Przygotowanie imprez i usług …
Wyrażenie "incentive tourism", które zostało przejęte przez sektor turystyczny w Polsce z języka angielskiego, odnosi się do turystyki
A. alternatywnej
B. aktywnej
C. młodzieżowej
D. motywacyjnej
Filtrowanie pytań
Przygotowanie imprez i usług …
W jednym ze skansenów na terenie USA trwa wdrażanie programu innowacyjnego. Na podstawie opisu przedstawionego w ramce, określ które z wymienionych elementów marketingu już zastosowano.
| Skansen przedstawia życie w małej społeczności w Nowej Anglii ok. lat trzydziestych XIX wieku. Obiekt cieszy się dużym zainteresowaniem wśród turystów. Sprzedaż bezpośrednia jest realizowana przez stanowisko do spraw sprzedaży grupowych i zagranicznych. W ramach programu innowacyjnego wprowadzono do oferty sprzedaż pośrednią biletów przez Internet oraz udostępniono zwiedzającym zamkniętą dotychczas część skansenu. |
A. Produkt i cenę.
B. Promocję i dystrybucję.
C. Promocję i cenę.
D. Produkt i dystrybucję.
HGT.07 Pytanie 763
Przygotowanie imprez i usług …
Organizacja wycieczek dla pasjonatów kajakarstwa mieści się w kategorii turystyki
A. etnicznej
B. kwalifikowanej
C. motywacyjnej
D. kulturowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?
A. Praga
B. Wilno
C. Brno
D. Wiedeń
HGT.07 Pytanie 765
Przygotowanie imprez i usług …
Kiedy turysta otrzyma zwrot kosztów wizyty lekarskiej w kwocie 80 EUR, z której skorzystał w czasie pobytu za granicą, zgodnie z zamieszczonym fragmentem warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej?
| Fragment warunków ubezpieczenia NNW i KL podróży zagranicznej | |
|---|---|
| 1. | Organizator zawarł na rzecz uczestników imprez zagranicznych ubezpieczenie obejmujące w pakiecie podstawowym: koszty leczenia KL do kwoty 25 000 EUR dla krajów europejskich, NNW do kwoty 8 000 PLN i bagażu podróżnego do kwoty 2 000 PLN. |
| 2. | Koszty wizyty lekarskiej, lekarstw i pomocy ambulatoryjnej do kwoty 120 EUR ponosi uczestnik. Ubezpieczyciel zwraca je Uczestnikowi po powrocie do kraju. |
A. Po zakończeniu wizyty lekarskiej.
B. W czasie pobytu za granicą.
C. Po powrocie z imprezy turystycznej.
D. Nie otrzyma zwrotu poniesionych kosztów.
Przygotowanie imprez i usług …
W skład parków narodowych znajdujących się w Beskidach wchodzą:
A. Stołowogórski, Ojcowski, Roztoczański, Poleski
B. Pieniński, Tatrzański, Ojcowski, Świętokrzyski
C. Wielkopolski, Drawieński, Wigierski, Świętokrzyski
D. Gorczański, Babiogórski, Magurski, Bieszczadzki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?
A. Transfer z lotniska
B. Nocleg w hotelu
C. Przelot samolotem
D. Ubezpieczenie podróżne
HGT.07 Pytanie 768
Przygotowanie imprez i usług …
Polakom pragnącym udać się na "kresy wschodnie", w celu odkrycia swoich korzeni, miejsca urodzenia i zamieszkania oraz pochówku przodków, powinno się zasugerować uczestnictwo w wydarzeniu
A. edukacyjnej
B. etnicznej
C. rodzinnej
D. poznawczej
Przygotowanie imprez i usług …
SWOT analiza, jako kluczowy etap w kreowaniu produktu turystycznego, to
A. narzędzie marketingowe
B. charakterystyka silnych i słabych stron produktu turystycznego
C. procedura zachowania klienta
D. identyfikacja silnych i słabych stron oraz możliwości i zagrożeń produktu turystycznego
Przygotowanie imprez i usług …
Ile wynosi całkowity koszt jednostkowy imprezy turystycznej dla 40-osobowej grupy przy zaokrągleniu do pełnych dziesiątek złotych w dół?
| koszty – razem | 49 200 zł |
| marża – 10% kosztów | |
| podatek VAT – 23% od marży | |
| całkowity koszt imprezy | |
| całkowity koszt jednostkowy imprezy po zaokrągleniu |
A. 1 529,00 zł
B. 1 528,00 zł
C. 1 244,00 zł
D. 1 381,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które walory turystyczne jednego z polskich miast prezentuje przedstawiony rysunek?
