Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.03Pytanie 1201

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

A. Czyścik.

B. Zamiatarka.

C. Odkurzacz.

D. Polerka.

HGT.06Pytanie 1202

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Który z dokumentów służących do rozliczenia z klientem hotelowym powinien zawierać numer NIP sprzedawcy?

A. Paragon fiskalny

B. Polecenie przelewu

C. Faktura

D. Rachunek wstępny

HGT.03Pytanie 1203

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Zewnętrzna firma, planując zorganizowanie wydarzenia w hotelu, przesłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel przygotował w pierwszej kolejności

A. szacunkowe zestawienie kosztów imprezy

B. ofertę na zorganizowanie usługi

C. prezentację oferty hotelu oraz jego usług

D. umowę na przeprowadzenie imprezy

HGT.06Pytanie 1204

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Procedurę VIP wdraża się w przypadku

A. klientów z niepełnosprawnościami

B. klientów biznesowych

C. specjalnych gości

D. zagranicznych gości

HGT.06Pytanie 1205

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie z podanych działań wchodzi w skład strategii dotyczącej kadry?

A. Obniżenie cen pokoi dla uczniów

B. Rezerwacja pokoi za pośrednictwem Internetu

C. Szkolenie językowe dla pracowników recepcji

D. Wykorzystanie odroczonej płatności dla przedsiębiorstw

HGT.06Pytanie 1206

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego fragmentu grafiku rezerwacji określ termin i rodzaje zarezerwowanych jednostek mieszkalnych.

Grafik pokoi
styczeń/luty 2019
Nr
i rodzaj j.m. Data
30.01 31.01 01.02
100 SGL R R
101 DBL
102 APT R R

Grafik pokoi styczeń/luty 2019
Nr i rodzaj j.m.	Data
30.01	31.01	01.02
100 SGL	R	R
101 DBL
102 APT	R	R

A. Apartament i pokój dwuosobowy, od 30.01 do 31.01.

B. Apartament i pokój dwuosobowy, od 30.01 do 01.02.

C. Apartament i pokój jednoosobowy, od 30.01 do 31.01.

D. Apartament i pokój jednoosobowy, od 30.01 do 01.02.

HGT.06Pytanie 1207

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

A. w terminal POS

B. w sprzęt do imbusowania

C. w urządzenie fiskalne

D. w komputer z drukarką

HGT.03Pytanie 1208

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Która z wymienionych usług dodatkowych dostępnych w hotelu niesie ze sobą opłatę?

A. Zamówienie taksówki.

B. Prasowanie odzieży.

C. Przechowywanie bagażu.

D. Udzielanie wskazówek.

HGT.06Pytanie 1209

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

A. Nadzór i koordynacja pracy personelu recepcji

B. Świadczenie informacji dotyczących turystyki

C. Przygotowanie pokoi do wynajmu

D. Zarządzanie stanem wyposażenia pokoi hotelowych

HGT.06Pytanie 1210

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Czy ogrodzenie jest wymagane w campingach?

A. nieobowiązkowe dla wszystkich campingów niezależnie od kategorii

B. nieobowiązkowe jedynie w campingach kategorii 1*

C. obowiązkowe jedynie w campingach kategorii 4*

D. obowiązkowe dla wszystkich campingów niezależnie od kategorii

HGT.06Pytanie 1211

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonych danych określ, ile kart pobytu powinien wypełnić recepcjonista 1 sierpnia 2018 roku.

Lp. Nazwisko i imię gościa Termin pobytu Godzina rejestracji Numer pokoju Piętro Rodzaj pokoju Ilość osób dorosłych Dziecko 0-2 lat Dziecko 2-12 lat
1. Kowalski Michał 1.08.2018
3.08.2018 12⁰⁰ 114 1 SGL 1 0 0
2. Kot Anna 1.08.2018
5.08.2018 12¹⁵ 115 1 DBL 2 0 0
3. Małkowska Sabina 1.08.2018
8.08.2018 12⁴⁰ 120 1 DBL+
extra bed 2 0 1
4. Pawlak Adam 1.08.2018
8.08.2018 12⁵⁵ 200 2 DBL+
extra bed 2 0 1
5. Stryjak Grzegorz 1.08.2018
4.08.2018 13¹⁵ 204 2 APT 2 1 1
6. Słowik Marta 1.08.2018
3.08.2018 13³⁵ 202 2 APT 2 0 2

