Question 1

HGT.03 Pytanie 1

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Answer

A. Odkurzacz autonomiczny

B. Odkurzacz do czyszczenia na mokro i sucho

C. Automat do szorowania i zbierania

D. Szorowarka jednotarczowa

Question 2

HGT.03 Pytanie 2

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

Answer

A. Okresowe

Question 3

HGT.03 Pytanie 3

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Dezynfekcję pościeli, koców, poduszek i materacy w obiektach hotelowych należy przeprowadzać co najmniej raz na

Answer

A. kwartał

Question 4

HGT.03 Pytanie 4

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

Answer

A. naturalnego detergentu

Question 5

HGT.03 Pytanie 5

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto w hotelu zajmuje się zarządzaniem magazynem bielizny zarówno czystej, jak i brudnej?

Answer

A. Pracownik pralni

Question 6

HGT.03 Pytanie 6

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Answer

A. pokojowej

Question 7

HGT.03 Pytanie 7

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do prania obrusów użyj: 15 dag proszku na 1 kg prania. Na podstawie podanej instrukcji oblicz, ile proszku potrzebujesz do wyprania 20 kg obrusów?

A. 2,0 kg

B. 1,5 kg

C. 2,5 kg

D. 3,0 kg

Answer

A. Posypanie solą kuchenną

B. Zastosowanie środka odplamiającego

C. Posypanie sodą oczyszczoną

D. Użycie zamrażacza

Answer

A. spirytus etylowy

Answer

A. Specjalne

Answer

A. Na biurku.

Answer

A. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*

Answer

A. Otwieranie okna i wymianę firan

B. Wymianę pościeli i ręczników

C. Odkurzanie i pranie wykładziny

D. Mycie okien i czyszczenie zasłon

Answer

A. Dyrektorowi hotelu.

B. Kierownikowi służby pięter.

C. Pracownikowi recepcji.

D. Osobie z działu technicznego.

Answer

A. magazynier bielizny

Answer

A. Grafikowy

Answer

A. Portier

Answer

A. Umyć podłogę

B. Wypolerować armaturę nad umywalką

C. Wyczyścić wnętrze muszli klozetowej

D. Umyć glazurę nad wanną

Answer

A. 2 poszewki, 2 poszwy, 1 prześcieradło

B. 3 poszewki, 3 poszwy, 2 prześcieradła

C. 2 poszewki, 2 poszwy, 2 prześcieradła

D. 1 poszewkę, 1 poszwę, 1 prześcieradło

Answer

A. 6 nakrętek

Answer

A. Mleczko czyszczące

Answer

A. owadów.

Answer

A. Pracownika działu promocji

B. Zarządzającego hotelem

C. Osobę pracującą na recepcji

D. Kierownika służby pięter

Answer

A. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych

Answer

A. usuwania kurzu

Answer

A. zapoznać się z instrukcją użycia środka

B. sprawdzić, czy pomieszczenie jest odpowiednio wentylowane

C. poinformować o tym swojego przełożonego

D. przygotować roztwór do użycia

Answer

A. sprzątania pokoju gościa

B. sprzątania korytarzy w obiekcie

C. pobytu gościa w wynajmowanej przez niego sali konferencyjnej

D. pobytu gościa w hotelowej restauracji

Answer

A. 101,102,103

Answer

A. Kontrola przestrzegania norm sanitarnych

B. Przygotowanie raportów i analiz sprzedaży usług hotelarskich

C. Współpraca z recepcją w kwestii wykorzystania pokojów

D. Organizacja pracy w dziale housekeepingu

Answer

A. Po przeprowadzeniu remontu oraz większych wydarzeniach

Answer

A. Recepcji

Answer

A. Poczekać, aż gość zdejmie wywieszkę

B. Mimo wszystko zapukać i oddać odzież gościowi

C. Poczekać, aż gość skontaktuje się z recepcją

D. Zostawić w drzwiach informację o wykonanej usłudze

Answer

A. Uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury

B. Czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej

C. Mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli

D. Dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników

Answer

A. korytarzowej

Answer

A. Dozownik z płynnym mydłem

B. Ręcznik kąpielowy

C. Torba higieniczna

D. Osłona wanny lub natrysku

Answer

A. kolaboracja z działem kadr przy rekrutacji pracowników

B. nadzorowanie działań zespołu służby pięter

C. realizowanie zadań i czynności zleconych przez inspektora pięter

D. zarządzanie magazynem bielizny zarówno brudnej, jak i czystej

Answer

A. 10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego

B. 100 litrów wody i 300 ml środka czyszczącego

C. 50 litrów wody i 150 ml środka czyszczącego

D. 20 litrów wody i 60 ml środka czyszczącego

Answer

A. nadzwyczajnego

Answer

A. Lista kontrolna dla pokoju

B. Formularz minibaru

C. Rejestr wydanych kluczy

D. Harmonogram pracy pokojowych

Question 8

HGT.03 Pytanie 8

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z wymienionych metod jest najskuteczniejsza w usunięciu gumy do żucia przyklejonej do wykładziny?

