Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Organizacja i prowadzenie pro…

Do zasadniczych zadań w obszarze gospodarki magazynowej części zamiennych nie należy

A. analiza kosztów funkcjonowania magazynu
B. utrzymywanie zapasów części na określonym poziomie
C. kompletowanie zestawów
D. pakowanie materiałów i komponentów
Organizacja i prowadzenie pro…

Jakie urządzenia używane w serwisie samochodowym podlegają regularnej inspekcji Urzędu Dozoru Technicznego?

A. Systemy odprowadzania spalin
B. Podnośniki i suwnice
C. Urządzenia do analizy spalin
D. Stacje diagnostyczne
Organizacja i prowadzenie pro…

Ile paliwa powinien zamówić pracownik serwisu na okres 14 dni dla 20 samochodów, biorąc pod uwagę, że przeciętne zużycie paliwa wynosi 5,5 l/100 km, a średni dzienny przebieg to 200 km?

A. 2150 l
B. 3080 l
C. 3225 l
D. 1540 l
Organizacja i prowadzenie pro…

Mechanik, który zleca zmiennikowi podjęcie pracy nad montażem naprawionych części pojazdu, w celu ułatwienia mu pracy, powinien go poinformować

A. o napotkanych komplikacjach przy demontażu
B. o przewidywanych odstępstwach od obowiązującej technologii
C. o zastosowanych standardowych procedurach i technologiach
D. o kosztach wykonania usługi
Organizacja i prowadzenie pro…

Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa dotyczące szczegółowych wymagań wobec stacji przeprowadzających badania techniczne pojazdów nie zawiera wskazówek w kwestii

A. stanowiska zewnętrznego do pomiarów akustycznych
B. liczby zatrudnionych diagnostów
C. lokalizacji, wymiarów oraz jakości wykonania stanowiska
D. wyposażenia kontrolno-pomiarowego
Organizacja i prowadzenie pro…

Dokument obrotu materiałowego sporządzony w prawidłowy sposób nie musi zawierać

A. liczby wydanego materiału
B. nazwa materiału
C. informacji osobowych kuriera dostarczającego przesyłkę
D. datu wystawienia dokumentu
Organizacja i prowadzenie pro…

Zgłoszenia dotyczące problemów zgłaszanych przez klienta, które dotyczą samochodu objętego gwarancją, pracownik działu obsługi klienta notuje w

A. karcie gwarancyjnej
B. zleceniu serwisowym
C. dokumencie identyfikacyjnym
D. karcie przeglądu technicznego
Organizacja i prowadzenie pro…

Zlecenie na naprawę w autoryzowanym serwisie samochodowym powinno zawierać informację

A. o numerze rejestracyjnym pojazdu
B. o normie zużycia paliwa
C. o stanie paliwa w zbiorniku
D. o ciężarze własnym auta
MOT.06 Pytanie 134
Kategorie: Organizacja pracy serwisu
Organizacja i prowadzenie pro…

Rodzaj wynagrodzenia dla pracownika uzależniony od ilości wyprodukowanych dóbr lub świadczonych usług w danym okresie, to forma

A. prowizyjna
B. premiowa
C. akordowa
D. czasowa
Organizacja i prowadzenie pro…

Na wydajność przerobową serwisu wpływają

A. promocja w lokalnych mediach.
B. położenie geograficzne.
C. średnie miesięczne zużycie energii elektrycznej.
D. liczba stanowisk obsługowo-naprawczych.
Organizacja i prowadzenie pro…

W tabeli przedstawiono cennik usług blacharskich. Ile zapłaci klient za naprawę nadwozia samochodu, w którym należy usunąć 5 pojedynczych małych wgnieceń oraz wstawić 2 progi oraz nadkole wewnętrzne?

Usługa blacharskaCena brutto [zł]
Usuwanie pojedynczego małego wgniecenia150,00
Wstawienie progu120,00
Wstawienie nadkola wewnętrznego80,00
Wstawienie nadkola zewnętrznego120,00
Wstawienie zderzaka120,00
Prostowanie felgi stalowej30,00
Prostowanie felgi aluminiowej50,00
Piaskowanie2000,00
Godzina pracy roboczej80,00

A. 5 950,00 zł
B. 470,00 zł
C. 1 070,00 zł
D. 750,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Ile pojemników oleju silnikowego jest koniecznych do wymiany oleju w 20 ciężarówkach oraz 40 samochodach osobowych, przy założeniu, że na ciężarówkę potrzeba średnio 12 l, a na osobowy 5 l oleju, przy czym olej jest dostępny w pojemnikach o pojemności 205 l, 60 l oraz 35 l, a po zakończeniu zamówienia nie może pozostać więcej niż 10 litrów oleju?

A. 2 opakowania 205 l i 1 opakowanie 60 l
B. 2 opakowania 205 l i 1 opakowanie 35 l
C. 1 opakowanie 205 l i po 2 opakowania 60 l i 35 l
D. 3 opakowania 205 l i 1 opakowanie 60 l
Organizacja i prowadzenie pro…

Podczas serwisowania stwierdzono, że konieczne jest rozszerzenie zakresu naprawy zespołu pojazdu. W tej sytuacji kierownik serwisu samochodowego powinien

A. po uzyskaniu zgody klienta wystawić zlecenie na rozszerzenie zakresu naprawy
B. rozszerzyć zlecenie o dodatkowe prace
C. dokończyć zlecenie, a przy odbiorze pojazdu poinformować klienta o potrzebie dodatkowej naprawy
D. wykonać dodatkowe prace i doliczyć je do ostatecznej faktury
Organizacja i prowadzenie pro…

Przyjmując pojazd do naprawy w ramach zlecenia serwisowego, która informacja jest zbędna?

