Realizacja usług w recepcji
Obiekty turystyczne, które zapewniają możliwość nocowania w namiotach zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to
A. domy wycieczkowe
B. pola biwakowe
C. kempingi
D. motele
Filtrowanie pytań
Realizacja usług w recepcji
Czym są tartinki?
A. małe kanapki
B. ciasteczka
C. klopsiki
D. paszteciki
Realizacja usług w recepcji
Klient hotelu poprosił pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Barcelony. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?
A. Chart
B. Amadeus
C. Expedia
D. Voyager
Realizacja usług w recepcji
Osoba pracująca na recepcji, przyjmująca telefoniczne rezerwacje na usługi hotelowe, powinna najpierw
A. przekazać numer rezerwacji
B. zapytać o szczególne życzenia
C. ustalić termin pobytu
D. zapytać o lokalizację pokoju
Realizacja usług w recepcji
Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m | Ilość | Cena jedn. bez podatku VAT | Wartość bez podatku VAT | Podatek VAT | Wartość sprzedaży z podatkiem VAT | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| zł | gr | zł | gr | % | zł | gr | zł | gr | ||||
| 1. | Nocleg | doba | 2 | 370 | 37 | 8 | 29 | 63 | 400 | 00 | ||
A. 170,38 zł
B. 340,76 zł
C. 740,74 zł
D. 185,19 zł
Obsługa gości w obiekcie świa…
Do rosyjskiej herbaty, serwuje się
A. cytrynę, konfitury i rum
B. cukier, mleko i śmietankę
C. konfitury, cukier i whisky
D. miód, sok malinowy i koniak
Obsługa gości w obiekcie świa…
Co to jest jajko po wiedeńsku?
A. jajko ugotowane na twardo, serwowane z masłem
B. jajko ugotowane na twardo, serwowane z majonezem
C. jajko w szklance, gotowane w gorącej wodzie, z dodatkiem masła
D. jajko ugotowane na miękko, podawane w kieliszku, z dodatkiem soli
Realizacja usług w recepcji
Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?
A. Wysłanie całego zespołu hotelowego na kurs języka rosyjskiego
B. Nawiązanie współpracy z innymi hotelami w krajach rosyjskojęzycznych
C. Nawiązanie współpracy z biurami podróży w krajach rosyjskojęzycznych
D. Zorganizowanie konferencji dla nauczycieli języka rosyjskiego
Realizacja usług w recepcji
Zespół studentów planuje aktywne spędzenie czasu w Beskidach. Który z oferowanych przez hotel pakietów najlepiej zaspokoi ich potrzeby?
A. Gry komputerowe, szachy, ścianka wspinaczkowa, tenis ziemny
B. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie, bilard
C. Maraton filmowy, tenis stołowy, basen kryty, szachy
D. Turystyka rowerowa, jeździectwo, piłka siatkowa, basen
Obsługa gości w obiekcie świa…
Które urządzenie przedstawiono na rysunku?
A. Szorowarkę jednotarczową.
B. Odkurzacz samojezdny.
C. Ekstraktor do czyszczenia.
D. Myjkę ciśnieniową.
Realizacja usług w recepcji
Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?
A. Usługa budzenia, depozyt hotelowy, przechowanie bagażu
B. Usługa prania, udzielanie informacji turystycznych, nocleg
C. Usługa room service, pomoc w nagłych wypadkach, korzystanie z faksu
D. Usługa transportu bagażu, korzystanie z mini baru, usługi spa
Realizacja usług w recepcji
Gość może ponieść koszty za pierwszą dobę, jeśli nie zgłosi się w umówionym czasie do hotelu, mimo że dokonał rezerwacji
A. kredytowej
B. gwarantowanej
C. wstępnej
D. niegwarantowanej
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jakie wyposażenie jest wymagane w pokojach hotelowych we wszystkich klasach obiektów noclegowych?
A. Stolik nocny lub półka przy każdym łóżku, szafa lub wnęka na ubrania, wieszak ścienny lub stojący na odzież wierzchnią, biurko lub stół, lustro
B. Stolik nocny lub półka przy każdym łóżku, wnęka na ubrania lub wieszak ścienny, biurko lub stół, krzesło lub fotel, bagażnik
C. Dywan lub dywanik przy łóżku, wieszak ścienny, co najmniej jedno krzesło lub fotel do siedzenia, szafa, biurko lub stół, zestaw do czyszczenia odzieży
D. Dywan lub dywanik przy łóżku, stolik nocny przy każdym łóżku, szafa lub wieszak ścienny, krzesło lub inny mebel do siedzenia, biurko lub stół, telefon
Obsługa gości w obiekcie świa…
W trakcie porządkowania węzła higieniczno-sanitarnego w lokalu mieszkalnym, najpierw pokojowa powinna
A. wynieść śmieci z kosza
B. oczyścić półkę pod lustrem
C. uzupełnić zapasy kosmetyków
D. zbierać używane ręczniki
Obsługa gości w obiekcie świa…
Jakie produkty, ze względu na mikrobiologiczne bezpieczeństwo, powinny być oddzielnie przechowywane?
A. Słodycze i pieczywo
B. Owoce i warzywa
C. Mięso i wędliny
D. Ryż i mąka
Realizacja usług w recepcji
Czym jest akronim HOTREC?
A. Globalną Organizacją Turystyki
B. Międzynarodowym Związkiem Hoteli
C. Międzynarodowym Stowarzyszeniem Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarni
D. Konfederacją Narodowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji we Wspólnocie Europejskiej