Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1001

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

A. schronisko młodzieżowe

B. schronisko

C. pensjonat

D. dom wycieczkowy

HGT.03Pytanie 1002

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Którego z przedstawionych urządzeń powinna użyć pokojowa do polerowania podłóg marmurowych?

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

HGT.06Pytanie 1003

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Kto jest odpowiedzialny za prowadzenie ewidencji hoteli?

A. Minister odpowiedzialny za sprawy turystyki

B. Marszałek województwa odpowiedni ze względu na miejsce położenia hotelu

C. Wojewoda właściwy z uwagi na lokalizację hotelu

D. Prezydent Miasta

HGT.03Pytanie 1004

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

A. Szorowarkę jednotarczową

B. Odkurzacz elektryczny

C. Mop parowy

D. Froterkę

HGT.06Pytanie 1005

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie informacje, oprócz imienia i nazwiska gościa, powinny znaleźć się w karcie pobytu?

A. Numer pokoju, cenę za dobę, termin pobytu

B. Datę przyjazdu, numer pokoju, ilość posiłków

C. Kategorię hotelu, rodzaj pokoju, cenę za dobę

D. Cenę za dobę, datę wyjazdu, rodzaj pokoju

HGT.06Pytanie 1006

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

A. Raportu fiskalnego dobowego

B. Raportu kasowego

C. Wykazu gości

D. Szczegółowego wykazu płatności

HGT.06Pytanie 1007

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

A. w wysokiej cenie przy słabej promocji

B. w wysokiej cenie przy intensywnej promocji

C. w niskiej cenie i słabej promocji

D. w niskiej cenie przy intensywnej promocji

HGT.06Pytanie 1008

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Informacja turystyczna

Do jakiej części systemu zalicza się sieć LCD monitorów umiejscowionych w hotelowym lobby, restauracjach, barach oraz przed i w salach konferencyjnych, które informują gości o dostępnych usługach hotelowych, wydarzeniach oraz atrakcjach turystycznych?

A. Gastro Szef (GS)

B. Digital Signage (DS)

C. Gastro POS (GP)

D. Chart System (ChS)

HGT.06Pytanie 1009

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Na podstawie cennika usług noclegowych ustal kwotę, którą zapłacą goście za pobyt przez 5 dób w trzyosobowym pokoju.

Cennik noclegów
Rodzaj pokoju Cena
SGL 250,00 zł
DBL 350,00 zł
TPL 500,00 zł
APT 700,00 zł

Cennik noclegów
Rodzaj pokoju	Cena
SGL	250,00 zł
DBL	350,00 zł
TPL	500,00 zł
APT	700,00 zł

A. 1 250,00 zł

B. 2 500,00 zł

C. 3 500,00 zł

D. 1 750,00 zł

HGT.06Pytanie 1010

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas telefonicznej rezerwacji noclegu w hotelu dla swojej koleżanki, Pani Nowakowska stwierdziła, że płatność zostanie zrealizowana przez gościa w dniu wyjazdu. Jakie informacje powinien zarejestrować recepcjonista?

A. Imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu osoby rezerwującej, imię i nazwisko, adres zamieszkania osoby, dla której dokonano rezerwacji, termin pobytu, typ pokoju, metoda płatności

B. Imię i nazwisko osoby, dla której dokonano rezerwacji, termin pobytu, typ pokoju, wysokość zaliczki, którą zamawiający powinien wpłacić na rachunek bankowy hotelu

C. Imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i data urodzenia osoby, dla której dokonano rezerwacji, termin pobytu, typ pokoju, metoda płatności

D. Imię i nazwisko osoby rezerwującej, seria oraz numer jej dowodu osobistego, imię i nazwisko osoby, dla której dokonano rezerwacji, termin pobytu, typ pokoju

HGT.06Pytanie 1011

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Recepcjonista powinien poinformować dział o potrzebie zorganizowania sali konferencyjnej w hotelu?

A. techniczny

B. służby pięter

C. służby parterowej

D. sprzedaży

HGT.06Pytanie 1012

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość opuszczając hotel, zarezerwował w recepcji pokój na inny termin. Jakim rodzajem jest ta rezerwacja?

