Obsługa klienta oraz rozlicza…
Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z
A. obiektu w celach turystycznych
B. bazy odnowy biologicznej
C. systemu rezerwacyjnego
D. infrastruktury transportowej
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych przedstawionych w fakturze oblicz cenę jednostkową obiadu brutto.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Podatek w % | Wartość podatku w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Nocleg | doba | 2 | 3 370,37 | 6 740,74 | 8 | 539,26 | 7 280,00 |
| 2. | Obiad | szt. | 56 | 43,52 | 2 437,12 | 8 | 194,97 | 2 632,09 |
| 3. | Kolacja | szt. | 28 | 13,89 | 388,92 | 8 | 31,11 | 420,03 |
| 4. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 8 | 40,65 | 325,20 | 23 | 74,80 | 400,00 |
| Kwota słownie: dziesięć tysięcy siedemset trzydzieści dwa złote 12/100 Termin zapłaty: 18.07.2016 r. Sposób zapłaty: przelew | Razem: | X | 840,14 | 10 732,12 | ||||
| w tym: | 8% | 765,34 | ||||||
| 23% | 74,80 | |||||||
A. 329,00 zł
B. 94,00 zł
C. 130,00 zł
D. 47,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Transport towaru od miejsca jego produkcji do finalnego konsumenta to
A. spedycja
B. reklama
C. dystrybucja
D. koszt
HGT.07 Pytanie 404
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ rodzaj ubezpieczenia dla klienta, który oprócz obowiązkowego ubezpieczenia turystycznego zamierza ubezpieczyć deskę do surfingu i sprzęt elektroniczny, zakładając, że nie zapłaci więcej niż 120,00 zł.
| Wariant ubezpieczenia | Waluta | Small | Medium | Large | Xlarge |
|---|---|---|---|---|---|
| Sumy ubezpieczenia | |||||
| Koszty leczenia | € | 20 000 | 30 000 | 50 000 | |
| Następstwa nieszczęśliwych wypadków | € | 2 000 | 4 000 | 4 000 | |
| Bagaż | € | 100 | 200 | 400 | 400 |
| OC | € | 50 000 | 50 000 | ||
| Sprzęt sportowy | € | 500 | 700 | 700 | |
| OC Sport | € | 10 000 | 10 000 | 10 000 | |
| Cena (kalkulacja łącznej składki) | zł | 85,17 | 92,91 | 116,14 | 175,50 |
A. Smali.
B. Medium.
C. Xlarge.
D. Large.
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro Turystyczne Alfa przekazało osobom, które nabyły wycieczkę do Londynu, parasole, budziki kieszonkowe oraz plany miasta. Jakiego rodzaju instrumentu promocji użyto?
A. Promocja sprzedaży.
B. Public relations.
C. Sponsoring.
D. Dystrybucja.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która kwota powinna być wpisana na zamieszczonej fakturze w kolumnie cena jednostkowa netto?
| Faktura (fragment) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru/usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto (zł) | Wartość netto (zł) | Stawka podatku VAT (%) | Kwota podatku VAT (zł) | Wartość brutto (zł) |
| 1. | Nocleg | doba | 3 | x | x | 8 | 35,56 | 480,00 |
A. 148,15 zł
B. 444,44 zł
C. 160,00 zł
D. 480,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Korzystając z cennika biletów na Wawel łączny wstąp do Komnat Królewskich i Zbrojowni dla 5 osób w dniu 20.04. wynosi
| Ekspozycja | Cena/osoby | |||
|---|---|---|---|---|
| 1.01. – 31.03. | 1.04. – 30.06. | 1.07. – 30.09. | 1.10. – 31.12. | |
| Komnaty Królewskie | 20 zł | 25 zł | 15 zł | 10 zł |
| Zbrojownia | 15 zł | 20 zł | 5 zł | 20 zł |
A. 225 zł
B. 100 zł
C. 175 zł
D. 150 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie działania biura podróży, które specjalizuje się w organizacji imprez turystycznych dla rodzin z dziećmi, wpłyną w najmniejszym stopniu na zwiększenie sprzedaży imprez turystycznych wśród klientów indywidualnych?
A. Reklama w telewizji publicznej
B. Zmniejszenie cen wycieczek
C. Reklama w prasie branżowej
D. Dodanie do oferty usług animatora
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z regulacjami prawnymi w Polsce, jaka jest stawka podatku za usługi przewodnika turystycznego?
