Question 1

HGT.03 Pytanie 1801

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką potrawę uzyskuje się poprzez wlanie roztrzepanych jaj do gotującej się, osolonej oraz zakwaszonej wody, a następnie ich powolne gotowanie przez około 3 minuty?

Answer

A. Jaja frytowane

Question 2

HGT.06 Pytanie 1802

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Stanowisko recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone

Answer

A. w klucznicę

Question 3

HGT.06 Pytanie 1803

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

Answer

A. kasę fiskalną

Question 4

HGT.06 Pytanie 1804

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Answer

A. druk zamówienia

Question 5

HGT.06 Pytanie 1805

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który z dodatków usługowych oferowanych gościom w hotelach najczęściej jest włączony w cenę podstawowych usług?

Answer

A. Usługa transportu bagażu, dostęp do mini baru, usługi wellness

B. Usługa pralni, informacja turystyczna, nocleg z wyżywieniem śniadaniowym

C. Usługa pobudki, depozyt w hotelu, przechowalnia bagażu

D. Usługa dostarczania posiłków do pokoju, zapewnienie pierwszej pomocy, możliwość korzystania z faksu

Question 6

HGT.06 Pytanie 1806

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Answer

A. zmniejszyć cenę za nocleg.

B. zwiększyć cenę za nocleg.

C. nie wprowadzać żadnych promocji.

D. zainteresować się działaniami rywali.

Question 7

HGT.06 Pytanie 1807

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Wydanie oraz dostarczenie faktury to część obsługi klienta w trakcie

Answer

A. procedury check-in

Question 8

HGT.06 Pytanie 1808

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Z handlowego punktu widzenia najbardziej korzystny jest wskaźnik wykorzystania miejsc hotelowych, który wynosi

A. 20%

B. 10%

C. 45%

D. 100%

Answer

A. Udzielanie pierwszej pomocy, przechowywanie bagażu, budzenie, depozyt w recepcji

B. Udzielanie informacji, budzenie, usługa parkingowa, wymiana walut

C. Depozyt w recepcji, wymiana walut, serwis posiłków do pokoi, obsługa bagażowa

D. Wynajem samochodu, przechowywanie bagażu, serwis posiłków do pokoi

Answer

A. Reklamę w sieci oraz w czasopismach

Answer

A. oczekiwania klientów

Answer

A. nocny stolik lub półka przy każdym miejscu sypialnym, krzesło

Answer

A. Wstępna

Answer

A. Na łóżku.

Answer

A. Rejestr zamówionych usług budzenia

Answer

A. określenie zakresu dostępnych usług za opłatą

Answer

A. 250,00 zł

Answer

A. 64,00 zł

Answer

A. Szczegółów dotyczących kwoty podatku od towarów i usług

Answer

A. Dostarczyć do pokoju gościa w jak najkrótszym czasie

B. Powiadomić telefonicznie, że bagaż jest w recepcji

C. Przechować w bagażowni do momentu, gdy gość się zgłosi

D. Dostarczyć do pokoju gościa w czasie nieprzekraczającym pierwszej doby pobytu

Answer

A. 760,00 zł

Answer

A. Zestaw śniadaniowy

Answer

A. do uregulowania zamówienia

B. do przechowywania zapasu naczyń stołowych

C. do transportowania sztućców

D. do przechowywania win w butelkach

Answer

A. Izby Gospodarczej Polskiego Zrzeszenia Hoteli

B. Konfederacji Narodowych Organizacji Hoteli, Restauracji i Kawiarni w krajach UE

C. Międzynarodowego Związku Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarń

D. Stowarzyszenia, Konferencji i Kongresów w Polsce

Answer

A. progowa

Answer

A. Przekąski rybne, sałatki, dania słodkie, wino, piwo.

B. Koktajle, wytrawne wermuty, paluszki, solone orzeszki.

C. Desery, woda gazowana, koreczki mięsne, tartinki.

D. Szampan, soki, piwo, prażone migdały, ciasteczka

Answer

A. Dodatkową poduszkę

Answer

A. Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz dostępem do bezprzewodowego Internetu

B. Pokój jednoosobowy, możliwość wynajmu sali konferencyjnej, bezpłatny wstęp na basen

C. Pokój typu studio z dostępem do Internetu w spokojnej części hotelu, całodobową obsługą pokojową, bezpłatnym wstępem na basen

