Question 1

HGT.07 Pytanie 681

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna Kalkulacje i rozliczenia

Przygotowanie imprez i usług …

Jakie czynniki, według ustawy o usługach turystycznych, wpływają na zwiększenie ceny imprezy turystycznej?

Answer

A. Podwyżka opłat urzędowych, podatków oraz opłat związanych z usługami lotniskowymi

B. Wzrost kursów walut, inflacji oraz cen usług

C. Zwiększenie kosztów transportu, kursów walut, opłat urzędowych, podatków lub opłat związanych z usługami portowymi

D. Wzrost kosztów transportu, wynagrodzeń pracowników oraz stawki podatku VAT

Question 2

HGT.08 Pytanie 682

Kategorie: Atrakcje i baza turystyczna

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?

Answer

A. w godzinach

Question 3

HGT.08 Pytanie 683

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez

Answer

A. obiekt oferujący miejsca noclegowe

B. firmę cateringową

C. przedsiębiorstwo transportowe

D. organizatora wyjazdu turystycznego

Question 4

HGT.08 Pytanie 684

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczanie imprez

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

Answer

A. 23,22 zł

Question 5

HGT.07 Pytanie 685

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Jeżeli biuro podróży "Omega" działa jako pośrednik w sprzedaży ofert imprez organizowanych przez inne biura, to według obowiązujących regulacji jest ono

Answer

A. kontrahentem

Question 6

HGT.07 Pytanie 686

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Przygotowanie imprez i usług …

Zgodnie z regulacjami umowa zawierana pomiędzy klientem a biurem podróży w związku z konkretną imprezą turystyczną nie musi zawierać informacji

Answer

A. o rodzaju posiłków

Question 7

HGT.08 Pytanie 687

Kategorie: Atrakcje i baza turystyczna

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?

Answer

A. Cyfry rzymskie od I do III

Question 8

HGT.07 Pytanie 688

Kategorie: Prawo i dokumentacja turystyczna Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

W przypadku możliwego ryzyka terroryzmu w danym miejscu turystycznym konieczne jest nieprzerwane śledzenie zaleceń aktualizowanych przez Ministerstwo

Answer

A. Edukacji Narodowej

Question 9

HGT.07 Pytanie 689

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ trzy główne cele przyjazdów dla sąsiadów Polski spoza strefy Schengen.

Ogółem Niemcy Stare kraje UE (bez Niemiec) Nowe kraje UE Rosja, Białoruś, Ukraina Pozostałe europejskie Główne zamorskie Reszta świata
źródło: badania Instytutu Turystyki w 2011 roku (trzy kwartały)
Służbowe 28 22 31 38 30 17 18 24
Turystyczne 22 30 24 25 8 18 29 15
Odwiedziny 18 22 19 11 14 17 32 13
Tranzyt 7 3 7 14 6 27 4 27
Zakupy 10 5 1 6 29 12 1 0
Inne cele 15 18 18 6 13 9 16 21

Answer

A. Służbowe, turystyczne, tranzyt.

B. Turystyczne, służbowe, odwiedziny.

C. Zakupy, odwiedziny, inne cele.

D. Służbowe, zakupy, odwiedziny.

Question 10

HGT.07 Pytanie 690

Kategorie: Usługi turystyczne Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Biuro Turystyczne Alfa przekazało osobom, które nabyły wycieczkę do Londynu, parasole, budziki kieszonkowe oraz plany miasta. Jakiego rodzaju instrumentu promocji użyto?

Answer

A. Public relations.

Question 11

HGT.08 Pytanie 691

Kategorie: Dokumentacja i umowy Prawo i bezpieczeństwo

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.

Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem.
Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel.

A. Najmu.

B. Dzierżawy.

C. Allotmentu.

D. Czarteru.

Answer

A. 30% wartości wydarzenia.

B. całą wartość imprezy turystycznej.

C. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.

D. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.

