Question 1

HGT.06 Pytanie 1241

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Answer

A. mapa miasta, rozkład lotów, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

B. mapa miasta, oferty agencji turystycznych, informatory z aktualnym repertuarem kin, teatrów, filharmonii, dane o centrach handlowych

C. oferty agencji turystycznych, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

D. rozkład jazdy transportu publicznego, informacje o wydarzeniach kulturalnych w miejscowości

Question 2

HGT.06 Pytanie 1242

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

A. 70%

B. 65%

C. 45%

D. 12%

Answer

A. Zarządcy hotelu

B. Osobie z recepcji

C. Kierownikowi służby pięter

D. Pracownikowi działu technicznego

Answer

A. Cennik pokoi

Answer

A. od momentu przeprowadzenia zameldowania

B. w czasie obowiązywania umowy hotelowej

C. w okresie do 14 dni po jego wyjeździe

D. od chwili dokonania rezerwacji pokoju

Answer

A. Informacja w mediach dotycząca inwazji komarów na polskim wybrzeżu

B. Zmiana aranżacji oraz wyposażenia pokoi hotelowych

C. Obniżona cena noclegów przy dłuższym pobycie niż 7 dni

D. Prognoza słonecznego i deszczowego lata nad Bałtykiem

Answer

A. przekazać działowi technicznemu informację o przyjeździe VIP-a

B. oczyścić minibar oraz zweryfikować daty ważności produktów

C. sprawdzić stan techniczny klimatyzacji

D. przewietrzyć pokój, ustawić klimatyzację oraz dostarczyć wstawkę

Answer

A. wyjechał na wycieczkę

B. złożył skargę na pracę personelu sprzątającego

C. opuścił zajmowany pokój

D. poprosił o dodatkowe posprzątanie pokoju

Answer

A. Centrum SPA, dział sportowy i rekreacyjny

B. Dział sportowy i rekreacyjny, opiekunkę do dziecka

C. Centrum SPA, obsługę pięter

D. Opiekunkę do dziecka, dział promocji

Answer

A. szwedzki

Answer

A. samorządu branży hotelarsko-gastronomicznej

B. pożytku publicznego w obszarze hotelarstwa i gastronomii

C. instytucji państwowych sektora hotelarsko-gastronomicznego

D. samorządu terytorialnego dotyczącego hotelarstwa i gastronomii

Answer

A. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży oraz bielizny gości

B. codzienna zmiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości

C. możliwość korzystania z telewizji w przestrzeni wspólnej

D. sprzedaż produktów kosmetycznych i środków do higieny osobistej

Answer

A. Gruntowne

Answer

A. wielofunkcyjną, otwartą szafkę z przegródkami na klucze

Answer

A. 960,00 zł

Answer

A. czarteru

Answer

A. bouf strogonow i wino czerwone wytrawne

B. pasztet z drobiu i wino białe wytrawne

C. indyka w maladze i wino czerwone deserowe

D. schab w galarecie i wino białe słodkie

Answer

A. Mąka pszenna, jaja, woda

B. Kasza manna, jaja, mleko

C. Mąka ziemniaczana, jaja, woda

D. Bułka tarta, jaja, woda

Answer

A. 2 850,00 zł

Answer

A. poza sezonowe obniżki cen oraz wzrost wydatków turystów

B. organizowanie konferencji oraz przedsezonowe promocje cenowe

C. zwiększenie zdolności obsługi turystów oraz sprzedaż w okresie przedsezonowym

D. zwiększenie dostępności usług oraz organizacja wydarzeń sportowych

Answer

A. Ustawić tacę w wyznaczonym miejscu, życzyć smacznego i przyjąć zapłatę

B. Ustawić tacę na stoliku, zainkasować należność i pożegnać gościa

C. Ustawić tacę we wskazanym miejscu, zapytać o ewentualne dodatkowe życzenia i podać rachunek do podpisu

D. Ustawić tacę na stole, życzyć smacznego i grzecznie pożegnać gościa

Answer

A. Flipchart

Answer

A. owoców cytrusowych

Answer

A. Reklamę

Answer

A. 150 zł

Answer

A. Biznesowe.

Answer

A. Rezerwacja online to 10% zniżki na wszelkie usługi

Answer

A. są przystosowane do samoobsługi gości

B. oferują szeroki wachlarz usług związanych z pobytem gości

C. zapewniają minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości

D. umożliwiają przygotowywanie posiłków oraz parkowanie pojazdów

Answer

A. Przygotowywanie pokoi na przyjęcie gości.

B. Udzielanie informacji o usługach oferowanych przez obiekt

C. Sprawdzanie stanu technicznego i wyposażenia pokojów.

D. Złożona obsługa sal wielofunkcyjnych.

Answer

A. Określić zakres dostępnych usług

B. Zarejestrować grupę turystyczną

C. Zweryfikować wolne pokoje

D. Przygotować wstępny rachunek

Answer

A. Sprzedaż osobistą.

Answer

