Filtrowanie pytań
 HGT.06  Pytanie 1 
 Realizacja usług w recepcji 
A. tylko w hotelach o kategorii 5*
B. w hotelach o kategorii 3*, 4* i 5*
C. we wszelkich hotelach
D. w hotelach o kategorii 4* i 5*
 Realizacja usług w recepcji 
Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?
A. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
B. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej
C. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej
D. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej
 Realizacja usług w recepcji 
Na podstawie danych z tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3*, posiadającym 70 jednostek mieszkalnych. 
 
| Lp. | Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny | 5* | 4* | 3* | 2* | 1* | 
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m2) | 50 | 30 | 20 | 20 | 10 | 
| 2. | w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m2) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. | 0,8 | 0,5 | 0,3 | 0,2 | 0,1 | 
A. 21 m2
B. 23 m2
C. 26 m2
D. 20 m2
 Realizacja usług w recepcji 
System HACCP w sektorze gastronomicznym hoteli pozwala na
A. nadzór mikrobiologiczny nad przygotowywanymi potrawami
B. identyfikację, analizę i zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem żywności
C. nadzór finansowy nad wytwarzanymi potrawami
D. identyfikację, ocenę oraz eliminację wyprodukowanej żywności
 Realizacja usług w recepcji 
Czym zajmuje się Polskie Zrzeszenie Hoteli?
A. zbiera krajowe zrzeszenia reprezentujące hotele, restauracje i kawiarnie
B. rozwija i utrwala etykę zawodową hotelarzy oraz tradycję polskiej gościnności
C. publikuje miesięcznik "Doradca Hotelarza"
D. wydaje obiektom hotelowym referencje potwierdzające wysoką jakość usług
 Realizacja usług w recepcji 
Jakie dokumenty są niezbędne do wydania przedmiotu, który został złożony w hotelowym depozycie?
A. Dowód osobisty i karta pobytu
B. Kwit depozytowy oraz karta rejestracyjna
C. Karta rezerwacyjna i kwit depozytowy
D. Dokument tożsamości oraz kwit depozytowy
 Realizacja usług w recepcji 
Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?
A. 4 oznaczone cyframi rzymskimi
B. 3 oznaczone cyframi rzymskimi
C. 5 oznaczonych gwiazdkami
D. 4 oznaczone gwiazdkami
 Realizacja usług w recepcji 
Największą instytucją zrzeszającą podmioty oferujące usługi agroturystyczne w Polsce jest
A. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej
B. Polskie Stowarzyszenie Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
C. Ogólnopolska Organizacja Agroturystyczna
D. Polska Federacja Turystyki Wiejskiej Gospodarstwa Gościnne
 HGT.06  Pytanie 9 
 Realizacja usług w recepcji 
Motel jest rodzajem obiektu:
A. noclegowego, znajdującego się przy istotnej trasie komunikacyjnej
B. hotelarskiego, usytuowanego na trasie turystycznej
C. hotelarskiego, zlokalizowanego przy drogach komunikacyjnych, przystosowanego do obsługi gości zmotoryzowanych
D. noclegowego, usytuowanego przy drodze, wyposażonego w co najmniej 10 jednostek mieszkalnych
 Realizacja usług w recepcji 
Obiekt, w którym można nocować w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych lub innych stałych konstrukcjach oraz który zapewnia możliwość przygotowywania posiłków i parkowania aut, to?
A. kemping
B. zajazd
C. schronisko młodzieżowe
D. pole biwakowe
 Realizacja usług w recepcji 
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co nie jest uznawane za obiekt hotelarski?
A. kemping
B. pole biwakowe
C. szkolne schronisko młodzieżowe
D. dom wycieczkowy
 Realizacja usług w recepcji 
Obowiązkowe usługi oferowane w hotelu
A. są dedykowane wyłącznie dla gości hotelowych
B. są skierowane do osób, które nie są gośćmi
C. są organizowane tylko dla prestiżu obiektu
D. wynikają z norm kategoryzacyjnych
 Realizacja usług w recepcji 
Hotel ponosi odpowiedzialność za zgubienie lub uszkodzenie mienia gościa, gdy
A. strata została spowodowana przez osobę zaproszoną przez gościa
B. mienie pozostawało w samochodzie na parkingu hotelowym
C. rzecz została przekazana pracownikowi hotelu na parkingu
D. szkoda była wynikiem działania siły wyższej
 Realizacja usług w recepcji 
Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?