Question 9

HGT.03 Pytanie 9

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby usunąć plamę z mleka na dywanie, pokojowa powinna najpierw zastosować

Question 10

HGT.03 Pytanie 10

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Question 11

HGT.03 Pytanie 11

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną w ramce informację?

Drogi Gościu.

W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.

Ręczniki na wieszaku oznaczają – będę ich nadal używać.

Ręczniki na podłodze oznaczają – proszę wymienić.

Życzymy miłego pobytu!

Question 12

HGT.03 Pytanie 12

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pokojowa jest zobowiązana do zapewnienia wody butelkowanej w ilości adekwatnej do liczby gości w pokoju w hotelu kategorii

Question 13

HGT.03 Pytanie 13

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?

Question 14

HGT.03 Pytanie 14

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo pokojowa powinna zgłosić braki w wyposażeniu lokalu mieszkalnego, które zauważyła podczas sprzątania po wyjeździe gościa?

Question 15

HGT.03 Pytanie 15

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Question 16

HGT.03 Pytanie 16

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

Question 17

HGT.03 Pytanie 17

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych pracowników odpowiada za utrzymanie czystości oraz porządku w recepcyjnym holu hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Question 18

HGT.03 Pytanie 18

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

Question 19

HGT.03 Pytanie 19

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile elementów pościeli powinna przygotować pokojówka dla gości, którzy dokonali rezerwacji w pokoju dwuosobowym typu twin?

Question 20

HGT.03 Pytanie 20

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Question 21

HGT.03 Pytanie 21

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż najbardziej odpowiedni preparat do mycia luster?

Question 22

HGT.03 Pytanie 22

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

Question 23

HGT.03 Pytanie 23

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania mieszkania, pokojowa dostrzegła w łazience stłuczone lustro, które mogło zostać uszkodzone przez gościa. Kogo powinna powiadomić o powstałej szkodzie?

Question 24

HGT.03 Pytanie 24

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Question 25

HGT.03 Pytanie 25

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

Question 26

HGT.03 Pytanie 26

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

Question 27

HGT.03 Pytanie 27

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Question 28

HGT.03 Pytanie 28

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Question 29

HGT.03 Pytanie 29

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

Question 30

HGT.03 Pytanie 30

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Question 31

HGT.03 Pytanie 31

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z menedżerów w hotelu 5* odpowiada za planowanie oraz koordynację działań związanych z obsługą gości w pokojach oraz innych miejscach w części mieszkalnej?

Question 32

HGT.03 Pytanie 32

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Question 33

HGT.03 Pytanie 33

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą sekwencję działań, które powinny zostać podjęte przez pokojową podczas sprzątania łazienki w hotelu?

Question 34

HGT.03 Pytanie 34

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Regularne monitorowanie stanu czystości oraz wyglądu pokoi hotelowych i przestrzeni wspólnych, jak również kontroli funkcjonalności i kompletności sprzętu oraz umeblowania w pokojach i na korytarzach, należy do zadań

Question 35

HGT.03 Pytanie 35

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Question 36

HGT.03 Pytanie 36

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie obowiązki pełni supervisor housekeeping?

Question 37

HGT.03 Pytanie 37

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

Question 38

HGT.03 Pytanie 38

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

Question 39

HGT.03 Pytanie 39

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Question 40

HGT.03 Pytanie 40

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

Dezynfekcję pościeli, koców, poduszek i materacy w obiektach hotelowych należy przeprowadzać co najmniej raz na

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

Kto w hotelu zajmuje się zarządzaniem magazynem bielizny zarówno czystej, jak i brudnej?

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Do prania obrusów użyj: 15 dag proszku na 1 kg prania. Na podstawie podanej instrukcji oblicz, ile proszku potrzebujesz do wyprania 20 kg obrusów?

Która z wymienionych metod jest najskuteczniejsza w usunięciu gumy do żucia przyklejonej do wykładziny?

Aby usunąć plamę z mleka na dywanie, pokojowa powinna najpierw zastosować

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Pokojowa jest zobowiązana do zapewnienia wody butelkowanej w ilości adekwatnej do liczby gości w pokoju w hotelu kategorii

Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?