Lp.	Nazwisko i imię gościa	Termin pobytu	Godzina rejestracji	Numer pokoju	Piętro	Rodzaj pokoju	Ilość osób dorosłych	Dziecko 0-2 lat	Dziecko 2-12 lat
1.	Kowalski Michał	1.08.2018 3.08.2018	12⁰⁰	114	1	SGL	1	0	0
2.	Kot Anna	1.08.2018 5.08.2018	12¹⁵	115	1	DBL	2	0	0
3.	Małkowska Sabina	1.08.2018 8.08.2018	12⁴⁰	120	1	DBL+ extra bed	2	0	1
4.	Pawlak Adam	1.08.2018 8.08.2018	12⁵⁵	200	2	DBL+ extra bed	2	0	1
5.	Stryjak Grzegorz	1.08.2018 4.08.2018	13¹⁵	204	2	APT	2	1	1
6.	Słowik Marta	1.08.2018 3.08.2018	13³⁵	202	2	APT	2	0	2

A. 12 kart.

B. 11 kart.

C. 17 kart.

D. 6 kart.

HGT.06Pytanie 1212

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

A. Bezpłatny dostęp do Internetu

B. Centrum SPA & Wellness

C. Bezpłatny room service

D. Salę konferencyjną z wyposażeniem

HGT.06Pytanie 1213

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

A. Kredytowa

B. Potwierdzona

C. Wstępna

D. Gwarantowana

HGT.06Pytanie 1214

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym sprzedano 1 pokój dwuosobowy po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoje dwuosobowe po cenie jednostkowej 210 zł oraz apartament po cenie jednostkowej 350 zł. Jaką wartość osiągnie wskaźnik średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

A. 250,00 zł

B. 242,50 zł

C. 220,50 zł

D. 970,00 zł

HGT.03Pytanie 1215

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Która z poniższych czynności jest niezbędna podczas procedury wymeldowania gościa z hotelu?

A. Zorganizowanie transportu na lotnisko

B. Przygotowanie śniadania na wynos

C. Przekazanie gościowi kodu Wi-Fi na przyszłość

D. Sprawdzenie, czy wszystkie opłaty zostały uregulowane

HGT.06Pytanie 1216

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

A. środki czystości

B. stroje służbowe

C. narzędzia pracy

D. materiały informacyjne

HGT.06Pytanie 1217

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Który z dokumentów należy przedstawić gościowi, który dokonuje płatności gotówką podczas procesu check out, w celu jego akceptacji?

A. Fakturę zaliczkową

B. Rachunek wstępny

C. Dokument kasowy

D. Polecenie przelewu

HGT.06Pytanie 1218

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

A. 9 m2

B. 12 m2

C. 13 m2

D. 14 m2

HGT.06Pytanie 1219

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

A. Angielski

B. Niemiecki

C. Rosyjski

D. Francuski

HGT.06Pytanie 1220

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

A. Proszę skręcić w prawo przy szatni, a następnie przejść 3 m na wprost

B. Proszę skręcić w lewo przy stojaku z broszurami

C. Proszę dojść do końca korytarza i skręcić w stronę drzwi

D. Proszę przejść około 10 m na wprost, a potem skręcić w lewo

HGT.03Pytanie 1221

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Jakie elementy, oprócz deski oraz noża, powinny znaleźć się na stole śniadaniowym w obszarze do krojenia chleba?

A. Podkłady pod talerze

B. Naczynie z wodą

C. Białą serwetę

D. Sztućce do serwowania

HGT.06Pytanie 1222

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

A. skontaktować się z policją i strażą pożarną

B. zawiadomić wszystkie służby ratunkowe

C. powiadomić przełożonego i policję

D. powiadomić policję oraz pogotowie ratunkowe

HGT.03Pytanie 1223

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie obiekty są zobowiązane, zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, do przeprowadzenia dodatkowego sprzątania pokoju i łazienki na prośbę gościa?

A. Pensjonaty

B. Domy wycieczkowe

C. Hotele

D. Schroniska młodzieżowe

HGT.06Pytanie 1224

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument przygotowany przez recepcjonistę zawiera szczegóły dotyczące rezerwacji?