Answer

A. biura podróży

Answer

A. kulturowej

Answer

A. Cierpliwe przedstawianie oferty biura

B. Zaproponowanie adresu konkurencyjnego biura

C. Wybór oferty zamiast klienta

D. Naciskanie klienta do podjęcia decyzji

Answer

A. fakturę

Answer

A. administracyjnej

Answer

A. Ministerstwo Sportu i Turystyki

B. Polska Izba Turystyczna

C. Polska Organizacja Turystyki

D. Ministerstwo Spraw Zagranicznych

Answer

A. Korony szwedzkie

Answer

A. zmiana preferencji turystów z Europy

B. niewłaściwa polityka wizowa rządu

C. kryzys polityczny oraz niestabilna sytuacja

D. problem gospodarczy oraz znaczny wzrost cen

Answer

A. 2 119,00 zł

Answer

A. załadunek i rozładunek bagaży

Answer

A. chłonność turystyczna

Answer

A. międzynarodowe przepisy dotyczące warunków zawierania umów w turystyce.

B. praktyczne zasady związane z oprowadzaniem wycieczek turystycznych.

C. międzynarodowe zasady dotyczące odwoływania wydarzeń.

D. praktyczne zasady wypłaty odszkodowań za problemy w świadczeniu usług.

Answer

A. atrakcyjną, niską ceną

B. zmniejszeniem dochodów klientów

C. niską atrakcyjnością oferty

D. wzrostem cen usług

Answer

A. Promowanie agencji w lokalnych mediach.

B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.

C. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.

D. Udział pracowników biura w study tour.

Answer

A. Umowę allotmentu

Answer

A. Wzrost kosztów biletów lotniczych

B. Rozwój krajowej infrastruktury noclegowej

C. Rozwój krajowych atrakcji turystycznych

D. Zwiększenie dochodów konsumentów

Answer

A. Zajeździe

Answer

A. dowód wpłaty KP

Answer

A. 6 000 zł

Answer

A. Djerbę

Answer

A. Stavanger

Answer

A. miejsce złamania oraz najbliższe stawy

Answer

A. góralsku

Answer

A. Pieszych górskich.

Answer

A. rezerwacją

Answer

A. 135,00 zł

Answer

A. Do Marszałka Województwa

B. Do Wójta Gminy

C. Do Prezydenta Miasta

D. Do Ministra Sportu i Turystyki

Question 12

HGT.08 Pytanie 692

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę

Question 13

HGT.08 Pytanie 693

Kategorie: Obsługa klienta Systemy i narzędzia rezerwacji

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

Question 14

HGT.08 Pytanie 694

Kategorie: Obsługa klienta Atrakcje i baza turystyczna

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Agent biura podróży przekazał kolarzowi informacje dotyczące przebiegu trasy

Question 15

HGT.07 Pytanie 695

Kategorie: Usługi turystyczne Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Jakie postępowanie pracownika biura podróży jest odpowiednie w sytuacji, gdy klient ma trudności z wybraniem oferty?

Question 16

HGT.08 Pytanie 696

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki

Question 17

HGT.07 Pytanie 697

Kategorie: Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Osoba podróżująca, która pragnie dokładnie zwiedzić mały teren pieszo, powinna zastosować mapę

Question 18

HGT.07 Pytanie 698

Kategorie: Prawo i dokumentacja turystyczna Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

Kto jest odpowiedzialny za dostarczanie organizatorom turystyki oraz podróżnym informacji o niebezpiecznych obszarach turystycznych na świecie?

Question 19

HGT.08 Pytanie 699

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?

Question 20

HGT.07 Pytanie 700

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Marketing i sprzedaż Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

Egipt to kraj o dużym potencjale turystycznym, jednak w ostatnich latach liczba turystów odwiedzających to miejsce zmniejszyła się. Co jest przyczyną tego zjawiska?

Question 21

HGT.07 Pytanie 701

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

Biuro podróży zorganizowało na życzenie szkoły podstawowej z Rzeszowa pięciodniową wycieczkę krajoznawczą na Roztocze dla 28 uczniów klasy pierwszej. Ilu opiekunów powinno być przynajmniej w tej grupie?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

Question 22

HGT.07 Pytanie 702

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Prawo i dokumentacja turystyczna Kalkulacje i rozliczenia

Przygotowanie imprez i usług …

Wylicz wartość podatku VAT, jeżeli koszty zrealizowanych usług krajowej imprezy wynoszą 16 300,00 zł, a przewidywana marża biura podróży to 13% wydatków na usługi.

Question 23

HGT.07 Pytanie 703

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

Do zadań pilota w trakcie kursu autobusem, realizując program imprezy, nie wchodzi

Question 24

HGT.07 Pytanie 704

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Atrakcje i walory turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Największa liczba turystów, która może przebywać na danym terenie jednocześnie, nie wpływając negatywnie na ekosystem, nazywana jest

Question 25

HGT.07 Pytanie 705

Kategorie: Usługi turystyczne Prawo i dokumentacja turystyczna

Przygotowanie imprez i usług …

Jakie kwestie reguluje Tabela Frankfurcka?

Question 26

HGT.07 Pytanie 706

Kategorie: Usługi turystyczne Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Wzrost zainteresowania usługami turystycznymi może być spowodowany

Question 27

HGT.08 Pytanie 707

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?