A. Osobista.

B. Online.

C. Zdalna.

D. Pośrednia.

HGT.03Pytanie 1013

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Do rosyjskiej herbaty, serwuje się

A. cukier, mleko i śmietankę

B. miód, sok malinowy i koniak

C. konfitury, cukier i whisky

D. cytrynę, konfitury i rum

HGT.06Pytanie 1014

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

A. 60%

B. 25%

C. 80%

D. 50%

HGT.06Pytanie 1015

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Wstawka w hotelu stanowi dodatek do wyposażenia pokoju

A. w elementy wyposażenia określone w zamówieniu przez gościa

B. w minibarek z napojami przeznaczonymi tylko dla specjalnych gości

C. w dodatkowe łóżko dla gościa

D. w artykuły będące wyrazem kurtuazji wobec gości

HGT.03Pytanie 1016

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakiego typu czyszczenie powinno mieć miejsce w hotelu przed zorganizowaniem dużej imprezy noworocznej?

A. Ogólne

B. Okolicznościowe

C. Specjalne

D. Sezonowe

HGT.03Pytanie 1017

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

A. gin, sok grejpfrutowy, kostki lodu, cukier

B. skórka pomarańczowa, wrząca woda, cukier, śmietanka

C. mleko, śmietanka, cukier

D. whisky, brązowy cukier, śmietankę

HGT.06Pytanie 1018

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

A. czeku rozrachunkowego

B. wpłaty do kasy

C. polecenia przelewu

D. polecenia zapłaty

HGT.06Pytanie 1019

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

A. pola biwakowego

B. domu studenckiego

C. domu wycieczkowego

D. schroniska młodzieżowego

HGT.03Pytanie 1020

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Jaką kategorię reprezentują usługi kosmetyczne oferowane w hotelach?

A. Fakultatywnych

B. Towarzyszących

C. Uzupełniających

D. Podstawowych

HGT.06Pytanie 1021

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient zamówił w hotelu dla pary nowożeńców pobyt, w cenę którego wliczono: nocleg, 3 posiłki, napoje, przekąski, usługi rozrywkowe i rekreacyjne. Który z przedstawionych fragmentów formularzy rezerwacyjnych, odpowiada zamówieniu klienta?

I. RODZAJ POKOJU WYŻYWIENIE
x apartament o BB
o pokój jednoosobowy x HB
o pokój dwuosobowy (twin) o FB
o pokój dwuosobowy (double) o AI
II. RODZAJ POKOJU WYŻYWIENIE
o apartament o BB
o pokój jednoosobowy o HB
x pokój dwuosobowy (twin) x FB
o pokój dwuosobowy (double) o AI
III. RODZAJ POKOJU WYŻYWIENIE
o apartament o BB
o pokój jednoosobowy o HB
o pokój dwuosobowy (twin) o FB
x pokój dwuosobowy (double) x AI
IV. RODZAJ POKOJU WYŻYWIENIE
x apartament x BB
o pokój jednoosobowy o HB
o pokój dwuosobowy (twin) o FB
o pokój dwuosobowy (double) o AI

A. II

B. III

C. I

D. IV

HGT.06Pytanie 1022

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

A. zabezpieczenia roszczenia gościa.

B. zagwarantowania płynności finansowej.

C. zabezpieczenia należności za świadczone usługi.

D. zapewnienia korzyści.

HGT.06Pytanie 1023

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

A. Usługę noclegową, usługę parkingową

B. Obiad, butelkę wina wytrawnego

C. Usługę przewodnicką, usługę SPA

D. Kolację, występ artystyczny

HGT.06Pytanie 1024

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas swojego siedmiodniowego pobytu w hotelu, gość codziennie korzystał o godzinie 630 z usługi budzenia. Jakiego typu usługi dodatkowej używał gość?

A. Osobistej

B. Towarzyszącej

C. Fakultatywnej

D. Komplementarnej

HGT.06Pytanie 1025

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas ceremonii inauguracji hotelu zaproszono przedstawicieli lokalnych władz, dziennikarzy oraz przedsiębiorców, aby w ten sposób kształtować swoją markę w społeczności. Jaki rodzaj promocji został wykorzystany?

