Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Przygotowanie imprez i usług …

Jednym z kluczowych celów Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego jest

A. promowanie turystyki campingowej oraz caravaningowej
B. organizowanie kongresów oraz szkoleń konferencyjnych
C. organizowanie wsparcia dla turystów w sytuacjach zagrażających zdrowiu i życiu w górach
D. rozwijanie turystyki krajoznawczej i kwalifikowanej
Przygotowanie imprez i usług …

Który z poniższych czynników jest najważniejszy przy wyborze lokalizacji na konferencję międzynarodową?

A. Niski koszt noclegów w okolicy
B. Dostępność komunikacyjna i infrastruktura
C. Bliskość lokalnych atrakcji turystycznych
D. Opinie o restauracjach w pobliżu
HGT.08 Pytanie 410
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Analizując fragment przedstawionej faktury korygującej należy wnioskować, że przyczyną przygotowania przez biuro podróży tego dokumentu był błąd

Faktura korygująca (fragment)
Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.ilośćCena jednostkowa [zł]Wartość [zł]
przyczyna korekty
1.Wycieczka szkolna na trasie Łódź - Poznań i okolice - Łódź w terminie 06-10.01.2020 r.os.przed korektą43450,0019 500,00
po korekcie43450,0019 350,00
?korekta-0,00- 150,00
Razem przed korektą:43450,0019 500,00
Razem po korekcie:43450,0019 350,00
Korekta-0,00- 150,00

A. w cenie należnej od jednego uczestnika.
B. w całości kwoty należnej za imprezę.
C. w liczbie osób uczestniczących w imprezie.
D. w nazwie towaru lub usługi.
HGT.07 Pytanie 411
Przygotowanie imprez i usług …

Hurghada, jedno z bardziej znanych miejsc wypoczynkowych w Afryce, znajduje się

A. w Kenii
B. w Tunezji
C. w Egipcie
D. w Maroku
HGT.07 Pytanie 412
Przygotowanie imprez i usług …

Która z atrakcji turystycznych została w 2017 roku umieszczona na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO?

A. Podziemia Rynku Głównego w Krakowie
B. Królewskie Kopalnie Soli w Wieliczce i Bochni
C. Kopalnia rud ołowiu, srebra i cynku w Tarnowskich Górach
D. Kościoły Pokoju w Jaworze i Świdnicy
Przygotowanie imprez i usług …

Pani Kowalska zamówiła imprezę turystyczna, do Londynu w terminie od 12 do 16 czerwca za kwotę 1000 zł. Całą należność za imprezę wpłaciła w dniu 1.04. w kasie biura podróży. Niestety musiała zrezygnować z imprezy przyczyn zdrowotnych. W dniu 10.05. złożyła w biurze organizatora wycieczki oficjalną rezygnację z imprezy. Przygotowując pismo do klientki, pracownik biura podróży powinien poinformować ją że zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, należy jej się zwrot kosztów w wysokości

W przypadku odstąpienia klienta od udziału w imprezie z przyczyn nienależących po stronie organizatora, biuro podróży dokonuje rozliczenia kosztów rezygnacji w związku z przygotowaniem imprezy:

a. na 45 lub więcej dni przed datą wyjazdu – 10% ceny imprezy,

b. w terminie 44÷31 dni przed datą wyjazdu – 20% ceny imprezy,

c. w terminie 30÷7 dni przed datą wyjazdu – 50% ceny imprezy,

d. w terminie 6÷1 dnia przed datą wyjazdu – 80% ceny imprezy.

A. 200 zł
B. 900 zł
C. 500 zł
D. 800 zł
HGT.08 Pytanie 414
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.

L.p.Nazwa towaru lub usługiJ. m.IlośćCena jednostkowa netto w złWartość netto w złStawka podatku VAT w %Kwota podatku VAT w złWartość brutto w zł
1.Usługa noclegowadoba28%11,85160,00

A. 148,15 zł
B. 171,85 zł
C. 85,93 zł
D. 74,08 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Który pensjonat proponuje najniższą cenę za tygodniowy pobyt 4-osobowej rodziny, w tym rodzice i 2 dzieci w wieku 2 i 16 lat?

