Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
A. First minute
B. Late bookers
C. Last minute
D. Outbookers
Filtrowanie pytań
HGT.07 Pytanie 1202
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom spędzającym wczasy w Tunezji rezydent ma możliwość zasugerowania wycieczki – rejsu na tunezyjską wyspę?
A. Kretę
B. Djerbę
C. Santorini
D. Maltę
Przygotowanie imprez i usług …
Jak określa się bilet w obie strony, którego data powrotu nie jest wcześniej ustalona?
A. Datowany
B. Otwarty
C. Jednostronny
D. Zamknięty
HGT.07 Pytanie 1204
Przygotowanie imprez i usług …
Jakiego typu turystykę należałoby zaproponować grupie młodzieżowej, która chce podróżować po Nepalu w sposób poznawczy i jak najbardziej oszczędny?
A. Tramping
B. Survival
C. Karawaning
D. Trekking
Przygotowanie imprez i usług …
Pan Kowalski, będąc na Riwierze Makarskiej w Chorwacji, zdecydował się na zakup dodatkowej wycieczki do Dubrownika. W branży turystycznej taka dodatkowa wycieczka nazywana jest imprezą
A. indywidualną
B. zleconą
C. objazdową
D. fakultatywną
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?
A. Zawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami
B. Rozdawanie upominków klientom przy zakupie produktu
C. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów
D. Wprowadzenie nowego kierunku podróży turystycznych do oferty
Przygotowanie imprez i usług …
Oblicz długość trasy, jaką musi przebyć turysta podróżujący z Warszawy do Krakowa, jeśli na mapie o skali 1:1 650 000 odległość ta mierzy 16 cm?
A. 185 km
B. 350 km
C. 264 km
D. 452 km
Przygotowanie imprez i usług …
Ile czasu potrzebuje turysta, aby pokonać odległość z punktu widokowego na Kamiennej Górze do Zieleńca?
A. 3h 25’
B. 1h 30’
C. 2h 45’
D. 2h 15’
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Stargard Gdański z Suwałkami
B. Warszawę ze Zgorzelcem
C. Toruń z Pruszczem Gdańskim
D. Katowice z Krakowem
HGT.07 Pytanie 1210
Przygotowanie imprez i usług …
Popyt na usługi turystyczne w Zakopanem nie jest uzależniony od
A. przychodów właścicieli pensjonatów
B. wydarzeń sportowych w mieście
C. sławy Tatr i turystyki górskiej
D. poziomu cen usług noclegowych
HGT.07 Pytanie 1211
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom pragnącym uczestniczyć w dorocznej imprezie kulturalnej – Festiwalu Polskich Filmów Fabularnych, pracownik biura podróży winien zaproponować wyjazd do
A. Gdyni
B. Krakowa
C. Zakopanego
D. Warszawy
Przygotowanie imprez i usług …
Jakie aspekty nie powinny być brane pod uwagę przy tworzeniu programu Międzynarodowych Targów Turystycznych w Poznaniu?
A. Charakterystyki przybyłych gości
B. Harmonogramu targów
C. Znaczenia i skali wydarzenia
D. Reklam tylko w języku polskim
Przygotowanie imprez i usług …
Główną zaletą dla klientów wynikającą z implementacji systemu HACCP w zakładach gastronomicznych jest
A. zmniejszenie ryzyka wystąpienia chorób przenoszonych przez żywność
B. rozszerzenie asortymentu potraw dostępnych w menu lokalu
C. obniżenie cen dań oferowanych w restauracji na wynos
D. skrócenie okresu oczekiwania na wykonanie zamówienia
HGT.07 Pytanie 1214
Przygotowanie imprez i usług …
Jednym z przykładów prowadzenia turystyki jest
A. wyjazd służbowy na szkolenie konferencyjne
B. spacer uczniów z nauczycielem
C. wyjazd do rodziny w Grecji na czas 13 miesięcy
D. zrywanie truskawek na plantacji za opłatą
Przygotowanie imprez i usług …
Wskaż niemiecki land, w którym corocznie odbywa się festiwal piwa noszący nazwę Oktoberfest?
