Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?

A. Grecję
B. Serbię
C. Słowenię
D. Chorwację
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy

§ 4
Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu.
§ 5
Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji.

A. biuro uzyska zgodę hotelu.
B. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
C. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
D. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?

A. Autokarowych
B. Lotniczych
C. Kolejowych
D. Promowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Informacja Turystyczna zapewnia odbiorcom precyzyjne, zwięzłe oraz rzetelne wiadomości

A. o rodzajach umów, jakie można zawrzeć z organizatorem wycieczek
B. o metodach rozliczania eventu turystycznego
C. o typach ubezpieczeń związanych z podróżami
D. o atrakcjach turystycznych i ofercie noclegowej danej miejscowości
HGT.08 Pytanie 45
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która metoda sprzedaży wycieczek zostanie wybrana przez organizatora turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby klientów?

A. Online.
B. Osobisty.
C. Pośredni.
D. Zdalny.
HGT.08 Pytanie 46
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminyod 22.03 do 25.03od 16.06 do 19.06od 05.09 do 08.09od 12.11 do 15.11
Cena za m²60 zł/dzień150 zł/dzień120 zł/dzień90 zł/dzień

A. Od 12.11 do 15.11
B. Od 05.09 do 08.09
C. Od 16.06 do 19.06
D. Od 22.03 do 25.03
HGT.08 Pytanie 47
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.

A. 750,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?

A. Pensjonat
B. Ośrodek z parkurem
C. Stanicę
D. Schronisko młodzieżowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Wileńszczyźnie
B. Mazurach
C. Wielkopolsce
D. Podlasiu
HGT.08 Pytanie 50
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę za zakupione bilety należy wpisać w pozycji Wartość brutto?

Lp.Nazwa usługi/towaruJ.m.IlośćCena netto w złWartość netto w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość brutto w zł
1.bilety wstępuszt.2015,00300,008

A. 240,00 zł
B. 324,00 zł
C. 315,00 zł
D. 300,00 zł
HGT.08 Pytanie 51
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

A. Ogłoszenie w lokalnej prasie
B. Informacja w mediach społecznościowych
C. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
D. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
HGT.08 Pytanie 52
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?

A. Public relations
B. Reklamę
C. Promocję sprzedaży
D. Sprzedaż osobistą
HGT.08 Pytanie 53
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Bony turystyczne wykorzystywane przez biuro podróży stanowią przykład działań w obszarze

A. promocji sprzedaży
B. product placement
C. public relations
D. promocji bezpośredniej
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?

A. Apartamenty na dwóch poziomach
B. Plaża z kamieniami
C. Hotel w części rozrywkowej kurortu
D. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osoby podróżujące, które są zainteresowane najbardziej na południe położoną europejską stolicą z zespołem miejskim znajdującym się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO, mogą skorzystać z oferty wycieczki do

A. Valetty
B. Madrytu
C. Aten
D. Lizbony
HGT.08 Pytanie 57
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?

A. Zamieszczanie informacji o biurze podróży w publikacji branżowej
B. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
C. Obniżka cen wycieczek turystycznych
D. Uczestnictwo pracowników biura podróży w kursie
HGT.08 Pytanie 59
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie informacje powinny znaleźć się w ofercie biura podróży?

A. Zasady uczestnictwa w ofercie turystycznej
B. Koszty usług, które posłużyły do wyceny oferty turystycznej
C. Kwota VAT marży, która dotyczy konkretnej oferty turystycznej
D. Bieżąca prognoza pogody dla różnych lokalizacji na świecie
HGT.08 Pytanie 61
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.

Zestawienie kosztów
usługakoszt
transport2 000,00 zł
nocleg8 000,00 zł
wyżywienie2 000,00 zł

A. 5 500,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 9 500,00 zł
D. 3 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?

A. rozbudowany program i relatywnie niska cena
B. dogodne warunki podróży
C. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego
D. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych
HGT.08 Pytanie 64
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja i umowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?

A. akwizytora
B. dealera
C. brokera
D. agenta
HGT.08 Pytanie 66
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

A. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
B. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
C. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
D. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
HGT.08 Pytanie 68
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

A. 22,22 zł
B. 24,22 zł
C. 25,22 zł
D. 23,22 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie miejscowości powinien zasugerować pracownik IT turyście interesującemu się wycieczką szlakiem tatarskim?

A. Dąbki oraz Dębki
B. Bohoniki oraz Kruszyniany
C. Bytów i Gniew
D. Poznań oraz Gniezno
HGT.08 Pytanie 71
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działanie jest realizowane w zakresie public relations?

A. Budowanie wizerunku firmy, która troszczy się o środowisko naturalne
B. Zamieszczanie informacji o ofertach last minute w witrynie sklepowej
C. Prezentacja oferty przez pracowników dla klientów w biurze
D. Przygotowanie katalogu nowych propozycji wypoczynku letniego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%

A. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
B. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
C. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
D. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
HGT.08 Pytanie 75
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie narzędzie promocji powinno być wykorzystane do kształtowania wizerunku biura podróży?

A. Marketing bezpośredni
B. Promocja sprzedaży
C. Public relations
D. Sprzedaż osobista
HGT.08 Pytanie 76
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?

A. Dokonywanie analizy rynku
B. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
C. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
D. Zarządzanie finansami biura
HGT.08 Pytanie 77
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie przedstawionego cennika oblicz koszt tygodniowego pobytu dwóch osób w pokoju dwuosobowym, korzystających z oferty noclegów w lipcu.

Cennik
Rodzaj pokojuTermin i cena od osoby za nocleg
CzerwiecLipiecSierpień
SGL90 zł120 zł110 zł
DBL80 zł100 zł90 zł
TPL70 zł90 zł80 zł
Wszystkie ceny uwzględniają podatek VAT w wysokości 8%

A. 1 320 zł
B. 1 680 zł
C. 1 540 zł
D. 1 400 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

A. Austrii
B. Włoch
C. Niemiec
D. Francji