A. Kupon.

B. Potwierdzenie rezerwacji

C. Karta zakwaterowania.

D. Raport dzienny.

HGT.06Pytanie 1225

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

HOTREC to akronim, który odnosi się do

A. Stowarzyszenia, Konferencji i Kongresów w Polsce

B. Konfederacji Narodowych Organizacji Hoteli, Restauracji i Kawiarni w krajach UE

C. Izby Gospodarczej Polskiego Zrzeszenia Hoteli

D. Międzynarodowego Związku Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarń

HGT.06Pytanie 1226

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient skorzystał z oferty hotelowej w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za kwotę 350,00 zł brutto za noc. Ponadto zamówił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Opłatę za usługi podstawowe uregulował kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe zapłacił gotówką. Oblicz kwotę, którą uiścił gotówką.

A. 920,00 zł

B. 700,00 zł

C. 220,00 zł

D. 460,00 zł

HGT.03Pytanie 1227

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

A. acetonu

B. zimnej wody z amoniakiem

C. naturalnego detergentu

D. spirytusu

HGT.03Pytanie 1228

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Aby serwować kiełbaski na gorąco w bufecie, należy przygotować

A. bemar

B. blender

C. warnik

D. kociołek

HGT.06Pytanie 1229

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Hotel Widok
ul. Leśna 14
58-310 Szczawno-Zdrój
Serdecznie zapraszamy do skorzystania z programu lojalnościowego

Zarezerwuj pobyt za minimum 8 000,00 zł, a otrzymasz kartę VIP

PRZYWILEJE POSIADACZA KARTY:

− 15% rabatu na usługi noclegowe i gastronomiczne
− 20% rabatu na zabiegi w hotelowym salonie piękności
− późniejszy check-out
− wstęp na imprezy zamknięte, zarezerwowane tylko dla posiadaczy kart VIP

A. Sponsoring.

B. Public relations.

C. Promocję sprzedaży.

D. Sprzedaż osobistą.

HGT.03Pytanie 1230

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

A. Specjalne

B. Okolicznościowe

C. Gruntowne

D. Okresowe

HGT.06Pytanie 1231

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

A. recepcjonista dyspozytor

B. concierge

C. menadżer recepcji

D. dyrektor hotelu

HGT.06Pytanie 1232

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, ile i jaki rodzaj pokoi należy zarezerwować dla grupy z Głogowa.

Szkoła Podstawowa nr 5

ul. Szkolna 12

67-200 Głogów
Głogów, 2 lutego 2018 r.

Hotel Róża

ul. Zielona 77

58-330 Jedlina-Zdrój
ZAMÓWIENIE**
Zwracam się z uprzejmą prośbą o rezerwację miejsc noclegowych, dla 32 osób, w tym
30 uczniów (18 dziewcząt i 12 chłopców) oraz 2 nauczycielek w terminie
od 11 do 13 sierpnia 2018 r.

Proszę również o zapewnienie całodziennego wyżywienia od obiadu w dniu przyjazdu
do śniadania w dniu wyjazdu.
Z poważaniem,

Sylwia Wróbelska

nauczycielka

A. 15 pokoi TPL, 2 pokoje DBL.

B. 10 pokoi TPL, 1 pokój DBL.

C. 15 pokoi DBL, 2 pokoje TPL.

D. 30 pokoi DBL, 2 pokoje SGL.

HGT.03Pytanie 1233

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Przedstawiony na fotografii dzbanek należy stosować do podawania

A. kawy.

B. mleka.

C. wody.

D. herbaty.

HGT.03Pytanie 1234

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego harmonogramu określ, jak często należy myć parapety zewnętrzne w holach i korytarzach hotelu.

Harmonogram utrzymania czystości w holach oraz korytarzach
Czynności wykonywane 1 raz dziennie:
a) przecieranie blatu recepcji oraz stolików znajdujących się w holu głównym i na piętrach korytarzy
b) mycie parapetów wewnętrznych
Czynności wykonywane 2 razy dziennie:
a) odkurzanie korytarzy, mycie podłogi w holu recepcyjnym oraz schodów wejściowych
Czynności wykonywane 3 razy w tygodniu:
a) mycie foteli skórzanych znajdujących się w holu recepcyjnym
Czynności wykonywane 1 raz w tygodniu:
a) mycie gaśnic
b) mycie lamp ściennych
c) mycie grzejników (przestrzenie między żeberkami)
d) mycie drzwi wejściowych do hotelu
Czynności wykonywane 1 raz na kwartał:
a) mycie okien z zewnątrz i od wewnątrz wraz z futrynami oraz parapetów zewnętrznych
b) mycie lamp wiszących