Do kogo pokojowa powinna zgłosić braki w wyposażeniu lokalu mieszkalnego, które zauważyła podczas sprzątania po wyjeździe gościa?

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

Który z wymienionych pracowników odpowiada za utrzymanie czystości oraz porządku w recepcyjnym holu hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

Ile elementów pościeli powinna przygotować pokojówka dla gości, którzy dokonali rezerwacji w pokoju dwuosobowym typu twin?

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Wskaż najbardziej odpowiedni preparat do mycia luster?

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

Podczas porządkowania mieszkania, pokojowa dostrzegła w łazience stłuczone lustro, które mogło zostać uszkodzone przez gościa. Kogo powinna powiadomić o powstałej szkodzie?

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Który z menedżerów w hotelu 5* odpowiada za planowanie oraz koordynację działań związanych z obsługą gości w pokojach oraz innych miejscach w części mieszkalnej?

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Podaj właściwą sekwencję działań, które powinny zostać podjęte przez pokojową podczas sprzątania łazienki w hotelu?

Regularne monitorowanie stanu czystości oraz wyglądu pokoi hotelowych i przestrzeni wspólnych, jak również kontroli funkcjonalności i kompletności sprzętu oraz umeblowania w pokojach i na korytarzach, należy do zadań

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Jakie obowiązki pełni supervisor housekeeping?

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

Filtrowanie pytań

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

Dezynfekcję pościeli, koców, poduszek i materacy w obiektach hotelowych należy przeprowadzać co najmniej raz na

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

Kto w hotelu zajmuje się zarządzaniem magazynem bielizny zarówno czystej, jak i brudnej?

Zarządzanie oraz kontrolowanie wszystkich działań związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych to obowiązek

Do prania obrusów użyj: 15 dag proszku na 1 kg prania. Na podstawie podanej instrukcji oblicz, ile proszku potrzebujesz do wyprania 20 kg obrusów?

Która z wymienionych metod jest najskuteczniejsza w usunięciu gumy do żucia przyklejonej do wykładziny?

Aby usunąć plamę z mleka na dywanie, pokojowa powinna najpierw zastosować

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Pokojowa jest zobowiązana do zapewnienia wody butelkowanej w ilości adekwatnej do liczby gości w pokoju w hotelu kategorii

Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?

Do kogo pokojowa powinna zgłosić braki w wyposażeniu lokalu mieszkalnego, które zauważyła podczas sprzątania po wyjeździe gościa?

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Który model organizacji pionu służby pięter uwzględnia w składzie personelu zatrudnienie pokojowej lotnej?

Który z wymienionych pracowników odpowiada za utrzymanie czystości oraz porządku w recepcyjnym holu hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

Ile elementów pościeli powinna przygotować pokojówka dla gości, którzy dokonali rezerwacji w pokoju dwuosobowym typu twin?

Na opakowaniu detergentu do czyszczenia dywanów, w sekcji instrukcji, podano: 3 nakrętki płynu na 3 litry wody. Jaką ilość środka czyszczącego należy wykorzystać na 10 litrów wody, zgodnie z zaleceniami?

Wskaż najbardziej odpowiedni preparat do mycia luster?

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

Podczas porządkowania mieszkania, pokojowa dostrzegła w łazience stłuczone lustro, które mogło zostać uszkodzone przez gościa. Kogo powinna powiadomić o powstałej szkodzie?

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia. Nr pokoju03.1204.1205.1206.1207.1208.12101RRR102RR103RRR104R

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Który z menedżerów w hotelu 5* odpowiada za planowanie oraz koordynację działań związanych z obsługą gości w pokojach oraz innych miejscach w części mieszkalnej?

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Podaj właściwą sekwencję działań, które powinny zostać podjęte przez pokojową podczas sprzątania łazienki w hotelu?

Regularne monitorowanie stanu czystości oraz wyglądu pokoi hotelowych i przestrzeni wspólnych, jak również kontroli funkcjonalności i kompletności sprzętu oraz umeblowania w pokojach i na korytarzach, należy do zadań

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Jakie obowiązki pełni supervisor housekeeping?

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

Który z zamieszczonych wózków hotelowych stosowany jest do jednoczesnego przewożenia czystej i brudnej bielizny?

Czyszczenie okien, usuwanie zanieczyszczeń z trudno dostępnych miejsc oraz pranie dywanów to zadania realizowane w ramach porządkowania

Wskaż dokument, który nie jest wypełniany przez inspektora działów.

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia wskaż numery pokojów, które należy posprzątać "na czysto" 6 grudnia.

Nr pokoju 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12
101 R R R
102 R R
103 R R R
104 R