Świadczenie usług pocztowych …
Zestaw przesyłek umieszczony w jednym lub w kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową dla innej placówki pocztowej, to
A. pakiet
B. wiązanka
C. pakiet z kartą
D. odsyłka
Filtrowanie pytań
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej S.A. jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia paczki pocztowej oraz jej nadawcy?
A. sąsiadowi odbiorcy
B. odbiorcy
C. innemu pracownikowi Poczty Polskiej
D. pracownikowi pomocy społecznej
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.
| Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm | |
|---|---|
| 1. | Nie otwierać podejrzanej przesyłki. |
| 2. | Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć. |
| 3. | Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą. |
| 4. | Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia. |
| 5. | Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną. |
| 6. | Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie. |
A. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Przekazać ją do placówki nadawczej.
D. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
Świadczenie usług pocztowych …
Zgłoszenie rezygnacji z umowy dotyczącej usługi powszechnej, w kontekście przesyłki rejestrowanej, można zrealizować
A. za pośrednictwem infolinii operatora pocztowego
B. wyłącznie w punkcie, w którym dokonano nadania przesyłki
C. nie później niż 24 godziny od momentu nadania przesyłki
D. w formie pisemnej po przedstawieniu dowodu nadania przesyłki
Świadczenie usług pocztowych …
Do jakiego rodzaju odsyłek przypisuje się symbol G?
A. Priorytetowych
B. Ekonomicznych
C. Gazetowych
D. Wartościowych
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, na jaką kwotę zostały zamówione znaczki pocztowe przez pracownika okienkowego w kasie głównej.
| Sztuk | po [zł,gr] | Wartość | |
|---|---|---|---|
| zł | gr | ||
| 20 | 0,10 | ||
| 11 | 0,50 | ||
| 20 | 1,00 | ||
| 10 | 1,60 | ||
| 5 | 3,00 | ||
A. 99,55 zł
B. 36,20 zł
C. 58,00 zł
D. 58,50 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Gwarancję dotarcia przesyłek do adresata, które zostały powierzone poczcie w stanie nienaruszonym, określa wskaźnik
A. terminowości przebiegu przesyłek
B. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
C. czasowej dostępności do usług pocztowych
D. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
Świadczenie usług pocztowych …
Które z poniższych usług oferowanych przez pocztę umożliwia zapłatę rachunków?
A. Paczka ekonomiczna
B. Przesyłka kurierska
C. Usługa ekspresowa
D. Przekaz pocztowy
Świadczenie usług pocztowych …
Do jakich działań wykorzystywany jest system SNOSP?
A. Wsparcia w czynnościach ekspedycyjno–rozdzielczych
B. Zarządzania opróżnianiem nadawczych skrzynek pocztowych
C. Śledzenia trasy przejścia listów poleconych między urzędami węzłowymi
D. Nadzorowania diagnostycznego przebiegu przesyłek pocztowych w czasie
Świadczenie usług pocztowych …
Do popularnych usług pocztowych należy
A. przesyłka listowa
B. sprzedaż znaczków opłaty skarbowej
C. paczka pocztowa PLUS
D. przesyłka biznesowa
Świadczenie usług pocztowych …
Pracownik Poczty Polskiej jest w stanie przekazać informacje na temat przybycia przekazu pocztowego, jego wartości oraz nadawcy?
A. innemu pracownikowi Poczty Polskiej
B. pracownikowi opieki socjalnej
C. sąsiadowi adresata
D. adresatowi
Świadczenie usług pocztowych …
Z jakiej usługi powinien skorzystać zleceniodawca, który chce bardzo szybko przekazać pieniądze do odbiorcy?
