Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 601

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

A. w zespole szafek funkcjonalnych

B. w urządzeniu fiskalnym

C. w skrytce depozytowej

D. na recepcyjnym biurku

HGT.06Pytanie 602

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

A. rower osoby odwiedzającej gościa

B. rasowy pies gościa

C. samochód gościa

D. bagaż gościa

HGT.06Pytanie 603

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

Lp. Rachunek wstępny
Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg DBL doba 4 240,00
2 Obiadokolacja szt. 3 75,00
3 Masaż szt. 2 120,00
Razem:

Lp.	Rachunek wstępny
Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg DBL	doba	4	240,00
2	Obiadokolacja	szt.	3	75,00
3	Masaż	szt.	2	120,00
Razem:

A. 2 385,00 zł

B. 2 850,00 zł

C. 1 425,00 zł

D. 870,00 zł

HGT.06Pytanie 604

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Który rodzaj jednostki mieszkalnej odpowiada potrzebom klienta określonym w przedstawionym zamówieniu?

Od: Krystyna Nowak < [email protected]>
Do: Hotel Abis w Kielcach <[email protected]>
Wysłano: 10 kwietnia 21:32
Temat: Zamówienie

Witam,

Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla mnie i mojej córki w terminie od 02 do 04 lipca br.
z uwzględnieniem oddzielnych łóżek.

Z poważaniem
Krystyna Nowak

A. Double.

B. Single.

C. Twin.

D. Queen.

HGT.06Pytanie 605

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

A. Spadek popytu

B. Wzrost popytu

C. Wzrost podaży

D. Spadek podaży

HGT.06Pytanie 606

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pokój z dwoma łóżkami oraz pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z przedstawionych skrótów powinien wpisać recepcjonista w dokumencie rezerwacyjnym?

A. EPx2, TWIN

B. FBx2, DBL

C. BBx2, DBL

D. FBx2, TWIN

HGT.06Pytanie 607

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

A. 21 dni

B. 30 dni

C. 14 dni

D. 7 dni

HGT.06Pytanie 608

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Biuro podróży "Marzenie" na podstawie podpisanej umowy z liniami lotniczymi PLL LOT nabyło w okresie od czerwca do sierpnia 2010 r. określoną liczbę usług, za które dokonano wcześniejszej płatności. W ramach tej umowy biuro nie ma możliwości rezygnacji, nawet z części zamówienia. Jakie to jest rodzaj umowy?

A. allotment

B. umowa zlecenia

C. czarter

D. umowa agencyjna

HGT.06Pytanie 609

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakiego dokumentu potwierdzającego uiszczenie opłaty za zamówione i wykonane usługi powinien dostarczyć recepcjonista, gdy klientem jest osoba prawna?

A. Paragon fiskalny

B. Fakturę pro forma

C. Fakturę

D. Kosztorys usług

HGT.03Pytanie 610

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Co należy zrobić, jeśli gość zgubi klucz do pokoju?

A. Wydanie duplikatu klucza po potwierdzeniu tożsamości gościa

B. Zgłoszenie zgubienia klucza policji nie jest konieczne w przypadku zagubienia klucza hotelowego

C. Natychmiastowe wymeldowanie gościa nie jest odpowiednim rozwiązaniem

D. Zamknięcie pokoju do czasu znalezienia klucza nie rozwiązuje problemu

HGT.06Pytanie 611

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

W dniach od 5 do 6 czerwca 2014 r. firma zarezerwowała pakiet konferencyjny dla 20 osób, który obejmował nocleg, wyżywienie oraz wynajem sali konferencyjnej w kwocie 200 zł brutto na osobę. Podczas pobytu czterech uczestników skorzystało ponadto z minibaru, wydając po 50 zł brutto każdy. Jaka kwota powinna być zapłacona przez firmę?

A. 8 200 zł

B. 8 000 zł

C. 4 000 zł

D. 4 200 zł

HGT.03Pytanie 612

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Na czym polega procedura check-in dla grup zorganizowanych?

A. Wymaganie od grupy wcześniejszego przyjazdu.

B. Zbieranie podpisów od każdego członka grupy w dniu przyjazdu.

C. Przygotowanie kluczy i dokumentów dla całej grupy przed jej przybyciem.

D. Indywidualne meldowanie każdego członka grupy.

HGT.06Pytanie 613

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakim typem osobowości charakteryzuje się osoba, która jest towarzyska, rozmowna, spontaniczna, zapominalska oraz chaotyczna?