A. Ochrona interesów europejskich hoteli, restauracji i kawiarni
B. Wspieranie współpracy między narodowymi stowarzyszeniami promującymi krajoznawstwo i turystykę
C. Integracja i zrzeszanie krajowych stowarzyszeń hotelarskich z całego świata
D. Zjednoczenie zawodowych organizacji hotelarzy oraz właścicieli restauracji i kawiarni na arenie międzynarodowej
 HGT.06  Pytanie 15 
 Realizacja usług w recepcji 
W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?
A. Pensjonat Maria
B. Motel Zacisze
C. Schronisko Marzenie
D. Hotel Góral
 Realizacja usług w recepcji 
Jakich gości recepcja przyjmuje w sposób uproszczony, rejestrując ich bez przedstawiania dokumentu tożsamości?
A. Zorganizowanych grup turystycznych
B. Nowożeńców
C. Osób będących w delegacji
D. Osób niepełnosprawnych
 Realizacja usług w recepcji 
Obiekt zlokalizowany poza terenami zabudowanymi, oferujący podstawowe usługi dla osób przebywających w okolicy, to
A. schronisko
B. kemping
C. pensjonat
D. dom wycieczkowy
 HGT.06  Pytanie 18 
 Realizacja usług w recepcji 
Pensjonat to obiekt, który musi mieć przynajmniej:
A. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
B. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
C. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
D. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
 Realizacja usług w recepcji 
Czy ogrodzenie jest wymagane w campingach?
A. obowiązkowe dla wszystkich campingów niezależnie od kategorii
B. nieobowiązkowe dla wszystkich campingów niezależnie od kategorii
C. nieobowiązkowe jedynie w campingach kategorii 1*
D. obowiązkowe jedynie w campingach kategorii 4*
 Realizacja usług w recepcji 
Co oznacza skrót IH&RA?
A. Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Restauratorów
B. Międzynarodowe Stowarzyszenie Restauratorów
C. Międzynarodowe Związek Hotelarzy
D. Międzynarodowe Zrzeszenie Kucharzy oraz Restauratorów
 Realizacja usług w recepcji 
Pokojowa poinformowała swojego przełożonego, że spodziewa się dziecka. Czy w związku z tym ma prawo do pracy w godzinach nadliczbowych lub nocnych?
A. Można, ale tylko za jej pisemną zgodą
B. Nie można, ponieważ pokojowa wykonuje tylko pracę fizyczną
C. Nie można w godzinach nadliczbowych ani w porze nocnej
D. Można, lecz tylko w wyjątkowych okolicznościach
 Realizacja usług w recepcji 
W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?
A. 1*, 2* i 3*
B. tylko 5*
C. 3*, 4* i 5*
D. tylko 4*
 Realizacja usług w recepcji 
Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym
A. kategorii 4* i 5*
B. wszystkich kategoriach
C. kategorii 3*, 4* oraz 5*
D. kategorii 2*, 3*, 4* oraz 5*
 Realizacja usług w recepcji 
Czynnik wpływający na zwiększenie popytu na usługi hotelowe wśród gości z wyższej półki to
A. niska cena usług w hotelu
B. zmniejszająca się liczba usług hotelowych
C. rosnąca liczba usług hotelowych
D. wysoka cena usług w hotelu
 Realizacja usług w recepcji 
Wymagana jest osobna strefa dla gości oraz odrębna droga dla ich bagażu
A. tylko w hotelach klasy 5*
B. w hotelach klasy 4* i 5*
C. w hotelach klasy 3*, 4* i 5*
D. we wszystkich obiektach hotelowych
 Realizacja usług w recepcji 
Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:
A. wieszak ścienny, oświetlenie ogólne, fotele, krzesła
B. wieszak ścienny, nocny stolik, lustro
C. stolik okolicznościowy, łóżko, bagażnik, krzesło
D. biurko, fotele, lustro
 HGT.06  Pytanie 27 
 Realizacja usług w recepcji 
Mini bar w obiekcie noclegowym jest wymagany:
A. w hotelu 5*
B. w kempingu 4*
C. w pensjonacie 5*
D. w motelu 4*
 Realizacja usług w recepcji 
Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:
A. Polskiej Izby Hotelarstwa
B. Polskiej Izby Hoteli
C. Polskiej Instytucji Hotelarzy
D. Polskiej Instytucji Hotelarskiej
 Realizacja usług w recepcji 
W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli
A. temperatury w granicach od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności w zakresie od 80% do 90%
B. temperatury w zakresie od 16 °C do 19 °C oraz wilgotności między 45% a 65%
C. temperatury od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności od 45% do 60%
D. temperatury w przedziale od 17 °C do 20 °C oraz wilgotności od 30% do 40%
 Realizacja usług w recepcji 
Jakie usługi nie mogą być połączone w jednej pozycji na paragonie fiskalnym?