Harmonogram utrzymania czystości w holach oraz korytarzach
Czynności wykonywane 1 raz dziennie:
a)	przecieranie blatu recepcji oraz stolików znajdujących się w holu głównym i na piętrach korytarzy
b)	mycie parapetów wewnętrznych
Czynności wykonywane 2 razy dziennie:
a)	odkurzanie korytarzy, mycie podłogi w holu recepcyjnym oraz schodów wejściowych
Czynności wykonywane 3 razy w tygodniu:
a)	mycie foteli skórzanych znajdujących się w holu recepcyjnym
Czynności wykonywane 1 raz w tygodniu:
a)	mycie gaśnic
b)	mycie lamp ściennych
c)	mycie grzejników (przestrzenie między żeberkami)
d)	mycie drzwi wejściowych do hotelu
Czynności wykonywane 1 raz na kwartał:
a)	mycie okien z zewnątrz i od wewnątrz wraz z futrynami oraz parapetów zewnętrznych
b)	mycie lamp wiszących

A. 1 raz w tygodniu.

B. 1 raz na trzy miesiące.

C. 2 razy w roku.

D. 2 razy dziennie.

HGT.06Pytanie 1235

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

A. franchisingu

B. najmu

C. leasingu

D. dzierżawy

HGT.03Pytanie 1236

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

A. gotowania.

B. grillowania.

C. frytowania.

D. smażenia.

HGT.03Pytanie 1237

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

A. telefon

B. sejf

C. lodówka

D. minibar

HGT.06Pytanie 1238

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Hotel dysponuje 200 miejscami do spania. Żeby jego działalność była opłacalna, powinien co miesiąc osiągnąć obłożenie na poziomie 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w skali miesiąca?

A. 1 000

B. 6 000

C. 2 000

D. 3 000

HGT.03Pytanie 1239

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Urządzenia i narzędzia hotelowe

Którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jednostki mieszkalnej?

A. Wietrzenie pościeli

B. Pastowanie podłóg

C. Wycieranie kurzu

D. Czyszczenie zasłon

HGT.06Pytanie 1240

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Na podstawie fragmentu zamówienia określ, które usługi recepcjonista powinien zlecić do zrealizowania działowi technicznemu?

Ponadto zamawiamy:
1. Przygotowanie i wysłanie imiennych zaproszeń.
2. 20 laptopów podłączonych do sieci internetowej.
3. Dwie przerwy kawowe (menu do ustalenia).
4. Transport z lotniska dwóch uczestników konferencji.
5. Pakiet konferencyjny dla każdego uczestnika (notatnik i długopis) wręczony przy rejestracji na konferencji.
6. Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę.

A. Wręczenie przy rejestracji pakietów konferencyjnych oraz wysłanie zaproszeń.

B. Transport z lotniska uczestników konferencji oraz zorganizowanie przerwy kawowej.

C. Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę oraz podłączenie laptopów do sieci.

D. Przygotowanie imiennych zaproszeń oraz pakietów konferencyjnych.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

Który z dokumentów służących do rozliczenia z klientem hotelowym powinien zawierać numer NIP sprzedawcy?

Zewnętrzna firma, planując zorganizowanie wydarzenia w hotelu, przesłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel przygotował w pierwszej kolejności

Procedurę VIP wdraża się w przypadku

Jakie z podanych działań wchodzi w skład strategii dotyczącej kadry?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu grafiku rezerwacji określ termin i rodzaje zarezerwowanych jednostek mieszkalnych.

Grafik pokoi
styczeń/luty 2019
Nr
i rodzaj j.m. Data
30.01 31.01 01.02
100 SGL R R
101 DBL
102 APT R R

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

Która z wymienionych usług dodatkowych dostępnych w hotelu niesie ze sobą opłatę?

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

Czy ogrodzenie jest wymagane w campingach?

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

W obiekcie hotelowym sprzedano 1 pokój dwuosobowy po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoje dwuosobowe po cenie jednostkowej 210 zł oraz apartament po cenie jednostkowej 350 zł. Jaką wartość osiągnie wskaźnik średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Która z poniższych czynności jest niezbędna podczas procedury wymeldowania gościa z hotelu?