A. 23%
B. 5%
C. 0%
D. 8%
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz całkowity koszt transportu autokarowego dla wycieczki trwającej 3 dni, w trakcie której autokar pokonał 190 km pierwszego dnia, 150 km drugiego dnia oraz 180 km trzeciego dnia. Cena wynajęcia autokaru turystycznego wynosi 5,00 zł/km, przy minimalnej odległości 150 km każdego dnia wyjazdu?
A. 2 250,00 zł
B. 2 400,00 zł
C. 2 600,00 zł
D. 2 450,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Koszt wydarzenia zawarty w umowie dotyczącej świadczenia usług turystycznych nie może zostać zmieniony na
A. 5 dni przed planowaną datą wyjazdu
B. 10 dni przed planowaną datą wyjazdu
C. 15 dni przed planowaną datą wyjazdu
D. 20 dni przed planowaną datą wyjazdu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji
A. wycieczkę promową na Sycylię
B. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży
C. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura
D. organizację spaceru
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz koszt wyżywienia dla 2 osób przebywających w pensjonacie w terminie od 4 do 6 czerwca, korzystających z opcji FB od obiadu do śniadania.
| Cennik | |
|---|---|
| Rodzaj wyżywienia | Cena jednostkowa |
| śniadanie | 10,00 zł/os |
| obiad | 25,00 zł/os |
| kolacja | 15,00 zł/os |
A. 100,00 zł
B. 250,00 zł
C. 200,00 zł
D. 150,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd
A. do Bydgoszczy
B. do Gdańska
C. do Warszawy
D. do Wrocławia
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki dokument powinien przesłać organizator wycieczki, aby ułatwić przyjęcie grupy turystów w dniu ich przybycia do hotelu?
A. Spis uczestników z danymi rejestracyjnymi
B. Pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji
C. Voucher wydany przez biuro podróży
D. Dokument tożsamości lidera grupy
Przygotowanie imprez i usług …
Której potrawy nie można zaserwować na śniadanie dla gości stosujących dietę wegańską?
A. Płatków z owocami
B. Brokułów na parze
C. Kuskusa z warzywami
D. Jajek w koszulkach
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:
A. Ławica, Rębiechowo, Balice
B. Jasionka, Okęcie, Budzisko
C. Modlin, Babimost, Goleniów
D. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?
A. płatnością
B. rezerwacją
C. preautoryzacją
D. kontrofertą
HGT.07 Pytanie 419
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz łączny koszt ubezpieczenia dla 35 uczestników (25 dorosłych i 10 dzieci) podczas dwudniowej wycieczki do Wrocławia, jeśli dzienna opłata ubezpieczeniowa dla osoby dorosłej wynosi 2,00 zł, a dla dziecka 1,00 zł za dzień?
A. 90,00 zł
B. 120,00 zł
C. 140,00 zł
D. 60,00 zł
HGT.07 Pytanie 420
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego rodzaju dodatkowe ubezpieczenie powinno być oferowane klientowi, który uczy się jazdy na snowboardzie i ma obawy dotyczące ryzyka uszkodzenia sprzętu innym osobom korzystającym ze stoku?
A. AC
B. NNW
C. KL
D. OC
Przygotowanie imprez i usług …
Jak określa się bilet w obie strony, którego data powrotu nie jest wcześniej ustalona?
A. Datowany
B. Otwarty
C. Zamknięty
D. Jednostronny
HGT.07 Pytanie 422
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie dodatkowe usługi powinny zostać zarezerwowane dla programu imprezy typu "Incentive", aby zagospodarować czas wolny uczestników?
A. Zwiedzanie miejsc kultu, spotkanie z misjonarzami
B. Wyjście do kina, zwiedzanie pobliskich muzeów
C. Spacery, bieganie, zabawy ruchowe
D. Park linowy, zabiegi SPA, spływ na pontonach
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie działania należy podjąć, aby skutecznie zareklamować nową ofertę turystyczną?
A. Wydrukowanie ulotek w kilku językach
B. Zmniejszenie liczby dostępnych miejsc
C. Stworzenie kampanii promocyjnej w mediach społecznościowych
D. Podniesienie cen wycieczek
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką rolę pełni głównie funkcja poznawcza?
A. obóz kondycyjny
B. turystyka alternatywna
C. obóz krajoznawczy
D. wyjazd religijny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?
A. W Beskidach
B. W Bieszczadach
C. W Karkonoszach
D. W Tatrach
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz dystans, jaki musi pokonać turysta, idąc z Morskiego Oka do schroniska górskiego, jeżeli na mapie w skali 1:50 000 odległość ta wynosi 3 cm.
