Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 1 561

Realizacja usług w recepcji

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

A. Zakodować klucze do jednostek mieszkalnych.

B. Wystawić paragon za usługi gastronomiczne.

C. Przesłać dokumenty potwierdzające rezerwację.

D. Dokonać autoryzacji karty kredytowej.

HGT.06 Pytanie 1 562

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

A. Public relations.

B. Promocję sprzedaży.

C. Marketing bezpośredni.

D. Sprzedaż osobistą.

HGT.06 Pytanie 1 563

Realizacja usług w recepcji

W który sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie telefonicznej rezerwacji na usługi hotelarskie?

A. Oddzwaniając do niego w ciągu tygodnia.

B. W formie pisemnej.

C. Ustnie w dniu jego przyjazdu.

D. Wypełniając formularz rezerwacji.

HGT.06 Pytanie 1 564

Realizacja usług w recepcji

Gość złożył pisemne zamówienie na usługi noclegowe, w którym podał numer karty kredytowej oraz określił swój przyjazd do hotelu do godziny 1600. W podanym czasie nie przybył jednak do obiektu. Do kiedy recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie czynności dotyczące kosztów powinien wykonać?

A. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu.

B. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu.

C. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.

D. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu.

HGT.06 Pytanie 1 565

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju jednoosobowego na dwie doby w drugim tygodniu maja.

A. 06.05 – 08.05

B. 08.05 – 10.05

C. 09.05 – 11.05

D. 07.05 – 09.05

HGT.06 Pytanie 1 566

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację biletu na samolot do Barcelony. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?

A. Amadeus.

B. Voyager.

C. Chart.

D. Expedia.

HGT.06 Pytanie 1 567

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie, w terminie 11-15 lipca, pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla pani Kwiatkowskiej i jej męża. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

A. APT 111

B. SGL 103

C. TWIN 108

D. DBL 106

HGT.06 Pytanie 1 568

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

A. Potwierdzenie rezerwacji.

B. Karta rejestracyjna.

C. Formularz rezerwacji.

D. Grafik obłożenia pokoi.

HGT.06 Pytanie 1 569

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października.

A. 28

B. 23

C. 41

D. 35

HGT.06 Pytanie 1 570

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji dzwoni gość informując, że mimo ciszy nocnej w pokoju nr 118 jest głośno. W tej sytuacji recepcjonista powinien

A. wezwać ochronę hotelu w celu udzielenia gościom z pokoju nr 118 upomnienia.

B. poprosić gości z pokoju nr 118 o opuszczenie hotelu.

C. poprosić gości z pokoju nr 118 o bezwzględne zachowanie ciszy nocnej.

D. zadzwonić na policję i poprosić o interwencję w pokoju nr 118.

HGT.06 Pytanie 1 571

Realizacja usług w recepcji

Nieodłącznym elementem procedury zarejestrowania gościa w każdym obiekcie hotelarskim jest

A. pomoc przy bagażach.

B. wręczenie karty pobytu.

C. pobranie należności od gościa.

D. ustalenie zakresu płatnych usług.

HGT.06 Pytanie 1 572

Realizacja usług w recepcji

Do świadczenia których z podanych usług nie są zobowiązane motele 4* i 5*?

A. Sprzedaży lub zapewnienia kosmetyków i środków higieny osobistej (co najmniej szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia).

B. Prania, prasowania i czyszczenia bielizny i odzieży gości.

C. W zespole odnowy biologicznej: pływalni, sauny, siłowni, solarium, masaży i innych usług rekreacyjnych – co najmniej dwóch rodzajów usług.

D. W zespole sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakteru obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych.

HGT.06 Pytanie 1 573

Realizacja usług w recepcji

Która grupa usług jest świadczona gościom hotelowym bezpłatnie?

