnośnie krajowego ruchu turystycznego
C. na temat naturalnych atrakcji turystycznych
D. w zakresie zagospodarowania turystycznego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. internetowej
B. wysyłkowej
C. telefonicznej
D. osobistej
HGT.07 Pytanie 303
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie fragmentu kalkulacji kosztów dwudniowej pielgrzymki do Lichenia Starego oblicz koszt jednostkowy imprezy w zaokrągleniu do pełnych złotych w górę wiedząc, że w imprezie uczestniczyć będzie 45 pielgrzymów, 1 ksiądz bezpłatnie, 1 pilot wycieczek, 1 kierowca, a wysokość marży organizatora wraz z podatkiem VAT wynosi 940,00 zł.
| Kalkulacja kosztów pielgrzymki (fragment) | |||
|---|---|---|---|
| Rodzaj świadczenia | Cena jednostkowa [zł] | Liczba [szt.] | Koszt całkowity [zł] |
| Nocleg | 45,00 | 48 | 2 160,00 |
| Wyżywienie (obiad) | 35,00 | 96 | 3 360,00 |
| Zwiedzanie (pilot bezpłatnie) | 20,00 | ? | ? |
| Transport | 4,00 | 300 km | 1 200,00 |
A. 191,00 zł
B. 186,00 zł
C. 190,00 zł
D. 170,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych przedstawionych w fakturze oblicz cenę jednostkową obiadu brutto.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Podatek w % | Wartość podatku w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Nocleg | doba | 2 | 3 370,37 | 6 740,74 | 8 | 539,26 | 7 280,00 |
| 2. | Obiad | szt. | 56 | 43,52 | 2 437,12 | 8 | 194,97 | 2 632,09 |
| 3. | Kolacja | szt. | 28 | 13,89 | 388,92 | 8 | 31,11 | 420,03 |
| 4. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 8 | 40,65 | 325,20 | 23 | 74,80 | 400,00 |
| Kwota słownie: dziesięć tysięcy siedemset trzydzieści dwa złote 12/100 Termin zapłaty: 18.07.2016 r. Sposób zapłaty: przelew | Razem: | X | 840,14 | 10 732,12 | ||||
| w tym: | 8% | 765,34 | ||||||
| 23% | 74,80 | |||||||
A. 130,00 zł
B. 329,00 zł
C. 94,00 zł
D. 47,00 zł
HGT.07 Pytanie 305
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączny koszt ubezpieczenia dla uczestników wycieczki: 25 uczniów, 3 opiekunów oraz pilota w terminie od 20 do 25 maja, przy założeniu, że koszt ubezpieczenia wynosi 2 zł za dzień od osoby.
A. 676 zł
B. 363 zł
C. 543 zł
D. 348 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu
A. Kod QR
B. Dotpay
C. Blik
D. PayU
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki posiłek powinien być zaproponowany grupie turystów z Izraela podczas obiadu powitalnego?
A. Rosół z makaronem, gulasz wieprzowy z cydrem, sernik z brzoskwiniami
B. Czernina z podrobami, sum w sosie cebulowo-śmietanowym, lody waniliowe z sosem malinowo-truskawkowym
C. Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany z sosem grzybowym, pascha z polewą czekoladową
D. Zupa cebulowa z grzankami, schab ze śliwką i pieczonymi ziemniakami, szarlotka na ciepło
Przygotowanie imprez i usług …
W jaki sposób można zwiększyć atrakcyjność usług turystycznych?
A. Zmniejszając liczbę dostępnych usług
B. Oferując promocje sezonowe i zniżki
C. Zwiększając ceny bez dodatkowych korzyści
D. Ograniczając reklamę do lokalnych gazet
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?
A. Czarteru
B. Dzierżawy
C. Allotmentu
D. Najmu
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz całkowity koszt podróży 10 uczniów oraz nauczyciela pociągiem pośpiesznym z Warszawy Centralnej do Krakowa Głównego, biorąc pod uwagę ustawową zniżkę w wysokości 37% dla uczniów oraz bezpłatny bilet dla opiekuna, jeśli cena biletu normalnego w klasie 2 wynosi 66,00 zł?
A. 415,80 zł
B. 660,00 zł
C. 310,20 zł
D. 481,80 zł
HGT.07 Pytanie 311
Przygotowanie imprez i usług …
Która trasa dotyczy rejsu wycieczkowego przedstawionego na zamieszczonej mapie?
A. Marsylia - Półwysep Apeniński - Korsyka - Kreta - Majorka - Marsylia.
B. Marsylia - Półwysep Apeniński - Sycylia - Malta - Majorka - Marsylia.
C. Marsylia - Półwysep Iberyjski - Sardynia - Malta - Majorka - Marsylia.
D. Marsylia - Półwysep Iberyjski - Korsyka - Kreta - Majorka - Marsylia.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?
A. 13 500,00 zł
B. 300,00 zł
C. 4 500,00 zł
D. 900,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Które z poniższych to podstawowe zadanie pilota wycieczki?
A. Kierowanie autobusem wycieczkowym
B. Zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom
C. Przygotowywanie posiłków dla grupy
D. Obsługa recepcji hotelowej
Przygotowanie imprez i usług …
Który z poniższych krajów nie należy do grupy krajów alpejskich?
A. Szwajcarii
B. Słowacji
C. Lichtensteinu
D. Austrii
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?
A. Stavanger
B. Schiphol
C. Schwechat
D. Schönefeld
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. Rack rate
B. All inclusive
C. First minute
D. Last minute
HGT.07 Pytanie 317
Przygotowanie imprez i usług …
Incentive to forma turystyki
A. motywacyjnej
B. biznesowej
C. fakultatywnej
D. kongresowej
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką jednostkową cenę ma bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik, jeśli grupa 20 uczniów z dwoma opiekunami zapłaciła 273,00 zł, a w tej kwocie uwzględniono bilet bezpłatny dla jednego opiekuna?
A. 14,00 zł
B. 13,65 zł
C. 13,00 zł
D. 12,40 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić
A. fakturę końcową
B. fakturę VAT marża
C. fakturę VAT małego podatnika
D. fakturę procedura marży dla biur podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. notę zaliczkową
B. notę korygującą
C. fakturę obciążeniową
D. fakturę korygującą