Organizacja i prowadzenie pro…
Który z wymienionych programów nie służy do zarządzania serwisem?
A. Autodata
B. Warsztat 3
C. IC_Sklep
D. Firma 2000
Filtrowanie pytań
Organizacja i prowadzenie pro…
W pojeździe, w którym dokonano wymiany pompy cieczy chłodzącej napędzanej paskiem rozrządu, należy jednocześnie zlecić wymianę
A. paska rozrządu
B. chłodnicy silnika
C. termostatu
D. paska napędu osprzętu silnika
Organizacja i prowadzenie pro…
Fakt stosowania smaru podczas zakupu opony na obręcz jest związany z
A. ochroną opony przed wpływem metalu
B. uszczelnieniem połączenia opona-obręcz
C. ochroną obręczy przed korozją
D. ochroną przed obrotem opony
Organizacja i prowadzenie pro…
Jakie jest prawidłowe napięcie podczas ładowania akumulatora?
A. 12,1 ÷ 12,9 A
B. 13,0 ÷ 13,5 A
C. 12,0 ÷ 13,0 V
D. 13,8 ÷ 14,5 V
Organizacja i prowadzenie pro…
Serwis został poproszony o wymianę akumulatorów w 12 pojazdach floty. Cena za jeden akumulator to 300 zł, a koszt 1 godziny pracy elektromechanika wynosi 120 zł. Czas potrzebny na wymianę jednego akumulatora to 10 minut. Jaki łączny koszt poniesiony na wymianę akumulatorów?
A. 3600 zł
B. 3860 zł
C. 3720 zł
D. 3840 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Które z elementów należy poddać utylizacji po wykonaniu naprawy określonej we fragmencie przedstawionego w tabeli zlecenia serwisowego samochodu?
| Zlecenie serwisowe |
|---|
| Czynności do wykonania: wymiana linki hamulca ręcznego, wymiana klocków hamulcowych, wymiana opon, wymiana świec zapłonowych. |
A. Opony.
B. Klocki hamulcowe.
C. Świece zapłonowe.
D. Linkę hamulca ręcznego.
Organizacja i prowadzenie pro…
Koszt usługi polegającej na wymianie osłony zewnętrznego przegubu napędowego, jeżeli normatywny czas wymiany to 0,8 rbh, wynosi
| Cennik | |
|---|---|
| Osłona przegubu zewnętrznego | 28,00 zł/szt. |
| Osłona przegubu wewnętrznego | 42,00 zł/szt. |
| Opaska zewnętrzna osłony przegubu | 3,00 zł/szt. |
| Opaska wewnętrzna osłony przegubu | 2,50 zł/szt. |
| Smar do przegubów 200ml | 10,00 zł/szt. |
| Robocizna | 90,00 zł/rbh |
A. 175,50 zł
B. 115,50 zł
C. 129,50 zł
D. 157,50 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Oblicz koszt wykonanego przeglądu okresowego pojazdu z silnikiem ZI na podstawie danych zawartych w tabeli. Koszt roboczogodziny wynosi 75 zł.
| L.p. | Nazwa czynności | Czas wykonania [h] |
|---|---|---|
| 1 | Wymiana filtra powietrza | 0,25 |
| 2 | Wymiana filtra paliwa | 0,25 |
| 3 | Wymiana filtra przeciwpyłowego | 0,25 |
| 4 | Wymiana oleju silnikowego i filtra oleju | 1,25 |
A. 200,00 zł
B. 75,00 zł
C. 300,00 zł
D. 150,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby poprawić standardy obsługi i naprawy samochodów, kierownik serwisu powinien przede wszystkim
A. zatrudnić dodatkowych pracowników
B. zwiększyć płace zatrudnionych
C. wysłać pracowników na specjalistyczne kursy
D. skrócić czasy realizacji obsługi i napraw
Organizacja i prowadzenie pro…
Mechanik dokonujący naprawy w ramach gwarancji powinien skorzystać z
A. wyłącznie części oryginalnych
B. części po regeneracji
C. zamienników części oryginalnych
D. części używanych z innego pojazdu
MOT.06 Pytanie 211
Organizacja i prowadzenie pro…
Po wymianie lewego przedniego elastycznego przewodu hamulcowego w samochodzie, co powinien zrobić mechanik w pierwszej kolejności?