A. Saksonia
B. Turyngia
C. Bawaria
D. Brandenburgia
Przygotowanie imprez i usług …
W trakcie szkolnej wycieczki, aby lepiej zrozumieć kulturę, dialekt oraz zwyczaje mieszkańców Podhala, a także legendy związane z tym regionem, warto skorzystać z pomocy
A. lokalnego gawędziarza
B. przewodnika beskidzkiego
C. miejscowego muzyka
D. animatora hotelowego
HGT.07 Pytanie 1217
Przygotowanie imprez i usług …
Rezerwacja w hotelu, która polega na przyjęciu większej liczby zamówień niż dostępnych miejsc, to
A. confirm
B. overstays
C. overbooking
D. franchising
HGT.07 Pytanie 1218
Przygotowanie imprez i usług …
Imię i nazwisko rezydenta: Marianna Potocka
Region: Agadir Maroko
| Nazwa hotelu | Royal Melissim 5* | Kenzi Europa 4* | Anezi Tower 4* |
|---|---|---|---|
| Podpis recepcjonisty | XYZ | XYZ | XYZ |
| Liczba osób przewidzianych na spotkanie z rezydentem | 15 | 20 | 18 |
| Liczba osób, które przyszły na spotkanie | 13 | 20 | 16 |
| Godzina rozpoczęcia spotkania | 10:00 | 11:30 | 13:00 |
| Ile osób wykupiło wycieczkę? | 10 | 15 | 14 |
| Na jaką kwotę? | 250 EUR | 480 EUR | 390 EUR |
| Czytelny podpis rezydenta | Potocka | Potocka | Potocka |
A. raport z dyżurów hotelowych.
B. formularz rezerwacyjny.
C. protokół inspektora pięter.
D. rooming list.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?
A. Najmu
B. Allotmentu
C. Timesharingu
D. Czarteru
Przygotowanie imprez i usług …
Czym jest voucher?
A. dokument, który nakazuje posiadaczowi opuścić dany kraj.
B. imienny spis turystów.
C. transport turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania.
D. dokument precyzujący ilość, jakość oraz strukturę zamówionych usług.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?
A. Zespół.
B. Promocję.
C. Rozkład.
D. Towar.
HGT.07 Pytanie 1222
Przygotowanie imprez i usług …
Bilet lotniczy stanowi potwierdzenie
A. rezerwacji usług noclegowych
B. zamówienia usług gastronomicznych
C. zawarcia umowy kupna - sprzedaży
D. ubezpieczenia OC pasażera
Przygotowanie imprez i usług …
Meczet i mizar w Bohonikach oraz Kruszynianach stanowią jedne z punktów turystycznych Szlaku
A. Zamków Gotyckich
B. Tatarskiego
C. Piastowskiego
D. Zabytków Techniki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Terminy | od 22.03 do 25.03 | od 16.06 do 19.06 | od 05.09 do 08.09 | od 12.11 do 15.11 |
| Cena za m² | 60 zł/dzień | 150 zł/dzień | 120 zł/dzień | 90 zł/dzień |
A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 16.06 do 19.06
C. Od 12.11 do 15.11
D. Od 22.03 do 25.03
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że należność za sprzedaną przez Agenta imprezę na 5 dni przed terminem jej rozpoczęcia, powinna wpłynąć do Organizatora w ciągu
| Umowa agencyjna (fragment) |
|---|
| Płatności 1. Agent zobowiązany jest do terminowego przekazywania pobranych wpłat Klienta na konto Organizatora. W przypadku rezerwacji dokonanych później niż na 10, ale nie później niż na 3 dni, przed datą wyjazdu Agent zobowiązany jest do przekazania należności w ciągu 24 godzin od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji. Przy sprzedaży imprez w terminie krótszym niż 3 dni przed datą wyjazdu Agent zobowiązany jest do natychmiastowego przekazania wpłaty oraz przesłania kopii przelewu wpłaty należności za rezerwację faksem lub e-mailem do biura Organizatora w dniu dokonania rezerwacji. |
A. 3 dni od dokonania rezerwacji.
B. 10 godzin od dokonania rezerwacji.
C. 5 dni roboczych od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji.
D. 24 godzin od daty złożenia potwierdzonej rezerwacji.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?
A. Dzierżawy
B. Allotmentu
C. Czarteru
D. Najmu
HGT.07 Pytanie 1227
Przygotowanie imprez i usług …
Jak określa się przedstawiony na zdjęciu autokar o specjalnej konstrukcji i wyposażeniu pozwalającym na podróżowanie bez korzystania z obiektów turystycznych?
