Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Wykonywanie usług kelnerskich

Jaką czynność powinien wykonać kelner, jeśli zauważy, że gość nie jest zadowolony z dania?

A. Przeprosić i zaproponować wymianę dania
B. Zignorować sytuację
C. Zaproponować deser gratis
D. Podnieść cenę za danie
Wykonywanie usług kelnerskich

Wskaż opis rewirowego systemu pracy kelnerów.

A. Kelnerzy pracują w zespołach 4-osobowych, w których każdy z nich jest odpowiedzialny za inne czynności związane z obsługą gości.
B. Kelnerzy wykonują czynności kelnerskie pod nadzorem starszego kelnera, korzystają z pomocy młodszych kelnerów i praktykantów.
C. Kelnerzy wykonują wszystkie czynności związane z obsługą gości w wydzielonej części sali konsumenckiej.
D. Kelnerzy pracują w zespole, mają wspólną odpowiedzialność materialną za powierzony im w komis towar.
Wykonywanie usług kelnerskich

Który serwis obsługi zastosował kelner podczas przyjęcia zasiadanego, jeżeli konsument pobierał z tacy wyporcjowane wino w kieliszkach?

A. Angielski.
B. Niemiecki.
C. Rosyjski.
D. Francuski.
Wykonywanie usług kelnerskich

Krytycznym Punktem Kontroli (CCP) podczas transportu zakąsek zimnych w usłudze cateringowej jest

A. czas schładzania zakąsek.
B. czas przechowywania zakąsek.
C. temperatura przechowywania zakąsek.
D. temperatura przewożenia zakąsek.
Wykonywanie usług kelnerskich

Urządzenie przedstawione na ilustracji należy zastosować do sporządzenia

Ilustracja do pytania 24
A. tostów zapiekanych z serem.
B. bananów smażonych w cieście.
C. pieczarek duszonych w śmietanie.
D. jabłek pieczonych z żurawiną.
Wykonywanie usług kelnerskich

Jaki system obsługi zastosowano w restauracji hotelowej, jeśli kelnerzy przyjmują zamówienia na dania gorące i napoje, a sałatki i desery goście sami wybierają i przenoszą na stół z bufetów?

A. Samoobsługi typu szwedzkiego.
B. Samoobsługi typu czeskiego.
C. Obsługi mieszanej.
D. Obsługi kelnerskiej.
Wykonywanie usług kelnerskich

Obowiązkiem kelnerów po zakończonym przyjęciu okolicznościowym jest

A. zebranie ze stołów zastawy stołowej i jej umycie.
B. zabezpieczenie pozostałych po przyjęciu potraw i napojów.
C. odkurzenie wykładzin i umycie podłogi w sali bankietowej.
D. rozliczenie sprzętu, zastawy i bielizny stołowej.
Wykonywanie usług kelnerskich

Jeżeli przy stole zasiądą: mężczyzna, dziecko oraz kobieta, to według zasad obsługi kelnerskiej kelner powinien zaprezentować kartę menu w następującej kolejności:

A. kobieta, mężczyzna, dziecko
B. dziecko, kobieta, mężczyzna
C. dziecko, mężczyzna, kobieta
D. kobieta, dziecko, mężczyzna