A. Melancholik

B. Choleryk

C. Introwertyk

D. Sangwinik

HGT.06Pytanie 614

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

A. 900

B. 450

C. 30

D. 60

HGT.06Pytanie 615

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

A. 949,59 zł

B. 616,00 zł

C. 984,00 zł

D. 650,41 zł

HGT.03Pytanie 616

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego cennika, określ ile wynosi łączna wartość za usługę prasowania spodni i dwóch koszul.

Cennik
Pranie mokre i suche
Artykuł Cena w zł
Koszula 26,00
Podkoszulek 16,00
Piżama 18,00
Spodnie 30,00
Sweter 26,00
Bluza sportowa 28,00
Płaszcz kąpielowy 38,00
Żakiet/marynarka 40,00
Koszula nocna 26,00
Suknia/spódnica 40,00
UWAGA:
Usługa prasowania wynosi 50% wartości usługi pralniczej.

Cennik
Pranie mokre i suche
Artykuł	Cena w zł
Koszula	26,00
Podkoszulek	16,00
Piżama	18,00
Spodnie	30,00
Sweter	26,00
Bluza sportowa	28,00
Płaszcz kąpielowy	38,00
Żakiet/marynarka	40,00
Koszula nocna	26,00
Suknia/spódnica	40,00
UWAGA: Usługa prasowania wynosi 50% wartości usługi pralniczej.

A. 56,00 zł

B. 41,00 zł

C. 82,00 zł

D. 28,00 zł

HGT.06Pytanie 617

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00

Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jedn. netto w zł	Wartość netto w zł	VAT w %	Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa	doba		370,37	1 851,85	8	2 000,00

A. 5

B. 3

C. 6

D. 4

HGT.03Pytanie 618

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Gastronomia hotelowa

Na podstawie zamieszczonego cennika oraz informacji dodatkowych oblicz wartość pakietu usług przygotowanego dla nowożeńców, którzy zarezerwowali pobyt w APT z pełnym wyżywieniem na 2 doby, w drugim dniu pobytu uroczystą kolację zamiast zwykłej oraz poinformowali, że przyjadą do hotelu po godzinie 1700.

Rodzaj usługi Informacje dodatkowe
Apartament – 520 zł/dobę

Śniadanie – w cenie noclegu

Obiad – 60 zł/os.

Kolacja – 80 zł/os.

Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór" – 110 zł/os.

Strefa Spa – w cenie noclegu
Doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰

wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰

wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰

wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰

wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰

dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat na wszystkie usługi dla nowożeńców 20%

Rodzaj usługi	Informacje dodatkowe
Apartament – 520 zł/dobę Śniadanie – w cenie noclegu Obiad – 60 zł/os. Kolacja – 80 zł/os. Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór" – 110 zł/os. Strefa Spa – w cenie noclegu	Doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰ wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰ wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰ wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰ wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰ dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat na wszystkie usługi dla nowożeńców 20%

A. 1 432 zł

B. 1 132 zł

C. 1 332 zł

D. 1 232 zł

HGT.03Pytanie 619

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Które z zamieszczonych zdjęć przedstawia goblet?

A. B.

B. D.

C. A.

D. C.

HGT.03Pytanie 620

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Jakie składniki są potrzebne do sporządzenia tradycyjnego omletu biszkoptowego?

A. Jaja, woda, sól, proszek do pieczenia

B. Jaja, woda, sól, soda oczyszczona

C. Mąka, jaja, drożdże

D. Mąka, jaja, cukier

HGT.06Pytanie 621

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu przez telefon, recepcjonista powinien zapytać klienta przede wszystkim o typ pokoju oraz

A. okres pobytu i nazwisko gościa

B. okres pobytu i sposób płatności

C. datę wyjazdu i metodę płatności

D. imię i nazwisko gościa oraz datę jego urodzenia

HGT.06Pytanie 622

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Dokument, który potwierdza rezerwację nabytych usług i jest przekazywany przez klienta biura podróży do hotelarza, to

A. voucher

B. zlecenie

C. czek

D. faktura

HGT.06Pytanie 623

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

A. uczniów.

B. grup turystycznych.

C. rodzin z dziećmi.

D. gości biznesowych.

HGT.06Pytanie 624

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

A. krajowy system rezerwacji

B. wewnętrzny system hotelowy

C. lokalny system rezerwacji

D. globalny system dystrybucji

HGT.06Pytanie 625

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Recepcjonista nie wpisuje do karty pobytu danych dotyczących:

A. okresu pobytu

B. kosztu noclegu

C. numeru apartamentu

D. obywatelstwa gościa

HGT.06Pytanie 626

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

A. od 4* do 5*

B. od 1* do 5*

C. od 3* do 5*

D. od 2* do 5*

HGT.03Pytanie 627

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Na postawie zamieszczonego art.846 Kodeksu cywilnego, określ na jakiej podstawie hotel może odpowiadać za pozostawiony na parkingu hotelowym samochód gościa.