A. promocję sprzedaży

B. reklamę wewnętrzną

C. reklamę zewnętrzną

D. public relations

HGT.06Pytanie 1026

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

A. daty przyjazdu oraz wyjazdu gościa z hotelu.

B. danych identyfikacyjnych hotelu.

C. rodzaju usług zamawianych przez gościa.

D. danych identyfikacyjnych osoby zamawiającej.

HGT.06Pytanie 1027

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Każdą jednostkę mieszkalną w hotelu w miejscowości wypoczynkowej wyposażono dodatkowo w telefon, telewizor i minibar. Wykorzystując informacje zapisane w tabeli, określ dla jakiej kategorii hotelu spełniono wymagania kategoryzacyjne?

Wymagania Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej: *** * ** *
H M H M H M H M H M
1. telefon o o o o o o
2. telewizor o o o o o o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...) o o o o o o
15. minibar o o
16. minibar lub lodówka
w obiektach zlokalizowanych
w miejscowościach
wypoczynkowych o o
17. woda mineralna lub stołowa o o o o
18. szklanki o o o o o o
H – hotel
M – motel
o – wymaganie obowiązujące

Wymagania	Kategorie
Wyposażenie uzupełniające każdej jednostki mieszkalnej:	*****	****	***	**	*
H	M	H	M	H	M	H	M	H	M
1. telefon	o	o	o	o	o	o
2. telewizor	o	o	o	o	o	o
3. dywan lub wykładzina dywanowa (...)	o	o	o	o	o	o
15. minibar	o	o
16. minibar lub lodówka w obiektach zlokalizowanych w miejscowościach wypoczynkowych			o	o
17. woda mineralna lub stołowa	o	o	o	o
18. szklanki	o	o	o	o	o	o
H – hotel M – motel o – wymaganie obowiązujące

A. 3*, 4*, 5*

B. 2*, 3*, 4*, 5*

C. 5*

D. 4*, 5*

HGT.06Pytanie 1028

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

A. no show.

B. rezydent.

C. passant.

D. walk in.

HGT.06Pytanie 1029

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

A. 21 dni

B. 14 dni

C. 30 dni

D. 7 dni

HGT.03Pytanie 1030

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

A. lunch

B. rotiserrie

C. brunch

D. bistro

HGT.03Pytanie 1031

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

A. owoców cytrusowych

B. warzyw strączkowych

C. mięsa i wędlin

D. mleka i serów

HGT.06Pytanie 1032

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Recepcjonista podczas rejestracji gościa w hotelu, którego pobyt sfinansowało biuro podróży, powinien poprosić go

A. o potwierdzenie przelewu za opłacone usługi

B. o skierowanie na pobyt, wystawione przez biuro podróży

C. o dowód wpłaty KP, wydany przez biuro podróży

D. o umowę o świadczenie usług turystycznych

HGT.06Pytanie 1033

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

A. Voucher wydany przez biuro podróży

B. Dowód osobisty lidera grupy

C. Pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji

D. Listę uczestników zawierającą dane osobowe

HGT.06Pytanie 1034

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Jakie elementy marketingu mix wykorzystuje hotel, gdy oferuje usługi noclegowe za pośrednictwem biura podróży?

A. Towar.

B. Dystrybucję.

C. Reklamę.

D. Cenę.

HGT.06Pytanie 1035

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z aktualnymi regulacjami, terminal POS nie jest konieczny w hotelach oraz motelach

A. pięciogwiazdkowych, jeżeli obiekt ma mniej niż 150 j.m.

B. czterogwiazdkowych, jeżeli obiekt ma więcej niż 200 j.m.

C. dwugwiazdkowych, jeżeli obiekt dysponuje mniej niż 50 j.m.

D. trzygwiazdkowych, jeżeli obiekt ma więcej niż 100 j.m.

HGT.06Pytanie 1036

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Zalecenie dotyczące hoteli i lokali gastronomicznych jest działaniem wynikającym z ich statutu?

A. PIH

B. PFCC

C. PTSM

D. PZH

HGT.03Pytanie 1037

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu powinno być rekomendowane organizatorom kongresu dla 400 uczestników?