A. przeprowadzić jazdę testową
B. sprawdzić moc hamowania
C. odpowietrzyć układ hamulcowy
D. sprawdzić czas hamowania
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas serwisowania układu hamulcowego, mechanik przeprowadził wymianę płynu hamulcowego. Zużyty płyn powinien
A. wlać do kanalizacji
B. odlać do ponownego użycia
C. zwrócić klientowi
D. przekazać do utylizacji
Organizacja i prowadzenie pro…
Po zdemontowaniu zużytych opon pojazdowych w warsztacie wulkanizacyjnym należy
A. przekazać je do firmy zajmującej się utylizacją oraz recyklingiem
B. zlecić je firmie budującej drogę, ponieważ po zmieleniu mogą być użyte do podbudowy nawierzchni
C. poddawać je pirolizie, a potem bieżnikować
D. przeprowadzić nad nimi proces rerafinacji
Organizacja i prowadzenie pro…
Firma podjęła się naprawy alternatora, ustalając czas realizacji na 3 dni. W trakcie drugiego dnia pracownik odpowiedzialny za wykonanie zlecenia przedłożył zaświadczenie lekarskie na 7 dni. Jak powinno się prawidłowo kontynuować realizację zlecenia?
A. Należy pozostawić zleceniodawcy podjęcie decyzji o dalszym działaniu
B. Trzeba zainstalować nowy alternator
C. Zlecenie trzeba anulować
D. Należy poczekać na powrót pracownika z zwolnienia i wtedy przeprowadzić naprawę
Organizacja i prowadzenie pro…
Mechanik podczas odbioru pojazdu do kasacji zauważył, że masa tego pojazdu jest o 15% mniejsza niż masa nowego pojazdu. W związku z tym może sklasyfikować pojazd jako
A. powypadkowy
B. kompletny
C. niekompletny
D. uszkodzony
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas wykonywania przeglądu technicznego pojazdu przyjętego do warsztatu należy
A. wymienić łożyska koła
B. ustalić geometrię kół
C. założyć radio samochodowe
D. sprawdzić stan zawieszenia
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas ruszania pojazdem dochodzi do nadmiernych wibracji nadwozia. Wskaż sposób naprawy?
A. Ustawienie zbieżności kół kierowniczych.
B. Wymiana przekładni kierowniczej.
C. Wymiana uszkodzonej poduszki silnika.
D. Wyważenie kół przednich i tylnych.
Organizacja i prowadzenie pro…
Najważniejszym kryterium przy wyborze części zamiennej jest
A. pojemność jednostki napędowej
B. numer VIN pojazdu
C. numer VIN uszkodzonego elementu
D. producent części
Organizacja i prowadzenie pro…
Która osoba z ASO przekazuje klientowi auto po dokonaniu naprawy i przedstawia szczegóły dotyczące zrealizowanych usług?
A. Pracownik BOK
B. Kierownik serwisu
C. Mechanik samochodowy
D. Specjalista działu części
Organizacja i prowadzenie pro…
Badania diagnostyczne alternatora oraz jego potencjalną naprawę powinien przeprowadzić
A. elektromechanik
B. dekarz
C. mechanik
D. diagnosta samochodowy
Organizacja i prowadzenie pro…
Mechanik został poproszony o wymianę elementu wykonawczego w hydraulicznych hamulcach. Powinien wymienić
A. pedal hamulcowy
B. zawór rozdzielający
C. cylinderek z tłoczkami
D. sprężynę
Organizacja i prowadzenie pro…
Warsztat zajmujący się naprawą i serwisowaniem pojazdów z układem klimatyzacyjnym ma obowiązek zgłaszać zużycie czynnika chłodniczego do
A. Urzędu Miar
B. Państwowej Inspekcji Sanitarnej
C. Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazownictwa
D. Instytutu Chemii Przemysłowej
Organizacja i prowadzenie pro…
Jakie narzędzie powinno być wykorzystane do oceny jakości naprawy powierzchni przylegania głowicy?
