PGF.08
Pytanie 1 121
Zarządzanie kampanią reklamową
Pracownik działu obsługi klienta otrzymał wskazówki do prowadzenia negocjacji z kluczowym klientem:
– trzymaj się stanowiska firmy,
– szukaj rozwiązania korzystnego dla firmy,
– żądaj ustępstw jako warunku kontynuowania rozmowy.
Który styl negocjacji powinien zastosować pracownik?
A.
Twardy.
B.
Kompromis.
C.
Rzeczowy.
D.
Miękki.