A. Boatel.
B. Seatel.
C. Rotel.
D. Aguatel.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podróżny nie skorzysta z transportu metro w stolicy
A. Łotwy
B. Czech
C. Rosji
D. Niemiec
HGT.07 Pytanie 1229
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych do obowiązków pilota wycieczek należy zapewnienie opieki nad uczestnikami danej imprezy turystycznej oraz
A. prowadzenie grup podczas wycieczek fakultatywnych
B. udzielanie szczegółowych informacji krajoznawczych uczestnikom imprezy turystycznej
C. reprezentowanie agencji turystycznej w relacjach z usługodawcami
D. czuwanie nad jakością wykonywanych usług w trakcie imprezy turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W obszarze public relations biuro podróży
A. prowadzi szkolenia dla animatorów czasu wolnego
B. wysyła pracowników na kursy językowe
C. organizuje wyjazdy dla osób starszych
D. finansuje letnie kolonie dla dzieci
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom spędzającym wakacje w Zakopanem można zasugerować wycieczkę po
A. Ogrodzie Saskim
B. Wałach Chrobrego
C. Krupówkach
D. Parku Oliwskim
Przygotowanie imprez i usług …
Jak długo maksymalnie można jechać autokarem, aby ze względu na regulacje dotyczące czasu pracy kierowcy zaplanować przerwę w trakcie wycieczki?
A. 2,5
B. 4
C. 3
D. 4,5
HGT.07 Pytanie 1233
Przygotowanie imprez i usług …
Jaką stawkę VAT należy zastosować przy rozliczaniu usług noclegowych?
A. 22%
B. 7%
C. 23%
D. 8%
Przygotowanie imprez i usług …
Na podstawie zamieszczonego programu wycieczki określ, do jakiego rodzaju turystyki ona należy.
| Dzień 1: godz. 600 – zbiórka, przejazd do Kalwarii Zebrzydowskiej, zwiedzanie sanktuarium, przejazd do Wadowic, zwiedzanie bazyliki oraz zwiedzanie Domu – Muzeum Jana Pawła II, przejazd do Krakowa, zakwaterowanie w hotelu, obiadokolacja; |
| Dzień 2: godz. 800 – śniadanie w hotelu, zwiedzanie Krakowa, Rynek Główny, Kościół Mariacki, Muzeum pod Rynkiem Krakowa, Wawel, przejazd do Sanktuarium Bożego Miłosierdzia w Łagiewnikach, o 1500 nabożeństwo w Łagiewnikach, zwiedzanie sanktuarium, powrót do hotelu, obiadokolacja; |
| Dzień 3: godz. 800 – śniadanie w hotelu, godz. 930 zbiórka i powrót. |
A. Etniczej.
B. Pątniczej.
C. Wiejskiej.
D. Zdrowotnej.
Przygotowanie imprez i usług …
Osobom podróżującym z Aten na Kretę należy przede wszystkim zorganizować transport
A. autokarowy
B. promowy
C. samochodowy
D. pieszy
Przygotowanie imprez i usług …
Dla entuzjastów tanatoturystyki, w planie wycieczki do Warszawy powinno się uwzględnić zwiedzanie
A. Pałacu Kultury i Nauki
B. Muzeum Sztuki Nowoczesnej
C. Cmentarza na Powązkach
D. Zamku Królewskiego
Przygotowanie imprez i usług …
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do kategoryzacji obiektów hotelowych nie zalicza się
A. domów wycieczkowych
B. hoteli
C. motelów
D. pól biwakowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony znak to logo Szlaku
A. Tatarskiego.
B. Piastowskiego.
C. Romańskiego.
D. Cysterskiego.
Przygotowanie imprez i usług …
Która ilustracja dotyczy Nowego Jorku?
A. D.
B. B.
C. A.
D. C.
Przygotowanie imprez i usług …
W programie wycieczki po Kurpiach, organizowanej przez biuro podróży, powinno się uwzględnić
A. spacer po Kampinoskim Parku Narodowym
B. odpoczynek w ruinach zamku muszyńskiego w Beskidzie Sądeckim
C. robienie zdjęć zamku w Malborku
D. czas na zakup palm wielkanocnych we wsi Łyse