A. Udzielanie pierwszej pomocy, przechowanie bagażu, budzenie, depozyt w recepcji.

B. Wynajęcie samochodu, przechowanie bagażu, podawanie posiłków do pokoi.

C. Depozyt w recepcji, wymiana walut, podawanie posiłków do pokoi, obsługa bagażowa.

D. Udzielanie informacji, budzenie, usługa parkingowa, wymiana walut.

HGT.06 Pytanie 1 574

Realizacja usług w recepcji

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

A. Dodatkową poduszkę.

B. Skrytkę depozytową.

C. Wymianę pościeli.

D. Masaż relaksacyjny.

HGT.06 Pytanie 1 575

Realizacja usług w recepcji

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki.
Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

A. B.

B. A.

C. D.

D. C.

HGT.06 Pytanie 1 576

Realizacja usług w recepcji

Jaką należność za pobyt zapłaci gość przebywający w hotelu 4 doby, jeżeli pokój kosztuje 300,00 zł za pierwszą dobę, a rabat za każdą następną dobę wynosi 20% i jest liczony zawsze od ceny za pierwszą dobę?

A. 1200,00 zł

B. 1020,00 zł

C. 1380,00 zł

D. 1110,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 577

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich oraz do celów ewidencji skarbowej?

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

HGT.06 Pytanie 1 578

Realizacja usług w recepcji

Który pakiet usług, hotel powinien polecić firmie zlecającej zorganizowanie 3-dniowego pobytu integracyjnego połączonego z konferencją szkoleniową dla swoich pracowników?

A. Korpo.

B. Biznes.

C. Trening.

D. Relax.

HGT.06 Pytanie 1 579

Realizacja usług w recepcji

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która będzie przebywała w hotelu w terminie od 11.04 do 16.04.2022 i skorzysta z pokojów: 1- i 2-osobowego.

A. 2 000,00 zł

B. 2 400,00 zł

C. 2 250,00 zł

D. 1 800,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 580

Realizacja usług w recepcji

Które urządzenie umożliwia przygotowanie przez recepcjonistę klucza elektronicznego dla gościa?

A. Włącznik elektrozamka na przycisk.

B. Czytnik bufora zdarzeń.

C. Programator kart zbliżeniowych.

D. Włącznik elektrozamka na kartę zbliżeniową.

HGT.06 Pytanie 1 581

Realizacja usług w recepcji

Którą ofertę, pozwalającą na wspólne spędzenie czasu dzieci z rodzicami, powinien złożyć recepcjonista rodzinom wypoczywającym w ośrodku wczasowym?

A. Kawiarenka internetowa, park wodny, zawody strzeleckie.

B. Warsztaty kulinarne, kasyno, kawiarenka internetowa.

C. Mini zoo, zawody strzeleckie, siłownia.

D. Mini zoo, park wodny, warsztaty kulinarne.

HGT.06 Pytanie 1 582

Realizacja usług w recepcji

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie letnim, hotel położony nad morzem, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

A. timesharing.

B. all inclusive.

C. first minute.

D. rack rate.

HGT.06 Pytanie 1 583

Realizacja usług w recepcji

Ktore z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

A. Urządzenie 1.

B. Urządzenie 4.

C. Urządzenie 3.

D. Urządzenie 2.

HGT.06 Pytanie 1 584

Realizacja usług w recepcji

Którym instrumentem promocji posługują się pracownicy recepcji, osobiście prezentując i zachęcając gości do skorzystania z oferty hotelu?

A. Public relations.

B. Promocją szeptaną.

C. Reklamą zewnętrzną.

D. Sprzedażą osobistą.

HGT.06 Pytanie 1 585

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

A. 20 m2

B. 30 m2

C. 45 m2

D. 35 m2

HGT.06 Pytanie 1 586

Realizacja usług w recepcji

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?

A. Pakiet I

B. Pakiet IV

C. Pakiet II

D. Pakiet III

HGT.06 Pytanie 1 587

Realizacja usług w recepcji

Z którego systemu powinien skorzystać recepcjonista krakowskiego hotelu sprawdzając możliwość rezerwacji pobytu dla gości w hotelu w Amsterdamie?

