Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 150 zł. Jakie można wysunąć wnioski na temat funkcjonowania hotelu na podstawie tych informacji?

A. Średnia liczba gości w hotelu była niska
B. Hotel osiągnął niewielki zysk i potrzebuje intensywnej sprzedaży
C. Średnia liczba gości w hotelu była wysoka
D. Hotel osiągnął duży zysk i ma możliwość rozszerzenia swojej oferty
HGT.06 Pytanie 2162
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu użyje recepcjonista przy przyjmowaniu grupy turystów z Japonii oraz ich przewodnika do hotelu?

A. Euroczek
B. Voucher
C. Potwierdzenie zamówienia
D. Zamówienie klienta
HGT.06 Pytanie 2163
Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

A. wezwać ochronę hotelową, aby upomniała gości z pokoju nr 102.
B. skontaktować się z policją i poprosić o interwencję w pokoju nr 102.
C. poprosić gości z pokoju nr 102 o bezwzględne przestrzeganie ciszy nocnej
D. poprosić osoby z pokoju nr 102 o opuszczenie hotelu.
HGT.06 Pytanie 2165
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

A. jedną
B. dwie
C. trzy
D. cztery
HGT.03 Pytanie 2166
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Obsługa gości w obiekcie świa…

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

Ilustracja do pytania 6
A. po wiedeńsku.
B. poszetowych.
C. po szkocku.
D. mollet.
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu karty rezerwacyjnej, określ wartość brutto za usługi noclegowe świadczone przez hotel panu Janowi Nowakowi?

Nr rezerwacjiData przyjazduGodz. przyjazduData wyjazduGodz. wyjazdu
2000/201401.12.201416.0008.12.20148.00
Cena pokoju DBL
(z VAT)		Liczba gościZaliczkaNr pokojuPłatność
100,00 zł/doba2-152PRZELEW
Nazwisko NOWAK
Imię JAN
Ulica BAŁTYCKA 10
Kod poczt., miejscowość 31-058 GDYNIA
Kraj POLSKA

A. 800,00 zł
B. 1 600,00 zł
C. 1 400,00 zł
D. 700,00 zł
Realizacja usług w recepcji

W trakcie najbliższego pobytu w Warszawie znany na całym świecie brytyjski zespół muzyczny zarezerwował noclegi w hotelu Imperia. Jakie mogą być przewidywane rezultaty tego wydarzenia?

A. spadek zainteresowania usługami hotelarskimi w Warszawie
B. spadek jakości świadczonych usług w hotelu Imperia
C. wzrost zainteresowania ofertą hotelu Imperia
D. wzrost jakości świadczonych usług w hotelach w Polsce Środkowej
Realizacja usług w recepcji

Jak powinien działać recepcjonista, gdy żona gościa hotelowego skontaktuje się telefonicznie z prośbą o przekazanie mężowi istotnej wiadomości?

A. Zadzwonić do gościa i przekazać informację z pamięci
B. Zanotować szczegóły na formularzu message i dodać do dokumentacji hotelowej
C. Zanotować szczegóły na formularzu message i poinformować gościa o wiadomości
D. Przekazać wiadomość ustnie osobie towarzyszącej gościowi
HGT.06 Pytanie 2171
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Realizacja usług w recepcji

W trakcie procesu check-in małżeństwa oraz ich dwojga nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien przekazać gościom

A. cztery karty pobytu dla wszystkich osób.
B. trzy karty pobytu - dwie dla dorosłych i jedną dla dzieci.
C. dwie karty pobytu dla dorosłych.
D. jedną kartę pobytu dla całej rodziny wystawioną na osobę dorosłą.