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

Który z dokumentów należy przedstawić gościowi, który dokonuje płatności gotówką podczas procesu check out, w celu jego akceptacji?

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

Jakie elementy, oprócz deski oraz noża, powinny znaleźć się na stole śniadaniowym w obszarze do krojenia chleba?

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

Jakie obiekty są zobowiązane, zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, do przeprowadzenia dodatkowego sprzątania pokoju i łazienki na prośbę gościa?

Jaki dokument przygotowany przez recepcjonistę zawiera szczegóły dotyczące rezerwacji?

HOTREC to akronim, który odnosi się do

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

Aby serwować kiełbaski na gorąco w bufecie, należy przygotować

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

Przedstawiony na fotografii dzbanek należy stosować do podawania

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

Hotel dysponuje 200 miejscami do spania. Żeby jego działalność była opłacalna, powinien co miesiąc osiągnąć obłożenie na poziomie 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w skali miesiąca?

Którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jednostki mieszkalnej?

Wymagane logowanie

Ponadto zamawiamy:
1.	Przygotowanie i wysłanie imiennych zaproszeń.
2.	20 laptopów podłączonych do sieci internetowej.
3.	Dwie przerwy kawowe (menu do ustalenia).
4.	Transport z lotniska dwóch uczestników konferencji.
5.	Pakiet konferencyjny dla każdego uczestnika (notatnik i długopis) wręczony przy rejestracji na konferencji.
6.	Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie urządzenie wykorzystuje się do pielęgnacji lakierowanej podłogi z drewna?

Który z dokumentów służących do rozliczenia z klientem hotelowym powinien zawierać numer NIP sprzedawcy?

Zewnętrzna firma, planując zorganizowanie wydarzenia w hotelu, przesłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel przygotował w pierwszej kolejności

Procedurę VIP wdraża się w przypadku

Jakie z podanych działań wchodzi w skład strategii dotyczącej kadry?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu grafiku rezerwacji określ termin i rodzaje zarezerwowanych jednostek mieszkalnych. Grafik pokoistyczeń/luty 2019Nri rodzaj j.m.Data30.0131.0101.02100 SGLRR101 DBL102 APTRR

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

Która z wymienionych usług dodatkowych dostępnych w hotelu niesie ze sobą opłatę?

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

Czy ogrodzenie jest wymagane w campingach?

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

W obiekcie hotelowym sprzedano 1 pokój dwuosobowy po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoje dwuosobowe po cenie jednostkowej 210 zł oraz apartament po cenie jednostkowej 350 zł. Jaką wartość osiągnie wskaźnik średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Która z poniższych czynności jest niezbędna podczas procedury wymeldowania gościa z hotelu?

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

Który z dokumentów należy przedstawić gościowi, który dokonuje płatności gotówką podczas procesu check out, w celu jego akceptacji?

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

Jakie elementy, oprócz deski oraz noża, powinny znaleźć się na stole śniadaniowym w obszarze do krojenia chleba?

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

Jakie obiekty są zobowiązane, zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, do przeprowadzenia dodatkowego sprzątania pokoju i łazienki na prośbę gościa?

Jaki dokument przygotowany przez recepcjonistę zawiera szczegóły dotyczące rezerwacji?

HOTREC to akronim, który odnosi się do

Aby pozbyć się plamy z lakieru do paznokci na dywanie, należy użyć

Aby serwować kiełbaski na gorąco w bufecie, należy przygotować

Jakiego rodzaju sprzątanie powinno być wykonane po zauważeniu insektów w pomieszczeniu?

Hotel zrealizował zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla renomowanego reżysera z Francji. O tym, czy nadać mu status gościa specjalnego - VIP, powinien zadecydować

Przedstawiony na fotografii dzbanek należy stosować do podawania

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

Urządzenie przedstawione na rysunku służy do

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

Hotel dysponuje 200 miejscami do spania. Żeby jego działalność była opłacalna, powinien co miesiąc osiągnąć obłożenie na poziomie 50%. Ile miejsc noclegowych musi sprzedać ten hotel w skali miesiąca?

Którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jednostki mieszkalnej?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu grafiku rezerwacji określ termin i rodzaje zarezerwowanych jednostek mieszkalnych.

Grafik pokoi
styczeń/luty 2019
Nr
i rodzaj j.m. Data
30.01 31.01 01.02
100 SGL R R
101 DBL
102 APT R R