A. Fidelio.

B. DM Plaza.

C. Amadeus.

D. Chart.

HGT.06 Pytanie 1 588

Realizacja usług w recepcji

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę-dysponenta, po otrzymaniu zamówienia od gościa, a następnie wysyłanym do zamawiającego, jest

A. karta zamówienia.

B. list powitalny.

C. potwierdzenie rezerwacji.

D. formularz rezerwacyjny.

HGT.06 Pytanie 1 589

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu marca.

A. 08.03 – 10.03

B. 07.03 – 09.03

C. 09.03 – 11.03

D. 06.03 – 08.03

HGT.06 Pytanie 1 590

Realizacja usług w recepcji

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

A. Fidelio Front Office.

B. ReHot.

C. Galileo International.

D. Tour Manager.

HGT.06 Pytanie 1 591

Realizacja usług w recepcji

Którą z czynności należy wykonać, w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

A. Wręczyć gościowi klucze do pokoju i kartę pobytu.

B. Poinformować gościa o ofercie hotelowej.

C. Zapytać gościa o nazwisko lub numer rezerwacji.

D. Pobrać od gościa dokumenty potrzebne do rejestracji.

HGT.06 Pytanie 1 592

Realizacja usług w recepcji

Informację o przyjeździe gościa VIP, pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności przekazać

A. portierowi.

B. kierownikowi restauracji.

C. pokojowej.

D. dyrektorowi hotelu.

HGT.06 Pytanie 1 593

Realizacja usług w recepcji

Check-out to procedura

A. zapłaty za pobyt w obiekcie hotelarskim.

B. wykwaterowania gościa z obiektu hotelarskiego.

C. przyjęcia gościa do obiektu hotelarskiego.

D. obsługi gościa w trakcie pobytu w obiekcie hotelarskim.

HGT.06 Pytanie 1 594

Realizacja usług w recepcji

O który dokument należy poprosić organizatora imprezy turystycznej, w celu usprawnienia przyjęcia do hotelu grupy turystów w dniu przyjazdu?

A. Dowód tożsamości kierownika grupy.

B. Pisemne potwierdzenie rezerwacji.

C. Voucher wystawiony przez biuro podróży.

D. Listę uczestników z danymi osobowymi.

HGT.06 Pytanie 1 595

Realizacja usług w recepcji

Którym dokumentem składa się dyspozycję przekazania należności za skorzystanie z usługi noclegowej z rachunku gościa na rachunek motelu?

A. Poleceniem przelewu.

B. Rachunkiem wstępnym.

C. Dowodem wpłaty.

D. Fakturą.

HGT.06 Pytanie 1 596

Realizacja usług w recepcji

Do której grupy usług należy przechowywanie w depozycie recepcyjnym przedmiotów wartościowych gości?

A. Uzupełniających, płatnych.

B. Towarzyszących, nieodpłatnych.

C. Towarzyszących, płatnych.

D. Uzupełniających, nieodpłatnych.

HGT.06 Pytanie 1 597

Realizacja usług w recepcji

Do którego działu hotelu, recepcjonista powinien przekazać informacje od gości dotyczące usterek w jednostkach mieszkalnych?

A. Zaopatrzenia.

B. Rezerwacji.

C. Księgowości.

D. Technicznego.

HGT.06 Pytanie 1 598

Realizacja usług w recepcji

Gość skorzystał z usług hotelu w terminie od 10 do 12 września w taryfie BB w cenie 350,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo wykupił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, a za usługi fakultatywne gotówką. Oblicz należność zapłaconą gotówką.

A. 460,00 zł

B. 700,00 zł

C. 920,00 zł

D. 220,00 zł

HGT.06 Pytanie 1 599

Realizacja usług w recepcji

Które czynności powinien wykonać recepcjonista w celu gotówkowego rozliczenia kosztów pobytu gościa?