A. Wały Chrobrego, pomnik Czynu Polaków, zamek książąt pomorskich w Szczecinie.
B. Przystań, rzeźbę Przechodzący przez rzekę, zabytkowe spichrze w Bydgoszczy.
C. Jezioro Maltańskie, zabytkowe domki budnicze w Poznaniu, stary Browar.
D. Halę Stulecia, Hydropolis Centrum wodne, centrum zajezdnia we Wrocławiu.
HGT.07 Pytanie 772
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie analizy zamieszczonej reklamacji określ maksymalną datę ustosunkowania się do niej biura podróży na piśmie.
A. 07.07.2014 r.
B. 14.06.2014 r.
C. 01.07.2014 r.
D. 07.06.2014 r.
Przygotowanie imprez i usług …
Klient, który waha się z podjęciem decyzji o zakupie wyjazdu turystycznego z powodu niejasnych informacji zawartych w ofercie, powinien
A. zasugerować zakup oferty w innym biurze podróży
B. przekazać skąpe wskazówki z prośbą o ponowne odwiedzenie
C. zapewnić rzetelne odpowiedzi na zadawane pytania
D. zarekomendować rezygnację z zakupu
Przygotowanie imprez i usług …
Którą kwotę będzie musiał zapłacić pasażer samolotu, jeżeli oprócz dwóch sztuk bagażu podręcznego przewozi również bagaż rejestrowany do 20 kg?
| Opłaty za bagaż | |
| Mała torba | bezpłatny |
| Pierwszeństwo wejścia i 2 sztuki bagażu podręcznego | 6 € |
| 10 kg bagaż podręczny rejestrowany | 10 € |
| 20 kg bagaż rejestrowany | 25 € |
A. 31 €
B. 25 €
C. 16 €
D. 41 €
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie fragmentu mapy turystycznej Bieszczad określ różnicę wysokości między polem namiotowym w Brzegach Górnych a schroniskiem PTTK Chatka Puchatka.
A. 460 m
B. 500 m
C. 320 m
D. 480 m
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?
A. rezerwacją
B. płatnością
C. kontrofertą
D. preautoryzacją
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom odwiedzającym Pragę warto zarekomendować wieczorny spacer wzdłuż
A. Bystrzycy
B. Sekwany
C. Dunajca
D. Wełtawy
Przygotowanie imprez i usług …
Turystyka określana jako "powroty do korzeni" to rodzaj turystyki
A. rodzinna
B. etniczna
C. stymulacyjna
D. kulturalna
HGT.07 Pytanie 779
Przygotowanie imprez i usług …
Jaki typ ubezpieczeń turystycznych jest wymagany podczas organizowanych w Polsce grupowych wyjazdów?
A. Ubezpieczenie bagażu
B. Ubezpieczenie NNW
C. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży
D. Ubezpieczenie ochrony prawnej
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką atrakcję turystyczną posiada stolica USA?
A. Most Golden Gate
B. Biały Dom
C. Central Park
D. Mount Rushmore
Przygotowanie imprez i usług …
Łysica to wystający wierzchołek górski
A. w Sudetach
B. w Tatrach
C. w Górach Sowich
D. w Górach Świętokrzyskich
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z
A. noty korygującej
B. rachunku zysków i strat
C. zestawienia przychodów
D. karty rozliczeniowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość usługi netto w zł | VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa gastronomiczna | szt. | 45 | 12,00 | 540,00 |
A. 567,00 zł
B. 540,00 zł
C. 664,20 zł
D. 583,20 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z symboliki parków narodowych, pracownik biura podróży przedstawia turyście ofertę zwiedzenia chronionych obszarów
A. wyżynnych.
B. nadmorskich.
C. pojeziernych.
D. nizinnych.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę
A. Mesyńską
B. Skagerrak
C. Kaletańską
D. Kattegat
Przygotowanie imprez i usług …
Do kosztów stałych związanych z organizacją wydarzenia zalicza się:
A. koszt pilota, opłaty rezerwacyjne, koszt przewodnika
B. bilety wstępu, koszt pilota, koszt przewodnika
C. bilety komunikacyjne, bilety wstępu, koszt pilota
D. koszt żywienia, bilety wstępu, koszt przewodnika
Przygotowanie imprez i usług …
Doroczny Festiwal Kultury Żydowskiej, który odbywa się w sercu dzielnicy Kazimierz, ma miejsce
A. w Warszawie
B. w Krakowie
C. w Gdańsku
D. w Łodzi
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie
A. imienia i nazwiska
B. numeru paszportu
C. serii dowodu osobistego
D. numeru pesel
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?
