Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osobę planującą zwiedzanie Kopalni Soli w Kłodawie należy poinformować

A. o przeciwwskazaniach zdrowotnych
B. o możliwości robienia zdjęć z użyciem lampy błyskowej
C. o atrakcjach turystycznych pobliskich miejscowości
D. o możliwości zakwaterowania na terenie obiektu
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia

Umowa agencyjna
(fragment)
AGENT zobowiązuje się do:
a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników,
b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży,
c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez,
d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.

A. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.
B. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.
C. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.
D. reklamy wszystkich imprez organizatora.
Przygotowanie imprez i usług …

Korzystając z zamieszczonego cennika, oblicz koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem w terminie od 12.07 do 14.07.2017 r.

CENNIK
Rodzaj pokojuCena za dobę w terminie w zł
od 01.01 do 30.04.2017 r.od 01.05 do 31.08.2017 r.
SGL + HB450,00550,00
SGL + FB600,00650,00
DBL + BB700,00750,00
TPL + FB1 000,001 200,00

A. 1 300,00 zł
B. 1 100,00 zł
C. 2 400,00 zł
D. 1 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 566
Kategorie: Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salina 100 osóbna 50 osóbna 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł

A. 720 zł
B. 640 zł
C. 540 zł
D. 820 zł
HGT.08 Pytanie 567
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?

A. Sprzedaż osobistą
B. Promocję sprzedaży
C. Reklamę
D. Public relations
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie dania zazwyczaj serwuje się turystom na śniadanie podczas ich pobytu w Londynie?

A. Dżem, bagietka, fasola, ser
B. Jajka, bułka, parówka, ser
C. Miód, dżem, ser, kiełbasa
D. Jaja, bekon, parówka, fasola
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?

A. Kolejowych
B. Lotniczych
C. Autokarowych
D. Promowych
Przygotowanie imprez i usług …

Aby zapewnić grupie młodzieży, która wybiera się na wycieczkę na Śnieżkę, odpowiednie przewodnictwo, organizator powinien zatrudnić przewodnika

A. świętokrzyskiego
B. sudeckiego
C. tatrzańskiego
D. beskidzkiego
Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż przewoźnika, który oferuje najkorzystniejszą cenę biletu w dwie strony na trasie Katowice-Londyn.

Data/godz.PrzewoźnikCena dla 1 os.
2014-04-30 (Środa) 13:00FAST550,00 PLN
2014-04-30 (Środa) 13:00TRAVEL550,00 PLN*
2014-05-01 (Czwartek) 10:30EUROPA560,00 PLN**
2014-05-01 (Czwartek) 10:30TRANSTOUR580,00 PLN***
Relacja wyjazdowa i powrotna musi być realizowana z tym samym przewoźnikiem
Podane ceny dotyczą przejazdu w jedną stronę.
*przejazd powrotny rabat 5%
**przejazd powrotny rabat 10%
***przejazd powrotny rabat 15%

A. TRAVEL.
B. EUROPA.
C. FAST.
D. TRANSTOUR.
HGT.08 Pytanie 575
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?

A. 1 112,14 zł
B. 1 002,55 zł
C. 1 016,26 zł
D. 1 250,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …

Wskaż błędną informację zawartą w zamieszczonym zamówieniu usług noclegowych i gastronomicznych.

Zamówienie usług noclegowych i gastronomicznych
Biuro Podróży Globus
ul. Miejska 45
60-965 Poznań		Poznań, 14.03.2021 r.
Zamówienie pobytu grupy
Pensjonat Góral
ul. Racławicka 34
31-124 Kraków
Zwracam się z prośbą o zapewnienie 10 pokoi dwuosobowych z łazienkami dla 21-osobowej grupy (16 kobiet i 5 mężczyzn), w terminie od 4 do 6 lipca 2021 r. oraz pełnego wyżywienia od obiadu do śniadania. Potwierdzenie zamówienia proszę przesłać na adres naszego biura podróży. Płatność za usługi nastąpi przelewem na wskazany rachunek bankowy w ciągu 7 dni od otrzymania faktury.

Z poważaniem
Maria Kowalska
specjalista ds. turystyki

A. Sposób dokonania płatności.
B. Liczba zamówionych pokoi.
C. Rodzaj oferowanego wyżywienia.
D. Data wystawienia zamówienia.
HGT.08 Pytanie 577
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.

UsługaKoszt w zł
nocleg1 200,00
transport1 300,00
wyżywienie800,00
pilot200,00
przewodnik250,00
bilety wstępów300,00

A. 416,67 zł
B. 365,85 zł
C. 432,00 zł
D. 553,50 zł
HGT.08 Pytanie 579
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który element marketingu mix, zastosuje pracownik informacji turystycznej proponując turyście korzystny zakup miejskiej karty po Wilnie?