A. 15 000 m
B. 15 m
C. 1 500 m
D. 150 m
HGT.07 Pytanie 427
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz całkowity koszt ubezpieczenia dla grupy składającej się z 20 uczniów, 3 opiekunów oraz pilota na wycieczkę, która odbędzie się w dniach od 21 do 25 maja, jeśli cena świadczenia wynosi 3,00 zł za dzień na osobę?
A. 300,00 zł
B. 345,00 zł
C. 288,00 zł
D. 360,00 zł
HGT.07 Pytanie 428
Przygotowanie imprez i usług …
Przy organizacji górskiej wycieczki dla uczniów, która ma obejmować wejście na Śnieżkę, konieczne jest zatrudnienie odpowiedniego przewodnika
A. sudeckiego
B. beskidzkiego
C. bieszczadzkiego
D. tatrzańskiego
HGT.07 Pytanie 429
Przygotowanie imprez i usług …
Egipt to kraj o dużym potencjale turystycznym, jednak w ostatnich latach liczba turystów odwiedzających to miejsce zmniejszyła się. Co jest przyczyną tego zjawiska?
A. problem gospodarczy oraz znaczny wzrost cen
B. niewłaściwa polityka wizowa rządu
C. zmiana preferencji turystów z Europy
D. kryzys polityczny oraz niestabilna sytuacja
Przygotowanie imprez i usług …
Ile wynosi całkowity koszt jednostkowy imprezy turystycznej dla 40-osobowej grupy przy zaokrągleniu do pełnych dziesiątek złotych w dół?
| koszty – razem | 49 200 zł |
| marża – 10% kosztów | |
| podatek VAT – 23% od marży | |
| całkowity koszt imprezy | |
| całkowity koszt jednostkowy imprezy po zaokrągleniu |
A. 1 528,00 zł
B. 1 529,00 zł
C. 1 381,00 zł
D. 1 244,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci
A. przelewu
B. barteru
C. czeku
D. gotówki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja Turystyczna zapewnia odbiorcom precyzyjne, zwięzłe oraz rzetelne wiadomości
A. o atrakcjach turystycznych i ofercie noclegowej danej miejscowości
B. o metodach rozliczania eventu turystycznego
C. o rodzajach umów, jakie można zawrzeć z organizatorem wycieczek
D. o typach ubezpieczeń związanych z podróżami
Przygotowanie imprez i usług …
Narciarskie trasy zjazdowe zaznaczone na mapie kolorem niebieskim i czerwonym odpowiadają określonym stopniom trudności:
A. łatwe i bardzo łatwe
B. trudne i bardzo trudne
C. łatwe i trudne
D. łatwe i bardzo trudne
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką atrakcję powinno się uwzględnić w programie pobytu uczniów w Zakopanem, aby poszerzała ich wiedzę zdobytą na lekcjach historii?
A. Muzeum Kornela Makuszyńskiego
B. Galeria Sztuki Współczesnej Wł. Hasiora
C. Muzeum Powstania Chochołowskiego
D. Izba Pamięci Bronisława Czecha
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego typu zakwaterowanie można polecić turystom poszukującym noclegów na barkach lub statkach rzecznych?
A. Hostel
B. Rotel
C. Hotel
D. Botel
Przygotowanie imprez i usług …
Podczas gdy pojazdem kieruje jeden kierowca, organizator wycieczki powinien zorganizować postój dla turystów w trakcie podróży autokarem z Zakopanego do Wiednia maksymalnie po
A. 4,5 godz.
B. 3 godz.
C. 3,5 godz.
D. 2 godz.
HGT.07 Pytanie 437
Przygotowanie imprez i usług …
Przedstawiony fragment dokumentu stosowanego w przypadku noclegów grupy turystycznej to
| Nazwa obiektu noclegowego: Termin pobytu grupy: | |||
| Lp. | Imię i nazwisko gościa | Typ pokoju | Numer pokoju zgodnie z grafikiem |
| Razem osób: Zestawienie pokojów: | |||
A. zamówienie noclegu.
B. raport hotelowy.
C. zestawienie pokojów.
D. lista uczestników.
Przygotowanie imprez i usług …
Kto powinien zarezerwować pakiety śniadaniowe dla grupy turystów, którzy nocują w pensjonacie i planują wyruszyć na pieszą wycieczkę na Babią Górę wczesnym rankiem?
A. Kierownik grupy turystów
B. Pilot wycieczki
C. Pośrednik turystyczny
D. Uczestnicy wyjazdu
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką z wymienionych form turystyki warto zaproponować klientom, którzy cenią sobie obserwację, podziwianie oraz fotografowanie zwierząt?
A. Kayaking
B. Safari
C. Rafting
D. Scuba diving
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. First minute
B. Rack rate
C. All inclusive
D. Last minute