A. Nocleg DBL oraz śniadanie
B. Nocleg DBL oraz dostawka
C. Nocleg SGL oraz parking
D. Nocleg DBL oraz nocleg SGL
 Realizacja usług w recepcji 
Co oznacza skrót IHRA?
A. Międzynarodowe Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji
B. Światową Radę Turystyki i Rekreacji
C. Międzynarodową Federację Młodzieżowych Schronisk
D. Krajową Konferencję Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji
 Realizacja usług w recepcji 
Obiekty noclegowe usytuowane w pobliżu węzłów komunikacyjnych, które charakteryzują się krótkotrwałym pobytem gości, określamy mianem hoteli?
A. tranzytowe
B. uzdrowiskowe
C. rekreacyjne
D. rezydenckie
 HGT.06  Pytanie 33 
 Realizacja usług w recepcji 
Która z przedstawionych ofert domu wycieczkowego spełni oczekiwania grupy młodzieży szkolnej w zakresie zamówionych usług: pokoje z łazienkami, wyżywienie HB, parking dla autokaru, sala na spotkania z grupą? 
 
| A. | Dom wycieczkowy kat. III - położony w centrum miasta - parking - brak - pokoje wieloosobowe, łazienki ogólnodostępne - sala do samodzielnego przygotowania posiłków - sala telewizyjna  | B. | Dom wycieczkowy kat. II - położony niedaleko parku - parking dla autokarów - pokoje 3-4 osobowe z łazienkami, - stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje - sala telewizyjna i sala na spotkania z grupą  | 
| C. | Dom wycieczkowy kat. III - położony przy wjeździe do miasta, - parking dla samochodów osobowych - pokoje wieloosobowe bez łazienek - stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje - sala telewizyjna – brak  | D. | Dom wycieczkowy kat. I - położony niedaleko centrum miasta - parking dla samochodów osobowych i autokarów - pokoje 2-3osobowe z łazienkami - stołówka świadcząca pełne wyżywienie - sala telewizyjna, brak sali na spotkania z grupą  | 
A. D.
B. A.
C. B.
D. C.
 Realizacja usług w recepcji 
Czym jest akronim HOTREC?
A. Konfederacją Narodowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji we Wspólnocie Europejskiej
B. Międzynarodowym Związkiem Hoteli
C. Globalną Organizacją Turystyki
D. Międzynarodowym Stowarzyszeniem Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarni
 Realizacja usług w recepcji 
Który z poniższych obiektów można określić jako hotel butique?
A. Hotel Mieszko - ekskluzywny, przeznaczony na dłuższe pobyty dla osób zatrudnionych w miejscach oddalonych od ich stałego zamieszkania
B. Hotel Lech - szczególny, przytulny, skierowany do wybranej grupy klientów, oferujący niedrogie miejsca noclegowe
C. Hotel Ziemowit - luksusowy, kameralny, dostosowany do potrzeb pojedynczego gościa
D. Hotel Bolesław - niezwykły, wyposażony w obiekty sportowo - rekreacyjne oraz rozwiniętą bazę gastronomiczną - rozrywkową
 HGT.06  Pytanie 36 
 Realizacja usług w recepcji 
Jakiego dokumentu powinien użyć recepcjonista w przypadku błędu w wysokości stawki podatku VAT na fakturze wydanej dla klienta?
A. Kopię faktury
B. Duplikat faktury
C. Fakturę korygującą
D. Notę korygującą
 Realizacja usług w recepcji 
Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to
A. kempingi
B. domy turysty
C. domy wycieczkowe
D. pola biwakowe
 Realizacja usług w recepcji 
Która z poniższych instytucji jest międzynarodową organizacją zajmującą się turystyką?
A. UNWTO
B. PIT
C. AIH
D. POT
 Realizacja usług w recepcji 
Taryfa hotelowa HB obejmuje koszt noclegu z zapewnieniem śniadania?
A. oraz dwoma posiłkami
B. oraz jednym posiłkiem
C. amerykańskim
D. kontynentalnym
 Realizacja usług w recepcji 
Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, obiekty, które dysponują minimum 7 pokojami i oferują całodzienne wyżywienie dla swoich gości, to
A. motele
B. schroniska młodzieżowe
C. domy wycieczkowe
D. pensjonaty