A. liniał krawędziowy.
B. suwmiarka noniuszowa.
C. wzorcowe płytki.
D. pryzmy pomiarowe.
Organizacja i prowadzenie pro…
W skrzyniach biegów wykorzystuje się taśmy z ogniwami przesuwnymi lub łańcuchy drabinkowe?
A. bezstopniowych CVT
B. mechanicznych sześciobiegowych
C. dwusprzęgłowych DSG
D. stopniowych synchronizowanych
Organizacja i prowadzenie pro…
Podejmując pojazd do serwisu, pracownik działu obsługi klienta na początku powinien
A. zweryfikować polisę OC
B. zapewnić klientowi pojazd zastępczy
C. sprawdzić polisę autocasco danego samochodu
D. wypełnić zlecenie naprawy
Organizacja i prowadzenie pro…
Co należy zrobić z zużytym płynem chłodzącym silnika po jego wymianie?
A. wlać do kanalizacji
B. zwrócić właścicielowi pojazdu
C. przekazać do utylizacji
D. oczyścić i ponownie wykorzystać
MOT.06 Pytanie 227
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby właściwie zidentyfikować pojazd samochodowy i zamówić części zamienne do jego naprawy, należy podać
A. markę, model oraz datę pierwszej rejestracji
B. numer nadwozia/podwozia
C. markę, model oraz moc silnika
D. rok produkcji i markę auta
Organizacja i prowadzenie pro…
W jakim dziale serwisu nie ma możliwości przeprowadzania obsługi i naprawy?
A. Stacja kontroli technicznej pojazdów
B. Hala lakiernicza
C. Hala naprawcza
D. Diagnostyka pojazdów
Organizacja i prowadzenie pro…
Oblicz całkowity koszt wymiany komponentów układu rozrządu oraz paska alternatora i pompy wodnej. Kompletny rozrząd kosztuje 130 zł, pasek alternatora 50 zł, a pompa wodna 90 zł. Czas potrzebny na wykonanie to 1,5 godziny, a stawka za roboczogodzinę wynosi 160 zł?
A. 510 zł
B. 380 zł
C. 340 zł
D. 430 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas naprawy pojazdu, konieczne jest korzystanie z informacji zawartych w instrukcji
A. reguł dotyczących gwarancji
B. użytkowania pojazdu
C. naprawy samochodu
D. prowadzenia pojazdu
Organizacja i prowadzenie pro…
Po przeprowadzeniu naprawy systemu hamulcowego diagnosta zweryfikował hamulec roboczy pojazdu przy użyciu urządzenia rolkowego. Jaka jest minimalna wartość procentowa wskaźnika efektywności hamowania, która potwierdzi prawidłowość wykonanego serwisu?
A. 10%
B. 70%
C. 30%
D. 50%
Organizacja i prowadzenie pro…
Podczas zleconej przez klienta wymiany klocków hamulcowych, mechanik zauważył, że elastyczny przewód hamulcowy jest pęknięty. W tej sytuacji powinien
A. dokończyć realizację zlecenia, nie wykonując żadnych dodatkowych działań
B. poinformować klienta o potrzebie wymiany przewodu elastycznego
C. spróbować naprawić przewód przy użyciu kleju
D. wymienić przewód elastyczny na znacznie trwalszy metalowy
Organizacja i prowadzenie pro…
Elementem samochodowym, którego moduł sterujący nie podlega naprawie, jest
A. przekładnia kierownicza
B. pompa wtryskowa
C. wtryskiwacz piezoelektryczny
D. wtryskiwacz elektromagnetyczny
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby poprawić oraz przyspieszyć obsługę klientów w serwisie naprawy samochodów, należy najpierw
A. wdrożyć elektroniczną bazę danych klientów
B. zmniejszyć liczbę zatrudnionych pracowników
C. skrócić czas pracy BOK
D. wprowadzić szczegółowe rozliczanie czasu pracy pracownika
Organizacja i prowadzenie pro…
Jaką kwotę należy zapłacić za wymianę zestawu (4 sztuk) opon letnich na zimowe w 50 samochodach, jeśli koszt wymiany jednej opony wynosi 10 zł, a przyznany rabat to 10% od łącznej wartości usługi?