A. Wpłata na konto bankowe
B. List wartościowy
C. Ekspres pieniężny — pocztowe zlecenie wpłaty
D. Przekaz pieniężny
Świadczenie usług pocztowych …
Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy
A. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
B. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
C. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
D. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
Świadczenie usług pocztowych …
Nadrukowany na chorągiewce znak literowy WP wskazuje na odsyłkę
A. wartościowo-priorytetową
B. wielkogabarytową
C. wielopaczkową
D. wartościowo-pieniężną
Świadczenie usług pocztowych …
Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie
A. naruszeniu tajemnicy państwowej
B. braku danych adresowych na przesyłkach
C. nieprawidłowego pobierania opłat
D. uszkodzeniu zawartości przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …
Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, zarobkową usługą pocztową jest
A. prowadzenie punktów wymiany umożliwiających przyjęcie i wymianę korespondencji między podmiotami korzystającymi z obsługi tych punktów
B. przyjmowanie, transportowanie i dostarczanie przesyłek przez pocztę specjalną ministra właściwego do spraw wewnętrznych
C. przyjmowanie, transportowanie i dostarczanie przesyłek przez pocztę Ministra Obrony Narodowej – wojskową pocztę polową
D. wzajemna nieodpłatna wymiana korespondencji, dokonywana wyłącznie przez wymieniające się podmioty
Świadczenie usług pocztowych …
Ustalona długość czasu, w jakim przesyłki, zwroty i ładunki przechodzą przez różne etapy ich przetwarzania na poszczególnych stanowiskach w węzłach pocztowych w celu zapewnienia ich terminowego obiegu, nazywana jest
A. zewnętrznymi terminami kontrolnymi
B. wskaźnikami terminowości
C. wskaźnikami jakości
D. wewnętrznymi terminami kontrolnymi
Świadczenie usług pocztowych …
W zestawieniu, w sekcji przychodów, należy wpisać
A. opakowania zbiorcze wykorzystane do przygotowania przesyłki
B. przyjęte paczki pocztowe
C. przesyłki polecone umieszczone w zwrocie
D. odprawione przesyłki zwrotne
Świadczenie usług pocztowych …
Który dokument jest używany do rejestrowania towarów i upoważnia do realizacji wymiany poczty?
A. Sumariusz
B. Karta specjalna
C. Wykaz ładunku
D. Karta odsyłkowa
Świadczenie usług pocztowych …
W celu zestawienia dochodów i wydatków związanych z listami poleconymi, wykorzystuje się
A. Wykaz ładunku
B. Ewidencję przyjęcia przesyłek rejestrowanych
C. Kartę odsyłkową
D. Sumariusz
Świadczenie usług pocztowych …
Która z odsyłek nie może być otwarta przez węzeł pocztowy działający jako pośrednik w przeładunku?
A. Przechodowa
B. Pomocnicza
C. Planowa
D. Rozchodowa
Świadczenie usług pocztowych …
Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?
A. PP S.A. nr 86 - Zgłoszenie zastrzeżenia
B. PP S.A. nr 99 - Żądanie dosyłania przesyłek
C. PP S.A. nr 98a - Żądanie zmiany umowy
D. PP S.A. nr 88 - Pełnomocnictwo pocztowe
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie danych zamieszczonych w cenniku wskaż, ile zapłaci klient, za przesyłkę o masie 50 kg, który korzysta z usługi Pocztex bezpośredni w relacji Łosice – Warszawa. Miejscowości oddalone są od siebie o 130 km.
| Fragment cennika operatora narodowego | ||
|---|---|---|
| POZ. | MASA | OPŁATA (zł) |
| do 20 kg | 2,21 | |
| powyżej 20 kg do 30 kg | 2,21 | |
| powyżej 30 kg do 100 kg | 3,08 | |
| Opłata naliczana za każdy kilometr liczony w obie strony – nie mniej niż 98,40 zł | ||
A. 12 792,00 zł
B. 800,80 zł
C. 400,40 zł
D. 98,40 zł
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej S.A., który zauważył, że z przesyłki wysypuje się proszek o silnym nieprzyjemnym zapachu
| Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm | |
| 1. | Nie otwierać podejrzanej przesyłki. |
| 2. | Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć. |
| 3. | Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą. |
| 4. | Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia. |
| 5. | Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną. |
A. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
B. Szczelnie zamknąć przesyłkę w plastikowym worku.
C. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
D. Przekazać ją do placówki oddawczej.
Świadczenie usług pocztowych …
Co zawiera pakiet z kartą?
A. przesyłki listowe rejestrowane
B. przesyłki listowe nierejestrowane
C. dzienniki oraz czasopisma
D. druki bezadresowe
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie paczki mogą być przeznaczone do przetwarzania maszynowego?
A. Z określoną wartością
B. Wysyłane
C. W formie rulonu
D. Odebrane na specjalnych warunkach
Świadczenie usług pocztowych …
Kontrola działalności służb rozdzielczo-ekspedycyjnych nie obejmuje czynności związanych
A. z porządkowaniem przesyłek wyjętych z nadawczych skrzynek pocztowych
B. ze sporządzaniem wiązanek, odsyłek i ładunków
C. z przekazywaniem przesyłek między stanowiskami pracy
D. z wydawaniem przesyłek awizowanych
Świadczenie usług pocztowych …
W jakiej sekwencji powinny być umieszczone składniki adresu odbiorcy na przesyłce skierowanej na poste restante?