A. Komplementarnych

Answer

A. Alkoholem etylowym

B. Odplamiaczem do tłustych plam

C. Benzyną do lakierów

D. Roztworem szamponu w rozcieńczeniu

Answer

A. Obudzenie

Answer

A. potwierdzania rezerwacji

Question 3

HGT.03 Pytanie 1243

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Question 4

HGT.06 Pytanie 1244

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

Question 5

HGT.06 Pytanie 1245

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Question 6

HGT.06 Pytanie 1246

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Który z podanych czynników może spowodować w lecie zmniejszenie popytu na usługi hotelowe w Łebie?

Question 7

HGT.03 Pytanie 1247

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Klient zamówił zorganizowanie popołudniowego przyjęcia na stojąco, które ma trwać około 2 godzin. Tego rodzaju wydarzenie nazywa się

A. toast.

B. cocktail party.

C. aperitif.

D. garden party.

Question 8

HGT.03 Pytanie 1248

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przygotowując lokal mieszkalny na przyjęcie gościa VIP, co powinno być zrobione w dniu jego przybycia?

Question 9

HGT.03 Pytanie 1249

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Question 10

HGT.06 Pytanie 1250

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Question 11

HGT.03 Pytanie 1251

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Serwowanie gościom hotelowym podczas śniadania wielu potraw i napojów bez ograniczeń nazywa się bufetem

Question 12

HGT.06 Pytanie 1252

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Question 13

HGT.06 Pytanie 1253

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Question 14

HGT.03 Pytanie 1254

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Określ typ sprzątania związany z wymianą dekoracji w strefie ogólnodostępnej przed świętami.

Question 15

HGT.06 Pytanie 1255

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza termin klucznica?

Question 16

HGT.03 Pytanie 1256

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką jednostkę noclegową należy przygotować dla klienta, który dokonał rezerwacji pokoju dwuosobowego z dużym łóżkiem?

A. Twin

B. Duplex

C. Double

D. Suite

Question 17

HGT.06 Pytanie 1257

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Question 18

HGT.03 Pytanie 1258

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

A. 8

B. 5

C. 4

D. 6

Question 19

HGT.06 Pytanie 1259

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Hotel, który zarezerwował dla biura podróży ustaloną liczbę miejsc noclegowych na określony czas, z uwzględnieniem prawa biura podróży do wcześniejszego anulowania rezerwacji, dokonał tego na podstawie

Question 20

HGT.06 Pytanie 1260

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient pragnie zamówić zimną przekąskę oraz wino w restauracji hotelowej. Jaką propozycję powinien przedstawić kelner?

Question 21

HGT.03 Pytanie 1261

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaź grupę składników koniecznych do przygotowania omletu biszkoptowego?

Question 22

HGT.06 Pytanie 1262

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

Lp. Rachunek wstępny
Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg DBL doba 4 240,00
2 Obiadokolacja szt. 3 75,00
3 Masaż szt. 2 120,00
Razem:

Question 23

HGT.06 Pytanie 1263

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Question 24

HGT.03 Pytanie 1264

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinien postąpić pracownik room service po wejściu do pokoju, gdy gość zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Question 25

HGT.03 Pytanie 1265

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych sprzętów nie znajduje się w hotelowej sali konferencyjnej?

Question 26

HGT.03 Pytanie 1266

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

Question 27

HGT.06 Pytanie 1267

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju narzędzia promocji użyto, umieszczając tablicę z informacją o ofercie hotelu na lotnisku?

Question 28

HGT.06 Pytanie 1268

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Question 29

HGT.06 Pytanie 1269

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie pismo jest kluczowe dla rozliczenia pobytu grupy turystycznej w obiekcie hotelowym?

