Technik Księgarstwa - HAN.01 - Kategorie: 1 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

Prowadzenie sprzedaży

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

Answer

A. na początku

B. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

C. na końcu

D. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

Question 3

HAN.01 Pytanie 363

Prowadzenie sprzedaży

Kto powinien przekazać informacje klientowi, który jest zainteresowany specyfikacjami technicznymi telewizorów oferowanych w hipermarkecie?

Answer

A. Sprzedawca w strefie sprzedaży obsługujący dział RTV

Question 4

HAN.01 Pytanie 364

Prowadzenie sprzedaży

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

Answer

A. wywiady z klientami

B. ankiety przeprowadzone wśród klientów

C. zamówienia od klientów

D. oferty handlowe od dostawców

Question 5

HAN.01 Pytanie 365

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

Answer

A. 42,75 zł

Question 6

HAN.01 Pytanie 366

Prowadzenie sprzedaży

Na półkach obok produktów zbożowych takich jak: mąka, kasze, makarony można umieszczać

Answer

A. mięso i wędliny

B. cukier i stałe wyroby cukiernicze

C. ryby oraz przetwory rybne

D. nabiał oraz wyroby garmażeryjne

Question 7

HAN.01 Pytanie 367

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli określ, ile wynosiła rentowność sprzedaży netto przedsiębiorstwa w 2005 roku.

Wybrane pozycje rachunku zysków i strat przedsiębiorstwa.
Wyszczególnienie Stan na dzień
31.12.2005
w tys. zł Stan na dzień
31.12.2006
w tys. zł
Zysk netto 20 20
Przychody netto ze sprzedaży 80 100

A. 25%

B. 80%

C. 30%

D. 20%

Answer

A. 2,00 zł

Answer

A. Gicz cielęca

Answer

A. 380 000,00 zł

Answer

A. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

B. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

C. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

D. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

Answer

A. 20,00 zł

Answer

A. L/44-46

Answer

A. Fakturę pro forma

Answer

A. samoobsługowej

Answer

A. 13 sztuk.

Answer

A. wartościowy.

Answer

A. w sklepie detalicznym

Answer

A. 8 miesięcy od zakupu towaru

B. 24 miesiące od zakupu towaru

C. 16 miesięcy od zakupu towaru

D. 10 miesięcy od zakupu towaru

Answer

A. Faktura oraz dowód dostawy

B. Zamówienie oraz dowód dostawy

C. Zamówienie oraz oferta handlowa

D. Faktura oraz oferta handlowa

Answer

A. 333,00 zł

Answer

A. promocja sprzedaży wobec klientów

Answer

A. kupiecki

Answer

A. internetowej.

Answer

A. Mleko krowie

Answer

A. zapakowaniu flakonów

Answer

A. niezdecydowanego.

Answer

A. Metr bieżący

Answer

A. nie przekaże informacji o możliwości odstąpienia od umowy

B. przekazuje informację o możliwości odstąpienia od umowy wraz z towarem

C. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu trzech miesięcy od dokonania zakupu

D. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu miesiąca od dokonania zakupu

Answer

A. 25,00 zł

Answer

A. Preselekcyjną

Answer

A. 48,00 zł

Answer

A. 25 arkuszy

Answer

A. Ograniczony kontakt klienta z produktem

B. Bezpośredni kontakt klienta ze sprzedawcą

C. Wydłużenie procesu obsługi klienta

D. Skrócenie procesu obsługi klienta

Answer

A. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi

B. wyłącznie z tytułu rękojmi

C. wyłącznie z tytułu gwarancji

D. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi

Answer

A. Alternatywną

Answer

A. niedowierzającego

Answer

A. 240 zł

Question 8

HAN.01 Pytanie 368

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie zakupiono batoniki morelowe, których cena zakupu netto wynosi 1,60 zł za sztukę. Jaka będzie cena brutto sprzedaży batonika morelowego, jeśli sklep stosuje marżę detaliczną równą 25% naliczaną od ceny zakupu netto oraz podatek VAT wynosi 8%?

Question 9

HAN.01 Pytanie 369

Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych produktów powinien być zaproponowany klientce szukającej mięsa o najniższej wartości kalorycznej?

Question 10

HAN.01 Pytanie 370

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W 2013 roku Przedsiębiorstwo Handlowe UFO sp. z o.o. osiągnęło:
- przychody ze sprzedaży towarów wynoszące 1 200 000,00 zł,
- koszty operacyjne na poziomie 800 000,00 zł,
- przychody finansowe w wysokości 20 000,00 zł,
- zapłacone odsetki od kredytu bankowego w wysokości 40 000,00

Jaki był wynik finansowy brutto tej spółki na zakończenie 2013 roku?

Question 11

HAN.01 Pytanie 371

Prowadzenie sprzedaży

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo Wartość sprzedaży w tys. zł Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A. 124 000 36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o. 89 000 26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o. 57 000 16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o. 71 000 20,8

Question 12

HAN.01 Pytanie 372

Prowadzenie sprzedaży

Towar nabyty w sklepie online można odesłać bez podawania przyczyny w czasie

A. 30 dni

B. 15 dni

C. 10 dni

D. 14 dni

Question 13

HAN.01 Pytanie 373

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł/kg oraz 0,50 kg szynki Babuni po 15,00 zł/kg. Jaką kwotę powinien uiścić za zamówione produkty?

Question 14

HAN.01 Pytanie 374

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.