Art. 846.
§ 2. Rzeczą wniesioną w rozumieniu przepisów tytułu niniejszego jest rzecz, która w czasie korzystania przez gościa z usług hotelu lub podobnego zakładu znajduje się w tym hotelu lub podobnym zakładzie albo znajduje się poza nim, a została powierzona utrzymującemu zarobkowo hotel lub podobny zakład lub osobie u niego zatrudnionej albo umieszczona w miejscu przez nich wskazanym lub na ten cel przeznaczonym.
§ 3. Rzeczą wniesioną jest również rzecz, która w krótkim, zwyczajowo przyjętym okresie poprzedzającym lub następującym po tym, kiedy gość korzystał z usług hotelu lub podobnego zakładu, została powierzona utrzymującemu zarobkowo hotel lub podobny zakład lub osobie u niego zatrudnionej albo umieszczona w miejscu przez nich wskazanym lub na ten cel przeznaczonym.
§ 4. Pojazdów mechanicznych i rzeczy w nich pozostawionych oraz żywych zwierząt nie uważa się za rzeczy wniesione. Utrzymujący zarobkowo hotel lub podobny zakład może za nie odpowiadać jako przechowawca, jeżeli została zawarta umowa przechowania.

A. Regulaminu hotelowego.

B. Warunków korzystania z depozytu.

C. Umowy przechowania.

D. Umowy o świadczenie usług hotelarskich.

HGT.03Pytanie 628

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

A. 1 400 zł

B. 7 000 zł

C. 4 000 zł

D. 14 000 zł

HGT.06Pytanie 629

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

A. spadnie

B. nie ulegnie zmianie

C. wzrośnie

D. spadnie, natomiast podaż wzrośnie

HGT.06Pytanie 630

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Trzygwiazdkowy hotel zlokalizowany w miejscowości turystycznej powinien mieć

A. kwiaciarnię lub opcję dostarczania kwiatów.

B. strefę wellness - przynajmniej dwa rodzaje usług.

C. możliwość oglądania telewizji w przestrzeni wspólnej.

D. zespół sal wielofunkcyjnych przystosowanych do specyfiki obiektu.

HGT.06Pytanie 631

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Recepcjonista wymaga dokumentu tożsamości gościa w trakcie

A. rozliczania za nocleg w obiekcie

B. codziennego wydawania klucza do pokoju

C. świadczenia usług dodatkowych w czasie pobytu w hotelu

D. meldowania się w hotelu

HGT.06Pytanie 632

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jakie działania hotelu są realizowane w ramach strategii cenowej?

A. Przeprowadzenie remontu hotelu

B. Podjęcie współpracy z agencją marketingową

C. Rozdawanie ulotek klientom

D. Oferowanie zniżek dla stałych klientów

HGT.06Pytanie 633

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

A. 3 oznaczone cyframi rzymskimi

B. 4 oznaczone cyframi rzymskimi

C. 5 oznaczonych gwiazdkami

D. 4 oznaczone gwiazdkami

HGT.03Pytanie 634

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Które zdjęcie przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

HGT.06Pytanie 635

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

A. Potwierdzenie rezerwacji

B. Kartę rezerwacji

C. Zestawienie rezerwacji

D. Harmonogram rezerwacji

HGT.06Pytanie 636

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaki dokument recepcjonista przekaże przedstawicielowi firmy transportowej po zakończeniu pobytu w hotelu, aby umożliwić księgowej przedsiębiorstwa rozliczenie pobytu pracowników?

A. Notę obciążeniową

B. Fakturę pro forma

C. Fakturę VAT

D. Rachunek wstępny

HGT.03Pytanie 637

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

W których jednostkach mieszkalnych występuje węzeł higieniczno-sanitarny z elementami wyposażenia przedstawionymi na rysunku?

A. Reprezentacyjnych.

B. Standardowych.

C. Popularnych.

D. Wielołóżkowych.

HGT.06Pytanie 638

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

A. w sejf depozytowy

B. w urządzenie do imbusowania

C. w kserokopiarkę

D. w kasę fiskalną

HGT.06Pytanie 639

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

A. Telefon i terminal POS.

B. Komputer i fax.

C. Telefon i fax.

D. Terminal POS i komputer.

HGT.06Pytanie 640

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakie dane muszą być zawarte na fakturze?

A. Podpis osoby kupującej usługę hotelarską

B. Pesel osoby nabywającej usługę hotelarską

C. Wartość brutto usługi hotelarskiej

D. Symbol PKWiU usługi hotelarskiej

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

Gość zarezerwował pokój z dwoma łóżkami oraz pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z przedstawionych skrótów powinien wpisać recepcjonista w dokumencie rezerwacyjnym?