A. Czek

B. Allotment

C. Czarter

D. Voucher

Question 30

HGT.03 Pytanie 1270

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonej oferty określ rodzaj usług dodatkowych oferowanych przez hotel w Polanicy-Zdroju.

Oferta hotelu w Polanicy-Zdroju
Wydzielona strefa hotelu kusi gustownymi i przytulnymi wnętrzami, w których nasi Goście znajdą przyjemność korzystania z basenu z przeciwprądem i masażem strumieniowym oraz jacuzzi. Ciepłem przyciągają sauna sucha oraz łaźnia parowa.
Dla aktywnych przygotowaliśmy salę fitness. Propozycje wyszczególnione w menu zabiegowym to starannie wykonywane rytuały w oparciu o wysokiej klasy produkty. Proponujemy Państwu wszechstronne terapie będące wyrafinowanym połączeniem najcenniejszych skarbów natury z nowoczesnym wyposażeniem w najlepszym wydaniu.

Question 31

HGT.06 Pytanie 1271

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych narzędzi promocji hotelowej powinien być uwzględniony w programie lojalnościowym?

Question 32

HGT.06 Pytanie 1272

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekty strzeżone, które oferują noclegi w namiotach, campobusach oraz przyczepach samochodowych według ustawy o usługach turystycznych kwalifikują się jako kempingi, gdy

Question 33

HGT.06 Pytanie 1273

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

Question 34

HGT.06 Pytanie 1274

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jaką akcję może podjąć recepcjonista na podstawie listy pokojowej?

Question 35

HGT.06 Pytanie 1275

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Question 36

HGT.03 Pytanie 1276

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Question 37

HGT.03 Pytanie 1277

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1278

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych usług dodatkowych oferowanych przez hotel jest płatna?

Question 39

HGT.06 Pytanie 1279

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W hotelu z 50 miejscami noclegowymi, w czerwcu odnotowano sprzedaż 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

A. 40%

B. 33%

C. 53%

D. 20%

Question 40

HGT.06 Pytanie 1280

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Który z podanych czynników może spowodować w lecie zmniejszenie popytu na usługi hotelowe w Łebie?

Klient zamówił zorganizowanie popołudniowego przyjęcia na stojąco, które ma trwać około 2 godzin. Tego rodzaju wydarzenie nazywa się

Przygotowując lokal mieszkalny na przyjęcie gościa VIP, co powinno być zrobione w dniu jego przybycia?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Serwowanie gościom hotelowym podczas śniadania wielu potraw i napojów bez ograniczeń nazywa się bufetem

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Określ typ sprzątania związany z wymianą dekoracji w strefie ogólnodostępnej przed świętami.

Co oznacza termin klucznica?

Jaką jednostkę noclegową należy przygotować dla klienta, który dokonał rezerwacji pokoju dwuosobowego z dużym łóżkiem?

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

Hotel, który zarezerwował dla biura podróży ustaloną liczbę miejsc noclegowych na określony czas, z uwzględnieniem prawa biura podróży do wcześniejszego anulowania rezerwacji, dokonał tego na podstawie

Klient pragnie zamówić zimną przekąskę oraz wino w restauracji hotelowej. Jaką propozycję powinien przedstawić kelner?

Wskaź grupę składników koniecznych do przygotowania omletu biszkoptowego?

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Jak powinien postąpić pracownik room service po wejściu do pokoju, gdy gość zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Który z poniższych sprzętów nie znajduje się w hotelowej sali konferencyjnej?

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

Jakiego rodzaju narzędzia promocji użyto, umieszczając tablicę z informacją o ofercie hotelu na lotnisku?

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Jakie pismo jest kluczowe dla rozliczenia pobytu grupy turystycznej w obiekcie hotelowym?

Który z wymienionych narzędzi promocji hotelowej powinien być uwzględniony w programie lojalnościowym?

Obiekty strzeżone, które oferują noclegi w namiotach, campobusach oraz przyczepach samochodowych według ustawy o usługach turystycznych kwalifikują się jako kempingi, gdy

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

Jaką akcję może podjąć recepcjonista na podstawie listy pokojowej?

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Która z wymienionych usług dodatkowych oferowanych przez hotel jest płatna?