A. 2000 zł
B. 450 zł
C. 500 zł
D. 1800 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
W którym elemencie pojazdu znajduje się pompa paliwa?
A. W zbiorniku paliwa
B. W silniku
C. W skrzyni biegów
D. W układzie wydechowym
MOT.06 Pytanie 237
Organizacja i prowadzenie pro…
W tabeli przedstawiono katalog świec żarowych. Którą świecę żarową należy zamówić do wyprodukowanego w roku 1990 samochodu Jetta z silnikiem o pojemności 1,8 l i mocy 95 kW?
| Model | Pojemność silnika [l] | Moc silnika [kW] | Rok produkcji | Kod silnika | Typ świecy żarowej | Kod świecy żarowej | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A. | Golf/Jetta | 1,8 | 82 | 01.87-10.91 | PB | BURGET | 3172 |
| B. | Golf/Jetta | 1,8 | 95 | 02.86-10.91 | PL | BURGET | 7873 |
| C. | Golf/Jetta | 1,8 | 102 | 02.86-10.91 | KR | BURGET | 2164 |
| D. | Golf/Jetta | 2,0 | 100 | 07.89-10.92 | 9A | BURGET | 7873 |
A. B.
B. A.
C. D.
D. C.
Organizacja i prowadzenie pro…
Do rodzajów części alternatywnych wykorzystywanych w rozliczeniach w firmach ubezpieczeniowych można zaliczyć
A. nowe zamienniki części oryginalnych
B. części po naprawie
C. nowe oryginalne części serwisowe
D. części oryginalne pochodzące z rynku wtórnego
Organizacja i prowadzenie pro…
Oblicz koszt zakupu narzędzi wymienionych w tabeli.
| L.P. | Nazwa | Ilość | j.m. | Cena brutto [zł] |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Suwmiarka metalowa zwykła L150 0,02 mm | 2 | szt. | 16,99 |
| 2 | Grubościomierz zegarowy 0,1 mm mini | 1 | szt. | 23,99 |
| 3 | Mikrometr 0-25 mm | 2 | szt. | 24,99 |
| 4 | Suwmiarka elektroniczna plastikowa L150 | 2 | szt. | 32,99 |
| 5 | Mikrometr 25-50 mm | 2 | szt. | 44,99 |
| 6 | Suwmiarka zegarowa metalowa L150 | 2 | szt. | 49,89 |
| 7 | Głębokościomierz 0-200 mm/100 mm | 1 | szt. | 59,00 |
| 8 | Podstawa do mikrometra | 1 | szt. | 69,00 |
| 9 | Zestaw pomiarowy: czujnik + statyw | 1 | szt. | 89,00 |
| 10 | Kątomierz 0-320 | 1 | szt. | 108,00 |
| 11 | Kątomierz 0-360 | 1 | szt. | 118,00 |
| 12 | Średnicówka 18-35 x 0,01 mm | 1 | szt. | 124,00 |
| 13 | Średnicówka 50-160 x 0,01 mm | 1 | szt. | 118,99 |
A. 1 073,67 zł
B. 879,83 zł
C. 980,68 zł
D. 1 049,68 zł
Organizacja i prowadzenie pro…
Aby wydłużyć żywotność turbosprężarki, mechanik powinien poinformować klienta
A. o niegaszeniu silnika zaraz po intensywnej jeździe
B. o regularnej wymianie płynu chłodniczego silnika
C. o konieczności przegazowania silnika tuż po uruchomieniu w celu naoliwienia łożysk turbosprężarki
D. o braku zasad poprawiających trwałość turbosprężarki