A. Imię i nazwisko, właściwy kod pocztowy oraz nazwa placówki pocztowej, która ma wydać przesyłkę
B. Imię i nazwisko, napis poste restante, właściwy kod pocztowy oraz nazwa placówki pocztowej, która ma wydać przesyłkę
C. Napis poste restante, właściwy kod pocztowy oraz nazwa placówki pocztowej, która ma wydać przesyłkę, imię i nazwisko
D. Imię i nazwisko, właściwy kod pocztowy oraz nazwa placówki pocztowej, która ma wydać przesyłkę, napis poste restante
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych określ, która z wymienionych przesyłek będzie traktowana jako przesyłka listowa.
| § 2 (…) | |
| 17) | przesyłka listowa – przesyłkę pocztową z korespondencją lub druk, z wyłączeniem przesyłek reklamowych o masie do 2 000 g i liczonych z tolerancją 2 mm wymiarach: – maksymalnych – 900 mm, stanowiących sumę długości, szerokości i wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 600 mm, a w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu – 1 040 mm, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 900 mm, – minimalnych – 170 mm w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu, stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może być mniejszy niż 100 mm, – minimalnych strony adresowej – 90 x 140 mm, (…) |
A. Rulon o wymiarach 9 cm x 5 cm (średnica) i masie 0,5 kg
B. Rulon o wymiarach 60 cm x 24 cm (średnica) i masie 2,0 kg
C. Koperta o wymiarach 60 cm x 30 cm x 2 cm i masie 1,0 kg
D. Koperta o wymiarach 45 cm x 40 cm x 5 cm i masie 0,35 kg
Świadczenie usług pocztowych …
Operator pocztowy odpowiedzialny za realizację usług powszechnych jest wybierany spośród operatorów pocztowych, którzy zostali wyłonieni w trybie
A. powołania
B. mianowania
C. przetargu
D. konkursu
Świadczenie usług pocztowych …
Działania związane z organizowaniem i klasyfikowaniem towarów oraz ich dalszym przekazywaniem określa się mianem
A. podziałowych.
B. recepcyjnych.
C. ekspedycyjnych.
D. sortujących.
Świadczenie usług pocztowych …
Jaką usługę powinien wybrać nadawca, aby mieć gwarancję otrzymania zapłaty za wysłaną przesyłkę do odbiorcy?
A. Ubezpieczenie przesyłki
B. Potwierdzenie doręczenia
C. Odbiór w punkcie
D. Przesyłka pobraniowa
Świadczenie usług pocztowych …
Jakie elementy służą do opisywania odsyłek w workach?
A. nalepki
B. chorągiewki
C. kartki pocztowe
D. etykiety adresowe
Świadczenie usług pocztowych …
Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik urzędu pocztowego po otrzymaniu podejrzanej przesyłki z której wysypuje się biały proszek.
| Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm |
|---|
|
A. Przekazać ją do placówki oddawczej.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Powiadomić pracowników ochrony.
D. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
Świadczenie usług pocztowych …
Potwierdzenie odbioru, które zostało podpisane przez odbiorcę, sporządza się dla grupy przesyłek
A. nierejestrowanych
B. wartościowych
C. poleconych
D. paczkowych
Świadczenie usług pocztowych …
Do jakich celów używa się systemu WiEmPost?
A. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych
B. Zarządzania trasą przemieszczania się listu kontrolnego między urzędami węzłowymi
C. Wsparcia działań ekspedycyjno–rozdzielczych
D. Nadzoru diagnostycznego dotyczącego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …
Urządzenie do liczenia i stemplowania
A. ustawia przesyłki zgodnie z datownikiem i stempluje
B. drukuje przesyłki hybrydowe, pakuje oraz stempluje
C. umieszcza na kopercie dane nadawcy, datownik oraz opłatę pocztową
D. nakleja znaczki opłaty pocztowej i nanosi datę w odpowiednim miejscu
Świadczenie usług pocztowych …
Zespół przesyłek, umieszczony w jednym lub kilku opakowaniach zbiorczych, przygotowany przez placówkę pocztową w kierunku innej placówki pocztowej, określany jest jako
A. wiązanką
B. odsyłką
C. opakowaniem zbiorczym
D. pakiet z kartą
Świadczenie usług pocztowych …
W jakim maksymalnym czasie należy zrealizować dostarczenie przesyłki ekonomicznej?
A. D+3
B. D+4
C. D+1
D. D+2
Świadczenie usług pocztowych …
Oblicz, jaki był wskaźnik terminowości dostarczania przesyłek, jeśli do urzędu pocztowego wpłynęło
10 000 przesyłek, z czego 300 z nich było spóźnionych?
A. 10%
B. 2%
C. 5%
D. 3%