Question 28

HGT.07 Pytanie 708

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Prawo i dokumentacja turystyczna

Przygotowanie imprez i usług …

Jaką umowę powinno się podpisać z przewoźnikiem na połączenia nierejsowe do popularnych miejsc turystycznych, jeśli nie ma możliwości anulowania zarezerwowanych kursów?

Question 29

HGT.07 Pytanie 709

Kategorie: Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne Marketing i sprzedaż

Przygotowanie imprez i usług …

Który z podanych czynników może wpłynąć na zwiększenie popytu na zagraniczne wycieczki w polskich biurach podróży?

Question 30

HGT.07 Pytanie 710

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Pani Malinowska spędziła wakacje w obiekcie, wynajmując jeden z siedmiu pokoi, które tam się znajdują. Korzystała również z całodziennego wyżywienia dostępnego na miejscu. W jakim obiekcie mogła mieszkać pani Malinowska?

Question 31

HGT.08 Pytanie 711

Kategorie: Rozliczanie imprez Dokumentacja i umowy

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?

Question 32

HGT.07 Pytanie 712

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Kalkulacje i rozliczenia

Przygotowanie imprez i usług …

Jakie będą łączne wydatki na organizację wycieczki przez Biuro Podróży Marzenie, jeśli biuro nabyło usługi za 6 000 zł i zamierza uzyskać marżę wynoszącą 10%, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Question 33

HGT.07 Pytanie 713

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Osobom spędzającym wczasy w Tunezji rezydent ma możliwość zasugerowania wycieczki – rejsu na tunezyjską wyspę?

Question 34

HGT.08 Pytanie 714

Kategorie: Obsługa klienta Atrakcje i baza turystyczna

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?

Question 35

HGT.07 Pytanie 715

Kategorie: Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Przygotowanie imprez i usług …

W przypadku podejrzenia złamania kończyny należy unieruchomić

Question 36

HGT.07 Pytanie 716

Kategorie: Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Jest bardzo możliwe, że turysta odwiedzający Kościerzynę usłyszy mieszkańców rozmawiających po

Question 37

HGT.07 Pytanie 717

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Atrakcje i walory turystyczne

Przygotowanie imprez i usług …

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, w których wycieczkach szkolnych w 2018 r. młodzież uczestniczyła najczęściej.

Udział młodzieży w wycieczkach szkolnych w 2018 r.
Rodzaj wycieczki Liczba wycieczek Liczba uczestników w tym liczba młodzieży szkolnej
Ogółem 19 153 585 290 234 424
Piesze nizinne 5 731 241 047 123 345
Piesze górskie 4 423 134 380 36 541
Narciarskie 372 5 551 1 485
Kolarskie 3 379 75 173 28 545
Motorowe 452 8 395 464
Żeglarskie 1 071 7 037 1 771
Kajakowe 832 15 338 2 570
Speleologiczne 115 611 58
Płetwonurków 222 1 526 52
Na orientację 631 48 543 25 023
Jeździeckie 251 5 184 3 425
Inne 1 674 42 505 11 145

Question 38

HGT.08 Pytanie 718

Kategorie: Obsługa klienta Systemy i narzędzia rezerwacji

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

Question 39

HGT.07 Pytanie 719

Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi turystyczne Kalkulacje i rozliczenia

Przygotowanie imprez i usług …

Jaką cenę biletu kolejowego należy podać turyście planującemu podróż pierwszą klasą pociągiem na trasie o długości 328 km?

Cena normalnego biletu kolejowego (zł)
km kl. 2 kl. 1
238 111,60 150,60
328 122,50 160,50

Question 40

HGT.07 Pytanie 720

Kategorie: Prawo i dokumentacja turystyczna

Przygotowanie imprez i usług …

Filtrowanie pytań

Jakie czynniki, według ustawy o usługach turystycznych, wpływają na zwiększenie ceny imprezy turystycznej?

Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?

Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

Jeżeli biuro podróży "Omega" działa jako pośrednik w sprzedaży ofert imprez organizowanych przez inne biura, to według obowiązujących regulacji jest ono

Zgodnie z regulacjami umowa zawierana pomiędzy klientem a biurem podróży w związku z konkretną imprezą turystyczną nie musi zawierać informacji

Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?

W przypadku możliwego ryzyka terroryzmu w danym miejscu turystycznym konieczne jest nieprzerwane śledzenie zaleceń aktualizowanych przez Ministerstwo

Biuro Turystyczne Alfa przekazało osobom, które nabyły wycieczkę do Londynu, parasole, budziki kieszonkowe oraz plany miasta. Jakiego rodzaju instrumentu promocji użyto?

Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

Agent biura podróży przekazał kolarzowi informacje dotyczące przebiegu trasy

Jakie postępowanie pracownika biura podróży jest odpowiednie w sytuacji, gdy klient ma trudności z wybraniem oferty?

Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki

Osoba podróżująca, która pragnie dokładnie zwiedzić mały teren pieszo, powinna zastosować mapę

Kto jest odpowiedzialny za dostarczanie organizatorom turystyki oraz podróżnym informacji o niebezpiecznych obszarach turystycznych na świecie?

W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?

Egipt to kraj o dużym potencjale turystycznym, jednak w ostatnich latach liczba turystów odwiedzających to miejsce zmniejszyła się. Co jest przyczyną tego zjawiska?

Biuro podróży zorganizowało na życzenie szkoły podstawowej z Rzeszowa pięciodniową wycieczkę krajoznawczą na Roztocze dla 28 uczniów klasy pierwszej. Ilu opiekunów powinno być przynajmniej w tej grupie?

Wylicz wartość podatku VAT, jeżeli koszty zrealizowanych usług krajowej imprezy wynoszą 16 300,00 zł, a przewidywana marża biura podróży to 13% wydatków na usługi.

Do zadań pilota w trakcie kursu autobusem, realizując program imprezy, nie wchodzi

Największa liczba turystów, która może przebywać na danym terenie jednocześnie, nie wpływając negatywnie na ekosystem, nazywana jest

Jakie kwestie reguluje Tabela Frankfurcka?

Wzrost zainteresowania usługami turystycznymi może być spowodowany

Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?

Jaką umowę powinno się podpisać z przewoźnikiem na połączenia nierejsowe do popularnych miejsc turystycznych, jeśli nie ma możliwości anulowania zarezerwowanych kursów?

Który z podanych czynników może wpłynąć na zwiększenie popytu na zagraniczne wycieczki w polskich biurach podróży?

Pani Malinowska spędziła wakacje w obiekcie, wynajmując jeden z siedmiu pokoi, które tam się znajdują. Korzystała również z całodziennego wyżywienia dostępnego na miejscu. W jakim obiekcie mogła mieszkać pani Malinowska?

Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?

Jakie będą łączne wydatki na organizację wycieczki przez Biuro Podróży Marzenie, jeśli biuro nabyło usługi za 6 000 zł i zamierza uzyskać marżę wynoszącą 10%, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Osobom spędzającym wczasy w Tunezji rezydent ma możliwość zasugerowania wycieczki – rejsu na tunezyjską wyspę?

Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?

W przypadku podejrzenia złamania kończyny należy unieruchomić

Jest bardzo możliwe, że turysta odwiedzający Kościerzynę usłyszy mieszkańców rozmawiających po

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

Jaką cenę biletu kolejowego należy podać turyście planującemu podróż pierwszą klasą pociągiem na trasie o długości 328 km?

Cena normalnego biletu kolejowego (zł)
km kl. 2 kl. 1
238 111,60 150,60
328 122,50 160,50

Gdzie należy złożyć podanie, aby otrzymać wpis do rejestru działalności regulowanej dla organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych?

	Ogółem	Niemcy	Stare kraje UE (bez Niemiec)	Nowe kraje UE	Rosja, Białoruś, Ukraina	Pozostałe europejskie	Główne zamorskie	Reszta świata
źródło: badania Instytutu Turystyki w 2011 roku (trzy kwartały)
Służbowe	28	22	31	38	30	17	18	24
Turystyczne	22	30	24	25	8	18	29	15
Odwiedziny	18	22	19	11	14	17	32	13
Tranzyt	7	3	7	14	6	27	4	27
Zakupy	10	5	1	6	29	12	1	0
Inne cele	15	18	18	6	13	9	16	21

Udział młodzieży w wycieczkach szkolnych w 2018 r.
Rodzaj wycieczki	Liczba wycieczek	Liczba uczestników	w tym liczba młodzieży szkolnej
Ogółem	19 153	585 290	234 424
Piesze nizinne	5 731	241 047	123 345
Piesze górskie	4 423	134 380	36 541
Narciarskie	372	5 551	1 485
Kolarskie	3 379	75 173	28 545
Motorowe	452	8 395	464
Żeglarskie	1 071	7 037	1 771
Kajakowe	832	15 338	2 570
Speleologiczne	115	611	58
Płetwonurków	222	1 526	52
Na orientację	631	48 543	25 023
Jeździeckie	251	5 184	3 425
Inne	1 674	42 505	11 145