A. Bankietowy

B. Teatralny

C. Klasowy

D. Owalny

HGT.06Pytanie 1038

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

A. Promocję sprzedaży

B. Relacje publiczne

C. Sponsoring

D. Reklamę

HGT.06Pytanie 1039

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Klient skorzystał z oferty hotelu w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za 250,00 zł brutto za noc. Dodatkowo zamówił dwa masaże ciała po 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe uregulował płatność kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe – gotówką. Jaką kwotę wpłacił gotówką?

A. 500,00 zł

B. 180,00 zł

C. 680,00 zł

D. 340,00 zł

HGT.06Pytanie 1040

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

A. Wydruki na plakatach

B. Materiały reklamowe w formie folderów

C. Reklama w internecie

D. Rozpowszechnianie ulotek

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

Którego z przedstawionych urządzeń powinna użyć pokojowa do polerowania podłóg marmurowych?

Kto jest odpowiedzialny za prowadzenie ewidencji hoteli?

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

Jakie informacje, oprócz imienia i nazwiska gościa, powinny znaleźć się w karcie pobytu?

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Do jakiej części systemu zalicza się sieć LCD monitorów umiejscowionych w hotelowym lobby, restauracjach, barach oraz przed i w salach konferencyjnych, które informują gości o dostępnych usługach hotelowych, wydarzeniach oraz atrakcjach turystycznych?

Na podstawie cennika usług noclegowych ustal kwotę, którą zapłacą goście za pobyt przez 5 dób w trzyosobowym pokoju.

Cennik noclegów
Rodzaj pokoju Cena
SGL 250,00 zł
DBL 350,00 zł
TPL 500,00 zł
APT 700,00 zł

Podczas telefonicznej rezerwacji noclegu w hotelu dla swojej koleżanki, Pani Nowakowska stwierdziła, że płatność zostanie zrealizowana przez gościa w dniu wyjazdu. Jakie informacje powinien zarejestrować recepcjonista?

Recepcjonista powinien poinformować dział o potrzebie zorganizowania sali konferencyjnej w hotelu?

Gość opuszczając hotel, zarezerwował w recepcji pokój na inny termin. Jakim rodzajem jest ta rezerwacja?

Do rosyjskiej herbaty, serwuje się

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

Wstawka w hotelu stanowi dodatek do wyposażenia pokoju

Jakiego typu czyszczenie powinno mieć miejsce w hotelu przed zorganizowaniem dużej imprezy noworocznej?

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Jaką kategorię reprezentują usługi kosmetyczne oferowane w hotelach?

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Podczas swojego siedmiodniowego pobytu w hotelu, gość codziennie korzystał o godzinie 630 z usługi budzenia. Jakiego typu usługi dodatkowej używał gość?

Podczas ceremonii inauguracji hotelu zaproszono przedstawicieli lokalnych władz, dziennikarzy oraz przedsiębiorców, aby w ten sposób kształtować swoją markę w społeczności. Jaki rodzaj promocji został wykorzystany?

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

Recepcjonista podczas rejestracji gościa w hotelu, którego pobyt sfinansowało biuro podróży, powinien poprosić go

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Jakie elementy marketingu mix wykorzystuje hotel, gdy oferuje usługi noclegowe za pośrednictwem biura podróży?

Zgodnie z aktualnymi regulacjami, terminal POS nie jest konieczny w hotelach oraz motelach

Zalecenie dotyczące hoteli i lokali gastronomicznych jest działaniem wynikającym z ich statutu?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu powinno być rekomendowane organizatorom kongresu dla 400 uczestników?

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

Wymagane logowanie

I.	RODZAJ POKOJU	WYŻYWIENIE
	x apartament	o BB
	o pokój jednoosobowy	x HB
	o pokój dwuosobowy (twin)	o FB
	o pokój dwuosobowy (double)	o AI
II.	RODZAJ POKOJU	WYŻYWIENIE
	o apartament	o BB
	o pokój jednoosobowy	o HB
	x pokój dwuosobowy (twin)	x FB
	o pokój dwuosobowy (double)	o AI
III.	RODZAJ POKOJU	WYŻYWIENIE
	o apartament	o BB
	o pokój jednoosobowy	o HB
	o pokój dwuosobowy (twin)	o FB
	x pokój dwuosobowy (double)	x AI
IV.	RODZAJ POKOJU	WYŻYWIENIE
	x apartament	x BB
	o pokój jednoosobowy	o HB
	o pokój dwuosobowy (twin)	o FB
	o pokój dwuosobowy (double)	o AI

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

Którego z przedstawionych urządzeń powinna użyć pokojowa do polerowania podłóg marmurowych?