Rozmiar S/36-38 M/40-42 L/44-46 XL/48-50
Wzrost
/w cm/ 162-164 164-170 164-170 170-176
Obwód bioder
/w cm/ 96-104 104-108 108-116 116-121

Question 15

HAN.01 Pytanie 375

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Prowadzenie sprzedaży

Klient otrzymał fakturę z niewłaściwym NIP-em. Jaki dokument powinien być wystawiony, aby skorygować ten błąd?

Question 16

HAN.01 Pytanie 376

Prowadzenie sprzedaży

Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży

Question 17

HAN.01 Pytanie 377

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaką minimalną ilość towaru z oferty handlowej musi zamówić klient, aby mógł skorzystać z rabatu stosowanego przez hurtownię?

Hurtownia spożywcza JAGA sp. z o.o.
OFERTA HANDLOWA
Nazwa towaru Cena sprzedaży brutto
(w zł) Ilość w opakowaniu
zbiorczym (szt.)
Sok jabłkowy PIKUŚ 40,00/op. 8
Warunki transakcji
Rabat 5% przy zakupie jednego rodzaju towaru w ilości minimum 100 szt.
Jednostka prowadzi sprzedaż wyłącznie w opakowaniach zbiorczych

Question 18

HAN.01 Pytanie 378

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Z oferty zakładu fotograficznego wynika, że właściciel firmy stosuje rabat

SPECJALNY RABATOWY CENNIK
NA ZDJĘCIA DO DOKUMENTÓW DLA
EMERYTÓW I RENCISTÓW !
Dowód osobisty
4 szt. zdjęć kolor 3,5x4,5 cm 14 zł
Paszport
4 szt. zdjęć kolor 4x5 cm 14 zł
TERMIN 10 MINUT

Question 19

HAN.01 Pytanie 379

Prowadzenie sprzedaży

Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru

Question 20

HAN.01 Pytanie 380

Prowadzenie sprzedaży

Jak długo klient sklepu stacjonarnego ma prawo do korzystania z uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową?

Question 21

HAN.01 Pytanie 381

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Prowadzenie sprzedaży

Które z poniżej wymienionych dokumentów są bezpośrednio związane z przekazaniem towarów dla odbiorcy?

Question 22

HAN.01 Pytanie 382

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jaka jest cena zakupu netto krzesła obrotowego w hurtowni DOMUS, wiedząc, że cena sprzedaży brutto wynosi 488 zł, a hurtownia stosuje marżę 20% metodą w stu (VAT 22%)?

Question 23

HAN.01 Pytanie 383

Prowadzenie sprzedaży

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

Question 24

HAN.01 Pytanie 384

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

Question 25

HAN.01 Pytanie 385

Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1. Złożenie zamówienia.
2. Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3. Rezerwacja towaru.
4. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Informacja o wysyłce.
6. Podziękowanie za dokonanie zakupu.

Question 26

HAN.01 Pytanie 386

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W tabeli zaprezentowano wskaźniki struktury majątku poszczególnych firm. Która z wymienionych firm ma odpowiednią dla przedsiębiorstwa handlowego strukturę majątku?

Wyszczególnienie ETTA SIGMA MEGA MINI
Środki trwałe 35% 65% 40% 15%
Materiały 15% 12% 17% 5%
Towary 5% 0% 3% 40%
Wyroby gotowe 20% 15% 20% 0%
Należności od odbiorców 14% 6% 15% 30%
Rachunek bieżący 11% 2% 5% 10%

A. MINI

B. MEGA

C. SIGMA

D. ETTA

Question 27

HAN.01 Pytanie 387

Prowadzenie sprzedaży

Który z wymienionych produktów powinien zostać zarekomendowany klientce, która poszukuje źródła bogatego w wapń?

Question 28

HAN.01 Pytanie 388

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Pokazanie perfum przez sprzedawcę w klasycznej metodzie sprzedaży opiera się na

Question 29

HAN.01 Pytanie 389

Kategorie: Obsługa klienta

Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiona charakterystyka dotyczy klienta

Klient spodziewa się, że będzie oszukany przez sprzedawcę. Uważa, że w innym punkcie sprzedaży będzie lepiej obsłużony i kupi towar tańszy oraz lepszej jakości.

Question 30

HAN.01 Pytanie 390

Prowadzenie sprzedaży

Jaką jednostkę miary powinno się umieścić na etykietach cenowych dla towarów sprzedawanych na wagę?

Question 31

HAN.01 Pytanie 391

Prowadzenie sprzedaży

Okres na odstąpienie od umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorstwa może zostać wydłużony do 12 miesięcy w sytuacji, gdy sprzedawca

Question 32

HAN.01 Pytanie 392

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto jednego kilograma towaru, który jest oferowany w opakowaniu jednostkowym o wadze 125 g, przy cenie sprzedaży netto 20,00 zł za opakowanie jednostkowe.

Question 33

HAN.01 Pytanie 393

Prowadzenie sprzedaży

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

Question 34

HAN.01 Pytanie 394

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40,00 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

Question 35

HAN.01 Pytanie 395

Prowadzenie sprzedaży

Podczas rozmowy z klientem sprzedawca powinien zaznaczyć, że jedna ryza papieru A4 ksero zawiera

Question 36

HAN.01 Pytanie 396

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż atut współczesnej metody sprzedaży?

Question 37

HAN.01 Pytanie 397

Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń

Question 38

HAN.01 Pytanie 398

Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

Question 39

HAN.01 Pytanie 399