A. poziom paliwa w zbiorniku
B. wartość na liczniku kilometrów
C. identyfikator VIN
D. masa całkowita pojazdu
Organizacja i prowadzenie pro…

Strategia rynkowa, która opiera się na współpracy w sektorze motoryzacyjnym w celu podniesienia jakości i efektywności usług nie jest

A. budowa dróg komunikacyjnych
B. car fleet management
C. tworzenie stowarzyszeń
D. coobranding
Organizacja i prowadzenie pro…

Ile stanowisk powinien dysponować serwis, jeśli jeden przegląd trwa 2,5 godziny, a w czasie ośmiogodzinnej zmiany należy zrealizować co najmniej 12 przeglądów?

A. 6 stanowisk
B. 5 stanowisk
C. 4 stanowiska
D. 3 stanowiska
Organizacja i prowadzenie pro…

Serwis został poproszony o wymianę akumulatorów w 12 pojazdach floty. Cena za jeden akumulator to 300 zł, a koszt 1 godziny pracy elektromechanika wynosi 120 zł. Czas potrzebny na wymianę jednego akumulatora to 10 minut. Jaki łączny koszt poniesiony na wymianę akumulatorów?

A. 3600 zł
B. 3840 zł
C. 3720 zł
D. 3860 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Koszt usługi polegającej na wymianie osłony zewnętrznego przegubu napędowego, jeżeli normatywny czas wymiany to 0,8 rbh, wynosi

Cennik
Osłona przegubu zewnętrznego28,00 zł/szt.
Osłona przegubu wewnętrznego42,00 zł/szt.
Opaska zewnętrzna osłony przegubu3,00 zł/szt.
Opaska wewnętrzna osłony przegubu2,50 zł/szt.
Smar do przegubów 200ml10,00 zł/szt.
Robocizna90,00 zł/rbh

A. 175,50 zł
B. 157,50 zł
C. 115,50 zł
D. 129,50 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Podczas planowania działalności serwisu w sezonie wiosennym, należy wziąć pod uwagę konieczność uzupełnienia zapasów w

A. klocki hamulcowe
B. olej silnikowy
C. czynnik chłodniczy do układów klimatyzacji
D. świece zapłonowe
Organizacja i prowadzenie pro…

Oblicz koszt wykonanego przeglądu okresowego pojazdu z silnikiem ZI na podstawie danych zawartych w tabeli. Koszt roboczogodziny wynosi 75 zł.

L.p.Nazwa czynnościCzas wykonania [h]
1Wymiana filtra powietrza0,25
2Wymiana filtra paliwa0,25
3Wymiana filtra przeciwpyłowego0,25
4Wymiana oleju silnikowego i filtra oleju1,25

A. 300,00 zł
B. 75,00 zł
C. 200,00 zł
D. 150,00 zł
Organizacja i prowadzenie pro…

Aby poprawić standardy obsługi i naprawy samochodów, kierownik serwisu powinien przede wszystkim

A. wysłać pracowników na specjalistyczne kursy
B. skrócić czasy realizacji obsługi i napraw
C. zatrudnić dodatkowych pracowników
D. zwiększyć płace zatrudnionych
Organizacja i prowadzenie pro…

Firma podjęła się naprawy alternatora, ustalając czas realizacji na 3 dni. W trakcie drugiego dnia pracownik odpowiedzialny za wykonanie zlecenia przedłożył zaświadczenie lekarskie na 7 dni. Jak powinno się prawidłowo kontynuować realizację zlecenia?

A. Zlecenie trzeba anulować
B. Trzeba zainstalować nowy alternator
C. Należy pozostawić zleceniodawcy podjęcie decyzji o dalszym działaniu
D. Należy poczekać na powrót pracownika z zwolnienia i wtedy przeprowadzić naprawę
Organizacja i prowadzenie pro…

Po uzyskaniu zaświadczenia o demontażu pojazdu, właściciel zobowiązany jest do złożenia wniosku o jego wyrejestrowanie w terminie, który nie może zostać przekroczony?

A. 14 dni
B. 7 dni
C. 10 dni
D. 30 dni
Organizacja i prowadzenie pro…

Która osoba z ASO przekazuje klientowi auto po dokonaniu naprawy i przedstawia szczegóły dotyczące zrealizowanych usług?

A. Mechanik samochodowy
B. Pracownik BOK
C. Specjalista działu części
D. Kierownik serwisu
MOT.06 Pytanie 157
Kategorie: Organizacja pracy serwisu
Organizacja i prowadzenie pro…

Bezpośrednią obsługą klientów w Autoryzowanym Serwisie Obsługi zajmuje się

A. pracownik BOK
B. kierownik serwisu
C. mistrz brygadzista
D. kierownik zmiany
Organizacja i prowadzenie pro…

Pracownicy magazynu komponentów i materiałów eksploatacyjnych są odpowiedzialni za

A. roboty kontrolne
B. identyfikowanie nietypowych przyczyn awarii
C. przyjmowanie pojazdu do naprawy
D. rozliczenia materiałowe