Ilustracja do pytania 19
A. Cenę.
B. Personel.
C. Dystrybucję.
D. Proces.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony piktogram, którym oznaczone są centra oraz punkty informacji turystycznej, wprowadzony został przez Polską Organizację Turystyczną i rekomendowany jest przez

Ilustracja do pytania 20
A. WLRA
B. WT&TC
C. UFTAA
D. UNWTO
HGT.08 Pytanie 581
Kategorie: Atrakcje i baza turystyczna
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do

Ilustracja do pytania 21
A. Monachium.
B. Wiednia.
C. Berlina.
D. Aachen.
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie miasto opisano w tym tekście? "To miasto, usytuowane w pobliżu dużej rzeki na południu Polski, jest jednym z najstarszych w kraju, z historią trwającą ponad tysiąc lat. Obecnie zajmuje drugie miejsce w Polsce pod względem liczby mieszkańców oraz powierzchni. Posiada wiele cennych obiektów architektonicznych, a jego zabytkowy rynek uznawany jest za największy w Europie."

A. Poznań
B. Kraków
C. Wrocław
D. Lublin
Przygotowanie imprez i usług …

Egipt to kraj o dużym potencjale turystycznym, jednak w ostatnich latach liczba turystów odwiedzających to miejsce zmniejszyła się. Co jest przyczyną tego zjawiska?

A. kryzys polityczny oraz niestabilna sytuacja
B. niewłaściwa polityka wizowa rządu
C. zmiana preferencji turystów z Europy
D. problem gospodarczy oraz znaczny wzrost cen
HGT.07 Pytanie 586
Kategorie: Atrakcje i walory turystyczne
Przygotowanie imprez i usług …

Gdzie znajdują się Bazylika św. Franciszka oraz Bazylika św. Klary?

A. w Fatimie
B. w Turynie
C. w Lourdes
D. w Asyżu
HGT.08 Pytanie 590
Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę w rubryce Wartość usługi netto wpisze pracownik restauracji, wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.Nazwa towaru
lub usługi		J.m.IlośćCena jednostkowa
brutto
w zł		Wartość
usługi netto
w zł		Podatek
VAT
w %		Wartość
usługi brutto
w zł
1.Obiadszt.2015,008300,00

A. 324,00 zł
B. 243,90 zł
C. 369,00 zł
D. 277,78 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu

A. Dotpay
B. PayU
C. Blik
D. Kod QR
Przygotowanie imprez i usług …

W związku z nagłym załamaniem warunków atmosferycznych pilot zasugerował grupie turystów, aby zamiast przejazdu kolejką na Kasprowy Wierch zwiedzili Zakopane. Turyści zgodzili się na tę zmianę i podpisali dokument, który w turystyce określa się jako

A. rekomendacją
B. obciążeniem za zmianę programu
C. rezygnacją z wybranego punktu programu
D. reklamacją
HGT.08 Pytanie 593
Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?

A. fakturę obciążeniową
B. notę korygującą
C. fakturę korygującą
D. notę zaliczkową
Przygotowanie imprez i usług …

Jaką atrakcję powinno się uwzględnić w programie pobytu uczniów w Zakopanem, aby poszerzała ich wiedzę zdobytą na lekcjach historii?

A. Izba Pamięci Bronisława Czecha
B. Muzeum Kornela Makuszyńskiego
C. Galeria Sztuki Współczesnej Wł. Hasiora
D. Muzeum Powstania Chochołowskiego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?

A. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
B. W hotelach oraz motelach
C. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
D. W schroniskach i domach wycieczkowych
Przygotowanie imprez i usług …

Jakie z wymienionych oznaczeń nie są obligatoryjne w siedzibie biura podróży zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony przeciwpożarowej?

A. Tablica z numerami telefonów osób odpowiedzialnych za biuro podróży oraz za kwestie ochrony przeciwpożarowej
B. Oznakowanie wyjścia ewakuacyjnego
C. Zalecenia dotyczące zabezpieczeń przeciwpożarowych
D. Tablica z numerami telefonów do służb alarmowych
Przygotowanie imprez i usług …

Oblicz przybliżoną liczbę godzin, które należy uwzględnić w harmonogramie wycieczki na przejazd oraz postoje autokaru, jeżeli środek transportu porusza się ze średnią prędkością 60 kilometrów na godzinę, a odległość do miejsca noclegu wynosi 300 kilometrów?

A. 4
B. 5
C. 3
D. 6