A. Fakturę korygującą
B. Notę zaliczkową
C. Notę korygującą
D. Fakturę pro forma
Przygotowanie imprez i usług …
Tężnie solankowe w uzdrowisku Ciechocinek stanowią atrakcję dla milionów kuracjuszy. To uzdrowisko znajduje się
A. w Tatrach
B. na Roztoczu
C. na Kujawach
D. w Sudetach
HGT.07 Pytanie 791
Przygotowanie imprez i usług …
Organizator wycieczek, który w trakcie imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi
A. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z nałożeniem różnicy kosztów
B. udział w imprezie zastępczej z obniżoną ceną
C. powiększenie porcji jedzenia oraz urozmaicenie menu w czasie imprezy
D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez dodatkowych kosztów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie fragmentu zestawienia kosztów imprezy turystycznej oblicz podatek VAT.
| Lp. | Rodzaj usługi | Ilość osób/godz. | Cena jednostkowa | Razem |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bilety wstępu | 10 osób | 10zł/os. | |
| 2 | Obiad | 10 osób | 40zł/os. | |
| 3 | Opieka pilota | 5 godz. | 100zł/godz. | |
| Razem | ||||
| Marża 10% | ||||
| Podatek VAT 23% | ||||
A. 23,00 zł
B. 37,95 zł
C. 25,30 zł
D. 34,50 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Biuro podróży GAMA wynajęło autokar na dwudniową wycieczkę. Dzienna stawka za wynajem autokaru, obejmująca trasę do 350 km, wynosi 1400 zł. Każdy kilometr przejechany powyżej limitu kosztuje 4 zł. Zgodnie z harmonogramem wycieczki autokar przejedzie 390 km w pierwszym dniu oraz 320 km w dniu drugim. Jaką kwotę za wynajem autokaru należy uwzględnić w kalkulacji kosztów wyjazdu?
A. 2 960,00 zł
B. 2 840,00 zł
C. 2 680,00 zł
D. 2 800,00 zł
Przygotowanie imprez i usług …
Turyści udający się z parkingu do wiatraka "Koźlak" powinni przejść obok
A. lasu łęgowego.
B. parku dworskiego.
C. ogrodu owocowego.
D. kuźni.
Przygotowanie imprez i usług …
Do strategii zwiększania sprzedaży, które wykorzystują biura podróży, nie zalicza się
A. ubezpieczenia podróżnych bez opłat
B. podwyższania cen ofert turystycznych
C. nagradzania lojalnych Klientów
D. ofert typu 'last minute'
HGT.07 Pytanie 796
Przygotowanie imprez i usług …
Przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski określa się jako turystyka
A. etniczna
B. motywacyjna
C. alternatywna
D. ekologiczna
Przygotowanie imprez i usług …
Kiedy polski turysta odwiedza Chorwację, jaką walutę narodową będzie stosował?
A. euro.
B. koron.
C. dinar.
D. kuny.
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie działania powinien podjąć przewoźnik we współpracy z organizatorem turystyki, jeżeli podczas transportu grupy do hotelu wystąpiła usterka autokaru wymagająca kilku godzin na naprawę?
A. Zorganizować grupie transport zastępczy
B. Przewieźć turystów dopiero po zakończeniu naprawy autokaru
C. Zaproponować uczestnikom dojazd na własną rękę na koszt biura podróży
D. Przekazać grupie spis lokalnych przewoźników autokarowych
Przygotowanie imprez i usług …
Gdzie w Polsce znajduje się największy skansen z pozostałościami po zabudowie Łemków i Bojków?
A. w Białowieży
B. w Klukach
C. w Sierpcu
D. w Sanoku
Przygotowanie imprez i usług …
W programie zielonej szkoły zlokalizowanej w Ojcowskim Parku Narodowym powinny być uwzględnione zajęcia multimedialne dotyczące
A. terenów podmokłych
B. terenów połonin
C. zjawisk krasowych
D. wydm wewnętrznych