Kto jest odpowiedzialny za prowadzenie ewidencji hoteli?

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

Jakie informacje, oprócz imienia i nazwiska gościa, powinny znaleźć się w karcie pobytu?

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Do jakiej części systemu zalicza się sieć LCD monitorów umiejscowionych w hotelowym lobby, restauracjach, barach oraz przed i w salach konferencyjnych, które informują gości o dostępnych usługach hotelowych, wydarzeniach oraz atrakcjach turystycznych?

Na podstawie cennika usług noclegowych ustal kwotę, którą zapłacą goście za pobyt przez 5 dób w trzyosobowym pokoju. Cennik noclegówRodzaj pokojuCenaSGL250,00 złDBL350,00 złTPL500,00 złAPT700,00 zł

Podczas telefonicznej rezerwacji noclegu w hotelu dla swojej koleżanki, Pani Nowakowska stwierdziła, że płatność zostanie zrealizowana przez gościa w dniu wyjazdu. Jakie informacje powinien zarejestrować recepcjonista?

Recepcjonista powinien poinformować dział o potrzebie zorganizowania sali konferencyjnej w hotelu?

Gość opuszczając hotel, zarezerwował w recepcji pokój na inny termin. Jakim rodzajem jest ta rezerwacja?

Do rosyjskiej herbaty, serwuje się

Jakie jest wykorzystanie miejsc hotelowych w kwietniu, jeśli hotel dysponuje 80 miejscami noclegowymi, a w tym miesiącu sprzedano 600 miejsc?

Wstawka w hotelu stanowi dodatek do wyposażenia pokoju

Jakiego typu czyszczenie powinno mieć miejsce w hotelu przed zorganizowaniem dużej imprezy noworocznej?

Aby przygotować kawę po irlandzku, potrzebne jest zrobienie naparu kawowego oraz:

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Jaką kategorię reprezentują usługi kosmetyczne oferowane w hotelach?

Hotel posiada prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa w celu

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Podczas swojego siedmiodniowego pobytu w hotelu, gość codziennie korzystał o godzinie 630 z usługi budzenia. Jakiego typu usługi dodatkowej używał gość?

Podczas ceremonii inauguracji hotelu zaproszono przedstawicieli lokalnych władz, dziennikarzy oraz przedsiębiorców, aby w ten sposób kształtować swoją markę w społeczności. Jaki rodzaj promocji został wykorzystany?

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być dokonane najpóźniej przed przybyciem grupy w terminie

Posiłek stanowiący połączenie śniadania oraz obiadu, w którym standardowe potrawy śniadaniowe są uzupełniane o dania obiadowe, takie jak zupy, gulasze, ryby, sałatki i desery, nazywa się

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

Recepcjonista podczas rejestracji gościa w hotelu, którego pobyt sfinansowało biuro podróży, powinien poprosić go

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Jakie elementy marketingu mix wykorzystuje hotel, gdy oferuje usługi noclegowe za pośrednictwem biura podróży?

Zgodnie z aktualnymi regulacjami, terminal POS nie jest konieczny w hotelach oraz motelach

Zalecenie dotyczące hoteli i lokali gastronomicznych jest działaniem wynikającym z ich statutu?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu powinno być rekomendowane organizatorom kongresu dla 400 uczestników?

Właściciel obiektu noclegowego w ramach pakietów pobytowych proponuje gościom butelkę wina: z własnej winnicy. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystuje gospodarz?

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

Na podstawie cennika usług noclegowych ustal kwotę, którą zapłacą goście za pobyt przez 5 dób w trzyosobowym pokoju.

Cennik noclegów
Rodzaj pokoju Cena
SGL 250,00 zł
DBL 350,00 zł
TPL 500,00 zł
APT 700,00 zł