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

Jakiego dokumentu potwierdzającego uiszczenie opłaty za zamówione i wykonane usługi powinien dostarczyć recepcjonista, gdy klientem jest osoba prawna?

Co należy zrobić, jeśli gość zgubi klucz do pokoju?

Na czym polega procedura check-in dla grup zorganizowanych?

Jakim typem osobowości charakteryzuje się osoba, która jest towarzyska, rozmowna, spontaniczna, zapominalska oraz chaotyczna?

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00

Które z zamieszczonych zdjęć przedstawia goblet?

Jakie składniki są potrzebne do sporządzenia tradycyjnego omletu biszkoptowego?

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu przez telefon, recepcjonista powinien zapytać klienta przede wszystkim o typ pokoju oraz

Dokument, który potwierdza rezerwację nabytych usług i jest przekazywany przez klienta biura podróży do hotelarza, to

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

Recepcjonista nie wpisuje do karty pobytu danych dotyczących:

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

Trzygwiazdkowy hotel zlokalizowany w miejscowości turystycznej powinien mieć

Recepcjonista wymaga dokumentu tożsamości gościa w trakcie

Jakie działania hotelu są realizowane w ramach strategii cenowej?

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Które zdjęcie przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

Jaki dokument recepcjonista przekaże przedstawicielowi firmy transportowej po zakończeniu pobytu w hotelu, aby umożliwić księgowej przedsiębiorstwa rozliczenie pobytu pracowników?

W których jednostkach mieszkalnych występuje węzeł higieniczno-sanitarny z elementami wyposażenia przedstawionymi na rysunku?

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

Jakie dane muszą być zawarte na fakturze?

Wymagane logowanie

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Gdzie przechowywana jest korespondencja gości, którzy aktualnie przebywają w hotelu?

Przedmiotem wprowadzonym do hotelu jest

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu? Lp.Rachunek wstępnyNazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Nocleg DBLdoba4240,002Obiadokolacjaszt.375,003Masaższt.2120,00Razem:

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

Gość zarezerwował pokój z dwoma łóżkami oraz pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z przedstawionych skrótów powinien wpisać recepcjonista w dokumencie rezerwacyjnym?

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

Jakiego dokumentu potwierdzającego uiszczenie opłaty za zamówione i wykonane usługi powinien dostarczyć recepcjonista, gdy klientem jest osoba prawna?

Co należy zrobić, jeśli gość zgubi klucz do pokoju?

Na czym polega procedura check-in dla grup zorganizowanych?

Jakim typem osobowości charakteryzuje się osoba, która jest towarzyska, rozmowna, spontaniczna, zapominalska oraz chaotyczna?

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury? Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złVAT w %Wartość brutto w złUsługa noclegowadoba370,371 851,8582 000,00

Które z zamieszczonych zdjęć przedstawia goblet?

Jakie składniki są potrzebne do sporządzenia tradycyjnego omletu biszkoptowego?

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu przez telefon, recepcjonista powinien zapytać klienta przede wszystkim o typ pokoju oraz

Dokument, który potwierdza rezerwację nabytych usług i jest przekazywany przez klienta biura podróży do hotelarza, to

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

Recepcjonista nie wpisuje do karty pobytu danych dotyczących:

W jakiej kategorii hoteli wymagana jest usługa bagażowa?

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Czy jeśli właściciel pensjonatu "Mewa" obniży ceny usług przy jednoczesnym zachowaniu ich wysokiej jakości, to popyt na te usługi

Trzygwiazdkowy hotel zlokalizowany w miejscowości turystycznej powinien mieć

Recepcjonista wymaga dokumentu tożsamości gościa w trakcie

Jakie działania hotelu są realizowane w ramach strategii cenowej?

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Które zdjęcie przedstawia nóż do krojenia wędlin wykładany na bufecie śniadaniowym?

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

Jaki dokument recepcjonista przekaże przedstawicielowi firmy transportowej po zakończeniu pobytu w hotelu, aby umożliwić księgowej przedsiębiorstwa rozliczenie pobytu pracowników?

W których jednostkach mieszkalnych występuje węzeł higieniczno-sanitarny z elementami wyposażenia przedstawionymi na rysunku?

Miejsce pracy recepcjonisty kasjera musi być obligatoryjnie wyposażone

Które z wymienionych sprzętów stanowią obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii?

Jakie dane muszą być zawarte na fakturze?

Jaką ilość dób hotelowych powinien wpisać recepcjonista w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł VAT w % Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa doba 370,37 1 851,85 8 2 000,00