Podczas badań ankietowych przeprowadzonych wśród klientów sklepu detalicznego zadano im pytanie, o jakie towary należy poszerzyć ofertę sklepu. Uwzględniając wyniki ankiety, właściciel sklepu powinien przede wszystkim poszerzyć jego asortyment
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "o owoce i warzywa" jest prawidłowa, ponieważ wyniki ankiety wskazują, że aż 45% klientów pragnie wzbogacenia oferty sklepu właśnie tymi produktami. W kontekście zarządzania asortymentem, kluczowym jest słuchanie potrzeb klientów oraz dostosowanie oferty do ich oczekiwań. Owoce i warzywa cieszą się rosnącą popularnością wśród konsumentów, a ich obecność w sklepie może przyciągnąć nowych klientów, a także zwiększyć lojalność obecnych. Warto również zauważyć, że odpowiedni dobór asortymentu może wpłynąć na efektywność sprzedaży, co jest zgodne z zasadą customer-centricity, która jest fundamentem współczesnego handlu detalicznego. Dla lepszego zrozumienia tego trendu, można przeanalizować raporty rynkowe dotyczące preferencji zakupowych oraz zwrócić uwagę na promocje i marketing produktów świeżych, co stanowi dobre praktyki w branży.
Wybór opcji poszerzenia asortymentu o wyroby tytoniowe, pieczywo cukiernicze lub sery pleśniowe nie znajduje uzasadnienia w wynikach ankiety przeprowadzonej wśród klientów. W przypadku wyrobów tytoniowych, ich wprowadzenie do oferty może być problematyczne z uwagi na regulacje prawne dotyczące sprzedaży tytoniu oraz zmieniające się trendy prozdrowotne, które skłaniają coraz więcej konsumentów do rezygnacji z palenia. Oferowanie pieczywa cukierniczego, mimo że może być atrakcyjne, nie odpowiada na dominujące potrzeby klientów, którzy wyraźnie wskazali na preferencje związane z produktami świeżymi, jak owoce i warzywa. Sery pleśniowe, choć popularne wśród pewnej grupy konsumentów, nie są preferencją większości klientów, co może prowadzić do nieefektywnej rotacji towarów oraz strat finansowych dla sklepu. Analizując te opcje, można zauważyć, że poleganie na niepoprawnych założeniach dotyczących potrzeb rynku prowadzi do błędnych decyzji strategicznych. Kluczowe jest, aby analiza potrzeb klientów była oparta na danych i badaniach, a nie na subiektywnych opiniach. W przeciwnym razie, może to skutkować błędnym kierowaniem zasobów i inwestycji w asortyment, który nie przynosi oczekiwanych wyników, co jest sprzeczne z zasadami efektywnego zarządzania w handlu detalicznym.