PensjonatCena/osoba/dobaZniżka dla dziecka do 18 lat
A.90 zł10%
B.100 zł25%
C.115 zł50%
D.140 zł75%

A. A.
B. C.
C. D.
D. B.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. opis obszarów chronionych
B. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
C. informacja o kluczowych miastach Polski
D. kalendarz wydarzeń turystycznych
HGT.08 Pytanie 417
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Umowa, którą klient podpisuje z biurem podróży w celu zorganizowania dwutygodniowego wypoczynku w Grecji, określana jest jako umowa o

A. świadczenie usług turystycznych
B. wynajem obiektu hotelowego w Grecji
C. rezerwację pakietu turystycznego
D. czarter wyjazdu do Grecji
HGT.08 Pytanie 419
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów
B. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji
C. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków
D. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg
Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie przedstawionego cennika oblicz koszt zakupu biletów do muzeum dla 20-osobowej grupy młodzieży szkolnej i 2 opiekunów.

Cennik biletów

Bilet normalny 22 zł

Bilet dla posiadacza Karty dużej rodziny normalny 11 zł

Bilet ulgowy* 13 zł

Bilet dla posiadacza Karty dużej rodziny ulgowy 6,5 zł

Bilet normalny grupowy** 18 zł

Bilet ulgowy grupowy*** 11 zł

Bilet rodzinny**** 62 zł

* Bilety ulgowe przysługują dzieciom i młodzieży

** Bilety normalne grupowe przysługują grupom zorganizowanym składającym się z co najmniej 15 osób

*** Bilety ulgowe grupowe przysługują zorganizowanym grupom dzieci i młodzieży szkolnej liczącym co najmniej 15 osób

**** Bilety rodzinne przysługują rodzicom lub opiekunom wraz z dziećmi do 18 roku życia; jeden bilet upoważnia do wstępu maksymalnie 6 osób

Opiekunowie grup i piloci wycieczek nie płacą.

A. 360 zł
B. 242 zł
C. 286 zł
D. 220 zł
HGT.08 Pytanie 423
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?

A. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
B. Dokonywanie analizy rynku
C. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
D. Zarządzanie finansami biura
HGT.07 Pytanie 424
Przygotowanie imprez i usług …

Kto powinien sprawować nadzór nad grupą 14 kolonistów podczas kąpieli na zorganizowanym kąpielisku?

A. Ratownik oraz dwóch opiekunów
B. Ratownik i opiekun
C. Ratownik
D. Dwóch ratowników i opiekun
HGT.08 Pytanie 426
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który górski park narodowy oferuje turystom przedstawioną na rysunku atrakcję turystyczną?

Ilustracja do pytania 26
A. Magurski.
B. Pieniński.
C. Tatrzański.
D. Babiogórski.
HGT.08 Pytanie 427
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na formularzu rozliczeniowym wyjazdu turystycznego marża biura podróży jest kalkulowana na podstawie

A. przychodów od klientów
B. wydatków na usługi
C. pobranego podatku
D. kwoty wyjazdu
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Internetowy System Rezerwacji Usług Turystycznych w Polsce (ISIT), stworzony przez POT w celu promowania atrakcji turystycznych kraju, to skrót oznaczający Internetowy System

A. Informowania Turystycznego w Polsce
B. Informacji Turystycznej
C. Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. Informowania Turystów
Przygotowanie imprez i usług …

W kontekście organizacji górskiej turystyki dla uczniów, najważniejsze jest zarezerwowanie przede wszystkim usług:

A. transportowej, noclegowej, przewodnika miejskiego
B. transportowej, gastronomicznej, rekreacyjnej
C. gastronomicznej, noclegowej, handlowej
D. gastronomicznej, noclegowej, przewodnika górskiego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz koszt wyżywienia dla 2 osób przebywających w pensjonacie w terminie od 4 do 6 czerwca, korzystających z opcji FB od obiadu do śniadania.

Cennik
Rodzaj wyżywieniaCena jednostkowa
śniadanie10,00 zł/os
obiad25,00 zł/os
kolacja15,00 zł/os

A. 100,00 zł
B. 250,00 zł
C. 200,00 zł
D. 150,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?

A. Voucher
B. Umowę sprzedaży
C. Fakturę procedura - marży dla biur podróży
D. Dowód kasa wypłaci
HGT.08 Pytanie 440
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?

A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Kreml i Mauzoleum Lenina
C. Forum Romanum oraz Panteon
D. Akropol i Świątynia Temidy