A. Przyjąć kartę płatniczą, wprowadzić kartę do czytnika POS, wydrukować dokument z czytnika.

B. Przedstawić do akceptacji wstępny rachunek, przyjąć gotówkę, wręczyć paragon.

C. Przeprowadzić fiskalizację, przyjąć kartę płatniczą, wręczyć dokument potwierdzający zapłatę.

D. Zapytać gościa, czy jest zadowolony z pobytu, przyjąć należność, wydać resztę.

HGT.06 Pytanie 1 600

Realizacja usług w recepcji

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

A. gotówką.

B. kartą płatniczą.

C. przelewem.

D. przekazem pocztowym.

Filtrowanie pytań

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

W który sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie telefonicznej rezerwacji na usługi hotelarskie?

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju jednoosobowego na dwie doby w drugim tygodniu maja.

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację biletu na samolot do Barcelony. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie, w terminie 11-15 lipca, pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla pani Kwiatkowskiej i jej męża. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października.

Do recepcji dzwoni gość informując, że mimo ciszy nocnej w pokoju nr 118 jest głośno. W tej sytuacji recepcjonista powinien

Nieodłącznym elementem procedury zarejestrowania gościa w każdym obiekcie hotelarskim jest

Do świadczenia których z podanych usług nie są zobowiązane motele 4* i 5*?

Która grupa usług jest świadczona gościom hotelowym bezpłatnie?

Którą usługę dodatkową świadczoną w hotelu powinno się zarezerwować z wyprzedzeniem?

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Jaką należność za pobyt zapłaci gość przebywający w hotelu 4 doby, jeżeli pokój kosztuje 300,00 zł za pierwszą dobę, a rabat za każdą następną dobę wynosi 20% i jest liczony zawsze od ceny za pierwszą dobę?

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich oraz do celów ewidencji skarbowej?

Który pakiet usług, hotel powinien polecić firmie zlecającej zorganizowanie 3-dniowego pobytu integracyjnego połączonego z konferencją szkoleniową dla swoich pracowników?

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która będzie przebywała w hotelu w terminie od 11.04 do 16.04.2022 i skorzysta z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Które urządzenie umożliwia przygotowanie przez recepcjonistę klucza elektronicznego dla gościa?

Którą ofertę, pozwalającą na wspólne spędzenie czasu dzieci z rodzicami, powinien złożyć recepcjonista rodzinom wypoczywającym w ośrodku wczasowym?

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie letnim, hotel położony nad morzem, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Ktore z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

Którym instrumentem promocji posługują się pracownicy recepcji, osobiście prezentując i zachęcając gości do skorzystania z oferty hotelu?

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?

Z którego systemu powinien skorzystać recepcjonista krakowskiego hotelu sprawdzając możliwość rezerwacji pobytu dla gości w hotelu w Amsterdamie?

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę-dysponenta, po otrzymaniu zamówienia od gościa, a następnie wysyłanym do zamawiającego, jest

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu marca.

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

Którą z czynności należy wykonać, w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

Informację o przyjeździe gościa VIP, pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności przekazać

Check-out to procedura

O który dokument należy poprosić organizatora imprezy turystycznej, w celu usprawnienia przyjęcia do hotelu grupy turystów w dniu przyjazdu?

Którym dokumentem składa się dyspozycję przekazania należności za skorzystanie z usługi noclegowej z rachunku gościa na rachunek motelu?

Do której grupy usług należy przechowywanie w depozycie recepcyjnym przedmiotów wartościowych gości?

Do którego działu hotelu, recepcjonista powinien przekazać informacje od gości dotyczące usterek w jednostkach mieszkalnych?

Które czynności powinien wykonać recepcjonista w celu gotówkowego rozliczenia kosztów pobytu gościa?

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki.
Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?