Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako
A. first minute
B. sales promotion
C. last minute
D. public relations
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Osobisty
C. Pośredni
D. Telefoniczny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?
A. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec
B. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni
C. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion
D. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent biura podróży przekazał kolarzowi informacje dotyczące przebiegu trasy
A. motocyklowej
B. żeglugowej
C. kulturowej
D. rowerowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to
A. PayPal
B. PayBack
C. Pay Per View
D. PayPass
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?
A. Fakturę procedura - marży dla biur podróży
B. Umowę sprzedaży
C. Voucher
D. Dowód kasa wypłaci
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy
A. lokalnej
B. indywidualnej
C. grupowej
D. fakultatywnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Główne zadanie Informacji Turystycznej polega na dostarczaniu turystom informacji dotyczących
A. metody zawierania umów z pilotami i przewodnikami turystycznymi
B. atrakcji turystycznych oraz miejsc noclegowych w danym regionie
C. harmonogramów jazdy pociągów oraz rejsów promów pasażerskich
D. zasad rozliczenia imprez oraz usług turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt pełnego wyżywienia dla 5 osób, które przebywały w pensjonacie w terminie od obiadu 12 lipca do śniadania 14 lipca.
| Rodzaj wyżywienia | Ilość (szt.) | Cena jednostkowa | Koszt ogółem |
|---|---|---|---|
| śniadania | 10,00 zł/os | ||
| obiady | 30,00 zł/os | ||
| kolacje | 15,00 zł/os | ||
| Razem | |||
A. 350,00 zł
B. 550,00 zł
C. 275,00 zł
D. 725,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach
A. sprzedaży osobistej
B. reklamy
C. public relations
D. promocji sprzedaży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zorganizować wycieczkę szlakiem gotyckich zamków Warmii, Mazur i Kaszub, organizator biura podróży wynajmie środek transportu
A. lotniczego
B. promowego
C. autokarowego
D. kolejowego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie określenie opisuje usługę dla turysty, która obejmuje zakwaterowanie oraz dwa posiłki dziennie?
A. Half board
B. Ultra all inclusive
C. Fuli board
D. Ali inclusive
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych przedstawionych w fakturze oblicz cenę jednostkową obiadu brutto.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Podatek w % | Wartość podatku w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Nocleg | doba | 2 | 3 370,37 | 6 740,74 | 8 | 539,26 | 7 280,00 |
| 2. | Obiad | szt. | 56 | 43,52 | 2 437,12 | 8 | 194,97 | 2 632,09 |
| 3. | Kolacja | szt. | 28 | 13,89 | 388,92 | 8 | 31,11 | 420,03 |
| 4. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 8 | 40,65 | 325,20 | 23 | 74,80 | 400,00 |
| Kwota słownie: dziesięć tysięcy siedemset trzydzieści dwa złote 12/100 Termin zapłaty: 18.07.2016 r. Sposób zapłaty: przelew | Razem: | X | 840,14 | 10 732,12 | ||||
| w tym: | 8% | 765,34 | ||||||
| 23% | 74,80 | |||||||
A. 47,00 zł
B. 94,00 zł
C. 329,00 zł
D. 130,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika
A. punktu informacji turystycznej.
B. wydziału planowania przestrzennego.
C. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
D. biura obsługi klienta w ratuszu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?
A. należny
B. doliczony
C. naliczony
D. uzależniony
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?
A. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
B. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
C. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
D. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?
A. 60,00 zł
B. 90,00 zł
C. 105,00 zł
D. 75,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
A. First minute
B. Last minute
C. Late bookers
D. Outbookers
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoba podróżująca, która nabyła bilet na trasie Zurych - Turyn, ma zamiar odbyć podróż
A. ze Szwajcarii do Włoch
B. z Szwajcarii do Francji
C. z Austrii do Włoch
D. z Austrii do Francji
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.
A. 6 916,80 zł
B. 6 311,80 zł
C. 6 160,00 zł
D. 6 206,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie
A. serii dowodu osobistego
B. numeru paszportu
C. numeru pesel
D. imienia i nazwiska
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Należy stworzyć katalog ofert dla osób uprawiających kitesurfing
A. pływania na desce z unoszącym się nad wodą latawcem
B. pływania na desce surfingowej za motorówką
C. zjazdów na desce snowboardowej po stromych zboczach
D. skoków z samolotu z akrobacjami w powietrzu na desce
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane
A. bezzpłatnie
B. w ramach abonamentu
C. z rabatem 25%
D. odpłatnie
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. Last minute
B. Rack rate
C. First bookers
D. First minute
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownicy biura turystycznego mogą wykorzystać wiedzę na temat atrakcji turystycznych regionu zdobytą podczas wyjazdu studyjnego po Małopolsce, organizując wycieczki do
A. Suwałk, Augustowa i Białegostoku
B. Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego
C. Ustki, Łeby i Malborka
D. Gniezna, Poznania i Leszna
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd
A. do Gdańska
B. do Wrocławia
C. do Warszawy
D. do Bydgoszczy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do
| Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy. |
A. Bułgarii.
B. Francji.
C. Grecji.
D. Chorwacji.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim
A. kalendarz wydarzeń turystycznych
B. opis obszarów chronionych
C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
D. informacja o kluczowych miastach Polski
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zestawienia usług turystycznych wynika, że wartość biletów wstępu i przewodnika stanowiła w stosunku do wartości wszystkich usług około
| Rodzaj usługi | Wartość w zł |
|---|---|
| nocleg i wyżywienie | 5 400,00 |
| transport i opłaty | 2 200,00 |
| ubezpieczenie | 350,00 |
| pilot | 600,00 |
| bilety wstępu i przewodnik | 1 080,00 |
| razem | 9 630,00 |
A. 10%
B. 12%
C. 11%
D. 13%