D. Apartament dla dwóch osób, możliwość wypożyczenia projektora multimedialnego, zestaw do parzenia kawy lub herbaty

Answer

A. Sezonowe

Answer

A. Public relations

Answer

A. Męski zegarek

Answer

A. wyłącznie wpisania danych do karty rezerwacyjnej

B. wyłącznie przesłania kosztorysu do kontrahenta

C. ustnego potwierdzenia wykonania usług

D. pisemnego potwierdzenia wykonania usług

Answer

A. jako termos do kawy.

B. jako termos do ciepłych dań.

C. do podgrzewania wody.

D. do podgrzewania zupy.

Answer

A. W trakcie wprowadzania danych gościa do systemu

B. Zanim wydane zostaną gościowi klucze do pokoju

C. Po odebraniu od gościa dokumentu tożsamości w celu rejestracji

D. W czasie, gdy gość wypełnia kartę rejestracyjną

Answer

A. Przyjęcie bufetowe

Question 9

HGT.06 Pytanie 1809

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi są udostępniane gościom hotelowym w ramach bezpłatnej oferty?

Question 10

HGT.06 Pytanie 1810

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W motelach konieczne są dźwigi osobowe na kondygnacjach powyżej drugiego piętra w częściach przeznaczonych dla gości?

A. 3*

B. 2*

C. 5*

D. 4*

Question 11

HGT.06 Pytanie 1811

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

Question 12

HGT.06 Pytanie 1812

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na jakie czynniki nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

Question 13

HGT.03 Pytanie 1813

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Question 14

HGT.06 Pytanie 1814

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Question 15

HGT.03 Pytanie 1815

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną w ramce informację?

Drogi Gościu.

W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.

Ręczniki na wieszaku oznaczają – będę ich nadal używać.

Ręczniki na podłodze oznaczają – proszę wymienić.

Życzymy miłego pobytu!

Question 16

HGT.06 Pytanie 1816

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który z poniższych dokumentów jest sporządzany przez recepcję w celu przekazania go służbie pięter?

Question 17

HGT.06 Pytanie 1817

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Kluczowym krokiem w procesie rejestracji gościa w hotelu jest

Question 18

HGT.06 Pytanie 1818

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Question 19

HGT.03 Pytanie 1819

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Gość w trakcie pobytu skorzystał z minibaru. Na podstawie zamieszczonego dokumentu, oblicz jaką kwotę należy dopisać do rachunku gościa.

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/
Minibar offers: Stan/
Quantity Cena za sztukę/
Price Wykorzystana
ilość/
Amount Suma/
Amount
1. Pepsi 2 18,00 1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l 2 20,00 2
3. Piwo Lech 0,3l/
Beer Lech 0,3 l 2 35,00 0
4. Wódka/Vodka 1 80,00 0
5. Whisky 1 120,00 0
6. Red Bull 2 21,00 0
7. Orzeszki/Peanuts 2 17,00 1
8. Baton Mars 3 9,00 2
Razem/Total amount

Question 20

HGT.06 Pytanie 1820

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane nie występują na fakturze VAT, którą wystawia recepcjonista jako potwierdzenie zapłaty za pobyt dla gościa?

Question 21

HGT.06 Pytanie 1821

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jak powinny zachować się służby parterowe 4-gwiazdkowego hotelu w przypadku bagażu gościa, który został dostarczony do recepcji kilkanaście minut po jego przybyciu?

Question 22

HGT.06 Pytanie 1822

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę za nocleg uiści gość, który spędzi w hotelu 4 noce, jeśli cena za pierwszą noc wynosi 200,00 zł, a rabat na drugą oraz kolejne noce to 20%?

Question 23

HGT.03 Pytanie 1823

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką opcję śniadania warto zaproponować nowożeńcom, którzy planują pobyt w apartamencie po zakończeniu przyjęcia weselnego?

Question 24

HGT.06 Pytanie 1824

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

Question 25

HGT.06 Pytanie 1825

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

A. 7 dni

B. 30 dni

C. 14 dni

D. 21 dni

Question 26

HGT.06 Pytanie 1826

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

HOTREC to akronim, który odnosi się do

Question 27

HGT.06 Pytanie 1827

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Niska kwota nowej oferty hotelowej, mająca na celu szybkie wprowadzenie usługi na rynek, to cena

Question 28

HGT.06 Pytanie 1828

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1829

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Question 30

HGT.06 Pytanie 1830

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

Question 31

HGT.06 Pytanie 1831

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

A. 50%

B. 15%

C. 48%

D. 66%

Question 32

HGT.03 Pytanie 1832

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?

Question 33

HGT.06 Pytanie 1833

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu turystycznego zorganizował konferencję dla mediów, aby poinformować o nowoczesnych rozwiązaniach ekologicznych w swojej placówce. Jakiego elementu promocji użył?