W hotelu z 50 miejscami noclegowymi, w czerwcu odnotowano sprzedaż 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

Wydanie oraz dostarczenie faktury to część obsługi klienta w trakcie

Lp.	Rachunek wstępny
Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg DBL	doba	4	240,00
2	Obiadokolacja	szt.	3	75,00
3	Masaż	szt.	2	120,00
Razem:

Oferta hotelu w Polanicy-Zdroju
Wydzielona strefa hotelu kusi gustownymi i przytulnymi wnętrzami, w których nasi Goście znajdą przyjemność korzystania z basenu z przeciwprądem i masażem strumieniowym oraz jacuzzi. Ciepłem przyciągają sauna sucha oraz łaźnia parowa.
Dla aktywnych przygotowaliśmy salę fitness. Propozycje wyszczególnione w menu zabiegowym to starannie wykonywane rytuały w oparciu o wysokiej klasy produkty. Proponujemy Państwu wszechstronne terapie będące wyrafinowanym połączeniem najcenniejszych skarbów natury z nowoczesnym wyposażeniem w najlepszym wydaniu.

Filtrowanie pytań

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

Do kogo, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić zauważone podczas sprzątania pokoju opuszczonego przez gościa uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

Hotel jest odpowiedzialny za przedmiot wniesiony przez gościa

Który z podanych czynników może spowodować w lecie zmniejszenie popytu na usługi hotelowe w Łebie?

Klient zamówił zorganizowanie popołudniowego przyjęcia na stojąco, które ma trwać około 2 godzin. Tego rodzaju wydarzenie nazywa się

Przygotowując lokal mieszkalny na przyjęcie gościa VIP, co powinno być zrobione w dniu jego przybycia?

Procedurę sprzątania jednostki mieszkalnej "na czysto" należy wdrożyć, gdy gość

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Serwowanie gościom hotelowym podczas śniadania wielu potraw i napojów bez ograniczeń nazywa się bufetem

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Określ typ sprzątania związany z wymianą dekoracji w strefie ogólnodostępnej przed świętami.

Co oznacza termin klucznica?

Jaką jednostkę noclegową należy przygotować dla klienta, który dokonał rezerwacji pokoju dwuosobowego z dużym łóżkiem?

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Ile stołów o wymiarach 80×120 cm jest koniecznych do złożenia stołu w formie litery "I" o wymiarach 480×720 cm na przyjęcie bankietowe z miejscami do siedzenia?

Hotel, który zarezerwował dla biura podróży ustaloną liczbę miejsc noclegowych na określony czas, z uwzględnieniem prawa biura podróży do wcześniejszego anulowania rezerwacji, dokonał tego na podstawie

Klient pragnie zamówić zimną przekąskę oraz wino w restauracji hotelowej. Jaką propozycję powinien przedstawić kelner?

Wskaź grupę składników koniecznych do przygotowania omletu biszkoptowego?

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu? Lp.Rachunek wstępnyNazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Nocleg DBLdoba4240,002Obiadokolacjaszt.375,003Masaższt.2120,00Razem:

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Jak powinien postąpić pracownik room service po wejściu do pokoju, gdy gość zamówił płatne śniadanie do pokoju?

Który z poniższych sprzętów nie znajduje się w hotelowej sali konferencyjnej?

Przygotowując śniadanie dla osoby z nietolerancją laktozy, warto pamiętać, żeby w ofercie nie znalazły się

Jakiego rodzaju narzędzia promocji użyto, umieszczając tablicę z informacją o ofercie hotelu na lotnisku?

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Jakie pismo jest kluczowe dla rozliczenia pobytu grupy turystycznej w obiekcie hotelowym?

Który z wymienionych narzędzi promocji hotelowej powinien być uwzględniony w programie lojalnościowym?

Obiekty strzeżone, które oferują noclegi w namiotach, campobusach oraz przyczepach samochodowych według ustawy o usługach turystycznych kwalifikują się jako kempingi, gdy

Jakie z wymienionych działań są realizowane przez pracownika hotelowej recepcji?

Jaką akcję może podjąć recepcjonista na podstawie listy pokojowej?

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"? n n nn n nnOferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencien na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Jakim środkiem należy usunąć plamę z pomadki do ust z dywanu?

Która z wymienionych usług dodatkowych oferowanych przez hotel jest płatna?

W hotelu z 50 miejscami noclegowymi, w czerwcu odnotowano sprzedaż 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

Wydanie oraz dostarczenie faktury to część obsługi klienta w trakcie

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n