Question 34

HGT.03 Pytanie 1834

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Question 35

HGT.03 Pytanie 1835

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pisemne zlecenie otrzymane od kontrahenta dotyczące wykonania usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesowego

Question 36

HGT.03 Pytanie 1836

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Urządzenie gastronomiczne przedstawione na rysunku, służy

Question 37

HGT.06 Pytanie 1837

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na którym etapie procedury check-in recepcjonista powinien poinformować gościa o usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1838

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W której najniższej klasie hotelowej, gość ma możliwość otrzymywania dziennej prasy?

A. 3*

B. 2*

C. 4*

D. 1*

Question 39

HGT.03 Pytanie 1839

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?

A. Double

B. Suite

C. Twin

D. Duplex

Question 40

HGT.03 Pytanie 1840

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Klient złożył rezerwację w hotelu na organizację wydarzenia z okazji podpisania kontraktu handlowego. Poprosił o zorganizowanie przyjęcia w formie stojącej, które miałoby trwać około 30 minut w godzinach od 12⁰⁰ do 13⁰⁰. Jaki rodzaj przyjęcia recepcjonista powinien zaproponować klientowi?

Minibar w Hotelu
Minibar oferuje/ Minibar offers:	Stan/ Quantity	Cena za sztukę/ Price	Wykorzystana ilość/ Amount	Suma/ Amount
1. Pepsi	2	18,00	1
2. Sok 0,2 l/Juice 0,2 l	2	20,00	2
3. Piwo Lech 0,3l/ Beer Lech 0,3 l	2	35,00	0
4. Wódka/Vodka	1	80,00	0
5. Whisky	1	120,00	0
6. Red Bull	2	21,00	0
7. Orzeszki/Peanuts	2	17,00	1
8. Baton Mars	3	9,00	2
Razem/Total amount

Filtrowanie pytań

Jaką potrawę uzyskuje się poprzez wlanie roztrzepanych jaj do gotującej się, osolonej oraz zakwaszonej wody, a następnie ich powolne gotowanie przez około 3 minuty?

Stanowisko recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Który z dodatków usługowych oferowanych gościom w hotelach najczęściej jest włączony w cenę podstawowych usług?

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Wydanie oraz dostarczenie faktury to część obsługi klienta w trakcie

Z handlowego punktu widzenia najbardziej korzystny jest wskaźnik wykorzystania miejsc hotelowych, który wynosi

Jakie usługi są udostępniane gościom hotelowym w ramach bezpłatnej oferty?

W motelach konieczne są dźwigi osobowe na kondygnacjach powyżej drugiego piętra w częściach przeznaczonych dla gości?

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

Na jakie czynniki nie wpływa popyt na usługi hotelowe?

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Który z poniższych dokumentów jest sporządzany przez recepcję w celu przekazania go służbie pięter?

Kluczowym krokiem w procesie rejestracji gościa w hotelu jest

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Jakie dane nie występują na fakturze VAT, którą wystawia recepcjonista jako potwierdzenie zapłaty za pobyt dla gościa?

Jak powinny zachować się służby parterowe 4-gwiazdkowego hotelu w przypadku bagażu gościa, który został dostarczony do recepcji kilkanaście minut po jego przybyciu?

Jaką kwotę za nocleg uiści gość, który spędzi w hotelu 4 noce, jeśli cena za pierwszą noc wynosi 200,00 zł, a rabat na drugą oraz kolejne noce to 20%?

Jaką opcję śniadania warto zaproponować nowożeńcom, którzy planują pobyt w apartamencie po zakończeniu przyjęcia weselnego?

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

HOTREC to akronim, który odnosi się do

Niska kwota nowej oferty hotelowej, mająca na celu szybkie wprowadzenie usługi na rynek, to cena

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?

Właściciel obiektu turystycznego zorganizował konferencję dla mediów, aby poinformować o nowoczesnych rozwiązaniach ekologicznych w swojej placówce. Jakiego elementu promocji użył?

Które z rzeczy zostawionych przez gościa i nieodebranych w umówionym przez hotel terminie, można zniszczyć w trybie komisyjnym?

Pisemne zlecenie otrzymane od kontrahenta dotyczące wykonania usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesowego

Urządzenie gastronomiczne przedstawione na rysunku, służy

Na którym etapie procedury check-in recepcjonista powinien poinformować gościa o usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

W której najniższej klasie hotelowej, gość ma możliwość otrzymywania dziennej prasy?

Jaką jednostkę noclegową powinno się przygotować dla gościa rezerwującego pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem?